数据化管理打造先进文化力

柴雨　李逸

企业文化建设是一个“虚功实做”的过程，建设先进文化力需要将定性的文化建设水平转化为定量的显性化指标。

习近平总书记在党的十九大报告中强调，“文化兴国运兴，文化强民族强。没有高度的文化自信，没有文化的繁荣兴盛，就没有中华民族伟大复兴”。十九届五中全会也提出要坚定文化自信，推进社会主义文化强国建设。可以说，文化在国家软实力中扮演着非常重要的角色。航空工业承接党中央的部署，聚焦航空强国的战略目标，提出“一心、两融、三力、五化”的新发展战略，将打造先进文化力作为极其重要的战略目标确立下来，将“航空报国”精神诠释为“忠诚奉献、逐梦蓝天”。以“航空报国”精神为核心的先进文化力如何带动创新力和竞争力，激励全体员工创新拼搏、攻坚克难，为建设世界一流航空企业提供强有力的思想保证、精神动力和智力支持，成为企业文化建设工作必须面对的新挑战。

文化力是一个多要素、多层次、多维度的体系，需要结合企业自身发展需求，在体系构建、操作层面进行分阶段、有步骤的探索和实践。当前，成飞正迎来流程化变革的关键时期，持续推进向流程管理组织的转型，组织绩效管理体系重构、任务管理系统全面应用等工作。这些管理模式、方法的变革，一方面倒逼先进文化力的打造必须要有适应管理变革的新思路，另一方面，也为先进文化力的打造提供了有效的工具和手段。

将先进文化力任务转化为标准化业务流程

流程是指可以被重复执行且逻辑上相互关联的一组业务活动，通过流程可以将明确的输入转换成明确的输出，实现为组织创造价值。同时可以实现从职能管理向流程管理的转化，使业务工作由谁做、怎么做和如何做好的标准一目了然，打破部门壁垒，降低管理成本，提升工作质量。

成飞结合企业实际，将企业文化多样性的业务场景进行标准化定义和管理，总结业务的开展方式和实现业务应该具备的能力，按照“PDCA”逻辑方法，形成了文化体系、文化执行、文化运作支撑的企业文化流程管理架构，实现业务工作的标准化整合， 为先进文化力数据化管理打下基础。

形成“指标+ 任务”双轨目标体系

企业文化建设是一个“虚功实做”的过程，建设先进文化力需要将定性的文化建设水平转化为定量的显性化指标，从做“语文题”到做“数学题”，以反映企业文化建设的现状，从而帮助管理者准确认识企业文化建设的状况，为下一步工作开展提供决策依据。

所以成飞对照流程管理架构建立“指标+ 任务”双轨目标体系，由“文化理念认同度”等指标来衡量当前文化建设水平和现状，由“文化产品制作”“文化环境建设”等具体任务来推进文化建设计划的执行。将指标和任务分解到各单位，通过指标达成情况来衡量文化建设取得的成效，通过任务完成率和任务完成质量来衡量文化建设工作的执行情况，在强调取得实效的同时兼顾过程管控，做到“既问结果，也问过程”。

以任务管理系统强化过程管控

建设先进文化力需要对文化建设的过程进行更加精细化的管控，需要在文化建设进程中收集实时数据，所以需要有更加高效准确的管理工具作为支撑。成飞开发了任务管理系统，通过系统可以将计划任务按季度和月度分解到各单位，明确完成的形象目标和交付物，再由各单位将任务分派到责任科室和责任人。任务完成后，责任人在系统中实时反馈完成情况，上传工作佐证。任务管理系统的运用，为软性的文化建设赋予了刚性的管理手段，提升了管理者对文化建设的重视程度。

2020年成飞的一项重点任务就是通过国家保密资格复审，保密文化建设是复审的重要组成部分。结合这一重要工作，在年初的企业文化建设方案中，企业文化部制定了开展保密文化活动、营造保密文化氛围等具体任务，并分解至保密主管部门和各单位。保密主管部门接收到任务后，主动策划细分任务，再通过任务管理系统分解至相关单位，保证任务的落地。根据分解的任务，成飞各单位积极开展保密文化活动，设立保密标语牌，制作保密宣传教育视频、海报、电脑屏保等文化产品，将保密要求直观传播给广大职工。最终以480分的高分通过保密复审，保密文化建设获得了审查组的充分肯定。

为加强航空文化传播，成飞策划在建党100周年来临之际，新建航空主题教育基地，把成飞生产的具有代表性的10余架飞机进行陈列展示。该项目属于重要的文化环境建设项目，建设周期长、投资金额大，涉及飞机调运维修、厂房拆迁、设备搬迁、景观建设、安防保卫等多个专业和部门，协调配合难度大，项目整体风险高。企业文化部作为项目总牵头部门，对任务进行拆解，将飞机调运维修、园区建设和文化氛围营造分解至相应的项目牵头单位，由牵头单位再将任务细化分解至具体承办单位。各承办单位根据节点要求推进项目开展，及时反馈任务完成情况。通过任务管理系统可以对复杂的大型文化建设项目进行有效的统筹管理，提升管理效率，降低项目风险。

“文化调研+ 任务执行评估”定量评价文化建设成效

在对先进文化力进行评价的过程中，既要对各单位文化建设任务的完成情况进行考核，也要对当前文化建设的水平进行测评。要评价先进文化力建设的水平，其核心就是评估文化建设对思想引领、价值支撑、行为管控、组织凝聚、社会影响等方面所取得的成效，即对目标体系中的“指标”进行评估。这些成效不易量化，因此主要采用问卷调研的方式进行测评。

例如，通过各单位员工对“我以身为航空人为傲”和“就算企业遇到困难，我也不会轻易离开”的认同评分情况的统计，即可测算出员工对航空报国精神中“忠诚”的认同程度，同理再结合对“奉献”“创新”“逐梦”等调研题目的分析，即可得出员工对文化理念的认同程度，进而可分析出各单位的文化理念的传播成效。

任務执行评估需对任务的进度和质量进行综合考评。在进度方面，主要依托任务管理系统进行过程管控;同时企业文化部对各单位的反馈结果进行把关，保证任务的完成质量满足预期。

通过“文化调研+ 任务执行评估”的综合运用，可测算出先进文化力建设的各层级指标，对当前文化建设情况进行定量评估。

开展数据分析精准定位问题建立反馈提升机制

通过数据化的管理测评，可以准确定位文化建设的薄弱环节，充分暴露出当前工作存在的问题。企业文化部会及时分析各单位的先进文化力测评情况，形成年度评估报告，对工作薄弱项提出改进建议，及时反馈至各单位党政一把手和分管文化建设负责人，并督促其在今后工作中予以落实。

比如，在测评中发现成飞员工普遍对流程文化的认知度较低，对流程文化的不理解或不认同会导致在工作中对流程的漠视，出现超流程办事、漏流程办事的情况，进而可能在生产经营中产生质量问题、安全隐患。经过分析定位，企业文化部及时与流程管理部门进行协商，制订流程文化培育方案，优化流程文化体系，在制度上强化对流程合规的考评，在宣传和培训上加大对流程合规的引导，推出“流程科普漫画”等文化宣传载体，将什么是流程、为什么建流程、怎么建流程解释清楚，有效提升了员工对流程文化的接受认同度。

先进理论和工具方法的运用，是有效推动企业文化从经验管理走向科学管理，从定性分析走向定量分析，从人文化走向信息化，提升企业文化管理科学化水平，使先进文化力成为推动企业发展的新引擎。