跨境电子商务发展背景下的商务英语人才培养探究

吴丹丹

（广西金融职业技术学院 广西南宁 530000）

有统计数据显示，2019年中国出口跨境电商交易规模达到8.03万亿，同比增长超13%；2019年中国进口跨境电商市场交易规模达2.47万亿[1]。市场需求的提升，助推了中国跨境电商进出口行业的快速发展。跨境电商的迅猛发展让高校的商务英语专业受到了更高的关注度，作为教师，在新时期，我们应将关注点放在综合能力更强的人才培养上，为我国跨境电商行业的发展输送源源不断的人才。

一、跨境电商人才能力需求分析

在跨境电商企业的人才招聘中，绝大部分企业会选择那些外语能力较强的商务英语专业的人才或者是外贸专业的毕业生，但是对他们的学历则没有较高的要求。但是在能力要求中，更看重毕业生英语的听说能力、翻译能力、外贸处理、线上交流、客户开发与产品推广等能力，其中“良好的英语听说能力”与“产品的翻译能力”占比较高，这是基于跨境电商在发展过程中的固有问题，当英语作为国际间的语言在其中发挥作用时，专业人员一口流利的英语在其中发挥着极其重要的作用，这是基本工作内容之一同时也是最基础的能力。随着跨境电商的发展，商务英语专业的作用愈发凸显，同时也对该专业的教学提出了新的标准和要求。

当前我国商务英语专业人才的培养，还远不能满足跨境电商的发展。其中，很多高校的商务英语专业多是与特定的岗位需求人才培养为主，如他们可以在外贸活动中进行谈判、文秘或者翻译等工作，但从在跨境电商视角出发，他们不具备线上交流与网络运营的技巧，面对一些跨境电商这一新事物产生的问题时，他们无法胜任。

二、跨境电商人才培养现状

课程目标不明确。人才培养目标未能与行业发展的整体态势相吻合，只是简单地培养学生在贸易、翻译等领域的学习能力是远远不够的。互联网的快速发展、跨境合作的各种问题，要求学生必须具备英语听说读写、网络运营技巧以及引流等方面的能力，在市场为需求的导向下，培养出的人才才能在最大程度上被认可、被接受。

课程内容不完善。由于人才培养目标的不明确，教学内容也还是沿用教材，但是知识与时代的发展与更新换代，教材知识早已过时，很难满足当前学生们专业学习的需要。因此，丰富教学内容，给学生更前沿、更新颖的知识才是人才培养的真正意义所在。

校企合作流于形式。很多学生反映，其实在大学四年的学习中，学生们的大部分时间都被理论学习占据，有的人对知识不求甚解、有的人很难理解专业内涵，究其原因，缺乏实践的理论学习还是一场空，无法真正让学生体会到专业学习对促进自身成长的真正作用和价值。因此，各高校必须要进一步深化校企合作，借助学校的专业学习与企业提供的实践机会，深化学生对专业学习的认知，发展他们的学习经验，培养学生的实践能力，扭转“毕业即失业”的现象弊端，促进学生的就业。

三、商务英语和跨境电子商务的相关概念

（一）商务英语的概述

商务英语和传统的英语并不相同，只能看作其一个分支。商务英语的本质可以看作是英语与商务结合形成的一门课程，是一种专门用于贸易的语言类型。通过商务英语，学生能更好地在不同商务情境中与他人沟通，实现交流目的。另外，在商务英语教学中，会涉及到部分西方的工作模式、管理理念，还会教授学生如何更好地与外籍员工沟通、合作，以此实现更为高效地商务交流。

（二）跨境电子商务的概述

所谓的跨境电子商务一般是在不同关境的交易主体，通过电子信息、网络通信等技术，在专门的电商平台完成商务交易、支付、结算等过程的贸易活动，并通过跨境物流实现货物的交易。这种商务模式具有成本低、效率高、交互性强、虚拟化等基本特点。在实践过程中，交易双方可以通过跨域网络交换交易信息，并通过在线支付的方式实现交易资金的结算。通过跨境电商，能促使生产者、消费者更为紧密地结合，逐渐融通成为一个完整的网络购物产业链，突破购物时空的局限。借助跨境电商，人们能够在网络平台结合自己的喜好、习惯选购商品，具有很高的效率。

四、商务英语在跨境电子商务中的词汇特点

（一）简洁性

商务英语最大的特点是用简洁的词语表达你想表达的意思，让单位时间内的工作效率全面提高，使双方之间的交易合同更加简洁明了，满足跨境商务活动的要求。目前常用的缩写词主要有：CIF（成本、保险和运费）、CFR（成本和运费）、FOB（船上交货）、B/L（提单）、Co.，Ltd.（有限公司）、ad（广告）等。通过简洁的商务英语，能大幅提升各企业的沟通效率，为商务洽谈打下坚实的语言基础。

（二）特殊性

商务英语是大众英语的一个分支，但它在实际的商务活动中表现出极强的商务性特点，即商务英语会随着不同的商务环境而变化。因此，我们必须充分理解和掌握商务英语专业学生常用英语词汇的含义，从而掌握正确使用商务英语的方法。例如，“调查”通常被翻译成inquiry，但在商务英语中，它被翻译成enquiry。

（三）专业性特征

我们常说，一国哺育另一国，不同国家和地区的风俗文化也不同。因此，在商业活动中，对许多具有相同概念的术语的解释存在一些差异。为了有效应对不同国家或地区的习俗文化对跨境商务活动产生的影响，商务英语词汇必须相对专业，以满足跨境电子商务活动的要求。例如：提单、汇票、资产负债表、信用证、商业发票等。此外，商务英语在实际应用过程中对进口词提出了更高的要求。这样能够有效避免因区域文化带来的各类沟通误解、错误，保证商务活动的顺利进行。

五、跨境电子商务发展背景下的商务英语人才培养策略研究

（一）优化专业结构，采取模块化教学

由于跨境电子商务的特殊属性，其必然会接触到国际间、地域之间的贸易往来，因此，在专业人才的培养上，我们要立足区域经济的发展特点，培养促进经济发展与迎合市场需求的专业人才。纵观现阶段高校教育体制的改革，其中上海市一些高校，取消了英语专业，取而代之的是商务英语专业。同时，在商务英语专业下增加了跨境电子商务的人才培养方向，并调整了相应的专业课程体系与教学模式，优化了课程评价体系等一系列相关操作[2]。这给我们在教育教学中带来的启示是，培养专业型的商务英语人才，真正立足跨境电商行业的整体发展态势与需求。具体来说，我们可以从以下几个方面入手：

其一，培养学生的外语语言能力。当然，在课程体系的建设上，我们要以培养学生的语言能力为主，特别是商务英语的听、说、读、写等能力，相应地削减一些语法等理论课程的学习，强化学生的实践能力。

其二，专业知识、商务知识与实践能力。跨境电商专业的理论教学部分主要在于经济学理论，为此，要特别强化学生们的经济理论内容学习，如营销学、贸易学、管理学等内容。在英语教学内容中增加线上交流、产品信息发布、客户调研、贸易纠纷处理等内容。

其三，跨境电商的操作能力。电子商务中所涉及到的物流、支付、退税等环节，都是在网络技术的支撑下得以顺利进行的。另外，在数据库的建立过程中，如店铺运营、数据更新、客户维护等需要学生具备良好的操作能力，这样才能更游刃有余地解决跨境过程中出现的各种问题，让贸易自由流通。

其四，学生的国际视野。跨境电商是国际间的合作，需要学生具备国际视野，这是专业学习的要求，也是行业发展对人才的要求和标准。为切实培养学生的国际视野，引导学生从更广阔的层面看待问题，我们要积极与国外各高校开展合作，并鼓励部分课程由外教老师担任，在发挥其语言优势的同时，真正开阔学生们的眼界、锻炼学生的思维，实现高质量人才培养的目标。作为教师，在新时期，既要研究行业与各企业的发展态势，又要从人才培养的角度优化专业结构，摒弃理论教学的弊端，让专业内容与时俱进，让学生学有所得，让跨境电商的发展更扎实。

（二）坚持“引进来”和“走出去”，深化校企合作

跨境电商需要学生具备丰富理论知识的基础上真正能独立处理问题，相比较而言，更考验学生的实践能力，因此，在人才培养上，我们要致力于让学生的所学有展示与发挥的空间，在校企合作的模式下，我们不能仅停留在形式上，要让形式与流程得到实际的开展[3]。首先，可以邀请跨境电商行业中的优秀人才和业务精英到校进行相关内容与工作经验的传授，调动起学生对专业学习的兴趣，激发他们的专业学习潜力，特别是对刚入学的学生而言，有助于他们规划好自己的专业学习生涯。这样，在一带多的情况下，学生对专业学习的理论知识有了更深刻地了解。其次，学校也要让学生们成立学习小组，派遣他们到相关企业中实习，让学生对本专业的知识有更深刻的认知，他们对专业的学习也会从课堂转向更广阔的空间中去，对自身实践能力的培养大有裨益。另外，随着互联网与电子商务的发展，新问题与新理念层出不穷，我们鼓励创新，比如在一些高校举办的创新大赛中，加强与阿里巴巴、京东、亚马逊等电商的合作，让学生参与其中的项目，在短期的岗位锻炼中，以公司的标准与要求考核学生。在“一进一出”之间，学生们既能学到专业的理论知识，掌握相应的工作经验，还能在学习期间真正到企业中锻炼自身的实践能力，规划自己的专业所学，一举多得。

（三）打造教师队伍，构建“双师型”教师团队

毋庸置疑，教师教学能力的高低在整个教学过程中发挥着关键作用，是教学质量的重要保证。而跨境电商行业的操作性和实践性较强，在这一背景下，高校教师的教学能力和经验毋庸置疑，相比较而言，长期的教学工作使教师无暇分心去关注专业在整个行业中的情况，对企业的要求也知之甚少。因此，学校要鼓励并支持教师到外贸企业或者大型跨境电商企业中去参观学习，丰富自己，提升自身的专业能力。在实际教学过程中，我们还可以根据企业的要求和整体的行业发展态势制定可操作性更强的专业教学内容以及人才培养的重点，提升专业的匹配度，给学生带来真实的学习感并使他们在其中能够有所收获。为提升教师的专业能力，学校也鼓励教师“以赛促教”，帮助教师开阔眼界，促进教师间的经验交流，在短时间内可以快速提升教师的专业能力与教学能力。

（四）借助互联网优势，丰富商务英语专业教学课堂

随着互联网的发展，现代化的教育信息技术给教育教学带来了新思路。各种英语学习的APP，可以帮助学生记单词，其中也不乏有锻炼学生英语口语能力、开阔学生的英语视野和专业学习内容的软件，但在课堂教学中，我们应用最多的还是慕课或者微课等形式。在互联网背景下，创新教学模式，丰富教学内容，可以提高学生的课堂学习效率。例如，当企业的专业人员定期为学生们进行经验的传授后，有时，学生们很难在有限的课堂时间内消化，这时，我们可以以微课录制的形式，在结束后进行重新剪辑，上传至班级群中，方便学生们课下巩固与学习。另外，借助微课的优势和移动互联网的便利，我们可以在内容深化与延伸中，为学生制作与专业内容相关的微课，如跨境电商中需要的沟通技巧、商务英语的表达常用语、电商平台的铺货技巧、线上运营管理等内容，不仅可以丰富学生的专业学习内容，同时开阔了他们的眼界，让学生对理论知识有了更深刻地了解，也掌握了一定的专业实践能力，他们对不同岗位的工作内容有了充分的了解。高等教育的人才培养也是一个与时俱进的过程，我们不仅要在内容上进行创新，更要与时俱进，更新教学理念，创新教学模式，丰富学生的专业视野，让学生有所得。

作为新业态之一，跨境电商早已成为推动外贸发展的重要部分。市场的快速发展倒逼着人才需求的上升，培养充足的复合型人才，不断夯实“软实力”基础，才能推动跨境电商行业走得更稳、更远。作为教师，我们不仅要成为知识的传播者，更要成为时代的领跑者，抓住机遇，优化专业课程体系，培养实力与素质兼备的人才，促进学生就业、助力行业发展、促进经济发展。