精细化管理在高校后勤管理中的实践探究

摘要：高校后勤管理中应用精细化管理，能够解决管理中存在的问题，保证管理的精细化与科学性，促进管理水平和服务效果的提升。本文首先对精细化管理及高校后勤管理进行简单叙述，然后分析当前高校后勤管理中存在的问题，最后提出精细化管理的实践措施。

关键词：精细化管理;高校后勤管理;实践

1.精细化管理及高校后勤管理概述

1.1精细化管理

精细化管理既是理念，又是文化。它源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，要求相关部门落实管理责任，明确岗位规定，细化岗位工作，确保每一名管理人员都能发挥自己的职责所在，全心全意做好本职工作。

1.2高校后勤管理

高校后勤管理承担着管理育人、服务育人和环境育人的重要职能。高校开展后勤管理工作时，应遵循以下原则：（1）服务与管理同时进行。后勤管理人员要坚持以人为本的原则，既要管理日常事务，处理存在的问题，又要重视服务，满足全体师生及外来人员的多样化需求;（2）社会效益与经济效益统一发展。根据社会发展需求培养高质量人才，尽可能地减少多方资源消耗;（3）统一指挥与民主管理。高校是由广大师生和相关管理者共同组成的，后勤管理及服务范围大、内容多，要想保证管理效果，就要统筹规划，尊重师生员工的想法，虚心接受提出的意见，逐步改进并完善管理内容。

对于高校后勤管理而言，精细化管理的应用，能够适当改变管理模式，细化管理内容，明确岗位职责，事无巨细地做好各项管理工作，促进管理水平和管理效果的提升。

2.当前高校后勤管理中存在的问题

2.1传统管理理念与新管理理念矛盾

为了更好地进行管理，提升管理水平与管理效果，许多高校纷纷引进新的管理理念，但管理效果却不尽如人意。主要原因在于多数管理人员已经习惯传统管理理念，新型管理方法及技术的应用会使他们无所适从，打乱工作计划。但是，传统管理理念已经不能满足时代发展趋势，只有适当改变和创新才能提升效果，如果管理人员没有做出调整，努力学习并接受新的管理理念，二者之间的矛盾就会越来越大。

2.2管理条例模糊

高校后勤管理工作中，管理条例能够帮助管理人员明确管理方向，了解管理内容，更好地开展管理工作。但是，部分高校后勤管理条例尚不明确，相关内容含糊不清，导致管理工作无法有序开展，一些管理人员会借此懈怠工作，推卸责任，非但无法保证管理及服务效果，还会引发多种问题。

2.3专业管理人员匮乏

闻道有先后，术业有专攻。高校后勤管理质量及效果的提升，需要有专业人员给予保障，尤其是精细化管理的运用，更需要专业人员的参与。然而，从实际来看，多数高校并没有聘用专业的后勤管理人员，大多是岗位借调，或是年龄较大的教师退休后返聘。即便学校对这些管理人员进行集中培训，也无法达到预期目标，细节化管理的应用也名存实亡。

3.精细化管理在高校后勤管理中的实践措施

3.1创设精细化管理的文化氛围

高校后勤管理中，要想摒弃根深蒂固的管理理念，就要紧跟时代发展趋势，重视工作上的优化创新，只有这样才能发挥后勤管理的效能，为师生提供优质服务。精细化管理在高校后勤管理中的应用，要注重文化氛围的创设，让管理者认识到精细化管理并非管理人员的工作，而是需要全员参与，各部门加强联系，建立良好沟通机制，充分发挥精细化管理的价值，促进后勤管理工作质量及效果的提升。另外，学校要组织后勤管理人员进行培训，讲解精细化管理内容及优势所在，同时聘请有关专家传授精细化管理方法，逐步改善管理人员的传统思想，实现管理模式与方法上的创新。

3.2明确后勤部门的岗位职责

高校后勤管理工作的顺利实施，需要管理人员积极参与，各司其职，认真完成自己的岗位工作。因此，管理者要根据管理范围和管理人员的实际情况做好岗位分工，明确管理人员的职责，同时建立完善的管理制度进行制约，一旦管理期间出现问题，可直接找到岗位负责人。岗位职责明确后，后勤部门要规范工作流程，明确规章制度中的各项内容，实现精细化操作。例如，高校学生宿舍管理是后勤管理部门的工作重点，关乎学生居住安全和个人权益，要想为学生营造良好居住环境，除了设施上的更新换代外，还要加强管理，细化管理内容，大到学生出寝、归寝时间，宿舍安保工作，小到用水用电，公共区域清洁，都要施行精细化管理，科学制定管理准则，做好管辖范围的分工。唯有此，才能保证管理效果，避免多种问题发生。

3.3提升后勤部门的资源利用率

高校后勤管理产生的费用大多由学校支付，或是直接拨款用于设备器材的检修维护，资源利用率低，存在铺张浪费、中饱私囊等问题，严重制约后勤部门及学校的发展。精细化管理在高校后勤管理中的运用，通过科学、系统的管理，能够改正不正之风，减少资源浪费，提高其利用率。因此，高校要予以重视，加大对后勤部门的管理力度，通过精细化管理对人、财、物进行合理规划，完善资源管理体制，加强各环节的审核。为保证精细化管理的高效运行，使各项资源趋于透明，高校后勤避免可以引用现代化技术，运用智能管理系统，将涉及的工作内容录入其中，这样不仅能够实现快捷查询，还能防止信息丢失。

3.4重视专业管理人才的引进

高校后勤管理部门实施精细化管理时，除了要革新管理理念，建立管理制度，明确岗位职责外，还需要专业人才加入其中，给予技术和方法上的指导、帮助。因此，高校后勤管理部门要通过提高薪资待遇，实施岗位晋升等手段吸引人才注意力，使其主动加入到后勤管理工作队伍当中。此外，高校后勤管理部门要保证人才聘用的专业性与合理性，招聘一些专业性较强的管理人员，根据工作需求进行岗位培训，使其快速掌握并适应所属的岗位工作。与此同时，高校后勤管理部门要建立激励机制，一方面激发管理人员的工作热情，调动积极性，使其主动参与到管理工作中，并且高度负责，另一方面对管理人员进行警示，如果出现责任感低，师生反馈服务效果差等情况，要给予应有的惩罚，确保后勤管理工作高效、有序开展。

4.结束语

综上所述，高校后勤管理工作对于教育教学质量的提升，高校长久发展意义重大。现阶段，高校传统后勤管理理念已经无法满足实际需求，亟需先进管理手段推进管理工作顺利实施。精细化管理的应用，能够规范管理行为，细化管理内容，创新管理形式，不论是学校安保、学生宿舍，还是校内绿化方面的管理，都能有条不紊，同时为师生提供良好服务，促进管理质量和管理成效的提升。

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作者简介

畅琰 1972年9月 男 汉族 山西省河津 研究生学位 工程师职称 长安大学后勤处副处长 研究方向：后勤管理方向 邮编710018。