刍议中小企业电子商务发展策略

易 竞 谢汀芬

（保险职业学院 湖南 长沙410114）

相对于一些传统的经济活动而言， 电子商务经济具有极强的发展优势，运营成本更低，但是运行的效率更高，这对于企业发展而言是极大的机遇， 可以切实地提高企业在市场上的核心竞争力。 但这也要求企业要根据电子商务经济的特点做好相应的改革工作，促进企业工作以及生产的信息化，只有这样才能够跟上时代发展的步伐，才能够不断地优化自身的产业结构，实现生产经营的网络化和信息化。尤其是一些中小型企业，因为和大型企业相比，中小型企业本身的竞争力是不足的，同时，在发展过程当中的资金链不稳定，资金基础也不够雄厚，在这种情况之下更需要借助于电子商务，减少生产经营当中的成本投入，同时不断拓展自己的市场，将线上交易和线下交易充分的结合起来，形成一种新型的商业运营模式。 而中小型企业在发展电子商务的时候，不能够盲目的借鉴其他大型企业的经验，而是要根据自己的情况坚持具体问题，具体分析的原则，正视自身在发展过程当中所存在的问题，并及时地进行解决，只有这样才能够实现自身的可持续发展。

一、 在电子商务背景之下中小型企业在发展过程当中所面临的突出性问题

中小型企业在现代市场当中所面临的竞争压力是越来越大的，尤其是我国对外贸易活动的进一步开展，除了要应对本国市场的竞争，还要应对来自于国外市场的经济波动，稍不注意企业的资金链就会断裂，最终导致企业破产[1]。 而且要想提高自身的竞争力， 促进自身的可持续发展， 就必须要坚持与时俱进的原则，树立改革创新的理念，借助于电子商务。 虽然大部分中小企业都认识到了电子商务的发展优势， 但是在运用过程当中还存在着诸多的问题。首先，企业并没有对电子商务发展引起高度的重视，在这方面也缺乏正确的理解。电子商务并不是利用计算机简单地进行一些计算或者是数据处理工作， 而是利用计算机技术和网络信息技术，打造一个线上市场，在这个线上市场当中，完成商品的交易、运送以及售后等一系列活动。而要想保证这些活动的顺利进行，必须要形成相关的制度，但很多企业却并没有落实好这方面的工作，同时，对于商务发展还停留在表面的认知上，没有将商务活动真正融入到企业的经营战略当中，融入企业未来的战略规划。其次，在电子商务活动当中大部分活动都是在虚拟的网络环境当中进行，要想提高自身品牌的影响力，做好企业的形象工程建设，企业必须要开展丰富多彩的营销活动，但从目前的营销现状来看，大部分中小企业的营销是非常单一的。之所以会产生这种情况，主要是中小企业的资金容易短缺，同时也缺乏一些先进的技术和高素质的人才，导致营销活动缺乏新意。另外，也是最重要的一个影响因素，那就是企业在发展过程当中缺乏一些技术型人才的支持。 虽然在我国电子商务的发展速度是非常迅猛，但是仍然处于一个初级的阶段，而要想进一步提高电子商务的影响力，必须要做好人才方面的培养工作。而很多企业并没有对此引起高度的重视， 没有定期的对在职工作人员进行相关的培训，在招聘的时候，过分地强调应聘者的学历，而忽略了应聘者的综合素质以及信息素养。 这些都是目前中小型企业在电子商务发展当中所存在的不足， 而这些问题如果不加以解决，中小型企业在现代市场当中是无法立足的[2]。

二、中小型企业电子商务发展的具体策略

（一）改变传统的发展观念，树立新的发展目标

意识对于实践活动具有重要的导向，因此，中小型企业在发展过程当中，必须要根据时代发展的新形势，树立新的发展理念以及发展目标，用新的眼光去看待当前的经济社会。 首先，领导者必须充分认识到，电子商务在现代市场当中的地位，以及电子商务的相关优势，然后再结合自身的实际情况以及发展条件，制定切实可行的经营战略。其次，领导者必须要做好电子商务的解读工作。解读工作是指领导者必须全面地认识电子商务，了解电子商务在发展过程当中优势以及缺点。 电子商务最大的优势就是具有极强的便捷性以及强大的数据分享能力， 它可以将各个移动终端网络媒体充分的联系起， 可以将上下游生产以最便捷的连接起来，更重要的是在提高工作效率的同时，还能节省企业在人力资源方面的成本投入力度，最大限度提高企业的利润。另外，领导者必须具备大局意识，要做好相关的硬件设施，为企业电子商务的发展提供计算机以及网络方面的支持， 这是实现自身朝向电子商务发展的基础[3]。

（二）做好人才的培养工作

中小型企业要想转变自身的发展模式， 提高自身的核心竞争力，就必须要做好人才的培养工作，因为在新的企业发展过程当中最重要的因素就是人才，企业之间的竞争，从根本上看就是人才之间的竞争。 当中小型企业在各个部门当中都有高素质的人才进行支撑，那么，企业所开展的决策活动会越来越科学，市场定律也会越来越准确。 因此，在电子商务发展过程当中，企业必须要不断提高自身的招聘标准，在招聘过程当中，除了要考虑应聘者的专业素质以外，还要全面考察应聘者的职业素养、信息素养以及思想道德素养， 这样可以保证工作人员在工作当中能够快速地适应下来，并能灵活地处理各种问题。当人才招聘工作完成之后，需要对应聘者展开岗前培训工作，让应聘者快速地适应企业的工作节奏， 了解企业的文化， 提应聘者对企业的认同感，从而为企业创造更多的价值。 其次，对于在职的员工也要定期地进行职业培训， 根据当前的市场走向以及企业的发展战略培养一些定向型人才，尤其是在信息技术领域。 另外，则是要完善绩效考核机制。将员工的工作业绩和员工的薪资待遇挂钩，在这种情况之下，员工的工作积极性会充分地调动起来，同时还能提高员工在工作当中的责任感， 从而为企业创造更多的经济价值[4]。

（三）不断完善企业的硬件设施

中小型企业要想做好自身的转型升级工作， 让自身朝向电子商务的方向发展，那么企业必须不断完善各种硬件设施，加大资金以及科技方面的投入力度。 由于大部分中小企业的启动资金是比较少的，同时，在发展过程当中，经常会出现资金链断裂的情况，因此，大部分企业都不愿意接受一些高风险的投资活动， 不愿意花费大量的资金去完善计算机方面的硬件设施。 但是在电子商务发展过程当中是需要各种高运算计算机的知识，需要许多大型的设备，因此，企业必须要有前瞻性以及大局性的意识，加大对各种设备的投资力度。如果企业实在无法负担这方面的费用可以通过和其他企业合作， 减小自身的压力，同时还能够拓展新的发展方向，扩大自身的业务范围[5]。

（四）不断提高自身的服务意识

在电子商务发展过程当中，最重要的就是服务意识，虽然电子商务是在虚拟的环境当中进行的，但是在网络化时代，如果消费者不满意，也会直接在网上发表自己的看法，而这对于企业而言是有毁灭性打击的， 会给企业在网络环境当中带来严重的负面影响，从而影响到后期交易活动的有序开展。 因此，中小型企业还需要提高自身的服务意识， 完善售后工作， 以此来打开市场，在消费者心目当中树立良好的形象，一步一步地加强自身的品牌建设，提高自身在经济社会上的影响力。

（五）做好市场营销工作

在电子商务发展过程当中，市场营销是非常重要，中小型企业必须对这一环节引起高度的重视。 首先，在市场营销活动当中，必须要形成自己的特色，而不是盲目的借鉴其他企业的营销理念，否则会带来适得其反的效果，同时在宣传过程当中也缺乏特色，无法吸引消费者的注意力。 其次，要不断丰富市场营销的形式和内容，除了一些常规的营销手段以外，还可以借助其他的营销方式，例如网络直播、网红带货等，提高自身产品的曝光度，并快速地打入市场当中。 仅而言之，在市场营销活动当中，必须要打破时间和空间的局限，要突出企业产品的特色，只有这样才能够在众多商品当中脱颖而出，才能吸引消费者的注意力[6]。

结束语：

综上所述，对于中小型企业而言电子商务是一把双刃剑，既能够促进企业的发展，同时也能导致企业停滞不前，最终破产。因此，中小型企业的领导者必须正确地认识电子商务，了解电子商务的内涵以及发展特色，对企业的生产经营制、人力资源管理方式以及战略目标进行改革和调整， 同时还要做好人才的培养工作，以此快速地实现传统经济活动向电子商务的转型升级。更重要的是，在发展过程当中，还需要坚持具体问题具体分析的原则，在借鉴的基础之上形成自己的特色，对市场营销的方式进行创新，并做产品的服务工作，以此来打开消费者市场，提高自身产品的竞争力，打造良好的企业形象。