基于新媒体技术下汽车服务与营销人才培养研究

吴勤燕

（无锡汽车工程高等职业技术学校 江苏 无锡 214000）

人才在我国社会的建设与发展中占据至关重要的地位，人才的专业水平以及能力会在一定程度上决定社会的发展质量。随着我国工业化进程持续向前推进，汽车产业高速发展，与汽车产业相关的汽车服务与营销等行业迅速崛起，并且在当前市场之中谋得一席之地。汽车服务与营销人才培养是一项重要的任务，能够满足汽车行业在发展阶段对于人才的迫切需求。汽车服务与营销人才培养工作积极运用新媒体技术，通过新媒体技术助力人才培养，逐步创新人才培养途径，改进人才培养形式，进而以源源不断地输送优秀人才，促进汽车行业的高水平发展。

一、汽车服务与营销人才培养中运用新媒体技术的意义

新媒体技术是基于互联网技术而产生的，具有良好的技术优势，能够通过媒体达到信息服务的目的。综合运用新媒体技术展开汽车服务与营销人才培养工作，能够逐步开辟全新的人才培养途径，创新人才培养模式，推进汽车服务与营销人才培养工作，提高人才的综合素质，优化人才专业水平以及职业素养，进而取得良好的人才培养效果。从本质上来讲，汽车服务与营销人才培养工作当中综合运用新媒体技术，属于一项创新型人才培养举措，有利于逐步推进人才培养模式的改革创新。培训机构掌握新媒体技术的运用方法，并且在培养汽车服务与营销人才期间综合运用新媒体技术展开工作，有利于促进其工作效率以及质量的提升，在当前新媒体环境之下，逐步开辟全新的工作形式。所以，汽车服务与营销人才培养工作要加强对于新媒体技术运用，充分开发出新媒体技术的教育价值，提升汽车服务与营销人才培养工作的质量。

二、新媒体技术对于汽车服务与营销人才培养工作的促进作用

在网络信息时代，新媒体技术蓬勃发展，在社会各个领域当中得到了广泛的应用以及实践，取得良好的应用效果，有效促进了社会建设与发展水平的不断优化，同时也增强了社会信息传递的效率。而在此过程当中，汽车服务与营销人才培养作为一项重要的人才培养工作，能逐步满足汽车行业在发展阶段对于人才的需求，所以需要在汽车服务与营销人才培养工作期间，充分运用新媒体技术展开人才培养工作，以此发挥出新媒体技术的优势，提高人才培养质量。总体来讲，新媒体技术对于汽车服务与营销人才培养工作的促进作用体现在如下两点：

第一，革新汽车服务与营销人才培养模式。新媒体技术是基于我国网络信息技术蓬勃发展而产生的全新技术类型，能够实现对网络信息技术的综合运用，拓展信息的传播渠道。汽车服务与营销人才培养工作需要注重培养学生对网络信息技术的运用能力，提高对新媒体的掌握与了解程度，所以，有必要综合运用新媒体技术，开展汽车服务与营销人才培养工作，这样才能逐步开辟出全新的人才培养模式，创新人才培养路径。培养工作要完善各个环节以及流程，提升人才的专业能力以及职业水平，以满足汽车行业在高速发展阶段对于人才的迫切需求，助推汽车行业的高水平发展，而这也充分体现了新媒体技术对于汽车服务与营销人才培养工作的促进作用。

第二，丰富人才培养手段。在汽车服务与营销人才培养工作中，教师需要加强对于人才培养流程的分析以及思考，注重采取多元化教学手段，开展人才培养工作。这样才能促进人才培养质量的提升，使人才在教师的引导与教育之下，形成更为专业的职业思维，并且对自身发展进行规划，达到提升人才职业能力的目标。所以，为了有效丰富人才培养手段，改进人才培养流程，汽车服务与营销人才培养工作中要综合运用新媒体技术，以新媒体技术作为汽车服务与营销人才培养工作的重要媒介，通过新媒体技术，帮助人才逐步了解与掌握到当前行业发展趋势，明确市场消费者群体对于汽车服务的需求所在，使人才展现出良好的精神面貌，取得良好的工作效果，成为有助于汽车行业发展的优秀人才。

三、新媒体技术视域下汽车服务与营销人才培养

在汽车服务与营销人才培养工作中，教师需要加强对人才培养流程以及模式的思考，综合运用新媒体技术，逐步强化人才培养效果。当前，汽车服务与营销人才培养工作存在以下方面问题：

（一）并未注重运用新媒体技术

当前，汽车服务与营销人才培养工作存在的首要问题，便是并未实现对于新媒体技术的综合运用，导致人才培养工作存在一定的局限性。教师群体缺乏对于新媒体技术的正确认知，同时也并未意识到新媒体技术对于汽车领域发展的促进作用，所以在展开人才培养工作时，并未充分注重运用新媒体技术。这会导致人才对于新媒体技术缺乏了解，对于汽车服务与营销人才的成长无任何益处，会导致一部分人才缺乏职业眼光，无法综合运用新媒体开展汽车服务与营销，在一定程度上降低了人才的专业水平与培养效果。除此之外，部分汽车服务与营销人才培养工作中只是象征性地运用新媒体技术，而并未带领人才对新媒体技术进行深度研究与分析。这显然也不利于取得良好的人才培养效果，会导致人才对新媒体技术的掌握效果较差、了解程度不佳等问题，影响汽车服务与营销人才的专业能力。

（二）缺乏专业师资队伍

缺乏专业的师资同样也是汽车服务与营销人才培养工作中所存在的重要问题。当前，部分师资队伍并不掌握新媒体技术，对于新媒体技术的了解程度较低，在开展汽车服务与营销人才培养工作时，并不注重运用新媒体技术，导致人才对于新媒体技术的了解与掌握情况较差，无法提升人才的专业能力以及职业素养，因此降低了人才培养效果。除此之外，部分教师职业素养较差、执教能力不足，在开展汽车服务与营销人才培养工作时缺乏责任心，整个人才培养流程过于流程化与机械化，并未充分根据人才的学习需求而调整培养内容。这种情况的产生，不但不利于人才专业能力的提升，同样也在一定程度上浪费了教育资源，影响汽车服务与营销人才培养工作的效果。

（三）人才培养模式并不完善

人才培养模式不完善，同样也是当前汽车服务与营销人才培养工作中存在的重要问题。当前所采用的人才培养模式与汽车行业发展需求之间存在较大差异，整个人才培养过程过于注重理论知识的剖析与传授，忽略了人才专业实践能力的培养，降低了人才培养效果。除此之外，汽车服务与营销人才培养并未积极融入新媒体技术，导致人才无法打开专业学习视野，所掌握的专业知识与能力有限，降低了汽车服务与营销人才培养的质量。除此之外，当前的人才培养模式缺乏以人才为主导的培养理念。汽车服务与营销人才培养的各个流程过于形式化，只是机械性地教授专业知识，培训过后完成结业考试便算是培训通过，缺乏了对于人才实践能力与动手操作能力的考核过程。这种模式显然并不利于汽车服务与营销人才水平的提升，同时也降低了人才培养工作的成效。

四、基于新媒体技术下汽车服务与营销人才培养策略

为了使汽车服务与营销人才培养工作取得更加良好的效果，需要加强对新媒体技术的运用，通过新媒体技术来创新人才培养模式，开辟人才培养路径，提升人才培养效果，充分发挥出新媒体技术对人才培养工作的促进作用，为汽车领域的高水平发展而培养出源源不断的优秀人才。汽车服务与营销人才培养工作对于新媒体技术的综合运用，可以从以下方面展开。

（一）综合运用新媒体技术

汽车服务与营销人才培养工作要着重加强对于新媒体技术的综合运用，以新媒体技术作为展开人才培养工作的媒介，促进汽车服务与营销人才培养水平的提升。在实际当中，首要任务便是强化对于新媒体技术的学习，逐步了解与掌握新媒体技术对于汽车服务与营销人才培养工作的重要意义，了解如何运用新媒体技术开展汽车服务与营销人才培养工作，逐步创新人才培养模式，实现新媒体技术在汽车服务与营销人才培养工作中的综合运用。例如：可以在人才培养工作开展之前成立课题研究小组，课题研究小组剖析与探讨如何在汽车服务与营销人才培养工作当中实现新媒体技术的融入，探讨运用新媒体技术开展汽车服务与营销人才培养工作的优势所在。研究小组针对当前人才培养工作现状作出全面的数据调研，找出其中所存在的不足之处，分析当前汽车服务与营销人才培养工作中所存在的问题，之后以新媒体技术为媒介，设计与规划运用新媒体技术展开汽车服务与营销人才培养工作的策略，并且在课题研究当中将其付诸实践，验证新媒体技术对于人才培养工作的促进效果，逐步构建起全新的人才培养模式，这样才能提升人才培养质量，使新媒体技术的作用得到充分发挥，满足汽车产业在发展阶段对于优秀人才的需求，促进汽车产业的高速发展。

（二）提高教师新媒体技术实力

教师群体在汽车服务与营销人才培养工作当中具有举足轻重的地位，教师的专业能力以及执教水平也在一定程度上决定了人才培养的效果。为了实现新媒体技术的综合运用，以新媒体技术逐渐提升汽车服务与营销人才培养工作水平，教师群体需要加强对于新媒体技术的了解，提高教师群体新媒体技术实力，使之能够综合运用新媒体技术开展人才培养工作，以提高该项工作的成效。例如：在实际当中，可以加强对于教师群体的培训，通过周期性培训的形式，提升教师群体对于新媒体技术的掌握程度，使教师群体充分了解与明确如何运用新媒体技术进行汽车服务与营销人才培养工作。培训老师可以向教师群体传授丰富的专业知识以及授课经验，切实提升教师群体专业能力，有效促进汽车服务与营销人才培养工作的质量。除此之外，邀请行业内具有资深从业经验的专家，向教师群体传授先进的教育经验，分享一部分教学案例，帮助教师群体逐步汲取经验，学习到如何在汽车服务与营销人才培养工作当中运用新媒体技术，构建起全新的人才培养形式，切实优化人才培养水平。以上方面的举措，能够加强教师群体的新媒体技术实力与专业能力，从而为汽车服务与营销人才培养工作的高质量完成，奠定坚实的师资队伍基础。

（三）完善人才培养模式

完善人才培养模式同样也是促进汽车服务与营销人才培养工作水平提升的重要一环。该项措施能够逐步实现新媒体技术在人才培养工作中的融入，并且发挥出新媒体技术的作用，有效促进人才培养质量的提升。在实际当中，首先需要加强对于当前汽车服务与营销人才培养模式的统计以及分析，研究在当前汽车服务与营销人才培养工作之中所存在的不足之处，之后采取有针对性的完善措施，构建起全新的人才培养模式。例如：人才培养工作以行业发展需求与趋势为导向，逐步形成市场需求导向下的人才培养机制，全面分析各个人才培养流程以及环节，注重新媒体技术在其中的运用，以新媒体技术拓展人才的专业视野，使人才掌握与汽车服务与营销相关的知识，积累丰富的专业经验，以此促进人才水平的提升。除此之外，在完成理论知识的学习之后，教师要安排人才积极参与实践过程，使人才在实践当中不断夯实对于理论的理解，以理论带动其展开实践过程，进而逐步促使人才形成良好的专业能力，优化人才培养效果。以上方面措施，逐步实现了汽车服务与营销人才培养模式的优化与完善，为汽车行业的高速发展培养出源源不断的优秀人才。

结束语：

综上所述，在我国汽车行业高水平发展的背景下，汽车行业对于人才的需求程度逐年提升。人才需要具有更强的专业能力以及职业素养，才能促进汽车行业的高水平发展。所以，汽车服务与销售人才培养工作要着重运用新媒体技术，创新人才培养形式，开辟全新的人才培养渠道，以此提高汽车服务与销售人才培养的专业能力以及水平，使之逐步成长为汽车行业高效率发展所需的优秀人才，满足行业发展人才需求，同时也提高人才培养工作的成效。