基于用户服务的市场化运营机制在制造企业的应用

摘要：为了促进制造业的长远可持续发展，企业在经营过程中要适时引入市场机制，并在内部管理中充分借助市场机制，发挥管理的实际作用，使企业实现彻底的改革。基于内部市场化管理，能够调整及优化企业内部组织结构，合理配置各种生产要素，使企业的经济效益和竞争力得到全面提升。为了使制造业的综合实力得到有效的提升，本文主要对基于用户服务的制造企业内部市场化管理进行探讨，旨在为相关人员提供参考。

关键词：基于用户服务;市场化运营机制;制造企业

作为国民经济的重要支撑，制造业的内部市场化管理有着重要意义[1]。为了使企业获得更好的发展并提高企业市场竞争力，需要提升内部市场化管理工作，建立完善的制度，改善管理意识，提高执行力和监督力，在管理过程中，对于企业管理存在的问题进行及时发现和改正[2]。对于制造业来言，优化内部市场化管理，强化市场化管理风险力度，有助于提升企业综合管理水平，对制造业内部市场化管理有着重要的实际意义[3]。

1.制造企业内部市场化管理风险

1.1管理意识问题

当前制造业内部资产构成的主要问题是资产构成方面的问题。可见，在市场化管理中，制造业内部管理的资产构成有着重要地位。然而，结合实际情况发现，很多制造业对内部市场化管理并不重视，也没有形成完善的风险评估及预防意识。缺乏对风险的有效认知，部分企业甚至缺少企业市场内部市场化管理风险及效益方面的管理，造成企业投资比较盲目，存在资金流失的问题。

1.2管理制度问题

作为制造行业，要想提升综合管理水平，务必要加强内部市场化管理制度建设，从而有效地预防风险发生。然而，实际情况是，很多制造业在内部市场化管理上依然存在很多不足，包括管理体系不完善，管理标准以及流程等不合理情况与企业发展需求不符合，造成企业内部市场化管理规范性较为缺乏。

1.3监督执行力不足

经过研究发现，当前很多制造业都存在监督管理力度不足的问题，即便设置了内部监管部门，但是并没有能够实现有效的监督管理或流于表面，制定的措施也与企业的实际发展和需求不相符，存在着管理制度及法律法规形式化的问题，这都会造成制造业发展受阻，企业管理工作力度不足，此外也是监管落实不到位的体现。在工作中很难及时发现企业内部市场管理中的问题，例如招标投资、资产处置等，无法进行有效的处理，造成企业的资产大量流失。

2.煤炭制造企业内部市场化管理管控措施

2.1对内部劳动效率管理工作进行优化

目前很多制造业的员工较少，甚至后勤部门儿管理人员存在一人多岗的情况，造成辅助性部门人才缺失。内部市场化需要结合不同市场主体经济往来价格，按照价格对收入情况进行结算，特别是员工的工资，基于提升干部利益的同时，也要杜绝磨洋工的情况。要优化不同部门和岗位的工序，实现劳动力的合理配置。此外，要注重优化管理观念，实施内部市场管理化观念，要提升员工自我管理、自我激励，使员工主动的投入到工作中，按照工作量对自身价值进行核算，有助于吸引员工工作兴趣，调动员工工作热情，让员工自己找活干，由以往的被动工作转变为主动工作，建立員工考评监督机制，针对表现好的员工加以奖励，对于员工的职责进行明确，提升员工自我管理能力。

2.2对内部市场化管理制度进行完善

制造业要构建完善的内部市场化管理制度，需要结合内部市场化管理的特征，使内部市场化管理工作得到有效的改善。在构建内部市场化管理制度，企业内部市场化管理部门要提高管理流程的梳理水平，充分优化管理制度内容，对相关流程进行完善。确保内部市场化管理制度的优化。此外，要注重基于公司车间、班组、区队的层级体系架构，对市场主体、市场规律、交易价格等进行明确，构建完善的体系，做好风险管理，针对内部市场化管理期间的风险进行有效评估，基于风险控制的基础，对风险的不同层次、不同领域进行分层次管理，处理不规范的管理情况。在市场化管理过程中，要从两个方面着手，提升企业内部市场化管理水平，做好自身结构及规模分析，已全面的方式结合不同类型的内部市场化管理情况，制定有效措施，使职工利益与企业利益相关联。

2.3提高内部市场化管理执行力

制造业内部市场化管理要具有动态及全面性，做好监督的工作，针对监管问题进行及时发现、及时总结并改进管控市场化管理风险问题。在实际工作中要从多个角度进行改造。首先，企业要构建自上而下的全面内部市场化管理监督体系，从系统化角度着手，构建一整套具体监管体系，监督内部市场化管理的工作，并通过系统化方式全面监控企业整体内部市场化管理。从战略、布局、管理、具体工作等方面实施风险管控。其次，要构建完善的内部市场化管理监督体系，对内部市场化管理监督工作进行定位，预防监管不到位情况。此外，要对市场内部监管方式进行优化，利用新兴技术，提高市场化管理质量。制造业要对内部审计部门儿进行监督，保持权威与独立性，促使审计部门能够有效监督和检查企业日常内部市场化管理活动，有效监督资产挪用、资产、隐匿、资产出借等情况，并对责任人追责，促进管理水平的全面提高。最后，要基于制造业内部市场管理内控体系，发挥内部控制的作用。内部市场化管理涉及到多个方面的内容，包括资产核算等，要做好相应的规范管理，促使内部市场化管理，内部控制水平提高，保障资产利用率。

3.结语

综上所述，制造行业内部市场化管理存在众多风险，所以要强化风险意识，结合内部市场化管理及外部市场的具体环境展开分析，制定战略性对策，在战略指导下强化市场化管理意识，建立健全的管理制度，结合实际情况对内部市场化管理制度进行不断完善和优化，构建内部市场化管理监督及风险。机制对管理行为进行有效落实，保障内部市场化管理水平的提高，确保企业资产的完整性和资金流动性，使企业得到长足稳定发展。

参考文献：

[1]徐广华.普通高校体育场馆设施市场化运营机制研究——以陕西20所高校为例的分析[J].2021（2013-2）：95-96.

[2]杜金环.简述企业内部市场化运营机制的构建及实施[J].纳税，2019（16）：1.

[3]郭伟，王靖，逄青.浅谈混合所有制改革的市场化机制建设[J].中国商论，2020（18）：3.

作者简介：石倩，女，河北科技大学硕士研究生，现任际华三五一四制革制鞋有限公司副总经理，工程师，研究方向-企业管理。