电力系统营销管理的提升策略探讨(1)

王惠敏

摘要：随着国民经济水平的不断提高，人们在生产生活中的用电量急剧上升，这对于供电企业的发展来说是一项严峻的新挑战，也拓展了更加广阔的发展空间。在传统的电力营销管理方式方法下，我国供电企业的发展受到了一定程度的限制和束缚，供电企业的营销管理水平不足，基于电力市场改革背景下，供电企业要在营销管理方面有针对性的落实电力营销管理的有效措施，坚守电力营销管理的原则，提高电力营销管理效率，推动电力市场的改革创新进程。

关键词：电力系统;营销管理;提升策略

在激烈的电力市场竞争环境下，供电企业若想提高自身核心竞争力，进一步拓展电力营销管理规模，就必须实时地了解与掌握当前行业竞争中涉及的关键要素，充分利用各种具有价值的技术资源拓展电力营销覆盖范围。

1电力营销技术在电力系统中应用现状

1.1电力系统服务意识淡薄

在经济体制改革的过程中，我国明确了社会主义市场经济体制内容，电力行业之间的竞争也越发激烈，供电企业要想持续稳定地发展，就一定要更好地为用户服务，提高服务意识，满足用户对电力的需求。电力行业中有很多企业都是垄断经营，导致电力营销工作人员的能力较低，综合素质不符合用人需求，服务内容落后。电力系统中的服务设施未得到及时更新，出现了老化等问题，在营销管理中缺乏现代意识，无法在短时间内为用户解决问题，会流失用户群体，影响企业整体的经济效益。供电企业一定要提高对电力系统服务意识的重视程度，以电力营销为主，完善服务系统，加强培训力度，从电力系统的长远发展进行考虑，提高电力系统服务意识。

1.2电力系统营销体系有待完善

电力系统营销质量可直接影响我国经济发展，但目前我国供电企业在生产经营过程中，并未对市场营销模式予以足够的重视，导致供电企业的市场化规模建设面临着一定的阻碍。另外，在新时代背景下，我国电气企业普遍以资本密集、技术密集的管理方式开展电力系统营销工作，在一定程度上弱化了企业管理者的主导作用，致使我国供电企业在实际发展过程中无法充分了解与掌握消费者的实际诉求。但在我国经济水平不断提升的背景下，我国供电企业已逐渐认识到了以人为本理念的重要性。

1.3缺乏优秀的营销人才

优秀的营销人才是提高供电企业经济效益和社会效益的重要推动因素。从当前供电企业的实际电力营销管理团队的建设来看，其缺乏优秀的营销人才，使得营销人员在进行电力产品营销过程中缺乏系统化的营销知识，不能有效应对突发情况等，这都会降低用户对供电企业的整体评价。缺乏必要的监督管理机制，使得营销人员和管理人员在市场调研过程中的综合素质较低，存在操作不规范等违法乱纪行为，都会阻碍电力营销工作的顺利开展。

2供电企业电力营销管理的创新路径

2.1增强工作人员的服务意识

为了促进供电企业的可持续发展，必须增强工作人员的服务意识，提高其服务水平，完善供电企业的服务系统，满足客户对电力服务的需求。例如，为了增强服务意识、提高服务水平，供电企业可以组建一支高水平的电力营销服务队伍，并运用科学的服务体系管理队伍的日常工作。在日常培训中，应要求相关工作人员始终以客户为中心，并且需要有足够的分析能力把握客户的用电需求，了解供电服务的重要内容，以便在客户需要服务时及时快速地满足客户的需求，为客户提供高效优质的服务。例如，针对电网经常出现故障的问题，供电企业可以派遣固定的巡查和维修队伍进行维修和维护工作，保证电网的稳定运行，并且建立微信联系账号，实时接收客户的反馈信息，及时解决问题，提高整体服务质量。

2.2建立完善的电力营销管理体系

面对着电力市场的激烈竞争和电力市场改革的新形势，供电企业需要在电力营销管理方面加强管理体系的建设，完善电力营销管理体系，在电力市场的核心基础之上，紧跟时代发展的脚步，对电力营销的管理工作加強深入研究，构建起完善的电力营销管理体系。对营销管理的模式进行创新，使电力营销的渠道能够更进一步拓宽，在多样化的电力营销渠道中，提高电力营销和管理的有效性。电力营销管理工作中，管理人员作为主体，要强化自身的责任意识和职能意识，不断探究电力营销管理工作的新思路、新方法，提高管理水平，强化营销管理的意识。配备完善岗位人才，在定期考核和合理的奖惩机制作用下，调动人才的积极性，参与电力营销管理的创新探究中来，对电力营销管理工作的结果和成绩进行定期的总结，保证电力营销管理工作计划有效、可行，用动态化的理念调整电力营销的管理体系，提高电力服务水平，为用户提供优质的电力服务。

2.3培养高素质的人才

提高电力营销管理岗位的薪资待遇，以吸引更多高素质的营销人才进入到供电企业，从而保证其能够带动创新供电企业原有落后的营销理念，不断满足新时期用户的用电需求。完善供电企业的营销规章制度，定期开展内部员工的培训和再教育工作，使其明确不同用电类型的收费标准以及供电企业的发展需求，保证其具有前瞻性的眼光和营销思路，能够积极响应政府号召，综合考虑电力行业的整体发展情况，从而创新电力营销管理理念，提高供电企业的效益。

2.4丰富电力营销手段

在电力市场营销中要考虑到企业的经济效益，以此为企业发展的最终目标，加强工作人员的营销手段，对他们进行系统化的教育和培训，有助于提高电力销量。在企业管理制度上要不断完善和优化，建立相应的管理机制，明确奖惩制度，这样能够充分调动工作人员工作主动性和积极性。还要用好外部因素，加大力度引进先进的技术管理系统，使用各种新型网络技术和通信技术，有效提升电力营销手段，从而提升供电企业各个方面的效益。

3结语

电力营销管理对于供电企业的发展起着决定性的作用，基于电力市场改革背景下，供电企业要在管理工作中加强对营销管理的探索，提高电力营销管理工作的有效性。立足于实际，大胆创新，明确认识到电力营销管理工作的原则，建立起配套的制度体系，提高技术水平和营销管理的水平，使供电企业强化自身的发展竞争力，推动供电企业未来的可持续建设与发展。

参考文献

[1]魏涛，张亚蒙，张亚楠.电力营销系统现状及其改善方案[J].企业改革与管理，2017（20）：101.

[2]闻婧.我国电力营销管理系统的建设[J].科技创新与应用，2017（18）：174.