优质护理服务在乳腺癌护理过程中的应用满意度

朱燕 刘静

摘要：目的：分析乳腺癌护理过程中应用优质护理服务的应用满意度。方法：从2020年1～12月治疗的乳腺癌患者中随机选取100例参与研究，根据红篮球抽签法分成对照组和观察组，每组50例。对照组患者采取传统护理，观察组患者采取优质护理服务，对比两组乳腺癌患者护理后的满意度。结果：护理后，观察组护理满意度98%，对照组护理满意度72%，两组乳腺癌患者的护理效果比较，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：乳腺癌患者在护理过程中采用优质护理服务，可有效提高乳腺癌患者的治疗依从性和满意度，促进患者生存质量提升。

关键词：乳腺癌;优质护理服务;满意度;护理效果

临床上治疗乳腺癌的首选方法为乳腺切除术，将癌变的乳房完全切除，但是许多患者接受治疗后会产生各种负面情绪，严重的情况下会出现轻生的念头，不利于病情的康复。因此，我们将优质护理服务应用于乳腺癌患者的治疗过程中，通过心理、病情、生理等各方面为患者提供优质服务，尽可能消除乳腺癌患者的负面心理，帮助她们建立积极的治疗心态，获得更多患者的认可。现报道如下：

1资料与方法

1.1 一般资料

从2020年1～12月在我院治疗的女性乳腺癌患者中随机选取100例参与研究，根据红篮球抽签法分成对照组和观察组，每组50例患者。对照组年龄35～50岁，平均年龄（45.2±4.1）岁;观察组年龄33～51岁，平均年龄（43.9±4.2）岁。两组乳腺癌患者一般资料纳入软件SPSS20.0系统比较，差异无统计学意义，P>0.05，具有可比性。

1.2 护理方法

对照组乳腺癌患者实施传统护理，内容包括手术准备、健康教育和心理疏导。

观察组乳腺癌患者实施优质护理，具体内容如下：（1）病情监测。患者接受治疗后，护理人员需密切关注患者体征变化，每间隔1小時记录一次，如果出现异常需立即告知主治医师。（2）心理护理。大多数乳腺癌患者了解到自己病情后，情绪会出现较大波动，进而产生激动、焦躁、担忧等情绪，护理人员需用充分理解患者，用温和的语气安抚患者，多与患者进行沟通交流，鼓励患者大胆表达自己的想法和情绪，耐心的倾听患者的内心想法，尽可能满足患者需求。（3）生活护理：根据患者的个人喜好制定合理的膳食搭配，按照少食多餐的原则，为患者提供易消化、营养的食物，帮助患者提高食欲;给患者营造一个舒适、安全的生活环境，日常可以播放轻音乐使患者放松身心，勤开窗通风，注意室内的空气流通。

1.3 观察指标

通过我院自制满意度调查表对两组乳腺癌患者进行评估，等级分为特别满意、比较满意和不满意。

1.4 统计学方法

所有数据均纳入到SPSS20.0中，进行对比和检验值计算，计量资料以（±s）表示，采用t检验，计数资料用率表示，采用χ2检验，当P<0.05为差异具有统计学意义。

2结果

护理后，观察组护理满意度98%，对照组护理满意度72%（P<0.05）。见表1。

3讨论

据临床研究报告显示，我国乳腺恶性肿瘤的发病率正在逐年提升，对患者的生命造成严重威胁。许多患者得知自己病症后，会出现绝望、焦躁甚至抑郁等负性情绪，再加上后期需要长期化疗，身体和心理承受着双重的痛苦和压力[1]。为了帮助乳腺癌患者缓解负性情绪，提高治疗效果，本研究将优质护理应用于治疗过程中。优质护理模式以患者为核心，从生理、身体、心理等多个方面提供最优质、全面的服务，能够有效延缓病情的恶化，改善乳腺癌患者的负性情绪，提高患者的护理满意度及生存质量，让乳腺癌患者充分感受到温暖和陪伴感，促进乳腺癌患者治疗信心的建立[2]。

综上所述，乳腺癌患者在护理过程中采用优质护理服务，可有效提高乳腺癌患者的治疗依从性和满意度，促进患者生存质量提升，值得在临床上积极应用。

参考文献

[1]白玉玲，王芳，荆海红，陈卓.围术期优质护理干预在提升乳腺癌手术患者护理水平中的应用效果[J].国际护理学杂志，2019（9）：1292-1295.

[2]余丹丹.优质护理模式对乳腺癌手术患者心理状态及护理满意度的影响观察[J].中外医学研究，2019，17（19）：113-115.