企业社会工作介入大型国企基层员工职业压力管理研究

申昆达

摘要：近年来，我国的经济实力显著增强，在物质条件的生活水平不断提高的发展背景下，人们在生活、工作中也承担着越来越重的压力，压力大成为群众普遍关注的重要问题。本文结合企业社会工作及职业压力的相关概述，对员工职业压力产生的原因进行探讨，有针对性的提出企业社会工作介入大型国企基层员工职业压力管理的策略。

关键词：企业社会工作;基层员工;职业压力

1 核心概念界定

1.1企业社会工作

社会工作在企业内部的应用和实施通常被叫做企业社会工作，这一类工作遍布于各类行业中，包括商业，农业，建筑业，工业等行业。企业社会工作的主体为社会工作者，客体为企业的所有职工和领导。企业社会工作与工业社会工作这两种称呼是同一工作内容在不同时代的不同叫法，从另一方面也可以将企业社会工作理解为是工业社会工作在现代社会的发展形式。企业社会工作的目标是解决与预防工作中企业和员工可能遇到的问题，激发职工的潜能，提升他们的能力，培养他们的互助精神，充分利用好各类资源给职工提供相应的支持，为员工提供福利改善他们的生活品质，提高他们的工作效率，促进企业良好发展。

1.2职业压力

工作压力是职业压力的另一种称呼，职业压力的产生是因为员工在自身发展道路上遇到了相应障碍，遇到障碍时员工容易在心理与生理上产生紧张的状态，遇到的障碍既可能是环境带来的也可能是个人原因造成的。

2 大型国企基层员工职业压力产生的原因

2.1员工目标与能力不匹配

相对而言，外企总体的员工受教育程度更高，平均学历水平也更高。在选择职业时，他们更看重待遇好、地位高、有潜力的职业。与此同时，他们对自我的期望值也非常高，更有职业抱负和事业心，都希望自己能够有所作为，真正实现人生理想和价值。但是，这也决定了他们不能够理性地认识自我，并对自己的优缺点作客观的分析，在制定职业发展规划的时候，往往会出现自己的实力跟目标不匹配的情况。目标定位过高，就会导致个体在实现目标的过程中，面临的困难更多，而且往往会由于自身能力等各方面的制约，无法实现预期目标而产生挫败感，职业压力也由此而生。

2.2缺乏合理的职业生涯发展规划

从实际来看，大部分企业员工没有树立职业规划的意识，因而也难以将职业规划落实到具体行动中去。毋庸置疑，个体进行职业生涯规划有着十分积极的意义，一方面，可以让个体了解自身的优势所在以及明确未来发展方向：另外一方面，也有助于让自己朝着确定的方向努力，从而减轻焦虑和工作压力，让自己自信心更强。然而尽管职业生涯规划对于个体的发展尤为重要，但是在着手开展这项工作时，往往缺乏科学的指导方法，而且个体对自身的了解不深刻、不到位，没有充分结合自身实际，没有充分考虑自身的有利优势和资源以及受到制约的地方，而是盲目地将考虑重点放在薪酬和工作得体面程度上，最终让职业规划失去原有的作用和意义，甚至适得其反，可能会带来更多的落差感和挫败感，徒增个体的职业压力。

2.3管理缺乏互动性

就当前来看，大多数企业在组织中，不管是人力资源部门，或者是工会组织中，对于人员职责及岗位不够匹配，在对员工进行职业安排或者是基本调动的时候，只是单纯从组织内部的基本结构需求来安排，并没有真正考虑到每个员工的职业规划以及对于职业发展的要求，只是根据组织需求来做强制性安排，这就让许多员工不能够在所占有的岗位上发挥最好的状态及能力，从而使得个人发展不够快，导致职业压力。此外，许多企业也没有根据员工的实际情况来考虑岗位标准以及要求，而只是一味提高，让一些员工超负荷工作，甚至不能胜任新工作，导致挫败感。

2.4经济方面的原因

由于经济全球化的影响，员工需要在各个地区甚至国家间来回往返工作，特别是那些大型的外企公司，与一些普通公司员工相比，在整个企业中的员工出差的几率大大增加，员工需要进一步增加适应能力以应对不同工作地点和工作环境，员工要利用最短时间来最快适应工作新环境，由于工作环境相对比较陌生，而且人与人之间也比较陌生，缺少社会支持，所有这些都会导致他们产生相应的职业压力。另外，由于经济全球化而衍生的金融全球化以及贸易自由化，都会导致整体世界经济里面是一些不稳定因素，比如2008年，由于经融危机而产生的失业现象，都直接导致职业动荡，一旦爆发职业危机，企业就会减少员工，甚至一些员工会被裁员和降薪，导致职业压力。

自从改革开放，我们国家经济的发展极大促进了城市化，更多人向往城市生活，找寻更好发展，所以，进一步加剧了竞争，同时，由于城市化发展的影响，也让城市的房价大幅提升，加大生活成本，所有这些都让在城市工作的员工不再能够考虑到自身的兴趣以及条件是否容许，一味追求高薪职业。在现代企业中，高薪也在一定程度上意味着要付出更多时间和精力，以应对更多的工作量和更高难度，担负更多责任，而这一切都进一步加剧了职业压力。

3 企业社会工作介入大型国企基层员工职业压力管理的策略

3.1及时引入工作小组活动

小组活动的介入对于解决员工职业压力问题具有明显的价值。作为一项具有一定专业水平的社工方法，小组活动强调要把本身具有一定相似特点的组员进行集合，利用成员间对职业压力上的情感共鸣和共同的心路历程，加深成员间的互信度和认可度，引导他们形成共同目标，从而进一步彰显小组活动的智慧，引导他们在不断交流和分享的过程中，逐步提高自己抵抗压力的能力和水平，帮助他们能够在日常生活中高效处理来自职场压力的挑战。从这个角度而言，小组社会工作能够充分结合小组成员的实际需求，立足他们的职业压力特点，帮他们解决实际工作中面临的压力问题。

3.2有效协调企业获益和员工福利之间的平衡关系

在开展小组活动时要协调好企业获益和员工福利两者之间的平衡关系，以企业的利益为基础开展活动，能够最大限度地争取企业管理者的支持和配合，充分立足与员工的实际需求和福利，能够进一步拉进和员工间的距离，构建良好的互信关系。也就是说，社会工作者必须从全局性角度出发，挖掘员工福利和企业利益之间的平衡点。

3.3小組工作者要充分发挥引导者的角色和作用

要积极为组员间的交流和共享构建桥梁。借助小组活动，组员能够共同交流彼此在职场中面临的压力和心路历程，由于不同成员的职业压力可能源自不同地方，因此更需要小组工作者的协调和引导，才能推进活动的有序开展。与传统的管理角色不同，在社会工作的领域中，小组工作的工作者本身应扮演引导者的角色，通过明确活动规范、严格执行保密规定等，进一步消除组员的提防情绪，并以人性化的关怀和引导方式，为小组成员创造轻松宽容的活动氛围。

4 结束语

就当前我国的实际情况来看，中国正处于社会转型期，在这一期间，各种社会矛盾凸显，社会问题频频出现，企业职工的压力问题日益突出。作为一项具有一定专业水平的社会工作方式，小组工作能够帮助企业和职工更加高效地处理压力问题，确保职员的正常工作和生活，为他们更好的职业发展奠定基础，为企业未来的长稳发展提供保障。

参考文献

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湘潭大学