论MOOC信息平台商业化运营的完善

吴圣 杨婧 金超

摘要：随着MOOC影响力的持续扩大，行业内都在积极探索MOOC信息平台的发展趋势，而信息技术能够为学生进行知识学习提供重要的参考依据。该文在综合了以往学者研究的基础上，介绍了MOOC的概念和MOOC信息平台的内涵，从信息平台运营的视角进行深入分析，汲取其中值得借鉴的实践经验，并重点分析了MOOC信息平台在商业化运作、用户信息留存、课程服务以及产品生产和学习平台推广这些方面中所存在的问题。最后，针对MOOC信息平台现实存在的问题，从而在寻求良性发展的运营模式这个方面提出了具体的改善措施，试图为MOOC信息平台的可持续发展提供一定的参考，以促进MOOC商业化的完善。

关键词：MOOC;MOOC信息平台;商业化运营

中图分类号：TP311      文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2021）32-0065-02

MOOC作为一种新型互联网课教学形式，不同于以往线上教育，它能够通过对课程的分类和整理建立相关社区，可以使得学习者迅速找到自己感兴趣的课程，在社区内部还会设置论坛，以供学习者进行交流和探讨，学习者们可以根据相同的学习目标和兴趣汇集在一起，总体呈现出一种共生、开放的学习氛围，更能够吸引其他学习者的加入。这一全新教学形式在本质上与现阶段我国所倡导的开放教育相一致，利用网络技术发展带来的便利，力求将文化知识传播给每位渴望学习的人。

1 相关理論概述

1.1 MOOC信息平台的运营

所谓运营，就是通过一定的方法和计划对企业内部各项产品和服务进行规划和管理的总称。对于企业来说，运营方式至关重要，合理的运营模式能够加速企业发展，反之，不合理的运营模式也会对企业发展造成巨大阻碍。在长期发展过程中，所采取的运营手段就可以总称为运营模式。曾有专业学者提出，企业在发展过程中想要做到持续化发展就必须重视以下四点发展要素：组织战略规划、盈利模式设计、客户群选择和业务范围划分;还有学者认为，想要在运营方面做到成功，就需要从生产效率和企业创新方面入手，根据市场环境和企业发展现状对企业运营模式和发展策略进行相关调整，同时必须要重视企业客户利益，确保自身政策的实施不会影响到客户利益。运用有效的运营策略将企业各部分资源进行有机结合和串联，从而保证整体企业的运转。

本文主要是对MOOC信息平台进行讨论，在研究过程中重点关注平台运营策略和模式，同时，在运营MOOC信息平台时也要考虑该领域的特性，不能简单地将其他企业运营模式带入其中，而是要在深刻研究的基础上进行总结和分析。MOOC平台在运营过程中对课程核心进行了全新的完善，通过全新的完善方式，实现了多样化的在线教育体系，并通过这一教育教学方式在网络方面开拓在线教育服务市场。

2 MOOC信息平台商业化运营的问题分析

企业内部想要实现良好的运营，就必须对当下市场进行了解，了解运作机制。该平台的盈利方式较为特殊，平台内部课程大多都是能够满足学生学分和相关证书要求的课程，课程品质十分高，主要是通过实现课程方面的需求和供给平衡来形成规模效应，从而打响平台知名度，进一步获取到经济效益[2]。也就是说，想要对MOOC平台的运营模式进行详细研究的话，需要从商业角度切入进行研究，但是在研究过程中一定会遇到困难，尤其是在平台成果认证方面。

2.1 缺乏可持续的盈利模式

MOOC平台之所以能够取得成功，主要是因为平台能够向整个网络上的学习者提供大量免费精品课程，给大众一个平等学习的机会。这一做法促进了我国教育民主化的发展。但是由于相关制度不健全，该平台目前并未形成完善的模式，也就无法产生盈利，在未来的发展过程中，可能会出现动荡现象，没有足够的资金支持，原有的影响力也可能会被削弱。

首先，平台在发展过程中，需要将大规模资金投入到运营当中，对于MOOC来说，资金主要的流动方向是课程方面，虽说相比于线下授课能够节约一部分资金，但是在课程制作以及平台维护等方面需要花费大量资金。通过调查，我们发现在平台上上架的精品课程的制作费用大概是三万美元，其中包括教师授课工资、拍摄人员工资以及对于录制视频的制作费用。类别不同的课程所需费用也是不一样的，但是不会有太大差别。就目前来看，平台有着众多课程，也就意味着平台已经花费了一部分资金，在发展过程中还需要对网站进行定期维护和管理，又要花费大量资金。在管理过程中，很多项目都需要投入资金才能够维持正常运行。在国外平台的启动和维持日常运营的资金主要来自风险投资和公益基金，盈利之后将资金继续进行投资，投资所产生的效益用以平台的发展，继而投入到平台建设当中，也就是说他们是根本不用考虑资金缺乏的问题，但是这一方法在我国国内并不能顺利实行。主要是由于平台建设并不完善，无法形成持续性盈利措施，能否保证MOOC信息平台顺利发展还是未知数[2]。

其次，平台现已呈现发展颓势，没有足够的资金来维持日常发展，很多项目都是回报周期较长的项目，短时间内很难看到效果，也就是说短时间内很难为平台创造经济效益，这样一来就会导致平台在长久发展中缺乏足够的资金来维持运营，从而导致一些不和谐声音的出现。而且我国对于网络方面的监管也并不是十分的健全，也并未形成完整的运作机制，很多人在上传时都不考虑质量和内容，长此以往就会导致我国网络市场环境混乱，MOOC也会受到市场环境影响，再加上没有足够的资金支持，很容易失去发展活力，这样的运作机制缺乏市场化的同时，也使得平台缺乏核心竞争力。我国很多高校看到平台目前发展状态，都会犹豫，是否应该再次与平台进行合作，高校教师也不能够以个人名义参与其中，这样一来就会造成平台优秀教师的日趋减少，更加会缺乏有质量保障的精品课程，进一步导致学习用户的流失。

2.2 MOOC商业化运营的完善

MOOC信息平台最早的经济收入是出售证书，这也是当时平台最主要的经济来源，但是由于我国社会制度和教育方面的制度并不是十分完善，平台证书也没有显现出应有价值。当时社会经济发展水平不足，对于平台证书认同程度不足，这也就直接导致证书所具备的商业价值不足，平台很难获得较高经济利益，无法实现进一步发展。如果平台所颁发的证书能够获得一定社会价值，就能够直接推动平台发展[3]。通过详细分析之后我们发现在平台发展的初级阶段，需要不断进行探索和创新，教师与网站平台工作人员一起进行全新课程的开发，这一时期员工与教师的积极性和热情都是很高涨的，因此相对来说所需成本也较低，随后在应用过程中，平台课程的开发和宣传对当下义务教育也会起到了至关重要的作用，这一平台也将得到社会各界关注和投入。