创新医院档案管理提高档案工作水平对策研究

摘要：档案管理是医院内部管理工作的重点，对医院的发展有着重要作用。随着医疗体制的改革，医院的服务水平显著提升，不断加快了信息化建设，该背景下也对医院的档案管理工作产生了积极影响，要求医院的管理者转变思想，创新档案管理工作模式，健全档案管理制度，进而为医院的发展提供支持。本文从医院档案管理概念入手，讨论医院档案管理创新的重要性，阐述医院档案管理工作中存在的问题，最后提出如何创新医院档案管理工作，希望对医院的档案管理研究带来帮助。

关键词：医院;档案管理;档案工作;创新

随着医院的发展，档案资料也在增多，以往的档案管理模式已经逐渐不能满足医疗事业发展需要。为了进一步提升服务质量，档案管理人员需要转变思想，采取全新手段，完善档案管理系统，挖掘档案的价值，最终推动医院各项工作的开展。

一、医院档案管理概念

医院档案包括了医疗、教学、科研等活动。医院档案管理也是一个系统的概念，包括了收集、分类、存储与使用。新时期的档案管理需要更新管理方法，打造档案管理系统，让档案管理在医院内部控制中的作用得到发挥。

二、医院档案管理创新的重要性

在医院的自身运营中每天都会产生大量数据和信息，真实的反映了医院的发展情况，对这些信息加以记录、保存可以优化医院服务水平，减少医患矛盾，树立医院良好的行业形象。部分医院在其发展中对档案管理工作缺乏重视，仅仅对重大事件记录，而信息的不完整也对医院发展造成了不利影响。新时期需要随着医院的发展创新管理手段，推动信息化建设，详细记录医疗、科研等内容，为后续的查询和應用提供支持，主要意义在于以下几个方面：

（一）有利于迎合时代发展需要

医院的档案管理工作不仅包括了纸质资料收录和存档，还包括调取与更新，在人力管理模式下效率偏低，也容易出现数据不完善和丢失问题。创新档案管理方法的一个重要体现就是对信息化技术利用，这不仅是提升档案管理水平的体现，也迎合了时代的发展潮流，最终提升医院的发展水平。

（二）促进医患之间的交流和沟通

医院是为人们去除病痛、带来健康的场所，要想获取患者的信任、减少医患矛盾，必须保证档案信息的真实性和完整性，应用信息化技术可以达到以上目标，并且有助于医生和患者的交流。当前的档案管理系统中查询方式日趋完善，有利于接收和更新患者的信息，提升了治疗效果，降低了医院的工作量。

（三）有效提升档案管理人员的素质

要想从根本上强化档案管理质量，在提高对此项工作重视度的基础上，还应采取有效措施加大人才培养力度，强化档案管理人员综合素养，在档案管理制度不断完善基础上，加大对信息技术的使用力度，通过定期讲座、培训、考核等方式，引导工作人员掌握先进档案管理知识，增强法律意识和服务思想，主动接受医院的培训工作，进而减少工作失误，制定出更加科学的决策，最终实现医院的良好发展。

（四）有利于医院文化建设

文字、图片、影像等内容详细记录了医院的发展历程，也是医院的文化财富，创新档案管理工作可以推动医院的文化建设，让广大群众了解医院的发展现状，促进和其它医院的合作。此外，借助档案资料可以促进人员优化配置，完善人才培养措施，并且可以在人才培养的过程中利用档案资料宣传医院文化，增强医院的凝聚力。

三、医院档案管理工作现状分析

（一）档案管理人员能力不足

影响档案管理工作质量的因素较多，而工作人员的专业能力以及综合素质是关键因素之一，如果缺乏责任意识、不明确档案管理工作流程将会影响档案管理的开展，比如一些档案管理人员对计算机利用不熟练，由于缺乏网络知识习惯纸质存档。此外，医院档案管理人员能力不足也会导致档案管理方案设计不合理，最终导致档案管理工作不能高效服务于医院其它工作的开展。

（二）档案管理技术不够先进

为了提升医院的档案管理工作质量，需要转变传统的管理模式，加强对信息化手段的利用。但是部分医院的档案管理部门未能打造完善的档案管理系统和电子档案管理模式，使得档案没有被系统的分类，归档范围不明确，容易出现电子数据丢失和损坏问题。此外，信息化建设中投入的资金不足，最终影响了内部管理效率，不利于医院各环节的正常运转。

（三）档案管理制度不完善

高效、高质量档案管理工作的实现，需要以健全的管理制度为基础，在此基础上，工作人员才能够严格按照工作制度，实施各个环节管理工作，及时规避整个工作中可能出现的各种问题，部分医院的档案管理部门没有更新档案管理内容，也没有制定完善的档案管理机制，导致工作方式传统、程序繁琐、效率不高，缺乏对档案管理人员行为的约束，还可能因此导致医院资源的浪费。新时期需要对档案管理制度优化和完善。

四、如何创新医院档案管理工作

（一）提升档案管理人员能力

档案管理人员是医院档案管理的主体，其素质直接对档案信息的真实性产生影响，为了避免档案管理人员专业能力不足导致的信息失真与档案信息保管不当等问题，需要医院采取如下措施：其一，加强对档案管理人员技能培训。这是实现档案管理人员专业化最主要的途径，比如在人员录用之后制定出科学的人才培训计划，其中包括职业素养、档案整理、归纳能力，比如通过技能培训环节熟悉电子的档案系统，明确档案收录和调用模块，使其满足岗位的基本需要。其二，加强职业道德培训。除了掌握档案管理的流程与信息化操作方法，在创新档案管理工作的过程中需要实现人员思想的更新，比如在培训过程中融入医院制度、医院文化，进而增强档案管理人员的责任意识，将医院的发展作为工作出发点。其三，制定人才的激励机制。档案管理工作对信息和数据的真实性要求很高，并且这项工作内容流程性强，每天进行大量的信息录入和查阅较为枯燥，为了避免档案管理人员工作热情下降，需要创新利用物质激励、精神激励、目激励等手段，比如在员工大会中对档案管理优秀员工进行奖励，对管理工作疏忽造成资料没有及时录入、更新的人员通报批评，由此达到良好效果[4]。

（二）创新档案管理技术

当前的档案信息化管理进程不断推进，需要医院在该形势下迎合时代的趋势，转变依靠传统的手工方式。通过信息化管理模式可以避免信息失真，提升档案管理工作效率。医院需要采取以下措施：其一，根据医院的发展实际情况打造信息化管理系统，将各个科室的信息录入系统，比如借助大数据可以数据检索，筛选出具体内容，进而实现信息的共享;其二，用信息技术结合医院档案的性质、类别加以分类，让档案的查阅与利用得到提升。其三，档案管理人员需要对档案的安全问题重视起来，定期进度软件的病毒查杀，还要与相关专业软件公司合作，做好网络安全管理工作，避免档案信息被恶意篡改和系统受到攻击。其四，建立医院的电子档案，整合管理流程，积极与其它医院的管理网络连接，之后通过内部网络共享，降低档案管理人员的工作量。其五，医院需要加强资金投入，定期对硬件和软件完善，对系统更新，并且对数据进行维护与备份。此外，在档案的鉴别过程中，保证内容的真实与可靠性，这是由于部分档案的年代久远，需要在网络中详细备注，并且及时查漏补缺，让档案的价值得到发挥。

（三）完善档案管理制度

开展档案管理工作是为了挖掘档案的经济效益和社会效益，对现代化技术利用就是创新的体现，而技术的发挥需要制度作为保障，新时期的医院档案管理工作必须按照管理制度进行，健全的档案管理制度是降低档案管理风险的重要举措。主要措施如下：其一，需要根据医院的经营情况制定檔案管理制度，明确档案管理内容和要求，将关键的档案信息完全录入，进而对医院的建设和发展情况记录。其二，需要制定审查机制，全面检查档案内容，保证档案信息的可靠性、真实性和全面性。其三，完善监督机制，全面监督档案信息内容，保证档案操作流程的规范性，对档案的调取更要详细记录和跟踪。其四，在创新管理制度的过程中需要结合ISO9000管理体系与医院实际发展解决档案管理中不合理的问题，让档案管理工作与制度管理、计划管理结合起来，进而发挥制度优势。其五，在档案管理制度体系中要涵盖收集、整理、管理与使用，实现档案管理制度的系统化，为此需要将责任落实下去，细化管理流程，确保根据医院发展要求不断优化档案管理内容，让制度的优势得到发挥。

结束语：

综上所述，新医改环境下，内部管理水平的提升成为医院运行的重要环节，其中不仅关注医疗水平和技术的提升，对档案管理工作重要性也产生了深刻的认知。针对传统工作中存在的不足，各医院相关工作人员应从自身实际出发，有针对性制定解决措施，努力实现医院的健康发展莫须有高度重视档案管理工作，推进信息化建设，完善管理制度，提升档案管理人员能力，最终实现医院档案管理的信息化、智能化发展，整体提升医院整体管理水平，更好的为群众提供服务。

参考文献：

[1]康晓菲.医院档案管理中精益管理的应用[J].魅力中国，2020，11（31）：484-485.

[2]朱文韬.云技术在医院档案管理中的应用研究[J].档案管理，2020，12（4）：79-80.

[3]张欣欣.档案管理改革在医院档案管理中的应用[J].办公室业务，2020，13（11）：119，121.

作者简介：卢玉娟（1977-06-），女，汉族，本科，河北石家庄人，馆员（档案管理），现工作单位：石家庄市人民医院。