“互联网+”视阈下高校学生管理工作的创新探究

郝隽

摘 要 “互联网+”时代下，无论是高校教学工作、管理工作，还是学生的生活、娱乐和学习，已经与互联网牢牢绑定。为此，本文立足于“互联网+”时代发展，围绕高校学生管理工作展开研究，从丰富管理方法、密切师生关系等方面，分别详细介绍了互联网对学生管理事务的促进作用;从管控平台建设滞后、管理人员观念落后等方面，归纳了互联网时代学生管理面临的挑战。随后从强化网络环境监管、培育复合管理团队和依托智慧校园构建完善的学生管理平台等方面，提出了学生管理工作创新的可行性路径。希望能够通过以下研究和探讨，能够为高校管理者尽快适应“互联网+”教学新环境，实现个人工作水平、能力的提升，提供一定的理论参考价值。

关键词 互联网+;高校学生管理;舆情监管;新媒体

中图分类号：G647                                 文献标识码：A  DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.32.008

Innovative Research of College Student Management Under the

Perspective of Internet plus

HAO Jun

（Changjiang Polytechnic， Wuhan，  Hubei  430074）

Abstract In the era of "internet plus"， the teaching and management of colleges and universities， as well as the life， entertainment and study of students， have been firmly bound with the Internet. Therefore， based on the development of the "internet plus" era， this paper focuses on the management of college students， and introduces in detail the promotion of the Internet to student management affairs from the aspects of enriching management methods and close relationship between teachers and students. This paper sums up the challenges faced by student management in the Internet age from the aspects of lagging construction of management and control platform and backward concept of managers. Then， from the aspects of strengthening the supervision of the network environment， cultivating the compound management team and building a perfect student management platform based on the smart campus， this paper puts forward the feasible path of student management innovation. It is hoped that through the following research and discussion， it can provide certain theoretical reference value for university administrators to adapt to the new teaching environment of "internet plus" as soon as possible， and to improve their personal work level and ability.

Keywords internet plus; college student management; public opinion supervision; new media

高校学生管理工作要坚持因时而变、动态创新，在坚持“为学生服务”这一核心理念下提升管理成效、促进学生成长。现阶段，互联网已经逐渐渗透到校园里的方方面面，对教学工作、学生管理产生的积极影响不言而喻。但是其负面影响也不容忽视，很多大学生容易被网络上的不良思潮所影响，而学校管理者也缺乏主动转变思维、创新方法的意识。如何在“互联网+”时代实现学生管理工作的创新与发展，已经成为当下高校教师必须要考虑的问题。树立互联网思维，发挥新媒体优势，成为提升新时期高校学生管理事务实效性的一种可行性策略。

1 互联网时代高校学生管理工作迎来的机遇

1.1 互联网拉近了学生与教师的关系

以往的学生管理因为具有很强的行政意味，这种命令式的管理模式讓双方之间关系变得紧张甚至是对立。相比之下，以互联网为媒介开展管理工作，则提供了一种更加宽松的氛围和缓冲的余地。[1]在社交软件上进行沟通，去掉了“教师”“学生”的身份标签，在拉近师生距离、密切师生关系方面有明显效果。学生不但放下了戒备，而且对教师更加信任，在这种关系下组织开展各项管理活动，所受阻力会明显减小，也更容易达成管理目标。

1.2 互联网丰富了学生管理的方法

当代“00”后大学生对新奇事物有较为强烈的好奇心和求知欲，在学生管理事务中如果经常性的选择一些新模式、新方法，有利于激发他们的参与热情，从而为管理工作的开展创设了便利条件。在“互联网+学生管理”的模式下，校园管理者可以选择的工具方法变得更加多样。例如，利用微博、贴吧之类的APP，注册成立校园官方微博、校园贴吧，除了定期发布学校的最新动态外，还可以与学生展开互动，作为收集学生反馈意见的便捷渠道，这对于明确管理工作的重点也提供了参考。

1.3 互联网提升了学生管理的时效性

倾听诉求、回应关切是高校学生管理工作的主要内容。传统的工作模式下，侧重于在问题发生之后，再采取应对策略，帮助学生解决问题，因此管理上具有滞后性。将互联网应用到学生管理事务中，有助于提前收集意见、掌握舆情，在矛盾爆发和问题出现之前，高校管理人员采取行之有效的应对措施，做到了防患于未然，从而突显了高校管理的时效性。近年来，大学生因为情感问题、就业压力、心理负担等出现过激行为的情况时有发生，基于互联网提升管理时效性，对维护学生及校园安全也有积极帮助。

2 互联网时代高校学生管理工作面临的挑战

2.1 多元网络思潮增加了管理难度

在相对封闭的校园环境下，互联网为高校学生提供了解外界信息、获取海量资讯的便捷渠道。除了少部分时间使用互联网查阅学习资料、观看线上教学课程外，大部分时间用来消遣和娱乐。与此同时，“00”后大学生的价值观念并不牢固，面对互联网上形形色色、真假难辨的信息，无法做到去粗存精，不知不觉中被拜金主义、享乐主义所洗脑。除了会影响自己的学业和健康外，也会对高校学生管理工作的开展带来诸多的掣肘和阻力。

2.2 高校管理團队的信息素质有待提升

互联网对校园生活、教学工作和学生成长产生的影响不容忽视，这也决定了校园管理者必须主动转变思维观念，提升自身的信息素质，才能胜任新形势下学生管理工作要求。现阶段，一些管理人员虽然意识到互联网的价值，但是在工作实践中未能将两者融合起来，还是沿用传统命令式管理，导致管理者与被管理者之间的界限清晰，反而容易造成矛盾的激化，难以取得预期的管理成效。提升自身的信息素质和网络思维，也成为校园管理者自我完善的一个方向。

2.3 高校学生管理平台建设相对滞后

近年来，互联网在高校的教学工作中展现出了强大的应用优势，特别是MOOC、直播课的出现，提供了海量的学习资源，满足了个性化学习诉求。在这一基础上，将互联网与高校学生管理相结合具有成熟条件。但是目前来看，许多高校缺乏主动建设和创新网络管理平台的动力，以学生使用频率较高的微博、贴吧等为例，很少有专职的教师运营和管理，未能将其打造成为学生管理的新平台，也成为制约管理工作创新发展的阻碍之一。

3 “互联网+”视域下高校学生管理工作的创新路径

3.1 强化网络环境监管，筑牢网络舆论阵地

3.1.1 完善网络舆情监管与引导机制

互联网上传播的信息真假难辨、良莠不齐。而绝大多数高校学生缺乏审慎思辨的能力，容易盲从，不知不觉中被网络上的片面观点、狭隘思想和腐朽观念误导。为了杜绝此类问题，高校管理者要做好网络舆情监管工作，通过主动出击、适度管理、科学引导，筑牢网络舆论阵地，让高校学生能够文明上网。负责学生管理事务的教师，需要在大学生经常使用的各种网站和新媒体，如微博、抖音、校园贴吧等APP上注册账号，密切关注学生在网络上发表的言论。从中提取有价值的信息，作为下一步开展学生管理工作的参考依据。同时，高校之间也要加强联合，协同公安等部门，加大校园网络整治力度，保障网络舆论阵地的安全。让大学生免受网络腐朽思想的侵蚀，学生管理工作也会更加容易开展。

3.1.2 发挥大学生意见领袖的舆论作用

当代大学生对互联网的依赖度较高，学习、娱乐、生活等方方面面，均离不开网络。在学生管理工作中，要坚持“宜疏不宜堵”的原则，从整治网络环境出发，让大学生在使用互联网的过程中，潜移默化地接受教育，帮助他们树立正确价值观念。除了学校教师主动采取措施整治网络环境、强化舆情监管外，也要充分发挥学生意见领袖的作用。鼓励优秀学生干部利用空闲时间，在网络上弘扬正能量，主动抵制网络上不良观念，拆穿虚假欺诈信息，避免大学生盲从、受骗。不断壮大学生意见领袖的规模，在面对网络多元思潮冲击时，他们能够发挥引导正确舆论的作用，对营造风清气正的校园网络环境有积极作用。

3.2 培育复合管理团队，切实提升媒介素养

3.2.1 管理者要树立互联网思维

“互联网+”对高校学生管理工作产生的影响是多方面且深远的。管理者必须具备创新意识，能够主动适应这种新环境，树立互联网思维，才能指导新时期学生管理工作高质量开展。[2]管理者的互联网思维主要体现在：其一，要主动学习使用各类新媒体工具，与当代大学生融为一体、加强互动。利用他们在网络上发表的一些意见，近距离的了解大学生的思想动态、心理状况，从而把握好管理的重点与方向。其二，要利用互联网拓展学生管理新渠道，把握网络教育的主动权。例如，在校园网站上开辟“弘扬优秀传统文化”的专栏，为大学生的思政教育、道德教育提供素材。加强校园网络文化建设，为大学生提供文明、健康的网络环境。发挥环境的熏陶、浸润作用，有助于减轻学生管理工作的阻力。

3.2.2 推进辅导员队伍职业化发展

“互联网+”时代下，高校学生具有思想多元、心理问题多发等特点，辅导员的工作任务更加繁重，对其综合素质也提出更为严格的要求。目前来看，许多高校的辅导员队伍还是以生活管理为主，面对大学生就业指导、心理辅导、思想教育等复杂问题，胜任力不强。鉴于此，高校要加快推进辅导员队伍“职业化”的发展进程。一种措施是提高准入门槛，有序实行资格准入制度。对于在职的辅导员，鼓励他们尽快考取相关资格证，例如国家二级心理咨询师证、就业指导师证等。提高自身的职业素养、复合能力，才能在互联网时代做好学生管理工作。另一种措施则是由高校提供专门的培训机会，例如邀请知名的心理咨询师到学校开班讲座，帮助辅导员实现职业生涯发展，在高校学生管理中发挥更大的作用。

3.3 依托智慧校园构建完善的学生管理平台

3.3.1 基于高校官方网站的管理平台

高校官方网站不止用于发布重要公告、展示学校风采，还可以将其打造成为互动管理平台，进一步拓展学生管理渠道。在校园网站上开设“师生面对面”板块，安排专职教师负责运营，学生对校园管理上有哪些好的建议，或者是认为管理上存在哪些漏洞，以及自己受到的不公正对待等，都可以通过该板块与管理者进行“一对一”交流。在接受学生反馈问题、采纳学生提出建议的基础上，不断改进管理工作模式，实现管理水平的提升。针对近几年高校学生群体心理疾病发生率上升的现状，在高校网站上开通“心理咨询站”，既解决了学生的心理困扰，同时又很好的保护了学生的隐私，这对于提高学生管理实效也有促进作用。

3.3.2 基于新媒体的管理平台

在互聯网环境下，用户身份标签的模糊化，更容易消除相互之间的隔阂。在高校学生管理中，利用新媒体让师生之间的界限变得模糊，更容易互动交流。因此，管理者要善于运用新媒体与大学生展开交流，从而更加全面、清晰的掌握他们的思想认知、心理状态，对提升学生管理工作的针对性、实效性均有积极帮助。以微博为例，本校学生可以在微博下方的评论区提出自己的建议、发表自己的意见，或者是采用发送私信的方式反馈自己的诉求。管理者从中提取有价值的信息，让自己融入大学生群体之中，对他们有更加深入的了解，才能以他们易于接受的方式方法，解决他们的烦恼和问题，满足他们的诉求和意见。

4 结束语

高校学生管理工作只有坚持“常维新”，才能紧跟时代发展趋势，运用新的方式方法、思维观念，确保这一工作始终发挥应有的作用。这就要求高校管理者要具备“互联网+”思维，主动掌握运用互联网、新媒体开展学生管理事务的方法。与此同时，学校方面也要加强对校园网络环境的整治，营造文明、和谐的网络环境，为开展网络管理奠定基础。只有善于运用互联网技术，主动创新管理方法，才能让“互联网+”时代的学生管理工作取得事半功倍之效，更好体现网络对高校教学与管理工作，对学生成长与成才的促进作用。

参考文献

[1] 孟祥安.互联网时代学生管理的内涵与外延——评《互联网+时代高校学生管理模式的转变与创新》[J].中国科技论文，2020（11）：147.

[2] 陈森歆.以互联网使用的不利因子为研究创新高校学风、教风、校风管理服务机制与途径[J].教育现代化，2020（04）：93-94.

[3] 郭静静.网络环境下高校学生教育管理工作创新研究[J].黑龙江科学，2020（21）：116-117.