新媒体时代企业市场营销战略创新研究

肖洁

[摘 要]新媒体时代的企业营销具有互动性强、受众扩大、泛娱乐化的特点。目前很多企业在进行新媒体营销时存在理念不够明晰、专业人才缺失、投入不够的问题。应从完善新媒体营销规划、建立专业的营销人才队伍、紧跟潮流选择合适的营销方式和内容、加入新媒体营销投入等方面来强化新媒体营销工作。

[关键词]新媒体时代;信息技术;市场营销

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.36.128

近年来，随着信息技术的发展，人们的日常生活发生了很大的变化。同时，以往的传媒方式也随之出现了很大的变化。利用数字技术和网络技术来实现信息传播的新媒体得到了迅猛的发展。新媒体的出现不仅改变了人们的日常交往方式，而且也为市场经济的运行带来了一些新的契机。这一点在企业的市场营销战略方面表现得尤为明显。从企业一方来说，只有充分利用新媒体时代的传播技术与传播方式，才能更好地参与市场竞争。

1 新媒体时代企业营销的特点

1.1 具有很强的互动性

与传统的企业在电视或报纸等媒体上发布的广告不同，新媒体时代企业在互联网的營销广告具有传播者与接收者的互动的特征。不论是在微博上进行的宣传，还是在抖音等小视频APP上进行的宣传，抑或其他的互联网传播方式，接收者都可以在接收广告信息的同时对其进行实时性的评论。从这个意义上来说，在新媒体的环境下，营销信息的发布者与接收者之间的距离缩短了，两者间的关系也随之更为密切，形成了一种类似对话的互动模式。

1.2 受众的扩大

在以往以电视、报纸等传统媒体进行广告宣传的情况下，由于传播载体自身的限制（如电视广告只在特定时段播出等），营销广告的受众在数量上是相对有限的。而新媒体时代这一情况得到了改变。网络这一特殊的传播载体使得信息的传播不再受到特定的时间的限制，互联网的使用者可以随时随地地接收到这些广告信息。根据有关部门的统计，目前我国互联网的用户已经接近七亿人，而且这一数量仍在不断增长当中。可以说，新媒体这一传播方式将企业营销信息的接收者的数量扩大了。

此外，随着大数据技术的发展，企业广告的投放也变得更加有针对性了。以往由于技术的限制，广告无法针对有相应需求的人群进行投放。而在大数据技术下，这一点成为了可能。广告的投放方可以根据用户平时的浏览信息及购物等方面的情况，有针对性地向其推荐一些他可能会感兴趣的产品。这种带有精准性的营销信息传播方式，使得广告向实际购买行为的转化变得更加可能了。

1.3 营销中的泛娱乐化

在传统的营销信息传播中，通过某一个具体的情景来对产品进行介绍是最为常见的一种形式。而在新媒体时代，随着信息的接收者的多元化，这种单一的信息内容已经不再能适应需要了。越来越多的营销信息发布者选择在进行营销信息的传播时在其中融入一些娱乐化的元素，以迎合受众的喜好。举例来说，目前很多产品营销信息中都会有意识地加入一些当前的流行语，这就是为了更好地吸引潜在的购买者的兴趣和对自己产品的注意力。

2 新媒体时代企业营销战略的不足之处

2.1 营销理念不够明确清晰

随着新媒体时代的到来，绝大多数的企业都在积极地适应着这样一种信息传播方式的变化，努力通过新的信息传播渠道来更好地宣传自身及产品。如很多企业都开通了微博、微信公众号，并以企业的身份进驻了知乎、抖音等新兴的社交平台。从实际情况来看，这样的举措为提高企业的知名度及扩大其产品（及服务）的影响带来了很大的帮助。

但有些企业，特别是中小企业，在进行网络营销时营销的主导理念并不明确。这集中的表现在缺乏足够的品牌意识。如很多企业在互联网上对自己企业及产品进行宣传时，仍然是以具体产品的优点作为宣传的中心，而没有有意识地树立企业自身的某种形象。如前所述，由于在新媒体时代，信息传播过程中的互动性增强了，因而企业也有必要为自己打造某种特定的“人设”，并以此来与信息的接收者进行互动，以达到吸引消费者的目的。在现实的营销案例也可以看到，很多企业的负责人都有意地以某一个或几个特点为中心，为自己打造了“人设”。其原因也正在于此。事实上，由于目前国内市场竞争的激烈化，单纯以商品的性价比作为营销宣传的内容来吸引消费者，所能起到的作用已经较为有限了。这就要求即使是中小企业，也要有品牌意识。在营销的过程中，不断地打造、宣传自己的品牌，并将之与企业的“人设”结合起来，以实现扩大自身的网络空间和受众群体中的影响力、提升自身知名度的目的。

2.2 新媒体营销人才的缺失

尽管目前绝大多数企业都在利用互联网等新媒体平台进行营销宣传，但是总的来说，国内企业的新媒体营销的专业人才仍处于较为缺失的状态。目前很多企业的营销部门工作人员都是从传统营销领域转型而来的。这些人在长期的工作中积累了丰富的工作经验，在线下交流等市场营销方面确实有着很强的处理问题的能力。但是由于观念较为传统、对新的互联网文化不够熟悉等原因，很多营销人员并不能很好地适应新媒体时代的营销工作。举例来说，互联网这一特殊的传媒载体使得信息的传播者与接收者之间的互动得到了增强，这就对营销人员在网络平台上的交流沟通能力提出了新的要求。而很多营销人员由于习惯于传统的线下营销，在对网络平台上的信息接收者进行互动时并不够熟练。如其中的有些人由于年龄或是个人兴趣等原因，对当前网络上的流行文化并不了解。这就无法在沟通中吸引潜在的消费者的注意，获取他们的好感，从而对自己产品的宣传效果带来了不好的影响。再如前面所谈到的，目前的网络营销中存在着娱乐化的倾向，这就要求营销人员能够适应这样的网络环境并熟练地掌握相关的话语体系来对自己企业的产品进行宣传。而这也是目前很多营销人员做得还不够好的地方。

2.3 新媒体营销投入不够

虽然目前很多企业都通过开通微信公众号、微博官方账号及进驻知乎等社交平台的方式在利用新媒体的资源进行营销，但总的来看，很多企业在这方面的投入并不够。有些企业并没有有意识地利用新媒体平台来进行营销，他们进驻网络平台在很大程度上只是一种跟风的行为。这反映在企业的人员结构上，就是他们没有为新媒体营销岗位安排足够的人手，内部的资源分配也没有有意识地对此进行倾斜。如在有些企业，仅仅是安排一名员工来负责企业在新媒体平台上的账号的日常运营工作，甚至是将这一工作交给其他员工兼职负责，这显然不利于企业通过新媒体渠道进行营销。

3 新媒体时代企业营销战略创新的建议

3.1 完善新媒体营销规划

企业在利用新媒体平台进行市场营销时，应有明确的规划，而不能盲目跟风。这样才能充分地利用网络平台来宣传企业自身及其产品。如在前文中所谈到的，企业在进行宣传时，可以根据本企业的情况，有意识地为自身打造一个特定的“人设”，从而在网络上与潜在的消费者互动，吸引粉丝。再如，由于大数据等现代信息技术的利用，目前营销信息的精准投放已经成为了可能。在这种情况下，企业可以根据本企业的产品的客户群体，有针对性地写作文案、制作广告内容，通过网络平台进行投放。举例来说，如果企业的产品是以年轻人作为潜在的消费群体的话，那么不论是文案的写作，还是广告的内容都应适合这一年龄段的顾客的特点。如在文案中可以多使用一些网络上的流行语，甚至还可以借鉴一些年轻人中流行的段子等。

3.2 建立高素质的营销人才队伍

在营销人员方面，企业应建立起一支高素质的营销人才队伍。一方面，企业可以通过外部招聘等方式，吸引一些熟悉新媒体时代的营销方式、营销手段的人加盟，让他们为本企业所用;另一方面，企业也可以对现有的营销人员进行培训，聘请相关领域的专家来为他们讲授一些新媒体时代营销中所必备的技术及知识等。此外，为了提升营销工作的质量，还可以采用绩效考核的方式来对营销人员的工作进行评价，并与适当的奖惩措施相结合。

3.3 营销方式和内容要紧跟潮流

信息技术的应用使得各种信息传播变得更为容易了。相应地，各种热点层出不穷。对此，新媒体营销人员应在对网络文化有比较好的了解的基础上，紧跟当前的热点，编制相应的宣传方案。同时，对于新兴的一些营销方式，也不能采取排斥的态度，而要在认真考量的基础上，使之能够为我所用。举例来说，目前直播带货是很流行的一种营销手段。对此，企业的营销人员也应将之作为一个重要的选项纳入自己的考虑范围当中。目前营销广告的一个趋势就是以往的那种直白地介绍产品优势的硬广逐渐为较为含蓄的软广所替代。相比之下，后者由于能够有机地融入到特定的情景当中而更易于为观众所接受。新媒体营销人员可以结合本产品的特点和目标消费人群，来选择合适的合作对象，制定出高質量的营销内容以进行推广。

3.4 加大对新媒体营销的投入

要想让新媒体营销发挥出应有的作用，企业应加大在这一方面的投入。如在人员配备上，应选择一些熟悉网络文化和相关的操作技术的人员来专职从事相关的工作。同时，也应为他们配备工作所需的必要硬件设备。在具体的宣传营销工作中，应努力做到在多个主流平台同时开展营销，而不能只局限于个别平台。虽然由于不同的网络平台之间具有差异性，产品的目标消费群体可能更多地集中于某一平台，但是为了扩大企业的影响，仍应该多进驻一些平台开展宣传。不过在不同的平台之间可以有主次之分，对那些目标消费群体较为集中的平台可以在进行宣传推广时投入更多的资源，以期最大限度地实现营销的目标。

4 结论

信息科技的发展，不仅带来了传媒方式的变革，也为企业的营销工作提供了新的机遇。在新媒体的时代，企业应顺应潮流、抓住机遇，充分利用新媒体的传播渠道来进行营销。这也是当前时代对企业发展所提出的必然要求。由于传媒方式的变化，在利用新媒体进行营销时，企业一方应当要对受众的心理进行研究，通过制定合适的宣传内容来迎合他们的喜好、吸引他们的兴趣。只有这样，才能尽可能地将潜在的消费者转变为现实的消费者，使企业在市场竞争中处于一个有利的地位。

参考文献：

[1]李忠霖.新媒体趋势下企业微营销策略探究[J].市场营销（下旬刊），2020（12）.

[2]张静.“互联网+”背景下会展企业新媒体营销策略优化分析[J].特区经济，2020（12）.

[3]易向贤.新媒体时代企业市场营销战略创新分析[J].中小企业管理与科技，2020（12）.

[4]曲金玲，朱艳艳.新媒体时代中小企业营销整合策略[J].商场现代化，2020（23）.