浅谈大数据在企业市场营销中的应用

摘 要：随着我国移动互联网技术的快速发展，不仅给人们的日常生活提供了更加便利的服务，同时对促进我国市场营销行业的发展也有重要的作用。现阶段很多企业都开始应用大数据对自己的产品和服务进行分析和研究，并根据存在的问题对产品和服务进行相应的优化和升级，以此为用户提供更加优质的服务。对此本文做了相关研究，首先对大数据做了简要概述，然后分析了大数据时代下企业市场营销过程中面临的挑战，以及将大数据应用到市场营销中的重要价值，最后结合实际情况探讨了大数据在市场营销中的具体应用。

关键词：大数据;企业运营;互联网;市场营销

在互联网快速发展的背景下，企业要想在市场中具有较强的市场竞争力，就必须要紧跟时代发展的步伐，积极利用移动大数据对市场营销情况进行全面的调查和分析，然后根据企业的发展现状对现有的营销模式和方法进行有针对性的调整，这样不仅可以提高企业产品市场竞争力，同时还可以拓宽产品的销售渠道，这对企业的日后发展有着重要作用。

一、大数据的介绍

1.大数据的概念

“大数据”这一概念最早被托夫勒提出，在后来的不断演变与发展中，逐渐受到了越来越多人的认可和支持，并先后得到了广泛应用。从本质上来讲，大数据指的是通过一些存储量较大的数据库软件多方面收集整合信息，并对其进行分析、处理和存储。在这一过程中，相关操作很难通过普通数据软件来实现。

2.大数据的发展历程

自2013年以来，很多企业已经逐渐认识到大数据的重要性，这一年被人们称为大数据元年。从2013年以后，开始从控制为出发点的TT时代全面迈向以激活生产力为目的大数据时代。IT时代集中表现为“硬件+软件”创新潜力未能实现，而DT时代表现为“数据+应用”，通过对相关数据进行分析可以使市场竞争趋向公平，促进各个企业实现全面协同发展。中国移动在世界运营商里是拥有用户最多的国家，到2017年8月底，用户使用量已经突破8.7亿人次，其中4C级以上的用户已经达到6亿人次，这些用户的存在让数据量逐年增多，而在这庞大的数据背后就必须要有分析和应用工作的支持。现阶段的移动数据分析已经逐渐从设备优化向网络优化加速转变。未来公司还会应用大数据为更多的企业提供优质服务，在产品上可以进行有效的创新，以此为企业的发展做出应有的贡献。

3.大数据的主要特征

（1） 数据规模海量化

大数据软件每时每刻都会收集海量的数据信息，涉及到了文字、视频、音频等很多形式的内容。

（2） 数据分析快速化

利用大数据软件，可以实现高效、快速地处理各种信息。

（3） 数据信息真实化

大数据软件可以持续收集和整合信息，在保证数据结果具有客观性、真实性、全面性的基础上提升信息的价值。

二、大数据时代下企业市场营销面临的挑战

1.大数据时代下市场营销的成本逐渐增加

随着我国互联网技术的快速发展，市场营销模式正在发生不同程度的变化，传统的市场营销模式以电话和上门推销为主，但是在进入到大数据时代以后，这种传统的营销模式已经逐渐退出了市场，并且被许多全新的营销手段所替代。在这一背景下，企业要改变以往的市场营销模式，要根据社会的发展和需求创新出全新的营销方案。

2.大数据时代下市场营销的信息传输隐患

在互联网与科学技术快速发展的背景下，虽然人们的生活和出行方式得到了极大的改善，但是隐私和数据安全却受到了严重的威胁。在大数据时代背景下，很多不法分子常常利用互联网盗取和传输一些公民的信息，严重威胁到了市场营销专业学生的学习和发展。通过以上内容的介绍可以看出，大数据时代其实是一把双刃剑，企业如何在大数据时代中培养出高素质的专业营销人才是一种极大的挑战。

三、企业市场营销中应用大数据的意义

随着社会经济的快速发展，互联网在各行各业都得到了广泛应用，在这种环境下，大数据技术的应用受到了人们的高度重视。将其引入到企业市场营销工作中，对于促进企业运营与发展有着重要的现实意义。具体优势主要表现在以下几个方面：

1.网络配置趋向科学化

通过二八理论可以得知，80%的利润基本都来源于忠实的客户群体，这些老客户是企业运营发展的基础保障，他们对促进企业的未来发展有着积极的作用。将大数据技术应用到企业市场营销中，可以利用大数据对老用户的数据进行全面分析，然后根据数据分析出的结果对存在的问题进行有针对性的优化和改进。通过数据分析平台，可以清楚地了解到不同用户的不同需求，以及行业市场消费者的具体特征和消费倾向，甚至还可以发现这些数据的运行轨迹。通过对这些数据信息进行综合整理与分析，企业可以在此基础上对自身的营销管理手段和运营策略进行优化与升级，在提高市场营销水平的同時为用户提供更加优质的服务，并促进企业的良好发展。

2.客户感知更良好

通过对大数据进行实时的分析可以发现用户的使用年龄、职业、学历、收入和用网习惯等信息，然后便可以根据这些内容为用户设定“标签”，进而真正做到比用户更加了解自己。在对用户的行为和特征数据进行全面的分析后，也能对用户群体的类别进行相应的细化。这样一来，企业在运营过程中，便可以通过大数据平台提供的相关消费信息来制定适合消费者的产品，从而为广大用户提供更加便利的服务，也能在一定程度上促进用户消费透明化，为其提供良好的感知体验。

3.营销活动更精准

在大数据时代下，随着数据搜集、存储、管理、分析、挖掘、应用等技术的不断发展，企业可以利用大数据技术在众多用户中快速确定目标受众，并在适当的时机将相关信息和资源传递给用户。利用数据分析和挖掘可以彻底将隐藏在大数据中的内容全部挖掘出来，通过相关渠道将这些数据进行整合，然后积极开展精准营销，这对推动市场营销发展有着积极作用。此外，应用可视化技术可以将复杂的数据变得更加直观，并用图形的方式展示出来，使企业营销部门可以根据图形的变化对相关营销方案进行调整和优化，对促进企业的发展有着重要作用。总的来说，在当今社会中大数据分析与企业市场营销策划二者之间是相辅相成的关系，通过大数据分析可以使营销活动有更加明确的目标，同时企业也可以随时对相关策略进行调整和优化，对于自身运营发展中出现的问题进行实时追踪，从而实现以数据为核心的营销分析闭环管理模式，从根本上促进了影响活动的精准性和高效性。

四、大数据在企业市场营销中的应用

随着大数据技术在各行各业的广泛应用，其占据的市场地位也是不容忽视的，收获了良好的效果。我国企业在运营与发展过程中也要认识到这一特点，结合自身发展的实际情况，合理应用大数据技术，及时把握标签的洞察和动态需求方面的能力，不断提高大数据、微营销的工作支撑，以此来促进企业实现更好的发展。

1.应用大数据进行实地调查

市场营销不仅要对商品进行销售，同时还要对市场的销售情况进行全面的分析和调查，因此在大数据时代，企业营销人员必须要懂得如何利用大数据开展调查和分析工作。在这个过程中，需要注意的是所有调查工作都必须要以实际为根据，不能仅凭想象进行调查与研究，所以企业应该注意在开展营销工作的过程中，必须要创造良好的市场调查环境和氛围，组织营销人员到各大商场中去了解产品的种类、品牌类型以及消费者的特点和购买情况，并鼓励员工实际的调查中去探究适合的调查方法，积极做好对于数据信息的有效分析，为后续的营销策划工作奠定良好基础。

2.应用大数据创新工作方法

大数据技术的出现其实就是一个创新过程，尤其在物联网、移动互联网、人工智能等技术快速发展的背景下，许多全新的商业模式正在不断涌现，使得市场营销领域有了更大的发展平台。因此，各大企业在开展市场营销工作的过程中，也要灵活应用大数据技术创新工作方法和工作理念，从根本上认识到大数据与现实生活的联系，并积极借助大数据优化物流、利用大数据合理制定广告投放策略，这样才能更好地推动企业市场营销工作的改革与发展。

3.应用大数据预测消费群体及消费行为

随着我国经济的快速发展，传统的市场营销方式已经无法满足消费者对当前市场的实际需求。在传统营销及大数据还未进入到网络营销市场时，消费者的购物能力和需求还处在较为分散的情况，其消费心理会受到文化、地域、生活方式等很多因素的影响和左右，所以无法彻底了解和掌握消费者的实际消费情况和心理变化，即便采用抽样调查、走访、网络咨询等方式也是无法调查清楚的，在调查过程中数据的真实性也很难准确的把握。随着人们文化素养的不断提高，消费者的消费正在趋向于更加理性，同时对自身信息的保护意识更加强烈。在这一背景下，企业要想有更好的发展和较强的市场竞争力，必须要对消费者的心理有一个全面的把握和了解，同时能够准确、有效地预测消费者群体和消费行为。随着大数据时代的到来，为企业预测消费者行为提供了进一步的可能，通过分析和研究消费者的相关数据，就可以对自己的产品进行明确的定位，然后根据数据分析的结果对产品进行科学的定价，结合消费者的消费习惯适当增加一些促销活动，这样可以确保企业的整个战略更加科学合理。

4.应用大数据精准投放营销广告

优秀的营销广告不仅可以提高产品的销量，同时还可以提高企业的市场地位，从而促使更多的消费者可以主动去购买企业的相关产品。因此，新时期的企业要积极利用大数据准确投放相关营销广告，将消费者的购买欲望充分挖掘出来。企业在投放广告的过程中，首先要对消费的习惯和心理进行全面的调查和分析，然后在消费者经常可以接触到的地方投放广告，如游戏软件、APP软件以及电梯移动设备中投放精准的广告，广告内容可以是文字、图片、视频等，这样的广告可以将相关内容彻底展示出来，在人群中实现快速传播，由此可以看出，大数据广告营销已经成为企业日后发展的重要手段。另外，利用大数据进行广告营销可以彻底实现广告投放与用户需求的无缝对接。如何更好更快地将大数据投放在客户的手中，是当前企业需要认真思考的问题，企业在利用大数据投放广告的过程中需要借助互联网对消费者的消费习惯和心理进行全面的分析和研究，之后构建出关于消费者姓名、性别、年龄、个性、身份、学历等“用户画像”，之后在海量数据与人群中实现广告精准投放。当然，其前提是企业应当具备利用基于大数据的深度模型和工具来分析消费者信息的能力。

5.应用大数据加强员工教育培训

企业在开展市场营销工作的过程中，要充分考虑到客户的实际需求以及公司营销工作的基本目标，将提高员工素质和专业能力作为营销工作核心内容，利用大数据技术采取多样化手段促进理论与实践的整合，定期开展员工的教育培训工作，以此来帮助公司员工有效提高自身的专业技能和服务水平，这样才能使其在日常工作中减少工作失误问题的出现，并提高自身的工作效率，最大程度地降低客户投诉几率。此外，也可以定期展开岗位轮训和专项业务培训活动，结合企业的现有条件和员工实际情况，打造精品培训课程，并积极聘请行业相关技术骨干来到公司进行专业讲座活动，增强企业师资队伍建设，培养更多的高素质、复合型人才，这样才能营造一个全员共赢的环境和氛围。对于電力企业营销管理工作的开展来说，服务人员的专业素质和职业能力发挥着重要影响，是提高营销管理工作效率的关键资源和重要保障，对此企业必须要予以高度重视，加强对于一线员工和优秀管理人员的教育培训工作，并充分发挥其模范带头作用，结合具体条件，适当扩大营销服务人员培训范围，从根本上解决企业人员素质较差问题。

五、大数据应用需注意的问题

基于当前大数据时代下，企业在进行市场营销的过程中需要充分考虑到多方面的因素，结合实际情况全面落实市场营销工作，并获得更好的营销效果，最终促进企业的健康、可持续发展。

1.传统营销不可替代

注意以下几方面的内容：

大数据营销已成为企业不可忽视的力量，作为现阶段的企业必须要清楚传统营销也有着不可替代性。虽然传统营销在很多方面不及大数据营销，但是其在长期的发展中也有许多大数据营销无法做到的内容，例如传统营销最大的特点就是有着较高的安全性和真实性，而这些内容是大数据营销无法做到的。另外，在众多的消费者中还有很多老人和小孩，而这些消费者往往更加注重传统的消费，并且习惯在实体店中消费，所以针对这些人群如果使用大数据的营销方式是远不及传统营销模式的。因此，企业应当结合传统营销与大数据营销的优势，制定更加科学的营销战略。

2.加强消费者数据安全保护

企业在利用大数据开展营销时，必须要对消费的隐私进行保护。需要注意的是，在分析和研究消费者的消费习惯和方式时，企业必须要对其个人信息进行重点保护，从根本上禁止出现信息泄露问题，一旦发生信息泄露的情况，必须要立即通过相关人员对其进行处理和挽救，并对相关责任人进行惩罚，有效提高工作人员的信息安全意识。这样才能使大数据的作用彻底发挥出来，从而更好地服务企业的市场营销工作。

六、结语

综上所述，在当前大数据时代环境下，企业在市场营销工作中还存在很多的问题和弊端，对此我国企业要想实现良好的发展，必须要积极应用大数据技术做好市场营销工作，创新市场营销策略和营销理念，选择多样化的营销手段，不断提高企业自身市场竞争力，这样才能更好地促进自身企业的良性发展。

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作者简介：曹霜霜（1990- ），女，汉族，新疆维吾尔自治区昌吉自治州吉木萨尔县人，昌吉学院学士，兰州财经大学在读研究生，青海高等职业技术学院，研究方向：市场营销