整理师：为生活划出一个“欲望的边界”

梁辰

整理师木木曾服务过一个家庭，东西多到只能用“垃圾场”来形容——200 多平方米的空间，三代同堂6 口人居住，每个角落都堆满了物品，大多是不实用的杂物——积攒多年的旧纸箱、快递空盒子……

遇到这种情况，特别是家里有老人，木木一般不会强行断舍离，而是通过改造柜子的布局，添置收纳工具，留存下更多的东西，但也要划出一个边界——木木称它为“欲望的边界”。“我会留出一定的空间，比如20 厘米的柜体来放置纸箱。如果超出这个范围，我会建议他卖掉。最终客户会发现，一大摞纸箱可能只能卖5 块钱，不值得囤积这么久。在这个过程中他的生活习惯会慢慢地改变。”

交换空间

2021 年1 月15 日，国家人力资源和社会保障部公示了一批新增的职业工种，整理收纳师名列其中，它被纳入“家政服务员”类别下。

其实，整理师这个行业在国内已悄然发展了近10 年，木木作为这一新兴行业的先行者，已经帮助上百个客户整理过房间。她在社交平台的自我介绍是：家居博主、空间管理师、整理归纳师。

她把自己的工作比作交换空间——在不能换更大的房子和大动干戈搞装修的情况下，通过改变室内的布局和框架，增强秩序感，“提高生活质量和舒适度，让人们的生活向更良性的方向发展”。

除了物品多，缺乏边界感和个人空间感也是许多家庭的现状，特别是人口较多的家庭，所有人的物品都掺杂在一起。木木一般会先从整体上做一个空间划分，让每个人都有相对独立的空间。

近年来，随着人们生活水平的提高，网购越发便捷，“买、买、买”成为一种潮流。家中囤积的物品越来越多，加剧了人、空间和物品之间的矛盾。

木木发现，她服务的客户大多都是不停地买——没有就买新的、找不到也买新的，很少有意识地去整理和歸纳已经有的东西。

她曾遇到一位女性客户抱怨自己没有白衬衫，结果在衣柜最底层发现了一个真空收纳袋，里面装着20 多件白衬衫，有几件还挂着吊牌；曾在整理厨房时，发现了冰箱里已经存放5 年的冻肉；曾从满满两抽屉的药品中筛选，最后只剩下一打创可贴没有过期；还曾在衣橱里发现了客户遗忘在兜里的10 多年前购买的理财单据。

刘媛在女儿刚出生时曾有过一段疯狂购物的经历，每逢网上促销，就下单婴儿用品。现在孩子上幼儿园了，妈妈想搬回自己家住，但那里已经变成了“仓库”。趁着妈妈外出旅行，刘媛请来了整理师，为妈妈的衣橱重新归纳整理。当衣柜深处的披肩、丝质连衣裙、崭新的旗袍一一摆出来时，刘媛感慨良多——妈妈本来是个讲究穿戴的时尚老太太，这些年因为带孩子只穿运动服了。“上门整理是我给妈妈的一份礼物，让她体验一下最新潮的服务，也是对她辛勤付出的犒劳，希望妈妈在一个温馨舒适的环境里安度晚年。”刘媛说。

谁在埋单

目前，整理业还没有统一的收费标准，有的按工时计费，但更多的是按照家里柜子的延米数收费，一延米收费大概1000 元。通常一个团队两三人到十几个人不等，根据工作量，短则一两天，长则十几天完工。

2020 年12 月，留存道管理学院与新浪乐居财经联合发布的《2020 中国整理行业白皮书》显示：目前中国的整理服务，从一线到三线城市，80 后都是消费主力，占六成；90 后紧随其后，占两成。整理委托人的职业背景，排名前四位的分别是企业高管、企业家、企业白领和程序员。

木木的客户大多是艺人和博主等高收入群体，但她能明显感觉到这两年年轻的白领和小户型单身客户越来越多。“花半个月甚至整个月的工资去请人整理，是笔不小的开支，但他们会觉得这件事和买一个包、换一个手机比，可能对自己的生活改善更大。”

去年的疫情也对整理业产生了影响。人们在家里一待就是两三个月，对家的品质有更高的期望。疫情平稳后，上门整理迎来了小高潮。木木记得疫情后接的第一单，是一对租住在五六十平方米一居室的情侣，之前很少做饭的他们在疫情期间添置了锅碗瓢盆，家里的东西多到下不去脚。木木在厨房做了空间改造，让各类物品各归其位，又配了一些收纳用品。那一单的收费是5000多元。

新职业的格局

二姐入行4 年，相比给客户提供一个服务结果，她更愿意教给客户整理的逻辑和方法，于是转做服务咨询和就业培训，目前已经帮助3000 多名整理师做过行业分析和入行指导。

因为培训课需要素材和案例，二姐走访过一些客户家，对亲子教育感触颇深。她看到很多家庭，花费大量的财力和精力培养孩子学画画、学钢琴，但家里却乱糟糟的。“与其这样，是不是教会孩子整理技能、教会孩子把自己的生活打理好，更划算？”

蔡蔡是两个孩子的妈妈，也是一名整理师。她对一次整理儿童房的经历记忆犹新。那是一个3 岁男孩的房间，孩子有领地意识，以为整理房间是要扔掉他的玩具，又哭又闹。后来，奶奶带他出去玩了一整天，晚上回来的时候，他看到自己房间的变化。蔡蔡告诉他，现在你的汽车有了停车场，乐高找到了家，玩具晚上也要回家的。小孩的模仿能力特别强，他高兴地去拿玩具，玩后又放回了原位。这让蔡蔡体验到前所未有的成就感，“让家长看到孩子的习惯养成是可以引导的”。

二姐自己做起整理服务咨询后，她看中了整理业与每个家庭的连接，特别是“老破小”家居改造和小户型软装布置。二姐在网络发布的首个自制视频作品——给父母家20 年的老房子整理归纳，点击量累计超过9 万。

整理师作为一个新职业，目前还没有国家级的职业资格认证，只有机构认证。因其工作内容涉及客户的财产安全和隐私保护，需要一个相对严格的职业规范和标准。不少整理师团队在实践中摸索出一套相对成熟的工作流程，比如，在大户型服务时，安置摄像头全程监控，跟有需要的客户签署保密协议等，通过这些自我规范来规避风险。

前段时间，“整理归纳行业超4 成从业者年收入超10 万元”的新闻上了微博热搜。二姐既为整理业得到关注而欣慰，又对夸大的报道感到担忧，“整理师是一份自由职业，意味着收入不稳定，这些都是从业者要考虑的。”二姐认为，虽然整理师的职业门槛低，可复制性强，但未来依然有广阔的发展空间。就像同样是卖小龙虾，有的是大排档，几十元一盆，有的做成连锁10 元一只，还有的上千元一份。从业者的视野和格局决定了客户的层次，也决定着自己的收费档次。

（摘自《南方人物周刊》2021 年第12 期，豆薇图）