茶道文化中工匠精神对高校辅导员职业倦怠的启示及对策

孙大东，刘子恒

（大连财经学院，辽宁 大连 116622）

1 问题的缘起

高校辅导员既行使管理者的职能，又承担着教师的责任，思想政治教育工作是辅导员的中心工作，围绕日常事务管理，为学生成长成才服务。辅导员工作繁杂，事无巨细，联结学生处与学院，学生与家长，学生与社会，大到学生的学业规划，升学就业，小到学生的心理波动，情绪阴晴，寝室关系，都与辅导员紧密相连。根据国家教育部要求，辅导员工作量的基本配比是1:200，但在实际工作中，往往要超出基本工作量，加之事务性工作的繁杂，工作界限不清晰，凡是与学生相关的事务性内容最终都会落到辅导员身上。加之各类考核、比赛、课程、社团、网络思政、第二课堂建设、学生心理健康、五困学生管理、升学就业指标等等，使辅导员疲于奔命。“铁打的营盘，流水的兵”，辅导员一届一届的带，学生感恩的不多，对辅导员的情感付出，也是一种打击。加之，辅导员在高校的地位不高，晋升路线有限，使辅导员在工作中容易产生焦躁心理，影响工作的热情和积极性。一旦产生职业倦怠，辅导员就会在工作中丧失使命信仰，减少责任感，甚至会把辅导员岗位作为跳板，转成管理岗。职位的流动，对队伍的稳定、学生的思想状态、工作的连续性都存在着不可小觑的影响，阻碍了辅导员专业化建设进程，职业化感召力不足，影响学生管理的稳定性。

有效克服职业倦怠，可以向优秀传统文化借智慧，以博大精深的茶道文化为根基。茶道精神讲究的“和，清，怡，真”以及在茶文化中梳理出的工匠精神，对改善辅导员的职业倦怠，提升工作积极性有重要的指导意义。

2 茶道文化中工匠精神与职业倦怠的界定

2.1 茶道文化

2.1.1 茶道文化。茶道文化源远流长，博大精深，与时俱进。历经各朝代，结合中外名家对茶道进行的阐释，包罗万象，各有千秋。“健、美、性、伦”是林荆南先生对茶道的定位；范增平先生的“和、俭、静、洁”与茶痴林治先生的“和、寂、怡、真”四谛的阐释相近；周渝先生则从“正、静、清、圆”这四个角度来诠释茶道文化。综上可得，在茶道文化中，蕴含着天人合一、尊崇真道、清俭廉洁，圆融敬正，从真不虚，清寂清心，怡情养性的理念，从中体现的伦理观和价值观迸发着正能量，给与身心双重滋养。

在采茶、择茶、炒茶、转化、茶艺展示过程中，规则意识强，讲究程序化和仪式感，严谨考究，细致入微，精益求精，将简单的工作精细化。以采茶为例，采茶时间时段、采叶采柄、采一牙二叶还是全部采大叶，揉搓的技法和力度，都有具体的界定和严格的要求，才能保证茶叶的本质和品相，确保茶叶散发清香。在炒青的过程中，必须小火慢炒，切忌焦躁、大火猛攻，手工炒茶考验技法，完成一项繁杂的工艺，时间、精力、技艺都需要精益求精，这种“技艺”大于“收益”的思想特征，恰恰是一种“工匠精神”的体现。

2.1.2 工匠精神。工匠精神沿袭了古人的高超技艺，对待本质工作讲求格局，技艺精湛，专心致志。工匠精神是对敬业精神的肯定，从价值取向、职业伦理、职业能力和德行品质四个角度体现专注、敬业、精到、传承、创新等内涵。在千年传承的技艺中，既要坚守前人的品质，又要在传承中摸索发展，除旧革新，改善工艺。工匠不单单将工作内容作为一种谋生手段，更在谋生的基础上给与职业以美学的赋予，坚守修养，崇尚情操，爱岗敬业，刻苦研习，优化技艺，创新发展，使产品精益求精，不断升级，脚踏实地的推进事业的稳定和发展。

2.1.3 茶道文化中的工匠精神。茶道凝练了茶文化最核心最精准的部分，将茶作为自然物本身上升到文化的角度，将品茗工序和技法，从盛茶器皿，到冲泡，到闻香品茗，都有严格的工序要求。在形成的千年文化精髓中，表达对茶的敬重，对技法的细致，在冲泡中的专注，在品茗中的修身养性，小火慢烹，细细品咋。一道茶不饮，二道茶不喝，三道四道品真谛，去苦存甘，感悟浮沉，它所体现出的精神与工匠精神不谋而合。

2.2 职业倦怠

职业倦怠最早是指服务行业内长时间的工作内容导致的职业疲劳。它与高劳动强度、高人际接触频率的人员所产生的情绪衰竭、去个性化和个人成就感降低相关联，是在长工作年限和高工作强度下，形成的心理疲惫、职业耗竭的现象。高校辅导员事务性工作多，日常学生管理过程复杂，往往以“救场”的形象出现在应急问题的现场。长时期的工作压力，24小时工作待命状态，身兼数职，使辅导员身心劳累，疲于应对，工作态度弱化，效率不高，情绪急躁，行为衰竭，是面对工作压力中的极端反应。

3 高校辅导员职业倦怠的“三低”现象

3.1 工作强度大，职业消耗代谢快，热情骤减

辅导员队伍从人才选拔角度看，以应届毕业生为主，要求党员身份，有学生干部经历。从用人要求来看，呈现三个特点，即：队伍年轻化，政治站位高，业务熟练。步入工作岗位的年轻辅导员，有朝气，精力足，愿奉献，肯付出，善探索，敢创新，能够迅速与学生融为一体，容易走进学生生活，并愿意带领学生共同成长。在工作过程中，积极探索管理经验，寻找趣味点，在工作中不断创新，面对各项任务都能细致分解，认真对待，大部分单身辅导员将全部身心全部放入到工作中，乐此不疲。以三年、四年为一个周期，周而复始的工作性质，加之越来越多的事务性工作，随着学生的年龄增加，越来越棘手的学业、就业、心理问题，辅导员自身成长和晋升问题，组建家庭牵扯的精力分配问题等等，使辅导员的积极性和主动性被磨淡，工作应接不暇，分身乏术，积极的工作态度受到影响，工作变得拖沓、敷衍。

3.2 角色扮演多，地位不高，晋升受限，职业认同度低

有些辅导员在选择职业之前，以进入高校工作，拿到事业编制为主要目的，对辅导员工作并不真正熟知和了解，尤其是结合自己大学生活，对辅导员工作产生认知偏差。真正进入辅导员队伍后，才知道日复一日的辛劳，年复一年的枯燥，地位不高，兵头将尾，重视度不足，容易被忽略，没有话语权，工作中不容易做出成绩。辅导员又是学生工作的第一责任人，牵系着学生的安全，一旦发生任何事情，辅导员都无法脱离干系，甚至会对之前的所有工作一票否决。因此工作中陷入僵局，畏首畏尾，缺乏主动性和自信心，并在工作中形成追求不求有功、但求无过的得过且过情绪。

3.3 待遇不高，晋升不畅，付出与收获不对等，职业满意度差

辅导员队伍职业化和专业化建设开展的过程中，辅导员地位虽然得到了一些提高，但面对繁杂的事务性工作和心理压力，付出与收获不成正比。尤其在辅导员自身成长角度，在评先选优，职称晋升，培训学习等方面，透明度有待提高，辅导员在职业规划中看不到明晰的晋升路线和努力方向，感觉前途渺茫，对岗位失去信念，对工作失去信心，职业满意度差，超过半数的辅导员有过转岗的念头。

4 茶道文化中工匠精神对高校辅导员职业倦怠的启示及对策

4.1 守住“真”，向内求，做好职业定位和规划，坚定职业信仰

“真”是茶道的根本，讲究以诚相待，真善真美。辅导员要有坚定的职业信仰，做好职业规划和定位，不高攀，也不低看；不高调，也不贬损，用变化、发展的眼光看辅导员队伍的发展，看机制的改革，只有自信了，才有机会等到政策的落地，才能迎来辅导员的事业曙光。做好长期从事辅导员工作的规划，从自身角度，要加强学习，充实夯实自身素养，提高育人能力，做好应对各类突发事件的预案，提高业务能力。要树立职业理想，有使命，有担当，有情怀，有格局，将职业认同与职业荣誉结合起来，实现自我价值。

4.2 定时“清”，向外诉，做到劳逸结合，清理垃圾情绪

“清”是茶道的清流，要守寂，能清心，讲求的是轻身清心的能力。由事务性工作、学生负面情绪、学校的压力等多方压力产生的负面情绪，严重影响了辅导员的工作和生活。要时刻做好“清理”工作，懂得拆分工作和生活，工作中产生的情绪不要影响到正常的生活。要主动区分情绪的来源，对情绪进行分类，找到合理的宣泄方法，通过建立“心灵垃圾箱”来缓解压力，实现“安全阀”的作用。对外宣泄，找到倾诉对象，分析工作中存在的矛盾，也是“清”的途径。要把工作当成修行，把来自各方面的压力作为考验，懂得忙里偷闲，保持身心愉悦，减少焦躁不安，郁郁寡欢，懂得舍得。

4.3 万物“和”，尊中庸，做好经验的交流与分享，保持谦虚好学

“和”是茶道精神的核心所在，强调天人物和，万物相生，讲究中庸之道，不急不躁，不温不火，要与友交好，在工作中放平心态，多交流，多沟通，多学习。辅导员队伍年轻化，自信果敢，不服输，能学习，不懂就问。辅导员要眼光向内，发现自身不足，敢于批评与自我批评，敢于向他人学习，虚心好问，多听、多看、多问、多积累，内化成自己的行之有效的育人方法，并愿意与领导、同辈群体交流，互学互助，提高自身的综合能力，面对突发事件能够应对自如，游刃有余。