信息时代下农村基层服务提升路径研究

陈鸿儒 王承武

（新疆农业大学，新疆 昌吉 830000）

1 农村基层服务工作现状

农村基层服务主要包含以下几项工作内容：社区服务、社区卫生、社区治安、社区环境、社区文化、社区组织等等。近几年来，虽然农村已经取得了很大的进步和发展，但在农村开展基层工作的过程中依然存在着一定的问题，比如，基层党建工作重视程度不够、缺乏信息化服务平台的建设、医疗服务建设不足等等，这些问题的存在都严重地影响了农村基层工作的服务水平和服务质量。倘若这些问题不能够被很好地改善和解决，将严重影响农村基层服务工作的开展水平。由此可见，探讨信息时代下提升农村基层工作的方法和措施的重要意义。

2 农村基层服务工作存在的问题

2.1 基层党建工作重视程度不足

目前，针对于农村基层服务工作的开展所存在的第一个问题就是基层党建工作重视程度不够。党建工作的良好开展不仅能够让群众了解党的基本建设方针和基本工作内容，同时还能够提升农村基层党组织的向心力，让党组织团队更好地服务于人民群众中，最重要的是，可以建设良好的党建氛围，进而更好的党建工作的开展奠定基础，但是以目前农村基层服务工作的开展现状来看，我们了解到，很多农村基层服务团队都不注重于党建工作的开展，针对于党建工作的开展存在重视程度不够以及开展不全面和不完善的现象，进而严重影响了基层党建工作的开展质量和开展效果。

2.2 缺乏信息化服务平台的建设

随着信息技术的发展，各行各业都在开展工作的过程中引入了信息技术，进而实现信息化时代下信息化工作的开展和执行，针对于农村基层服务工作的开展也应该引入信息技术，实现相对应的信息化服务平台的建设，为人民群众提供更方便、更快捷的服务，但是，在实际开展农村基层服务工作的过程中，我们却了解到，很多农村都缺乏信息化平台的建设以及信息化网络的构建，进而使得针对于农村基层服务工作的开展依旧是建立在人工化工作和人工化管理的模式下，未能实现先进化发展，严重地影响了基层服务工作的效率和水平。同时，也未能充分地发挥信息技术在农村基层服务工作中的应用，未能实现高质量信息服务工作的建设和开展。

2.3 医疗服务建设落后

医疗和养老始终是人民群众最为关注的问题，尤其是在农村地区，由于农村地区比较偏远，相对应的医疗机构的建设不全面，进而导致农村医疗服务存在很多的问题。针对于农村基层服务工作的开展更应该重视医疗服务，但是在实际工作的过程中，我们却发现，很多农村都存在医疗服务落后的现象。举个简单的例子来说，在村镇的附近缺乏相对应的医疗机构的建立，如此一来，就医就成为了农村人民群众的一大生活难题。对于很多偏远的地区来说，甚至没有相对应的药房和诊所的建立，针对于医疗服务的缺失和落后使得很多的乡村都缺乏一定的医疗保障，进而严重府影响到了人民群众的生活健康和生命健康。

3 信息时代下农村基层服务提升路径

3.1 重视基层党建工作

近几年来，国家一直在强调党建工作的建设，同时也一直在强调党建标准的建设。对于农村来说，若想更好的提升基层服务，也要充分地重视基层的党建工作，严格的执行基层党建标准来开展相对应的党建建设工作，不断地提升基层人民群众的向心力、组织力和凝聚力。通过良好的党建组织的建设和党建工作的开展，更好地为人民群众服务，提升基层人员的工作力量，打造共建共治共享的基层治理格局，为更好的基层服务工作的开展奠定基础。若想更好地加强基层党建工作，方法也是多种多样的。首先，可以选优配强，充实力量，着眼农村基层组织带头人整体优化，秉承“德才兼备、以德为先”的原则选择发展对象，实行跟踪培养，积极发挥乡贤、农业大户、致富能手的参谋、反哺作用，可聘请他们作为村两委的智囊团，适时向村里传达新政策、新法规，进而为更好的农村基层服务工作的开展带来帮助。其次是要充分的发挥农村党员的先进作用和带头作用，对于农村党员来说，其一定要深刻的认识到其身份的特殊性和其身上所应该承担的工作职责，除了要做好自身的工作之外，还应该切实的为人民群众提供服务，做人民群众的保护伞。

3.2 加强信息技术的建设

除了要做好基层党建工作之外，还应该加强信息技术的建设，在各方面工作管理的过程中都应该引入信息技术。举个简单的例子来说，可以结合信息技术构建相对应的工作平台。比如，对于医疗服务工作的开展，要建设医疗服务平台，对于生活化基层服务工作的开展，要建设生活化服务平台，如此一来，在日常工作的过程中便可以结合信息技术平台来开展相对应的联系工作与沟通工作，加强各部门以及个村落之间的交流与沟通，为更好地服务工作的开展奠定基础。同时，通过各大信息技术平台的建设，也可以为村民提供更方便、更快捷的服务。比如说，可以建立医疗服务平台，村民倘若有任何的不舒服的地方，可以随时在平台中进行咨询，会有专门的人士来进行解答。倘若有紧急情况，也可以有相对应的热线直接进行拨打，会有相对应的人员来为其解决问题。对于一些生活化问题解决，也同样可以借助于相对应的服务平台来进行沟通。一方面来说，可以提升服务工作的便捷性，另一方面来说，也可以提升服务工作的效率和质量，最重要的是，通过信息化服务平台的建设，可以全面地提升农村基层服务的信息化发展水平和发展质量。

3.3 增强医疗服务

近几年来，随着社会的发展，越来越多的年轻人选择到大城市中进行打拼，而农村也开始呈现老龄化的发展现状。对于老年人来说，除了要有基础的生活保障之外，最为重视的就是医疗服务问题。相比于年轻人来说，老年人本身腿脚就不是很方便，就医就会存在一定的困难，再加上资金有限，同时又会受到交通等各方各面的因素的影响，因此，若想更好地提升农村基层服务，就一定要重视医疗服务的建设和发展。首先，要尽可能的在村落中建立相对应的医疗服务机构，可以是药房、诊所，也可以是一些小型的就诊部门，如此一来，便可以保证在村子中可以有基础的医疗条件。除此之外，还可以通过与当地的医院或者是医疗服务机构开展合作的方式来提升当地的医疗服务水平。比如，可以与一些医院进行合作，医院会定期的派遣一部分的人员到乡村中开展相对应的检查工作，比如，测量血压、血糖以及做一些其他的身体健康检测等等，并将检测结果汇集成报告，让相对应的基层服务团队随时了解人民群众的医疗健康情况。同时，在开展检查的过程中，倘若发现有任何的问题或者是特殊情况，也一定要第一时间与被检查者的家属进行联系，进而通过这种定期检查的方式提升当地的医疗服务水平。除此之外，也可以与相对应的一些医疗服务机构或者是医院进行合作，除了可以是医护人员到当地来进行检查之外，也可以是定期的送当地的一些村民到医院中开展相对应的身体检查工作，进而全面地提升基层医疗服务水平。

3.4 强化工作机制创新

除了要做到以上几点之外，还要强化工作机制的建设和工作机制的创新，通过不断地创新工作机制，为群众提供最好的基层服务和服务保障，增强干部为民服务的意识和为民服务的责任。首先，一定要健全服务群众机制，进一步完善服务群众组织架构设置，减少审批事项，规范、简化、公开办事程序，制定出台公共服务奖惩机制，提高办事效率，切勿出现群众有困难一拖再拖或者是迟迟不肯处理等现象。其次，要健全矛盾纠纷调查和处理机制。针对于一些矛盾纠纷的存在，切勿出现推脱的现象，而是要对这些矛盾纠纷进行详细的调查，了解其背后的产生原因，并进一步给予调节的方法和措施。除此之外，还要建立健全群众诉求表达机制。除了要为人民群众所服务之外，还要学会倾听人民群众的声音，确保广大群众话有处说、怨有处诉、难有处解、事有处办，进而提升人民群众对于基层服务团队工作的满意度。其次，则是要建立健全监管机制针对于各项工作的开展，一定要建立监管机制。要有专门的监管团队人员来进行检查和监督，倘若发现任何的问题要第一时间进行改善和解决，并给予相对应的负责人员一定的惩罚措施。通过全面的工作机制的建设，保证农村基层服务工作的质量和水平，为人民群众提供更优质的服务。

4 结语

综上所述，我们可以了解到，近几年来，虽然农村已经取得了很大的发展和进步，但是针对于农村基层服务工作的开展依旧存在着一定的问题。本文结合了农村基层服务工作的开展现状和开展问题，探讨了信息化时代下提升农村基层服务的方法和措施，本文分别从基层党建工作的建设、信息化服务平台的建设、医疗服务的增强以及服务工作机制的创建等角度出发，详细地为大家阐述了信息时代下提升农村基层服务的方法和举措，希望能够让更多人掌握提升农村基层服务的方法，进而为更好的农村基层服务工作的开展带来一定的帮助。