新时代家园沟通的挑战和应对

◆肖萍 安徽省合肥市五里墩幼儿园

教育发展已进入家园合作育人的时代，家庭教育指导能力是新时代教师的必备素养。作为新时代的教育工作者，怎样有效地做好家园沟通呢？本文通过分析新时代家园沟通的挑战和应对的方法，论述了家园沟通的现状，结合本园实际开展的事务，以具体事例为载体，寻求在新时代背景下如何有效地运用网络平台及提高教师艺术化应对家长工作的方法和途径。

一、新时代家园沟通的挑战

（一）家园观念不同带来的沟通难题

随着时代的发展，家长的观念也在发生变化。家长对孩子的教育有着自己的见解和想法，他们不会像我们父母一辈，对老师完全信任。有些家长比较自我、强势，会增加家校沟通难度。双方教育理念的不统一直接影响幼儿园教育的效果。一旦教育中出现问题，有些家长总是从幼儿园找问题，责任归于幼儿园教育，忽视了家庭教育的重要性。

（二）家长受教育水平参差不齐

新闻媒体上经常有关于幼儿园体罚或食品安全问题的报道，引发家长逐渐增强“维权”“法治”等新兴意识。由于看待问题的角度不同，双方立场存在差异，即便面对同一个问题，一个班级的家长也会做出不同的反应态度。因此，在解决问题时家园之间难免会从自己的角度看待问题，容易出现沟通分歧。

（三）年轻教师处理家长工作的技巧尚不成熟

我们历来十分重视对未来的幼儿教师进行保教工作能力的培养，却忽视了对其家长工作能力的培养。不少教师都是刚出校门，自己还是个大孩子，习惯了优越的以自我为中心的生活，专业知识不够扎实，在与家长沟通中容易带有自身情绪处理问题。此外，信息化家园沟通新方式的出现，也给中年教师带来了难题。熟练掌握网络化信息技术的运用技巧，也是所有中年教师所面临的挑战。

二、新时代家园沟通的应对

（一）做好日常性家园沟通工作，利用网络信息平台构建新型家园沟通方式

首先班级教师利用家长会、家访、家园联系栏及晨间接待或离园时间与家长进行交流沟通，其次班级建立QQ群，教师及时发布通知，便于信息快速传递。再次，班级通过微信公众号和美篇推送的形式，及时向家长宣传幼儿园的各项活动、卫生保健知识，指导家长有效地进行家庭教育工作，从而发挥榜样的力量。利用QQ相册功能，记录幼儿在园的精彩活动瞬间，便于家长及时了解幼儿在园的生活。教师和家长还利用QQ留言板提问或建议，同时双方都可以做出回应。园领导进入各班班级群，监管班级舆论动向，为幼儿园工作前行排除障碍。网络沟通平台的建构便于家园之间便捷、及时互动，弥补了传统沟通方式中教师与家长工作时间冲突的短处。

（二）采用家长直接参与班级活动的方式，提高家园沟通的有效性

每个学期幼儿园都要召开新学期家长会。不同的年级家长会的组织形式也不同，有座谈形式、分小组讨论形式、家长交流经验形式等。新生入园前召开一次全园新生家长会，主要向家长介绍幼儿园的办学理念和管理制度，传递正确的育儿理念。此外，还邀请家长参与到幼儿园的教育和保育工作中来，通过家委会成员的辐射宣传力量，带动班级其他的家长更好地配合幼儿园的工作。

幼儿园定期开展家长志愿者活动。现在的家长多数接受过高等教育，来自各行各业，邀请有专业优势的家长来园组织一次活动，如“牙医叔叔说牙齿的保护”“警察叔叔说不和陌生人走”等，家长亲身参与到班级活动中，不仅感受到教师日常工作的艰巨和责任的重大，也能直观地感受到幼儿的成长与教育不仅是幼儿园教育的事，更与家庭教育密不可分，家长才是幼儿的第一任教师。

幼儿园每学期组织一次家长半日观摩活动，家长直接和幼儿一起参与到半日活动中来，陪伴幼儿一起度过幼儿园的半日生活。一方面便于家长了解幼儿园的一日生活流程安排，另一方面家长可以直观地发现孩子在成长中的变化。活动结束后请家长填写问卷表，幼儿园及时收集和整理家长的意见和建议并做出反馈。每召开一次半日活动观摩，家长对幼儿园就有了更加具体的了解，也更加支持与配合幼儿园的各项工作安排，真正达到家园携手共同培养孩子的目标。

（三）家长工作艺术能力的培养

1.与家长建立良好情感关系

首先注重第一印象的培养，注意在家长面前的各项“第一次”，如第一次家访、第一次家长会、第一次家长开放日活动。教师要提前充分准备，不能随便应付。其次在与家长沟通中要展示专业能力，让家长感受到教师的专业知识，取得家长的信任。最后在与家长沟通的时候用具体的事例与家长沟通幼儿的情况，让家长感受到教师对孩子的关注和爱。

2.与家长交流幼儿发展问题的艺术

幼儿教师与家长交流孩子身心发展的信息，有利于家园更好地了解孩子，进而在教育上更好地形成合力，促进孩子的健康发展。首先在与家长交流时教师要以专业的水平和方式处理事情，要注意周围的环境，努力尊重和保护幼儿的隐私。其次，教师要注重专业知识的积累，对幼儿的建议要有针对性，与家长交流之前要明确交流的目的和内容。另外在交谈中要营造轻松的氛围，比如先说一些幼儿在班级中的趣事，夸夸孩子的优点等，在交流的时候，教师要掌握语言的艺术，要善于说些让家长感到温暖的话，进而缩短和家长的心理距离，让家园关系更加融洽。

3.应对家长不合理要求的艺术

由于家长爱子心切以及对教育的误解，时常会向教师提出一些不合理的要求，如小班幼儿要求带尿不湿入园，中午有的幼儿有喝牛奶入睡的习惯，有的幼儿脖子上带有饰品不愿去除等，其实家长提出的每一个要求哪怕是无理的，也都有各自的“道理”，针对这些无理要求，教师首先要清楚家长提出的动机是什么，然后有针对性地应对。不要简单地回绝家长的无理要求，回绝的理由应该尽可能地从有利于孩子健康成长和良好习惯的培养的角度出发，承诺让孩子在一段时间后形成良好习惯，请家长配合促进孩子健康发展。相信这样的沟通既能表明教师的态度，也更能增强家长对教师专业素养的认可，更容易取得预期的效果。

三、反思与展望

我们面对现时代大背景下的家园工作，进行了很多探索，取得了一定成效，也发现了一些问题。如家长应怎样更有效地参与到幼儿园的教育管理工作中？家园合作如何才能实现互利互赢呢？这两个问题值得反思。家园沟通不应局限在幼儿园或者家庭内，还可以和社区人文环境结合起来开展传统文化特色活动，依靠家委会的力量，培养出一支传帮带的家委团队，让他们真正发挥沟通桥梁的作用。

新时代的家园工作需要的是充满智慧和艺术的沟通，让家长主动参与到幼儿园的教育和管理工作当中，不断挖掘家长的教育资源。家庭是幼儿园的合作者、支持者，只有家长与教师双方通过交流彼此的观点培养信任，求得相互理解和相互支持，才能达到家园沟通的最高境界。