8S管理模式在心内科护理管理中的应用效果观察

杨娟

摘要：目的：在心内科护理管理工作中，采用不同管理模式，总结与探究8S管理模式实施效果与优越性。方法：于2019.01-2019.12期间在就诊于我院心内科的病人进行调研，本次调查共纳入102例病人。根据护理管理方案不同进行分组，分别命名为8S管理组与传统管理组。8S管理组在心内科护理管理中选择了8S管理模式，传统管理组在心内科护理管理中选择了传统常规管理方式，总结与探究两组管理效果。结果：两组相比传统管理组护理服务质量评分结果较低、8S管理组评分结果较高，两组之间差异十分明显，具有统计学意义，P值低于0.05。結论：在心内科护理管理中，8S管理模式应作为首选方案，此方案实施效果优异，值得临床普及与应用。

关键词：心内科;护理管理;8S管理模式;传统管理模式

在医院诊疗过程中，护理质量属于重要的组成部分，而对护理质量进行评价有事重中之重。护理质量评价是评定护理质量的中心环节，我院心内科部分在日常诊疗中所收治的病人数量较多，病情特殊，而且病人年龄以中老年居多，年轻者偏少，而且心血管疾病特殊，疾病发展速度快，死亡率高，对于临床护理需求更高、要求更高。我科室为了提高护理管理质量，采用了2种不同的管理方案，具体实施情况、结果分析如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

于2019.01-2019.12期间在就诊于我院心内科的病人进行调研，本次调查共纳入102例病人。根据护理管理方案不同进行分组，分别命名为8S管理组与传统管理组。8S管理组中纳入病人共计51例，其中男性病人共计25例、女性病人共计26例，年龄跨度在46岁至75岁之间，中位年龄为60.11岁。传统管理组中纳入病人共计51例，其中男性病人共计26例、女性病人共计25例，年龄跨度在47岁至75岁之间，中位年龄为60.15岁。两组就诊病人中在年纪等一般资料方面差异不显著（P>0.05），具有可对比价值。

1.2方法

传统管理组在心内科护理管理中选择了传统常规管理方式。

8S管理组在心内科护理管理中选择了8S管理模式，具体如下：（1）组建8S管理小组，小组成员为我院重点培养人员，护理管理人员、护理人员为组成人员，在实施8S管理前，小组成员均接受系统化培训，在熟悉、掌握8S模式方可上岗^[1]。（2）8S管理模式检查表制作：在护理人员带领下，每日巡视查房工作从原本单一化查房转变为多方面、多角度的检查，护理管理人员检查护理人员是否将8S管理流程、方案落实到实处，为了保证8S管理方案顺利展开，每星期召开例会，向护理人员提问相关问题^[2]。（3）8S实施流程与步骤，a即整顿、整理：从库房、床位两个方面整理，心内科所收治病人较多，通常会发生床位不够的情况，临时加床更是时有发生，为此避免加床后整个病房显得臃肿、杂乱，则采用每个床铺配备两个储物箱子，分别放置药物、衣物，在床头位置处增加一把床头凳子;库房管理：妥善、有序的放置库房用品，建立储物架子，打印好标签，贴在物品放置处，对于存在有效期的物品要按照日期先后原则进行放置。b即清洁、清扫：根据现下需求，要求陪诊人员为一人，还应严格把控桌面卫生，每一张桌子只能放置卫生纸与水杯，不能放置其他物品，在床下面放置洗漱用品，杂物不能放置在床面上^[3]。此外，还应规范护理人员对于心电图机器、除颤仪器、心电监护仪器、微量泵等仪器设备盘线的方式，秉承着“美观、简单、快速”的原则，保持仪器、设备方便取用，同时也提高了置物架美观程度，保持仪器设备完好程度，保证仪器处于备用状态，便于在紧急状态下能够迅速使用抢救病人。C即素养与规范：护理工作质量保证的前提则是护理人员的素养，我科室在护理方案流程实施中“秉承着以病人为中心”的理念，提高护理人员自我管理意识，职业素养，在护理人员带领下完善与提高科室管理制度，使科室人员均能参与到质控中，能定期、按时管理、保养仪器，保证所有仪器有专人管理^[4]。

1.3指标分析

总结护理结果：（1）护理服务质量：以评分方式进行，总得分值越高，证明护理服务质量越好。（2）护理满意评分结果：采用评分方式进行，总得分值越高证明病人、病人家属对于本次护理方案越为满意。（3）

1.4统计学意义

将本文采取的数据均纳入SPSS25.0软件中进行处理，对于技术资料以（n，%）表示，x2检验，计量资料（均数±标准差）表示，t检验，P<0.05差异具有统计学意义.

2.结果

2.1护理服务质量评分结果对照

传统管理组给予分值说明护理质量较好，8S管理组给予分值说明护理质量十分理想，两组相比传统管理组护理服务质量评分结果较低、8S管理组评分结果较高，两组之间差异十分明显，具有统计学意义，P值低于0.05，见表1。

2.2护理满意评分结果对照

传统管理组：给予分值说明病人、病人家属对于本次护理表示认可;8S管理组：给予分值说明病人、病人家属对于本次护理表示十分认可，两组相比传统管理组护理满意评分结果较低、8S管理组护理满意评分结果较高，两组之间差异十分明显，具有统计学意义，P值低于0.05见表2。

3.讨论

心内科是我院乃至世界各大医院中，均属于重要科室，此科室所收治病人较多、疾病较为复杂，病人年龄偏大，而且疾病变化速度快，由此不难看出心内科所收治病人的特殊性，因此除了对心内科病人实施科学有效救治外，配合合理有效的护理管理方案也尤为重要^[5]。通常情况下，心内科护理管理方案以传统常规护理方案为主，这种护理方案无针对性，在实施期间未考虑到病人实际情况，也未能从病人角度出发，因此无法取得病人、病人家属的满意，降低了护理质量。为了提高护理管理质量与效果，则采用8S管理方案。8S管理方案，即为整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约以及学习等8个项目。8S管理方案实施目的在于在现有管理基础上，创建小组，并对组员进行培训，组员完全掌握管理核心知识、实施流程方法后才能够上岗进行护理^[6]。8S管理流程中，通过组建8S管理小组，小组成员在入组后可完成相关知识的学习，使其能够充分掌握8S管理方案核心常识。通过8S管理模式检查表制作，使护理人员在护理过程中有依据可查询，后续护理方案实施做好基础。通过整顿、整理，使科室、库房更加具有条理，在抢救与救治当中护理人员能够准确找到物品，降低因物品寻找而缩短救治用时。通过清洁、清扫，可保证科室干净、整洁与卫生，提高病人治疗的舒适程度。通过素养与规范，可提高护士职业素养，进而提高护理效率、质量。

综上所述，在心内科护理管理中，8S管理模式应作为首选方案，此方案实施效果优异，值得临床普及与应用。

参考文献：

[1]张丽娜，胡伟.供应室应用8S管理模式进行外来手术器械管理的效果[J].全科护理，2017，（6）.723-725.

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[3]姚锦尚，肖平平，张梅.8S管理在手术室医院感染控制中的应用[J].护理实践与研究，2015，（1）.71-73.

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[6]陈瑶.康复科全体护士全程参与病区“8S”管理的体会[J].中国保健营养（中旬刊），2013，（11）.893-893.