基于大数据的电力营销管理创新分析

高聪

摘要：在如今的大数据时代中，电力营销管理的方法也从曾经传统单一的模式转变为了如今的多元化管理模式。本文就大数据的电力营销管理创新中存在的问题进行了讨论，并针对问题提出了相应的应对策略，以此保证在大数据的背景下电力营销管理创新符合现代社会要求，可有效提升电力企业的经济收益。

关键词：大数据;电力营销;营销管理

前言

当今社会，大数据已经走进了千家万户，社会上的各个行业都在广泛运用大数据技术，就电力工作而言，基于大数据的电力营销管理创新是必然趋势，为了将电力企业的营销水平提升上来就要依靠大数据，利用其优势促进企业发展，由此可知，基于大数据的电力营销管理创新的研究具有一定的社会意义。

1在大数据的背景下电力营销管理中存在的问题

1.1大数据营销体系不健全

现如今各个领域行业的发展已经离不开大数据的支撑，企业通过大数据收集分析的资料制定数据模型，建立运营体系。但是对于电力企业来说，他们的大数据运营体系并不完整，作为传统行业，电力企业早有属于自己完整成熟的营销管理系统，对于如今的大数据环境适应较差。很多电力企业的大数据营销体系还存在疏漏，导致呈现的结果并不理想。在大数据的背景下，企业没有健全的大数据营销体系与流程，相关部门的建设不完善导致部门缺乏专业性人才，在这样的背景下，电力营销管理就会出现严重问题，员工的工作效率较低。

1.2营销市场缩减

现如今的社会经济状态对比于早年已经产生了翻天覆地的变化，传统的电力产品的需求量正在逐年下滑，市场经济并不景气，营销市场的空间也正在逐步缩减。在过去的生产过程中，传统的电力产业模式耗能巨大，环境也会因此受到一定程度的污染。我国一直注重对環境的保护，坚持可持续发展策略，由于技术水平正在逐年提升，特别是现在的社会已经进入了大数据时代，市场也不再将关注点聚焦在电力需求上，故此使得电力营销市场空间被不断压缩，从而影响了行业的发展。

1.3不能有效把握客户的真实需求

随着生活水平正在逐年提高，越来越多的科技电器产品进入了千家万户，人们的用电需求也在不断增长，电作为现代社会的人类生活的必需品，是不可缺少的一部分。很多电力企业认为只要保证供电稳定不中断，电费的价格合理，用户就会感到满足，实际上，他们往往忽略了用户的真正需求。很多用电企业主张要做好服务，比如窗口服务时要微笑办公，工程服务时要热情，目的是让客户感受到他们良好的服务态度。虽说良好的服务态度是企业应该遵守的法则，但更重要的是要满足客户的实际用电需求，周到的服务与热情的氛围并不能解决实际问题，用电得不到保障，出现紧急状况时应急响应时间过长，客户的基本用电需求得不到满足。再加上有些电力企业缺乏对市场的需求分析，盲目投资、招标，既不能为企业日后的未来打基础，还有可能阻碍公司的发展。由此可知，当电力企业可以精准把握住客户的需求，才能积攒自身口碑，是企业稳定发展的前提，实现电力营销的目标[1]。

2基于大数据的电力营销管理创新措施

2.1基于大数据背景下创新营销理念

由于当今社会竞争压力巨大，电力企业的经营压力不亚于其他产业，日新月异的科技也为每一个行业带来了难得的机会，为了保证电力企业在大数据背景下依旧保持核心竞争力，电力营销管理的创新十分重要，同时要保证客户的需求排在第一位。想要在大数据背景下提升电力营销管理，需要企业根据实际市场需求，并结合客户的实际用电状态来优化推进营销管理创新的工作，运用大数据技术带动电力企业营销管理的工作。

创新营销理念，首先需要电力企业内部先进性革新，营销管理部门应以客户需求为导向，随时监视市场的运作状态，将用户需求与市场需求结合，以此开展营销管理的新模式。一切创新措施都应将客户需求放在首位，提升客户满意度，增加客户粘性，让电力企业在市场中更具竞争力。其次，要在满足客户基本用电需求的情况下，有计划增加升级服务，通过大数据计算挖掘出客户未来消费趋向，提前有针对有部署地进行新的营销计划，以此扩展企业服务范围，通过收集数据预测市场变化趋势并及时调整部署计划，升级经营策略，用最新的营销理念抢占市场先机。最后，加快研发部门的研发速度，以适应科技市场对电力产品的需求变化，时刻谨记国家低碳环保的理念，实现高效率，低耗能的目标。因此，在大数据环境下电力营销管理想要进行创新改革，就要创新营销理念，让思想快人一步，使企业占据市场主导地位[2]。

2.2通过大数据的应用丰富营销渠道

个性化的营销方案可以有效将营销工作的效果提升上来，不仅仅是对于电力企业，对于其他行业来说也是如此。通过不同的营销渠道，有利于创新营销模式。不同的渠道对应这个不同群体的客户，不用的客户就会有不同的需求，有计划地针对目标客户制定营销计划后，再通过大数据来准确定位新营销模式目标群体，使新模式得以推广。

在实际的推广过程中，也要将各个渠道的反馈收集起来，针对各种用户的消费情况调整方案，通过意见反馈完善营销管理的模式，再利用大数据技术进行精确计算，最后得到成熟的营销方案，从而提高电力营销管理的水平，最终带动电力市场经济，进一步促进企业的积极发展。

2.3准确掌握用户的潜在需求

电力企业想要得到长期良好的发展离不开用户的需求，良好优质的服务是对客户最大的尊重。在当今的大数据背景下，电力营销管理系统需要具备准确分析出客户潜在需求的功能，通过准确的分析与反馈，为电力企业管理策略的创新提供数据支持。

大数据技术是一种能够高效率筛选、记录数据、制定出符合发展的技术模式。通过大数据技术对不同用户的实际用电情况的数据高效收集与分析后，电力营销管理部门针对这些数据进行细致地研究，就可以结合用户的实际需求，开展出更具针对性的服务措施，电力营销管理部门创新出更加多元的服务模式，使供电服务更人性化，并不断坚持以客户为中心的基本原则，对未来的供电目标进行科学计算，电力营销管理部门进行详细的供电规划，实现高效率供电的目标。同时，电力单位需要将机械设备的技术维护与维修工作做好，保证定期为供电设备进行故障排查与日常维护工作。以此确保供电机械的无障碍运转，保证供电的稳定性，确保用户的用电安全，满足客户在生活中的实际用电需求。

电力企业要明确基于大数据的背景下电力营销管理创新的重要意义，客户是服务的中心，一切供电计划要基于客户的需求，传承了多年的传统的营销模式显然过于保守，已经不再符合当今社会的发展趋势，未来是科技的时代，电力营销管理的创新是顺应社会发展的必然选择。通过大数据技术的先进性准确将客户的潜在需求挖掘出来，把握着数据制定创新计划，必将迎合客户心理，不仅能满足用户的期许，提高企业口碑，更可以通过收集用户的用电数据制定多种特色供电计划，制定多种电力营销创新服务，保证方案的多样性，以满足各类用户的实际需求，增加公司在行业内的影响力与竞争力[3]。

结论

综上所述，在大数据背景下电力营销管理创新将会对电力企业的长远稳定发展做出巨大贡献，会对电力企业的经营起到重要的推进作用。因此，电力企业要结合社会背景与发展环境，不断将自身的服务水平提升，创新全新的服务理念与服务模式，推动企业效益与社会经济的发展。

参考文献：

[1]韩国华，丁永刚，尹凤武.基于大数据的电力营销管理创新分析[J].电力设备管理，2021（06）：130-132.

[2]徐艳芳，沈祝萍，王沁等.以大数据为基础的电力营销管理创新分析[J].科技创新导报，2019，16（26）：183-184.

[3]郭永强，高峰，贾海锋.基于大数据背景下的电力企业营销管理创新分析[J].城市建设理论研究（电子版），2017（35）：6-7.