检验检测服务产业品牌创建研究

李夏 陈伟（重庆市计量质量检测研究院）

■ 前言

我国是社会主义国家，经济市场在近几年来的发展速度不断加快，在各个领域均取得了较为瞩目的建设成果。在这样的情况下，检验检测作为当前经济市场的重要组成部分，在全球化、市场化发展的过程中需要保证自身的发展潜力能够符合时代发展要求，在发展前进不断完善自身条件，保证自身的各项服务功能可以在市场发展的浪潮中占据更为有利的位置。

■ 检验检测产业品牌系统结构

通常情况下，品牌检验检测部门需要打造属于自己品牌的专门管理体系。由于品牌管理工作属于管理组织体系中的一项重要组成部分，所以需要和管理组织体系中的其他部分相协调，如质量管理系统等，这样可以为组织实现总发展目标提供有力的保证。就目前而言，品牌管理系统需要从以下几个方面，即监视测量分析评审改进、资源要求、组织与管理、过程管理等系统需要逐次建立。当代市场营销理论主要认为，经济市场中的营销因素结构主要包括分销地点、产品、促销、价格。所以，市场营销流程同时也是一个变化和发展的动态过程。任一组织在开展市场营销活动期间，需要瞄准市场发展的实际需求，协调内部的财力、物力、人力等各方面资源，对外部环境因素造成的影响予以充分考虑[1]。

■ 品牌检验检测服务体系管理要求

管理要求与组织要求，打造针对品牌管理的直接监督部门，同时也可由专门单位对该品牌系统管理工作进行筹划及推动，将品牌与战略管理做出更为有效的结合，设定发展期限并对品牌政策管理予以审核，以此确保员工能够对各方面政策产生更为深刻的认知。

从下述内容出发，主动制定并组织品牌未来发展战略，分析品牌发展方针，开展对应的服务工作，主要包括：品牌产品服务需面向全球化和信息化方向发展，立足品牌发展角度，明确品牌总体发展战略；确定品牌发展战略及发展方针，总结出与之相贴合的规划内容；品牌服务发展战略的各项基本任务均需做出更深层次的分解；品牌发展战略分析在实际执行过程中获取的各方面信息内容，在情况允许时可以对最终发展战略予以部分调整[2]。

系统最高级别管理者需构建起更为紧密的品牌服务关系，其职责要求为:明确品牌在日后阶段的发展规划，总结品牌管理秩序；组织产业文化以及打造更为优质的工作环境，将品牌市场现有营销方案进行科学规划，监测并识别品牌产品在管理系统在正式运行期间需要承担的风险，在此之后制定出有效的应对措施:保证品牌的各项内容能够通过产品内审，并以更好的状态持续发展。

（一）资源要求

1.企业人力资源要求

最高管理者一般需要指定专门工作人员为项目发展的终极负责人，这名成员的职责与此职位不发生直接关系，仅需要为品牌资产实际价值经营负责。进而实现组织层面的全方位保证，更为有效地保证品牌竞争战略落实,促进品牌运营节奏能够协调一致，确保组织全体人员都能够提高自身的服务品牌意识[3]。

人力资源部门还需根据市场发展情况，主动发现、引进、培养并挽留人才，指出科学、稳定、可行的企业发展规划，再根据员工实际情况，有针对性地制定短期培训和长期培训方案，为组织构建起一支懂得如何经营市场品牌的专业人才队伍。打造更为完善的企业人才激励政策，调动并组织在职工作人员的积极性和主动性，通过这种方式留住人，在这样的情况下，企业服务事业的发展就会获得更多人力方面的支撑。

2.财务资源要求

一般情况下，单位发展需明确品牌管理工作运营与构建需求，准备时下与日后阶段的产品发展所需，并最终明确财务资源的合理规划范围，用以保证现金或者有价证券等企业财务资源能够用在品牌建设和品牌推广等方面。

3.相关单位要求

单位需要与政府部门、员工、客户、合作者、供方、社会等多方打造更为良好的沟通渠道，加强与产品各个相关方之间的联系，保证产品能够持续获得有关政府部门的政策支持以及权威认可，这样能够更好地满足客户使用期望，为业务连续性提供基本保证，从而实现产品可持续盈利的发展目的，企业员工自我价值需要得到实现，员工个人能力的提升能够更好地满足合作者与供方提供的服务要求，单位社会责任也可以履行得更加到位[4]。

4.信息、技术、知识资源要求

单位需通过多种信息渠道了解与品牌管理相关的信息，为品牌战略决策提供基础。再由内、外部培训员工相关的检验检测技术，积极研发新型检验检测技术、保证相关课题研究标准和检验检测标准能够具备更强的市场竞争力，提升行业影响力和自身技术水平。

（二）过程管理要求

1.品牌定位

一般情况下，品牌定位工作属于品牌发展策略制定的基础，单位需在明晰自身各项资源水平的前提下对自身所处市场位置以及对应的市场需求展开研究并进行品牌定位，分析并识别主要竞争对手具有的异同点，进而为品牌决策构建科学的理论依据。

2.品牌视觉设计

服务单位需针对品牌定位的实际情况及产品在市场上的表现进行分析，然后制定检验报告，通过象征性图案、宣传标语、域名、网站设计、字体、色彩、品牌口号等专有特征，提升品牌的视觉形象。由视觉能够产生的传播影响更为广泛，社会大众也更能接受，以此为基础，系统设计和系统策划内容能够快速被受众识别，进而达成塑造组织形象的最终目的[5]。

3.品牌文化设计

文化属于单位在长期发展期间逐渐形成的、属于自身的价值标准、行为规范和基本信念。任一品牌的发展史，都具有其独特的精神文化支柱。服务单位需要完善并大力传播品牌的服务文化内涵，全方位提升文化品牌建设效果，塑造品牌形象。

4.品牌营销设计

服务产品营销期间，需注意下述几方面内容:在进行检验检测数据期间，数据检验检测周期与权威性需要得到保证，广告宣传手段需要做出进一步丰富，保证相关方能够充分了解具体细节；将顾客为焦点，与相关机构展开合作，保证自身品牌的营销手段与整合手段具备合理性，研究品牌处于不同市场时期的地位，最后明确检验业绩并分析品牌定位是否具备一致性。

5.品牌经营风险评估

企业需要制定更加合理的企业经营风险预防措施，在必要时期可定期对市场经营风险进行重新评估，组织更为完善的应急预案。因为单位风险预防措施需要以项目相关方的需求为基础，主要包括:市场环境和市场竞争因素的变化，风险组织管理架构的变化:风险应急处理模式的变化。客观、及时、规范地为各参与方披露业内各方面的服务信息及相关讯息披露的各个审批流程；企业风险责任需要得到进一步的落实，特殊情况下可以向公众发表声明并道歉，风险事态被完全控制后，再次针对发生的问题做出总结，避免再次发生雷同事件[6]。

6.品牌保护

服务单位需组织并执行品牌资产管理和保护程序，以此保证各品牌资产均可以得到必要维护。一般包括下述几方面内容:关键技术保密；品牌信息自我保护；运用法规及相关政策为商标资本提供必要保护，在此之后根据实际情况，注册品牌商标。

■ 借鉴市场营销模式，提升检测检验服务技术水平

（一）产品营销策略借鉴

在现代营销管理中，满足顾客欲望和使用需求的任何事物均属于产品服务范畴。当前检验检测市场能够提供的各类型产品中，最主要的核心产品即为交易便利，交易成本低廉，在此期间，需要考虑的两条主要内容为：硬件建设，是否能够汇集数量足够多的产品售卖者；是否可以汇集数量足够多的产品购买者；这些内容均属于大流通市场的中间地带，产品在流通期间，特别是处于“物流”期间，表现为一种比较明显的交易成本；软件建设，“良好的形象”“良好的秩序”以及“良好的服务”。

（二）市场营销策略借鉴

对于检验检测市场而言，在其营销管理期间，产品价格变化策略主要表现为各种不同形式的收费，主要有：摊位的租赁费、管理费、有偿性服务费等。部分收费属行政性规费和税费，其他收费通常会纳入营销者价格变化决策的范畴。在此期间，检验检测市场自身的成交价格则由产品自身的社会必要劳动时间以及产品的服务功能有效性决定[7]。

（三）促销、分销策略借鉴

市场营销中的促销策略对于检验市场的商品促销和其他普通商品的经营促销同样具有十分重要的作用。检验市场自身美誉度和知名度的不断提高，检验市场才可以进一步拓展自身在商圈的生存空间范围。由于市场促销的检验方式很多，一般情况下，广告宣传、商品联谊会、产品报道等均属于都是比较常用且有效的促销方法。市场营销分销策略检测:分销一般是指产品及自身服务能够以更为适当的数量及地城空间分布，满足市场目标顾客的实际需要。因此，需要构建起一个足够完善的市场销售脉络，及时对市场分销策略进行检验，保证产品涉及的各个分销渠道都能够满足选择与管理的要求。

■ 结语

综上所述，检测检验技术可以在一定程度上将其理解为一项服务型产业，在实际发展过程中，需要保证财力、物力、人力各方面能够满足经济市场的要求，保证产品市场营销的各个参与方要求都能够得到满足，在这样的情况下，检测检验技术的发展空间会得到进一步的提升，我国的检测检验品牌建设也能够得到更为可观的发展。