基于移动互联网环境下市场营销策略转型研究

李 茜（西安汽车职业大学经济管理学院）

移动互联网时代下，企业发展过程中的压力逐渐增加，其必须顺应移动互联网时代的发展需求，合理应用互联网及信息技术，实现营销策略及模式的转型创新，通过制定独特、前瞻性的营销策略，切实保障企业的行业竞争优势，促进其在移动互联网时代下稳定、健康发展。

■ 移动互联网环境下市场营销概述

（一）移动互联网时代背景

移动互联网实质上是传统互联网的延伸，其通过将互联网与移动通信融合，提升互联网应用的便捷度，允许用户通过手机终端接入互联网。当前我国处于移动互联网发展的初级阶段，移动互联网的广泛应用，使得人们的工作与生活得到质的改变，当前支付宝、微信、淘宝、抖音与拼多多等移动互联网产品在我国得到极为广泛的应用，不仅极大的方便了人们的生活，对于企业的市场营销策略也产生巨大影响。

（二）移动互联网环境下市场营销变化

传统市场营销受资金、技术等因素限制，导致消费者在市场营销与消费服务方面处于被动状态，使得企业无法有效提供个性化服务[1]。移动互联网环境下，企业在开展营销过程中，通过移动互联网与消费者进行有效的交流互动，使消费者能够变被动为主动。而且借助大数据等互联网技术，可有效收集消费者的消费行为、习惯及消费情况，基于此开展个性化的生产及市场营销，在满足消费者需求的同时，还能够提高市场营销的准确性。

■ 移动互联网环境下市场营销面临的挑战

（一）消费者缺乏足够耐心，多重使用碎片化时间

手机客户端在提高人们生活便利度的同时，各类资讯信息也呈爆炸式增长，人们在进行消费的同时，被迫浏览大量的信息，此过程很可能导致消费者失去耐心[2]。移动互联网环境下，人们为更加便捷的获取相关信息，普遍是加强对碎片化时间的利用，达到浏览消费信息的目的。部分企业采取短暂吸引眼球的形式进行营销，导致消费者对于产品难以全面了解，出现盲目消费的情况，久而久之，对此营销模式产生排斥情绪。

（二）需高度重视消费者态度，市场营销更被动

消费者在移动互联网环境下，对于负面信息的传播动力及意愿明显高于对于正面信息的传播，所以企业需要对自身的市场营销策略及时调整创新，合理采取有效措施从正向方面引导消费者的口碑传播，通过对消费者之间的信息传播链式效应的合理利用，显著提升营销质量和效率。

（三）对移动互联网环境下市场营销方式缺乏深刻认知

移动互联网环境下的市场营销基础是产销一体化，即消费者通过互联网就能够查询到所需要的产品，可以直接进行采购[3]。在移动互联网时代下，市场营销对于效率更为重视，产品的生产厂家与消费者之间能够形成直接联系，消除产品流通过程中各类非必需环节，显著提升产品的流通效率。但就实际情况而言，部分企业依然停留在传统的广告宣传层面，消费者无法在第一时间获得相关的产品信息，企业无法准确定位目标客户，损失客源，阻碍产品的有效推广。

（四）企业现有的市场营销方案不够系统和全面

在移动互联网环境下，企业的市场营销方案应当将产品和业务的特点体现出来，如此才能够有效吸引消费者的注意力，转化其消费欲望[4]。互联网时代下，企业还需要结合产品本身和渠道的适配性设置相应的市场营销方案，即产品与服务由生产领域向消费者领域转移时，企业需要考虑选择怎样的方式与渠道，以达到提升消费者产品体验等级的目的。但当前存在部分企业的市场营销方案与实际情况间有所脱节，导致消费者对于产品的满意度未能得到有效提升。

■ 移动互联网环境下市场营销策略转型措施

（一）企业需合理调整市场营销理念

针对传统企业市场营销活动缺乏前瞻性的问题，企业方面可以通过对互联网信息平台的合理利用，及时获取市场信息，并对手机到的信息进行全面分析，制定能够满足当前市场需求的市场营销策略。企业在移动互联网环境下，需要及时就相关信息作出回应，对消费者的消费理念与方式形成正向且积极的引导。除此之外，对于市场营销理念的调整，还应当体现在开发体验式营销模式方面。良好的体验是市场营销的重要组成，其更加关注消费者的实际需求和消费体验，在开展产品的市场营销前，先安排消费者体验产品，让消费者通过体验确定产品是否能够有效满足自己的需求，随后企业准确把握消费者的消费心理，深入分析消费者所存在的潜在消费需求，建立更为完善的产品营销体验平台，吸引消费者购买产品。

（二）强化产品服务的社会性

当前行业竞争环境激烈，企业想要提升自身的产品市场份额，就需要对营销策略进行创新，以达到提升市场竞争优势的目的。移动互联网环境下，通过网络经济，消费者能够获得更好的消费体验，同时也可以了解更多的新兴产品，使得消费者的消费选择更为丰富和多样。在选择多样化的前提下，企业必须要持续创新转型产品的市场营销策略，积极收集产品相关的各方面市场信息。除此之外，移动互联网环境下，企业不仅需要认识到消费者对于产品的品质较为重视，同时对于产品的咨询、付款与售后服务也需要更为关注。所以企业在开展市场营销工作的过程中，需要准确把握消费者消费心理，强化产品服务的社会性特点，在进行产品生产的过程中，对于消费者的各种疑问应当予以耐心解释，为消费者提供高质量的售后服务。

传统的企业市场营销策略所关注的重点是产品的质量与功能，即消费者在购买产品后所能够获得的直接价值与体验，此种营销模式注重的是吸引消费者的购买欲望，提高消费者对于产品的忠诚度。在移动互联网环境下，企业的市场营销措施，除了强化消费者的购买欲望、提高消费者的产品忠诚度外，还需要合理转型创新，培养消费者对于产品的主动宣传意识，让每一位消费者都能主动宣传企业产品，达到提升产品服务传播社会性的目的。企业在市场营销的过程中，必须要明确产品的服务品质是决定企业营销策略的重要措施之一，除了要追求极致的产品服务，让消费者关注点和企业的产品服务营销相契合，还需要强化消费者自主宣传意识，提高消费者对于亲朋好友的转化率，有效提升产品销量。

（三）强化产品传播网络渠道的社交性，建立营销社交平台

在移动互联网模式下，企业通过产品营销的推广平台，能够直接与消费者进行交流互动，消除产品营销过程中所存在的时间与空间限制，使得产品的整体营销费用大大下降。以团购为例，通过相应的互联网平台，能够快速集合拥有相同的消费需求和兴趣的消费者，以此形式进行的销售，能够打造商家、消费者和第三方平台的共赢格局。建立有效的营销社交平台，通过好友推荐的形式，宣传企业所出售的产品。在此过程中，除了能够获得较好的产品宣传效果，还可以有效规避诸多非必需的成本费用。确保消费者能够在第一时间了解所心仪产品的各方面信息，并通过营销社交平台，及时、优惠的购买到所心仪的产品，显著提升产品销量，达到提升企业经济效益的目的。

（四）丰富市场营销措施

丰富的产品市场营销措施，是企业在移动互联网环境下稳定、持续发展的重要基础。要求企业积极获取各方面的市场信息，基于买方市场角度，收集并处理消费者相关的各类信息，以确保所生产的产品能够更好的契合消费者的消费需求。移动互联网环境下，企业的市场营销需要更为重视消费者的各方面要求。为能够更深入的了解消费者的消费实际需求，企业不仅要建立相对快捷的制造系统，统一和协调企业的生产及产品设计，同时还需要将消费者参与产品设计环节，在产品的设计环节就做好与消费者的交流沟通工作，确保所设计出的产品能够更好的满足消费者实际需求，让市场营销工作从设计环节开始。

■ 总结

与传统市场经济相比，移动互联网时代下，社会经济环境出现了天翻地覆的变化，所以作为企业的管理人员，必须要能够充分认识到市场营销所出现的变化，针对移动互联网环境下市场营销面临的挑战，合理采取有效措施，合理调整市场营销理念，强化产品服务的社会性，强化产品传播网络渠道的社交性，建立营销社交平台，并丰富市场营销措施，让企业的市场营销能够在移动互联网时代下成功转型升级，促进企业更好的发展。