关于新租赁经济下租赁公司的发展研究——以“任租客”为例

刘星海 张皓楠（青岛黄海学院国际商学院）

■ 绪论

随着共享经济的提出，出现了“共享单车”“共享充电宝”等一系列响应共享经济的产物出现在大众视野。且不说成功与否，共享经济的热度却在逐渐减弱，而应运而生的新租赁经济登上了时代的舞台[1-2]。

所谓新租赁经济是指在互联网信息技术支持下，出租人将某件物品的使用权出借给承租人，承租人以酬金为交换，在不获得该件物品的所有权的情况下获得使用权的经济模式。

在新租赁经济的快速发展下，紧随其后的是雨后春笋般出现的租赁平台。得益于“互联网+”的广泛运用，降低了租赁双方信息沟通的成本，打通了信用、支付、物流等传统租赁很难把控的环节。“任租客”就是在这样的大环境下，以新租赁经济模式为基础所产生的租赁平台领跑者。

■ “任租客”平台发展现状

通过对“任租客”软件的下载使用以及其他途径进行的各类调查研究发现，对“任租客”平台发展现状做如下阐述：“任租客”是一款集女装、掌机及游戏卡/碟、汉服COSPAY、户外装备、数码产品、运动摄影、家用电器、专用电动工具等品类的租赁平台APP。

“任租客”平台是由深圳市格通科技有限公司于2018年8月研发上市，至今已有2.1万用户下载使用“任租客”APP。因为淘宝、京东等大型电商企业也推出了租赁模式，其日常生活用品种类之全远在“任租客”可提供范围之上，所以“任租客”看向了日常非必需品的发展潜力，对低频率高质量的日常用品为租赁物品。通过线上APP、微信小程序和支付宝小程序，“任租客”为客户提供了一个花费少、质量高、链条式不间断的租赁网络。

■ “任租客”平台问题分析

（一）营销宣传不到位

通过对“任租客”的调查发现，87%接受调查的高校学生不知道“任租客”平台，只有13%的调查对象了解或使用过“任租客”平台。“任租客”拥有线上App、微信小程序和支付宝小程序等三个甚至以上的平台进行运营，但使用人数却只有2.1万人，足以说明“任租客”平台对于营销宣传方面不尽人意。在互联网不断发展的今天，营销宣传成本之低难以想象，宣传之事如逆水行舟，不进则退。调查过程中，在抖音短视频中见过“任租客”的宣传视频，大多数以所租赁的游戏相关，没有把握住社会热点进行宣传，一味守旧的进行短视频制作，视频数量少且质量不高。

（二）运营成本高

首先是仓储成本，“任租客”采用的是重资产运作模式，平台上所有上架的商品均为现有资产，为保证库存和客户需求，“任租客”自己拥有仓库，但仓储成本却依然很高，每年对仓库以及其中物品的维护费用、人员管理费用都是一笔不小的开支。仓库的自有价值和进行储存租赁物品得到的利润相比还有待考究。

（三）物流成本高

在物流运输方面，“任租客”与顺丰快递进行合作，所有货物均为顺丰快递负责运输，物流费用较高。由于是网上租赁行业，就会有回收的问题，会产生一个“逆向物流”的成本，且“任租客”是一个链式的运营方式，这次的租赁会对下次租赁进行折扣等一系列福利，就会产生多次的“逆向物流”成本，以此往复，就会形成巨大的物流成本。

另外，一部分产品安全无法保证。“任租客”对自营回收的物品进行消毒、清洗等，是否做到位。如若出现问题，作为提供方，会对声誉造成极大影响。

（四）有待处理的风险问题

通过“爱企查”进行的调查，了解到深圳市格通有限公司具有房屋租赁合同纠纷，且在2017、2018和2019年起诉深圳网云安全技术有限公司。多次变更投资人和董事长。新租赁经济中，需要给用户提供一个安全的租赁环境，与安全技术公司之间的纠纷，会让知情客户感到不安，以至于影响公司收益，甚至对公司信誉问题造成影响，导致客户流失。

■ 发展建议

（一）合理配置公司结构

任何一个想要发展好的企业，必须拥有自己完整的企业组织架构。“任租客”平台也不例外，合理的组织架构的配置，是一个企业发展的前提，“任租客”平台的发展，一方面在于自身软件的系统，另外一方面在于抓住了当今社会发展的趋势，即逐步走向绿色发展经济。分配好整个企业组织架构，组织好团队，做得一些必要的成果后，完善团队以及整个企业的文化的建设[3]。

（二）降低企业成本

降低企业的成本，从某个角度来说就是盈利。首先是人力资源的配置，将最合适的人放在最合适的地方，一个适合自己能力的岗位，往往会给企业带来意想不到的效果。例如一个擅长设计的人，最好的岗位是设计，若平台将他安排去推广则会事倍功半，所以好的企业，一定会让每个人发挥他自己最大的功效。其次是技术革新的成本价低，共享大企业的服务器，提高平台服务人员科技水平。采用比同行更先进的技术，优化页面服务，提升用户体验，从而增加用户黏性，扩大市场占有率。最后是提升租赁物品的回收利用率，从源头减少成本的浪费。采用新工艺制造产品，保证原材料使用量减少，耐磨损程度提升。产品质量提升的同时，租赁物的回收成本，维护成本也会降低，同时用户的使用时间，效率，都会提升，极大程度上降低了企业平台发展成本。

（三）平台核心优势架构

平台拥有自己企业最核心的优势，这会在与同行的竞争中脱颖而出。目前“任租客”平台的核心优势在于有自己的仓库，租赁物品较全，还有自己的平台。但这还不够，平台目前的页面配置缺乏便捷性、很多大型设备无法提供、平台认可度还不够高。能做到行业顶尖的企业，一定是在某个方面做的非常突出，这个突出点，带动了整个企业的发展。“任租客”平台如果能提供其他企业所不能提供，或运输困难的租赁物，解决这个问题将会使企业的知名度有很大的提升。

（四）国内诚信系统配置

完善一个租赁企业的诚信租赁系统，无异于给它多开了一个大门。现在市面上大多的租赁平台都需要押金，而且押金往往较贵，但这就为“任租客”平台提供了一个契机。“任租客”平台可与诚信系统挂接。例如，采用支付宝芝麻分数，达到某个等级可以免押金，因为这个群体诚信度高，如果出现问题，责任感强，不容易出现欺诈现象。对接诚信系统，一方面用户可以不用支付大额保证金，另外一方面，提升了用户对平台的可信度，不用担心押金问题。检验用户的诚信度，可参考多个平台的数据，以及信用卡违规情况经行评判。开放诚信系统，既是商家信任消费者，同时消费者也信任平台，有助于平台快速推广[4]。

（五）租赁业务拓展建议

平台租赁物不全，这使得很多用户无法搜到物品而丧失客户。要想解决这一问题，平台可与更多的厂家对接，这样用户选品的时候能有更多的选择，减少客户流失。自有的仓库毕竟有限，租赁物品又多种多样，同时也给企业管理带来一定的困难。与商户合作的好处有很多，例如平台不用管理物品发货及回收等流程，同时也不用处理回收回来的租赁物等，简化了平台的流程[5]。平台还可以与制造大型设备的厂家合作，让那些日常难以运输的货物租赁变得简单，用户足不出乎就能收到租赁物，真正享受线上下单，线下达服务。

（六）新型租赁模式发展

新型租赁模式，指的是整合同城资源，方便货物次日达。新型拼租租模式，同地区有需要的人一起拼单，只需运输一台设备过来，租赁人按下单预订时间分批次使用同一物品。整体流程为：商家发货→用户检测功能→拍照验收→使用完毕后检测功能→拍照检验→物流运输下个客户。平台还可以在租赁物品的同时，推荐互补的产品，让用户可以更快选择租物，让用户使用更加便捷[6]。

■ 结语

绿色节能共享经济，是当今社会发展的热点话题。近年来，中国经济高速发展，目前经济总量已居世界第二，但是高速经济发展的背后，是对生态环境的破坏。因此，绿色共享经济无疑是今后发展的必然趋势，是全球发展的潮流。