浅谈图书馆员与公民信息素养的培养

邓筱琳

（河南省图书馆，河南 郑州 450000）

引言

图书馆尤其是公共图书馆作为文化传承的重地，知识集散的殿堂，是对公民进行继续教育的一所没有围墙的大学。图书馆员的素质尤其是信息素养更是考量我校综合实力的考量，高度重视对自身信息素质进行有效培养和提高，关注自身信息素质教育相关问题 。

一、信息素养的有关理论

1974 年，时任美国信息产业协会(american information industry association)主席的保罗首次提出了“资讯素养”的概念，即在工作场所巧妙地使用信息资源的能力。但随着时间的进展以及对信息素质研究的深化,信息素养的含义也经过了一再扩充。1989年,全美图书馆联合会在其权威报告上将信息素养界定为“个人识别何时需要信息以及检索、评估和有效使用信息的能力”；1992 年，在全国资讯素养研究论坛上，他认为“资讯素养是将现有知识系统与新信息资源整合并将其应用于批判性思维和解决问题的能力”；2015 年，根据由中国高校教学与研究型图书馆协会推出的高等学校资讯素养框架,本文中对资讯素养进行了全新的界定:“信息素养是个人对信息的思维发现,对信息生产和评价的理解,以及利用信息资源挖掘和创造新知识。”而由于社会资讯环境的改变信息素养的内涵也将进一步提高。

二、我国图书馆员信息素养现状分析

（一）培训手段单一

目前，中国公民的资讯素养教育主要在学校进行，各种信息技术课程已成为资讯素养教育的主要手段，公共图书馆作为公民资讯素养教育的重要组成部分，缺乏多样的教育手段,方便训练各个群体的信息素养能力。公共图书馆对公民进行信息教育的各种载体,而由于讲座、研讨会等活动往往也仅限于图书馆,所以读者培养手段往往只是一种模式,而缺乏面对不同群体的针对性,而且实际效果也并不理想。所以,公民信息研究与教育的培养手段应该更加开放和有针对性,也需要进一步促进不同领域对公民群体个性化服务的发展。

（二）图书馆员对信息素养的认识大多停留在技术层面

很多信息技术服务人士都指出,信息技术素养的重点内涵就是计算机操作,以及怎样操作和应用计算机技术与互联网,片面追求信息技术的深度与广度,却忽略了人们怎样认知、了解并利用计算机与互联网发展信息技术服务——辅助教育,以增进人与人之间的沟通能力,并运用计算机技术为读者提供信息技术咨询服务。这很明显是一种错误,要求图书馆员们改进信息服务的概念,以最大限度地为读者提供公共服务。

（三）信息分析综合能力需要提高

一些图书馆员缺乏对所掌握的信息进行综合分析的能力，不能从学科和专业的角度跟上最新发展和研究趋势，缺乏从宏观和准确的角度分析和提炼信息的能力。

（四）对社会公众信息素养引导教育不足

公共图书馆社会功能的另一个主要方面,就是在“大众创业、万众创新”的背景下,提高全民信息素养,将发挥其培养创新型人才的独特功效。公共图书馆不仅仅是信息知识传递的主要平台,是继续教学的重要基础,更是信息素质教学的主要参与者和实施者。但是,公立图书馆在不断创新业务模式与内涵、适应读者个性化、服务多样化需要的基础上,对读者信息素质的培训关注程度较低。

三、高校图书馆员应具备的信息素养

（一）信息能力

信息能力是指人们获取、加工和使用信息的能力。图书馆员的资讯能力包括良好的电脑技术及应用能力、精通现代信息检索技术、资料管理和传送能力。但目前图书馆的管理工作还离不开现代计算机技术和互联网的运用,从馆内日常工作的综合管理,到参考信息服务、论文传送、技术查新、数据库检索等,都离不开现代的计算机技术,目前图书馆正在逐步由“文献中心”向“信息中心”“知识中心”的过渡。这对于信息时代的图书馆员而言,是一种全新的挑战。读者对信息需求量的持续提高和与图书管理员的信息技术力量之间的长期冲突,也成为了妨碍图书馆事业蓬勃发展的一种主要原因。现代信息技术要求更加智能、个性化、多样化。而图书管理者唯有不断增强自己的信息技术力量,用现代化的技术武装自身,培养优秀的终生读书习惯,方可成为新时代真正合格的图书馆员。

（二）要具有一定的外语应用能力和语言文字表达能力

尤其是英文,在互联网信息技术中应用的各类应用软件和网络资源中占据较大的比例。要准确跟踪、掌握先进国家的最新资讯,有必要突破语言障碍,掌握外语。而图书馆员应该不断提高自己的文字表达能力，因为在消息传递业务的流程中,文本一直是工作的重点部分,图书馆员除学习过滤和甄别在线消息之外,还学习用正确、清晰、简明的文本撰写各种消息评论、概要、专题报告、综述。学术论文,让新成果、新观点得到有效宣传与普及,以便于给读者带来更深层次的资讯服务。

（三）要有良好的职业道德素养

信息道德,是指人们在信息获取、加工、贮存、传递和使用等信息社会活动的各个环节中,用以调整各类关系的道德意识、道德规范和道德行为。信息伦理并非由国家强制执行的,而乃是由舆论、人民的信念、社会价值观,以及个人习惯的力量所自觉维系的。由于互联网信息技术的飞速发展,信息道德问题也日益突出。在信息时代,由于人们都能够作为获取信息的主要来源,信息的收集与传递也更加方便了起来。信息道德的突出问题是:侵害著作权、泛滥的垃圾信息、虚假信息的广泛传播、个人信息泄漏、个人隐私暴露等。图书馆员应当具备高尚的信息职业道德,重视知识产权,不宣传虚假保密消息,为读者提供优良的信息咨询服务。

（四）要具有自己信息服务岗位所需的专业学科领域的基本知识

网络信息资源往往由各种专业的综合性数据库组成。为了更好地为读者服务，图书馆员必须学会运用专业知识正确分析判断信息质量及其价值，这是图书馆员专业素质的重要体现，也是图书馆员能否为信息服务增值的重要体现。因此，这就要求图书馆员要有广泛的知识基础，还要努力使自己逐步成为一个信息咨询学科的专家。

四、图书馆员提升信息素养的途径

（一）树立终身学习理念,强化信息意识

信息素质是终生学习的基石,它是一切课程、各种学习环境和各种教学的要素之一。因此图书馆员都应该培养正确终生学习观,不断接纳新知识、新思维、新技能。具有信息意识的人就懂得了如何读书,也因此他了解知识是怎样形成的,并且怎样发现信息。可以找和自己的社会角色有关的研究所需要的各种信息,可以及时而正确地收集有参考价值的信息,并利用现代计算机技术提供给使用者。

（二）积极参与情报研究和学术交流活动

提高图书馆员的信息素质，不仅要停留在理论层面，而且要注重理论联系实际，开展实践信息服务能力的培养。图书馆员应积极开展定期查新工作，提供学科跟踪、网络学科咨询等深入的信息服务，争取尽可能多的机会参与信息研究课题，在不断的具体实践中培养对各种信息的心理反应意识，提高信息的组织、加工和分析能力，加强信息检索、获取和应用能力，提高自身信息素质。参加和举办讲座和学术交流是图书馆人文教育的重要途径之一，其目的是通过知识的灌输、知识的更新和知识的发展、图书馆员的信息理论和实践来提高图书馆员的信息素养。

（三）树立良好的职业道德水平

图书馆不仅是文献信息中心，也是为科研提供服务的学术机构。图书馆员的职业道德水平反映了图书馆员对信仰和理想的不断追求。作为一名图书馆员，应该始终以“为读者服务”为宗旨，全心全意地投入工作和奉献，并且要继续用科学技术的前沿理论武装自己的大脑,要规范和制约自己的信息言行与活动,自觉抵制传播不良信息,合理合法地使用信息技术与信息资料。

（四）加强培养图书馆馆员的创新意识

具有创新素质和创新精神的馆员是图书馆可持续发展的内在动力，也是信息资源创新开发利用的重要因素。因此，图书馆员应学习新知识，接受新观念，及时发现新问题，积极适应读者对新信息服务的需求。尤其是图书馆员要勤奋工作，耐心聆听读者的服务要求，通过读者找到自己的不足之处，进行改进。此外，图书馆员还可以利用互联网等丰富的资源，了解其他图书馆的先进服务理念和方法，并将其应用到自己的工作中，培养自己成为与时俱进的创新型图书馆员。

（五）建立切实可行的竞争和激励机制

图书馆的工作人员每天都要面对重复的工作内容，难免有些乏味，工作效率也会降低。因此，图书馆应建立有效的激励机制，以多种方式激发馆员的工作积极性，提高工作效率，为读者提供及时、高效的服务。为此，图书馆不仅要营造良好的工作环境和和谐的集体凝聚力，还要为图书馆员提供积极的竞争氛围，激发他们的工作热情和潜力，提高他们的专业素质。如建立绩效考核体系，按照岗位设置、业务水平、工作积极性、读者评价等方面对图书馆员进行考核，肯定图书馆员的业绩，实现明确的奖惩，并与绩效工资挂钩，形成积极向上的良性竞争和激励环境。例如，武汉纺织大学每年举办一次名为“读者服务月”的活动，其中包括图书管理员技能竞赛，以及对优秀图书管理员的读者评估。通过技能竞赛，使馆工作人员的水平得到了肯定，也看到了自己在业务上的不足之处，为将来的工作打下基础。

（六）鼓励馆员参加继续教育

随着社会信息化进程的加快。如果不继续接受教育，就不能迅速提高自己的信息素质，不能适应新时代对信息服务的需求。因此，要提高馆员的信息素质，还要在馆内制定相关的奖励措施。鼓励学习方法，营造良好的学习氛围，充分调动图书馆员的学术教育积极性，鼓励他们参加在职研究生、研究生进修课程等高层次的学术教育，提高学术水平，拓宽全体图书馆工作人员的知识面，全面提高信息素质。

五、结束语

在信息时代，只有信息素养公民才能成为社会所需要的创新人才。信息素养作为公民综合素质的基础，是现代公民的基本素质。