倾心筑实事 和谐建家园——新时代创建企业工会最满意的“职工之家”的实践与思考

罗阳

（中铁南方投资集团珠三角项目集群指挥部，广东 广州 511457）

在新形势、新任务、新要求下，创建企业职工最满意的“职工之家”，既是企业工会组织的发展目标，也是职工的热切期盼。中铁南方投资集团珠三角指挥部牢牢把握建设新时代企业最满意“职工之家”工作主线，弘扬“家”文化、倡导“学”理念。从品牌文化、制度文化、精神文化、和谐文化纵深推进“家”文化建设，创建团结友爱的“和谐之家”、大有可为的“成长之家”、作风优良的“务实之家”、活力四射的“温馨之家”，努力创建新时代职工最满意的“职工之家”，凝聚职工思想，统一职工行动，激发职工潜力，为企业发展筑势赋能。

一、心系职工倾力维权，聆听员工心声，构建“和谐之家”

一是广开言路、畅通渠道，共谋企业发展大计。通过深入基层走访、开展“互联网+工会”的工作模式等，建立良好的基层工作互动交流机制，培养广大员工“企业兴衰，人人有责”的主人翁意识。引导广大干部职工解放思想、建言献策，把思想和行动统一到企业重大决策上来，把力量和智慧凝聚到企业发展和转型升级等各项任务上来。通过召开座谈会、问卷调查、个别谈心等形式，倾听职工心声，把准职工的精神脉搏，弄清他们的愿望和需求，把职工的好想法和真实需求变成惠及职工的具体办法。在公司职代会前认真做好职代会提案征集工作，进一步了解职工对深化企业改革的所思所盼和利益诉求，有的放矢地做好释疑解惑工作，引导广大职工正确理解改革、积极支持改革，争当企业发展改革的主力军。

二是了解员工内心世界和真实想法，做员工的“知心人”。在企业出现重组改革、定编定岗、绩效考核等情况时，职工们心中都会有不同的想法和情绪，引起“牢骚语”满天。工会组织要耐心倾听员工心声，把准精神脉搏，了解职工的真实需求和愿望，倾听他们在工作中的妙计和高招。工会组织用关爱的触角去感触员工的精神世界，用积极正面的引导为员工营造一片“心理晴空”，在员工心理疏导室开设“心灵驿站”和“温情行动”服务，用心用情服务员工，做员工的“知心人”，办员工的“心头事”。

三是坚持以人为本，做好后勤保障工作。公司重组后，为了给员工创造良好的工作生活环境，工会和办公室落实职工房屋租赁、单身职工周末就餐等生活问题，装修职工宿舍，设立职工食堂、职工健身房等，并对职工之家进行全新改造，建立图书区、心理疏导区以及健身活动区，开展各类文体活动，丰富职工业余生活。近年来，公司员工上岗率一直保持在96%以上，实现了“工者有其岗、劳者有其酬”，有效提升了职工获得感和幸福感，构建和谐劳动关系，营造了企业和谐健康发展氛围。

二、服务职工提升素质，搭建学习平台，打造“成长之家”

一是加强理论武装，搭建学习平台。组织广大职工深入学习习近平新时代中国色社会主义思想和党的十九大及历次全会精神，并与公司开展的党史学习主题教育相结合，在学深悟透做实上下功夫，在常学常新中加强理论修养，在直学直信中坚定政治信念，在学深悟透中铭记初心使命，在知行合一中主动担当作为。始终坚持用党最新理论成果武装好头脑，用于指导实践，并进一步践行于工作。以更加坚定的思想、政治方向、理想信念，自觉践行工会活动，推动工会工作“接地气”，工作干起来“有底气”，开展活动“聚人气”。

二是牢固树立“以人为本”“岗位即平台，人人皆可成才”的理念，打造员工实现理想价值的平台。大力开展“创建学习型企业，争做“学习型员工”“岗位比拼”“技术比武”“劳动竞赛”“知识竞赛”等活动，充分开发和培育人力资源潜力，激发广大职工的创造力。鼓励职工立足岗位开展小发明、小创造、小革新、小设计、小建议等技术创新活动，培养“一专多能”的复合型人才，为企业发展迸发生机和活力。开展群安员“红袖标”安全监督行动，结合“安康杯”劳动竞赛、安全生产月、全员安全教育培训、安全生产100 天竞赛以及结合各类安全事故防范各类事故和应急演练等活动，防止各类事故发生，夯实安全生产基础。每年度在各项目组织开展技能培训、岗位练兵、导师带徒、技术交流等业务培训和技术交流活动30 余次，在各项目开办职工夜校，培训职民工2000 余人次，发挥工会“大学校”作用。

三是大力弘扬劳模精神，充分发挥模范带头作用。将“开拓、敬业、勤奋、实干”的人才选拔上来，作为选树劳模和工匠的标准，且注重青年员工培养，选树青年骨干作为劳模“人才池”培养，推进劳模人才梯队建设，为优秀人才脱颖而出创造了良好条件，引导更多的员工学劳模、当劳模，弘扬劳模精神正能量。工会建立了劳模（专家型员工）工作室，大力弘扬劳模精神和工匠精神，利用公众号、即时通等载体，加强对劳模先进事迹的宣传报道，用劳模精神感召职工群众，发挥“传帮带”的作用，激发广大员工比学赶超的工作热情和拼搏精神，掀起学劳模、争先进、比奉献的创先争优良好氛围。

三、组织建设勤练实功，转变工作作风，建设“务实之家”

一是确保制度建设有保障。结合精细化、标准化管理要求，不断健全完善工会管理制度。完善了工会组织机构，通过投票选举了工会委员和工会经审委成员，明确工会委员会工作的职责分工，定期开展好会员评价活动，会员评价满意率均在95%以上。严格按照《工会财务管理办法》合理分配和使用工会经费，每年为企业基层和全体职工提供服务的工会经费使用比例保持在65%以上。

二是发挥工会功能，为企业发展筑势。工会组织坚持一切从大局出发，一切为发展服务工作原则，自觉把工会工作置于发展大局中去思考、去把握、去谋划、去推进，紧紧围绕企业高质量发展中心任务，发挥工会组织效能，强化工会引导功能，凝聚会员的思想行动，激发会员的干事创业热情。紧围绕企业发展战路和任务目标，切实发挥工会的引领作用，组职工开展解放思想大讨论，强化使命责任担当，树立主业主体主角主任意识，引导会员坚定发信心、强大局观念、提升素质能力、筑牢规范底线，营造为企业改革发展建言献策的浓厚氛围。

三是转变工作作风，倡导务实之风。将劳动竞赛、技能比武、岗位练兵等多种活动融入到精细化管理工作中，让职工在工中更加细致入微，在每一个细节上精益求精，倡导节俭勤勉和务实之风。对待工作坚持求真务实，在工作中下真功、出实招、办实事、求实效，做到日清日结，睡前“三省”。紧扣中心工作，突出重点，抓住关键，力求简要、简化、简朴。大利提倡写短文、开短会、讲短话，进一步改进文风会风，多下基层与职工谈心交心，多了解职工急难愁盼问题，着力解决热点难点问题，为职工办实事、办好事。力戒形式主义、摒弃繁文缛节，简化不必要的程序和形式，务实高效的搭建与职工“心连心”的沟通平台。

四、创新工作树立品牌，关心职工生活，共筑“温馨之家”

一是植根于员工权益，发挥桥梁纽带作用。工会组织要始终做好工会企业各方面为群众服务的工作，将工作重点放在职工和企业间的感情联络和沟通上，诚心诚意干好事，全心全意办实事，尽心尽力解难事，使工会组织真正成为员工的依靠和归宿，成为企业健康发展的坚实后盾。公司在员工活动室专门设立了“职工服务站”“心灵驿站”“妈咪宝贝之家”等，让服务更加贴近职工需求，并积极开展助困、助医、助学活动，定期开展员工体检等工作。深化“春送祝福、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”服务工作，让困难职工得到帮扶。发挥联系职工的桥梁纽带作用，保障职工权益，让职工群众真正感受到工会是“职工之家”，做广大职工最贴心、可信赖的“娘家人”。

二是创新工作思路，激发工会组织活力。利用“互联网+”“智慧工会工作平台”等新载体，积极开展网上教育和普惠活动，为职工群众搭建更便捷的服务平台，实现维权帮扶慰问等权益保护工作的常态化和长效化。大力开展职工文体活动，增强工会活动的工程，彰显企业发展凝聚力。将企业精神融入到职工的文体活动中，倡导广大职工积极参与各项活动，不断丰富自己的业余文化生活，缓解工作压力，促进广大职工身心健康发展。近年来，工会为“职工之家”配备了图书屋、健身房，租赁羽毛球、篮球等场地，开展了书香阅读、主题征文、健步运动、球类比赛、趣味运动、集体生日等各类活动。积极调动广大职工读书热情，精心组织职工喜闻乐见的文体活动，让职工真正能够融入进来，激发工会活力、增强工会组织吸引力和凝聚力，把工会建成职工感到幸福温馨、值得信赖的“职工之家”。

三是为群众办实事，尽力解决实际问题。聚焦职工群众“急难愁盼”问题，用心用情用力解决职工群众的困难事、烦心事，切实保障职工群众合法权益，进一步落实解决员工的休假、薪酬、住房、福利待遇、改善施工驻地条件等问题，不断增强职工群众的获得感、幸福感、安全感。一方面用好“三帮三不让”政策，坚持到施工一线开展“冬送温暖、夏送凉爽”慰问活动。将精准扶贫工作与“三不让”职工关爱工程相结合，创新扶贫关爱工作的新举措和新途径，创建了“六帮一扶”精准扶贫工作法，真正做到了使困难职工一样体面工作、快乐生活，共享企业发展成果。另一方面建立困难职工档案，实行动态化管理，随时随地了解职工的实际困难，让“三帮、三不让”承诺起到雪中送炭的作用。对特殊困难群体进行捐款实施帮扶，特别是疫情期间，开展了疫情专项保障升级援助活动，真正为职工解决燃眉之急，切实感受到工会组织的温暖，有效拉近了企业与职工之间的距离，让职工之家更加温馨有爱。

结论

家，是生活的住所，是幸福的方向，是心灵的归宿。家具有永恒的吸引力与向心力。在这里，没有职位的高低，不分年龄的大小，大家互帮互助，和睦相处，如同家人一般。这里的“家长”把员工的长远利益和目标愿望作为“晴雨表”，把员工对企业的评价作为“试金石”，按照员工的“生物钟”开展各项工作，解决“为了谁、依靠谁、我是谁”这一根本性的现实问题，对关乎职工切身利益的问题及时“发声”、善于“发力”、主动作为，让职工群众切实增强获得感和幸福感。这个“家”如心灵的阳光，驱走一切的阴霾；这个“家”是爱的风帆，正驶向幸福的港湾。这就是员工最满意的“职工之家”。