提升公司海外品牌形象 扩大海外电力服务“朋友圈”

文/彭鹏（北京华电海外技术有限公司）

一、发展背景

北京华电海外技术有限公司（以下简称“公司”）始终秉承“优质高效运营 创造更大价值”的发展使命，发扬华电运营公司“与时代同发展、与社会同发展、与员工同发展”的三同文化，努力开创海外发电运营管理创新与技术服务的新局面。

遵循“求实、创新、和谐、奋进”的核心价值观，倡导“安全是效益的基础、安全是发展的前提、安全是幸福的源泉”的公司安全理念和“尽心尽力、尽职尽责”的服务理念，发挥专业化、规范化的技术优势和人才力量，为国内外二十多个国家和地区的发电企业提供优质的发电运行、维护、检修、备品备件和技术咨询服务，创造了良好的经济和社会效益，提高了中国企业在海外的知名度，提升了“华电”在海外的品牌效应，为公司进一步开拓海外市场奠定坚实基础。

二、取得业绩及分析

公司自成立以来，已经创下了骄人的业绩。截至目前，累计承接64个运维项目，其中，燃机项目22个，燃煤项目37个，燃油项目1个，水电项目3个，风电项目1个。

公司在与各国合作的过程中求同存异，通过开展属地化经营、传播中华民族传统文化、积极践行社会责任，诠释了“一带一路”共商共建共享原则，实现了中国华电品牌与技术支撑世界能源绿色发展理念和中外友好合作、互惠双赢，以更深入民众内心的方式树立中国企业良好形象。同时，公司认真贯彻执行运营公司决策部署,积极开拓“一带一路”沿线国家电力市场，精心策划,周密部署,在海外市场同国内一流总包商的合作过程中，学习其工作中优点及可取之处；不断强调与合作伙伴建立双赢、多赢的合作关系，强调目标一致，与合作伙伴形成合力，凝聚起战斗力。把项目部打造成为“人员结构优、经济效益好、管理水平高、综合实力强”的海外高效运营服务商，深受所在国政府及有关各方的好评，为在海外市场“滚动式”开拓业务奠定了基础。

长期以来，公司深耕“一带一路”沿线国家，在孟加拉国、巴基斯坦、印度尼西亚等国，借助一个个项目，公司克服了当地自然条件艰苦、电力基础薄弱、管理理念不同、文化冲突等困难，以高质量的电力运维项目赢得当地的盛赞，公司“安全生产、技术引导、市场导向、绿色发展”的项目管理理念也根植入当地。

电力项目的建设，还为当地提供了大量就业岗位，培养了一批又一批电力技术工人，为当地经济发展作出了不可磨灭的贡献。公司以“高标准、高质量、高水平”塑造的企业形象深入海外，致力于与各国政府、合作伙伴和当地民众形成“多方共赢”的良好局面，很好地体现了“共商共建共享”的“一带一路”合作精神。

三、面临挑战

“走出去”的过程中赋予公司更高的承包海外运维项目的职能要求，十余年间，公司承包海外运维项目从开始的“摸索”到“成熟”，不断积累经验，为公司海外拓展电力运维项目奠定了坚实的基础。诚然，所执行的项目存在“碎片化”和“分散化”的问题，还未能与企业可持续发展完全结合，转化为推动企业赢得市场的战略，相比先进跨国企业还有差距，一是项目执行的专业化水平还有差距。部分项目负责人在全面项目管理的能力、大局意识、危机意识等方面还有一定差距，项目管理制度执行刚性和严肃性还有待进一步提高；二是电力运维市场持续萎缩。市场化业务竞争主体不断增加，市场化业务开拓难度不断加大。激烈的市场竞争促使合同标价下降，公司的盈利空间进一步受到挤压；三是专业人才的数量和水平都不能满足公司发展的实际需要，既缺乏懂技术、会管理、善沟通的管理人才，也缺乏较高水平的技术和商务开拓人才。

四、采取措施

具体来说，未来公司应紧密结合发展改革实际，从以下四个方面进一步深入开展行业社会责任建设和可持续发展工作，实现互利共赢，造福当地人民。

（一）系统总结，规划路径，提升跨文化能力

系统总结十余年来公司承包运维项目的主要经验和成果，分析公司在海外承包运维工作过程中面临的可持续发展问题和挑战，明确新时期推进项目可持续推进的重点工作方向；不断健全社会责任管理。完善执行项目过程中社会责任管理体系，加强社会责任组织机构和管理制度建设，为系统开展社会责任工作奠定基础；树立质量第一的意识。以质量提升和标准为引领，不断满足业主要求，提升生产、设备、技术水平，提升赢利能力，强化责任落实，完成项目经营指标，为业主创造良好的经济效益，最终实现合作各方的双赢多赢局面；始终坚持把“客户满意就是标准”作为工作目标。认真服务好业主和甲方，与业主和甲方互利共赢，用专业标准的管理、安全高效的业绩取信业主和甲方，树立华电海外品牌，为承揽后续的合同打好基础；提升跨文化力。

通过不断跨文化力建设，在管理好异国文化差异的同时形成融合统一的企业文化，在新发展理念指导下，形成可持续发展的企业价值观和企业文化，增强项目执行质量。

（二）与时俱进，标准管理，提升海外团队凝聚力

全力推动项目标准化管理，推行成本精益管理，实现精益化、专业化、低成本管理，严格日常财务管控，千方百计开源节流、提升效益。

一是转型升级，开拓长期优质市场化运营项目，重点开发长期运营和小型投资项目，提升业务质量和赢利水平，充分发挥公司专业化运维管理优势，不断提高行业品牌形象。

二是依托海外运营平台，公司要充分发挥多年海外项目管理优势，选派优秀管理团队和运维队伍，全方位参与项目的运营和管理，努力建成一支相对稳定的、高素质的、执行力较强的人才队伍，为市场化项目储备合格人才。

三是积极开展多元化业务。公司要充分利用自身的客户优势，积极开拓人员培训、技术咨询、备品备件采购等方面的业务，努力把公司打造成一个综合型、专业化的发电运营商，更好地为海外电厂提供全方位的技术服务。加强培训交流，为公司可持续基础设施投资和建设提供人才支持。提高项目部员工队伍的政治素质，进一步强化技能安全教育培训，打造高素质员工队伍。注重岗位培训方法和效果，加强执行项目之间的“技术交流”，利用专题研讨等技术交流方式，开展全员培训。开展多种形式的技能竞赛活动，营造学习氛围。对专业技术能手和拔尖人才进行重点培养，打造专家型人才。增强员工全局意识，相互沟通、协调配合，提高团队凝聚力，树立“项目一盘棋”的管理理念，切实提高执行项目的能力。

（三）搭建平台，激发活力，提升风险危机管控力

进一步加强利益相关方平台建设，完善激励机制，在同总包商的合作过程中，学习其工作中优点及可取之处，不断加强守信联合激励“红名单”管理，努力营造良好的市场平台。

做好风险和危机的识别、控制及应对，包括在风险危机发生之后，具有对企业品牌形象的恢复和补偿能力。公司要结合自身职能和优势，随时掌握项目所在国政策、制度、文化方面的全方位信息，及时对各类风险发出预警信息，以帮助企业趋利避害。

强化经营管理，努力降本增效。健全预算管理体系，逐步细化定额，提高预算的规范性、科学性，严格预算执行；深化经济活动分析，督导经营措施落实到位；强化成本计划管理，严肃计划指标的刚性。不仅要抓“大成本”，还要抓“小费用”，实现成本的精益化管理；加强资金基础管理，实施好现金流量预算，控制期间费用，提高资金管控水平；提高账目报送标准，加强项目账务管理人员业务培训工作；努力提高风险的识别、预防和控制能力，注重防范经营风险，了解和掌握合作单位的信誉和实力，规避合同恶意终止和长时间拖欠合同款等情况。

（四）打造品牌，扩大影响，提升品牌塑造力

突出社会责任实践亮点，展现企业促进当地可持续发展的优秀做法。通过开展“项目开放日”、社会公益事业、履行社会责任等，努力当好“国际企业公民”。

坚持在项目执行过程中将经济、环境和社会三者相协调，积极参与当地扶贫帮困、生态环境保护、解决当地就业等，持续打造“负责任、受尊敬”的央企社会责任形象，在项目上聘用外籍员工，表现优异的，可对其进行表彰，提供到国内先进电厂培训或短期工作的机会，提升外籍员工对华电的认可、认同，不断强化外籍职工对“华电”“华电海外”品牌的认知度、归属感和自豪感，积极宣传国家“一带一路”倡议，不断促进民心相通。经过多年的境外经营，“华电海外”品牌得到了项目所在国政府和人民的高度认可，美誉度和影响力不断提升，为公司持续拓展境外项目创造了良好的舆论环境。

五、发展思路

当前，我国共建“一带一路”进入向高质量发展转变的新阶段，公司正在深入落实“一带一路”倡议，规范海外项目执行，履行社会责任，推动共建“一带一路”走深走实，促进中国对外投资均衡健康发展。

公司今后一个时期的发展思路是：紧扣国家“一带一路”的倡议，凭借华电集团的强大品牌优势，依靠优秀的人力资源、高效的管理团队、高超的专业技术水平、丰富的海外项目执行经验和良好的信誉，提供安全、稳定、高质、环保的技术输出，为客户创造更好的效益，为社会创造更大的价值。坚持执行一个项目、锻炼一支队伍、树立一个好口碑的理念，进一步加强品牌形象的建设，奋力打造“华电海外”品牌，奋力打造一支海外高效的运营服务商，不断开拓海外新业务，为助力公司健康可持续发展不懈努力！