美发沙龙如何选择染护发产品?

刘海兰

当很多普通消费者还在不断摸索到底哪些产品才真正适合自己时，有着多年美发经验的专业发型设计师们，早就经过数十年如一日的专业实践完成了火眼金睛般对产品选择的经验积累。

这些专业发型设计师大多也是美发店店主，他们不仅精通染护发的专业技能，更熟谙染护品选择技巧。一起来听听他们是如何选择染护发产品的……

“客人的意见就是我们的标准”

CCR：在店里，决定是否采用某种染护发产品最关键的标准是什么？

徐全有：最关键的标准是客人对产品的反馈。审美一直信奉着顾客至上的服务原则，客人对产品的反馈会直接决定我们是否选择采用某种染护发产品。

CCR：决定是否采购某种染护发产品的决策流程是怎样的？

徐全有：第一，专人负责检验产品的诚信度，如产品的各种资质、品牌历史与曾经的业绩。第二，专业的发型设计师和染发师多人同时进行操作，体验产品在操作过程中的好用度，考量各种专业指标。比如，染发类产品需要考量它的上色性能、色彩还原度、色彩持久度、对头皮的刺激性、防敏度等;护发类产品需要考量它对亚健康头皮和受损发质的修复能力，对发丝顺滑度、光泽度的影响力等。第三，为了避免意外，我们通常是美发师与美发师之间先进行实操。经过美发师亲身的体验和实操，再让客人参与到使用体验中，尽量多给反馈，从中综合大量数据为决策提供有力的科学依据。

CCR：所使用过的产品中哪些市场反馈非常的好？

徐全有：一些国际知名大品牌的染护发产品反馈都还是比较稳定的。一些新品牌在某些方面比较优秀，但在另一些方面就不尽如人意。实践证明，品牌的口碑也是需要经历时间的磨砺才能够积淀下来的。

CCRR：什么样的染护发产品最能让店里盈利？

徐全有：客人喜欢的染护发产品是最能让店里盈利的。经过多年的经营总结经验，客人喜欢的其实很多也就是专业发型设计师和染发师们所推崇的，毕竟人们对好东西的认知是相通的。

CCR：绝对不会采用的染护类产品有哪些特征？

徐全有：我们绝对不会用客人不喜欢的染护产品，这类产品通常刺激性较大，或者是使用之后没什么效果。

CCR：给染护发类研发生产企业有哪些建议？

徐全有：建议研发企业能够走出来，多走进专业的美发沙龙，看看市场的需求，听听专业发型设计师和染发师对产品的需求，对市面现有染护发产品的意见，听听客人对染护发产品从气味、质地、成分、到包装等方面真实的需求。我想，这样研发生产出来的染护产品会更受欢迎。

CCR：给染护发类品牌运营公司有哪些市场建议？

徐全有：无论是技术上还是服务上的，多给到美发沙龙一些支持。

“只用国际知名品牌”

CCR：在店里，决定是否采用某种染护发产品最关键标准是什么？

张书平：作为专业的美发经营者和专业的美发师，能够被选中为客户进行染发的产品，一定是经过我们非常谨慎的考量才做出的决定。第一个标准就是产品要具有广泛的市场认可度和知名度，并且有悠久的生产历史。我们发廊采用的都是国际知名的专业品牌的产品。我认为，只有选择国际一流的产品、拥有一流的技术，再配备一流的环境和服务，才能够让发廊成为客户心目中的一流发廊。

CCR：决定是否采购某种染护发产品的决策流程是怎样的？

张书平：我们将选择产品放在发廊里为客户提供服务之前。我们先拿这个产品在很多志愿者的头发上进行创作、使用，然后再观察该产品在实际使用过程中的效果，如过敏度、染发的健康度，这些都是考量这个产品能否真正在發廊使用的重要标准。目前，我们发廊使用的产品大多是国际知名品牌，反馈度比较好的是一些亚洲的品牌。我们经过多年实际操作发现：亚洲品牌更符合我们亚洲人的发质，颜色的选择度也更广泛，更能够衬托亚洲人的肤色，让亚洲人的发质以及肤色都显得更加漂亮与时尚。

CCR：所使用过的产品中哪些是市场反馈非常的好？

张书平：由于我们选择的过程非常严谨，不太好的产品在做选择的阶段就已经被排除在外了，能够选择使用的都是国际知名的有悠久历史的品牌，现在的产品都是用起来比较得心应手的，而且客户的反映也非常好。

CCR：什么样的染护发产品最能让店里盈利？

张书平：在我们发廊里，一般情况下，客户都会选择相同品牌的染发和护发产品。因为这些产品都是经过我们体验的非常好的产品，所以客户在选择居家护理产品时，会选择我们推荐的护理产品，这同时也增加了店里的盈利点。也对染发客人来说，在选择居家洗护产品时，基本上是要选择那些能够令染发的颜色会更持久的护色系列的专业洗护产品，这些专业的洗护产品会让发色始终保持非常好的光泽度和顺滑度。

CCR：绝对不会采用的染护类产品有哪些特征？

张书平：我们绝对不会使用三无产品或者是毫无品牌市场知名度的新产品。我们认为，一种产品的优劣是一定要经过多年市场反馈来检验的。我们不会去使用一些没有国家认证生产资质的企业生产的产品，或者非正规途径进口的品牌。当然即使是国外知名的品牌，我们也会认真地看它的各种证件，甄别产品真伪。

CCR：给染护发类研发企业有哪些建议？

张书平：建议企业一定要在研发方面多多投入，要多多听取专业发型师的意见。如果有可能的话可让专业发型师参与到产品设计的环节中，因为最终这些产品都是要通过美发师的手去给广大消费者提供服务的。比如说产品的味道、染发剂的粘稠度、使用过程的一些体验感，美发师都可以给予专业意见。这样研发生产出来的染护产品，才能够在发廊里有更多的应用。

CCR：给染护发类品牌运营公司有哪些市场建议？

张书平：每个品牌的市场运营着陆点都不太一样，我希望这些品牌运营商可以给到市场一些导向性建议。比如说你的产品是更具时代特色的颜色的染发或者洗护产品，或你的洗护产品在一些特质方面特别受消费者欢迎。要与美发师保持一个非常紧密的沟通，因为只有发型师真正地了解了产品的着陆点，才能够让其得到更好的推广和关注。

“一切选择都仰赖于老板的专业性”

CCR：在店里，决定是否采用某种染护发产品的最关键标准是什么？

Sherry：我认为决定某种染护发产品是否使用的最关键标准要仰赖于老板的专业性，还有一个就是这个店定的价格。比如，一个特别小的发型店整体消费水平都比较低，那么他在选择染护发产品时也就只能选择一些比较便宜的产品。反之，如果店面消费水平比较高，那么就有实力选择一些高档的染护发产品。

CCR：决定是否采购某种染护发产品的决策流程是怎样的？

Sherry：基本上先是试用，然后根据试用过程中的操作难易度、专业发型设计师们的反馈、顾客的反馈等综合信息来做最后的决策。

CCR：所使用过的产品中哪些是市场反馈非常好的？

Sherry：像一些国际知名的专业品牌，如欧莱雅、威娜等，都是市场反馈比较好的。在染发方面，我比较喜欢欧莱雅。因为它基本不伤头发，染后头发光泽度也非常好。威娜专业性比较强，上色之后还原色彩的能力比较强。

CCR：什么样的染护发产品最能让店里盈利？

Sherry：对于有一定经济实力的店，我觉得还是要选择一些品质好的产品，因为客人满意、反馈好才会产生二次消费。有一些小店为了降低成本，觉得只有选择低价产品才能增加店里的盈利空间。这在某个阶段好像是没办法的事，但这些终究是短视行为，不值得提倡。

CCR：染护发类产品市场存在哪些问题，认为如何能解决？

Sherry：目前染护发产品市场还是有一些不正规的厂家生产一些劣质产品，有些产品根本就没经过正规的检测部门检测，会给消费者的头发造成伤害，甚至对人身体健康造成伤害。希望国家相关部门加强监管力度，不要让有害产品流入市场。

我们也不会使用三无产品和在实际操作过程中明显有过敏现象，或对头发造成伤害的产品。

CCR：给染护发类研发企业有哪些建议？

Sherry：建议研发企业一定要做好各种产品检测，不要去生产和流通劣质的染护发产品了。

CCR：给染护发类品牌运营公司有哪些市场建议？

Sherry：大家都已经开始意识到健康对于头皮和发丝的重要性了，所以我建议染护发类品牌运营公司能多从头皮和发丝健康方面入手，在给市场提供优质产品的同时，也多提供一些专业发型设计师可以宣导给消费者的健康护理常识和专业产品的专业使用技巧。

“成分相对天然无害与护发效果突出”

CCR：在店里，决定是否采用某种染护发产品最关键标准是什么？

兰波：我们比较喜欢选择成分天然的、对发质比较没有伤害的;选择护发品的决定性因素就是滋润度、吸收力、抗敏性、防脱。比如，在检测护发产品滋润度是否够好时，我会用梳子感受发丝顺滑的程度。

CCR：决定是否采购某种染护发产品的决策流程是怎样的？

兰波：首先一个好的产品一定要有一个好的生产企业和研发团队。我们会看该产品是否是正规品牌，投放市场已有多少年。其次是使用该产品操作后我们发型师的体验如何。

CCR：所使用过的产品中哪些是市场反馈非常的好？

兰波：欧莱雅、施华蔻、歌薇等都还反馈不错，而且现在国内的产品品质也非常不错，价格也具有一定优势。目前能走进专业美发店的产品基本都还好。

CCR：什么样的染护发产品最能让店里盈利？

兰波：染后让秀发有光泽、营养、顺滑，不过度伤害发质，操作简便，成本也控制得比较好的染发产品是比较能让店里盈利的。对于护发产品来说，近两年比较流行蛋白矫正。它是一种针对自然卷、沙发、干枯毛燥的发质进行养护、顺直，同时补充植物蛋白，使头发既柔顺又有光泽质感的护发品。头皮护理产品中有很多合有植物成分，可以去屑、止痒、控油，滋润等，效果非常好，为客户减少了许多烦恼。

CCR：染护发类产品市场存在哪些问题，认为如何能解决？

兰波：目前染发市场可选品种很多，需要专业发型师鉴别选择高品质的产品给顾客使用，同时把技术做好，让顾客体验出产品更好的价值。

CCR：给染护发类研发企业哪些建议？

兰波：希望研发着力于尽力减少头发染色后的掉色时间，增加头发的染后营养及光泽度的产品。

CCR：给染护发类品牌运营公司哪些市场建议？

兰波：希望运营公司技术人员能经常来店里交流指导培训，与发型师交流技术操作经验，及时了解市场需求，以便发现问题能够及时解决。

“健康安全性最重要”

CCR：在店里，决定是否采用某种染护发产品最关键标准是什么？

阿才：我們采用洗护染发产品的关键标准是安全、健康，对发质的损伤度降到最低。

CCR：决定是否采购某种染护发产品的决策流程是怎样的？

阿才：第一要了解生产厂家是否有生产资质;第二有没有研发能力;最后我们会用样品先做实验，效果理想我们才会用。

CCR：所使用过的产品中哪些是市场反馈非常好的？

阿才：知名国际品牌的产品就不一定适合国内消费者，反而一些国产品牌在研发和健康环保等方面做得比较好。

CCR：什么样的染护发产品最能让店里盈利？

阿才：最能让店里盈利的是一些洗护发产品，因为不需要人工操作。现在人工最贵！

CCR：染护发类产品市场存在哪些问题，认为如何能解决？

阿才：染护产品市场特别需要监管和规范，尤其是染发产品生产企业有的没有生产资质，存在很多金属超标，对操作员和客人都不利。要解决这些问题，只能提高监管力度和加强行业专业培训。

我们绝对不会用金属超标产品，会尽量采用植物提取色素的染发产品。

CCR：给染护发类研发生产企业有哪些建议？

阿才：希望染护生产企业研发人员能针对国内市场多做调研和产品的功效评价，做出真正适合亚洲人发质的好产品。

CCR：给染护发类品牌运营公司有哪些市场建议？

阿才：对于品牌运营公司的建议是希望多做产品特性的培训，跟进后期的服务，及时把产品在市场实操中遇到的问题反映给生产企业，并尽快做出调整。

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