互联网营销对企业经济发展的影响及优化措施

张吉星 孙超

（中国兵工物资华北有限公司，山西 太原 030027）

伴随互联网应用不断普及，其逐步入驻人们日常生活、工作中，现下企业针对消费者多方面需求，应用先进信息技术，构筑新时期商务平台，全面推进互联网营销模式。对企业而言应用互联网营销模式，最终达成营销目标，其内部包含多个元素，均需在营销过程中予以凸显。互联网为企业带来多方面利益，最终降低营销成本，实现经济利益最大化。现下互联网营销模式趋于多元化，如企业网站营销、网上商城等，不同营销手段及工具具备丰富内容，有必要掌握该模式下互联网营销优化策略，达成企业战略目标同时，促进其可持续发展。

一、互联网营销对企业经济发展核心影响

互联网技术高速发展背景下，其对社会影响较大，其自身发挥的优势价值，逐步被各大企业所关注。传统市场营销理念下，主要是以客户满意度为基本着力点，仅考量现下客户实际需求，对用户未来需求考量具有一定局限性，无法凸显战略资源对企业发展积极作用。互联网管理理念，主要以企业可持续发展，以及与用户达成战略合作为原则，重视客户未来发展需求。所以互联网营销对企业经济发展影响，主要体现在以下几方面：

（一）互联网营销对企业和社会各类资源进行充分整合、利用。企业选取互联网营销时，按照企业实际经营任务目标，选取先进的信息技术将各类资源划分类别，将其予以整合应用，获得有益的信息资源，为决策提供可靠的支持。企业将多元化网络资源予以整合利用，是通过企业与客户具有频繁交互，明晰掌握用户实际需求，以其为中心的传播统一、双向沟通，最终实现营销目标。企业应用互联网网络，实现信息和资源共享，进一步降低成本，提高企业营销服务质量和效率。以计算机为中心点形成一体化市场，企业通过互联网开展全球化营销战略，完成各类资源配置，提高资源利用率，促进企业经济快速增长。由此表明，互联网营销对企业高效应用各类资源具有促进作用，为企业经营发展能力提供平台，保证信息资源可进行整合共享，提高买卖双方交易时间，为企业经济快速增长提供助力[1]。

（二）互联网营销重视客户长期价值，建立战略客户关系。互联网时代背景下，用户不再局限于单方面被动性接受信息，希望可积极参与信息选择中，一定程度促使企业与客户距离拉近。用户选取产品实用性仅作为一个重要指标，也关注其趣味性、情感性服务。用户以自身个性化需求，自行在网络筛选相关信息，所以互联网营销下，主动权交由客户方面，互联网交互性、动态性，促使其实现主动方地位成为可能。基于该层面多数企业致力于与客户达成战略关系，考量用于长期价值，以此满足互联网营销实际要求及方式。

（三）互联网营销促使企业与用于沟通便捷，直接式营销提高效率。互联网技术高速发展下，企业与用户间交互、沟通和服务具备多元化同时，逐步实现精准性。用户获取信息不受时间及空间限制，市场主导者逐步交由用户方面，企业竞争不断加剧，为获取核心竞争力，企业宣传力度不断增大，客户消费观念逐步归回理性，更注重于消费简约化和便利性。部分企业跟随时代发展潮流，不断追寻成功服务客户路径，希望以较小的投入获取较佳营销成效。此种营销背景下，以客户为中心，将互联网为最佳营销手段形成，企业与用户交流不需要通过第三方介质，提高交流精准性及效率，企业可对营销成果直接凭借，动态化调整自身营销策略，以此获得良好的成效。

二、企业网络营销现状及其存在问题分析

信息网络化逐步成为时代主题曲，企业间面临竞争空间从原有市场延伸至网络空间市场，以网络为着力点营销更高速发展，成为市场营销创新型手段。调研数据显示，我国2018 年互联网营销市场规模高达654 亿美元，估测至2030 年将达到1343 亿美元，未来发展前景较好，拥有广阔的市场空间。但由于我国互联网营销起步时间较短，与发达国家相较，整体营销发展水平较低，仍止步于初期阶段，其主要存在问题包含以下几方面：

（一）行业集中度低。我国互联网营销服务行业从业企业数量大，但整体而言小规模占比较大，从事国内互联网营销企业占比较大。在国内互联网巨头数据封闭式影响，数据标准化程度与国际市场存在较大差异性，多数企业为用户提供互联网营销解决方案能力薄弱，服务过程中主要以节点工作委托至其他具备能力服务商，服务质量难以保证。近年来，行业内部分企业以互联网巨头不断充实自我，但整体而言专业化程度规模仍偏低。

（二）企业网络信用形象不足。现下企业自身形象建设作为一项综合性、长期性工作，企业形象与用户选取产品密切相关，用户对企业认知不足，且网络自身信息不对称，用户给予企业信任度不足，影响互联网营销策略良好实施。互联网营销与实体营销存在差异性，前期属于一类虚拟性营销，用户对收货和支付货款均存在一定顾虑。企业是否始终遵循诚信原则，打造良好的企业形象，是达成营销策略关键点，企业运营任何一个环节出现问题，均可直接呈现于用户面前，造成企业自身形象和信用不足。

（三）企业对营销认识错位。部分企业缺乏丰富互联网营销实践经验，对互联网营销形成错位，部分管理人员错误认为建立相关网站即可，难以发挥其自身价值或部分管理人员未正确认识互联网营销价值，仍以传统营销为主导模式，均影响互联网营销和实体营销整合，忽视对互联网影响更深层次研究和开展，导致企业难以达成初期营销目标。

（四）互联网基础设施建设滞后。互联网营销模式全面推进，对网络传输及响应速度具有较高的要求，部分企业出于自身利益考量，对基础设施投入力度不足，距离网络营销要求较大。此外，多数企业互联网营销局限于网络广告及宣传层面，促销也仅将企业地址、联系方式等呈现，缺乏自身独立域名网址，网络利用率较低，互联网营销自身潜力并未被充分挖掘。

（五）网络安全隐患，法律法规不健全。随着网络信息不断发展，互联网营销过程中，安全问题始终是人们关注核心，实际调查结果显示，多数群体担网上交易缺乏安全性，不会以任何形式进行网上交易。所以积极保障网络安全，是互联网营销需关注的问题。由于通信网络不安全性，信息交易增加被泄露风险，以免外来黑客盗取人员信息。此外，网络营销作为一类新活动方式，不乏存在各类法律问题，其具体实施过程中涉及各方关系安全问题，原有法律自身适用性不佳，约束互联网营销模式开展。企业信息管理和分析水平不足，既精通网络技术又懂营销管理人才匮乏，也是制约互联网营销发展核心因素[2]。

三、企业发展互联网营销优化策略

互联网营销模式推出，为人们带来便捷性同时，为企业营销理念和原则具有较大冲击，变更原有营销路径和手段，其在企业经济活动中地位十分凸显，为企业良好发展奠定基础。为保证企业互联网营销水平提高，需积极掌握企业互联网营销中存在不足，采取行之有效的策略，推动互联网营销良好发展。

（一）提升企业互联网营销信用形象

企业自身信誉作为开展互联网营销核心保证，企业互联网营销核心内容为，促进用户认可及信任企业产品质量和服务效率，即网络信用形象，可通过以下两方面建立网络信用：一方面，加强企业网络品牌建设。企业通过不断加强自身品牌建设，积极宣传企业文化理念，促使用户认可企业价值观，提高用户对企业信任度。企业应积极变更原有自身营销理念，企业网页制作应清晰明了，具有个性化特征，形象可直观反映企业文化特征，便于用户快速识别。互联网购物存在一定风险，用户是否给予企业充足的信任，需以信誉形象做以支撑，网络信誉是高质量和优质服务标志。另一方面，增强企业产品质量和售后服务水平，提升客户满意度，与用户构建战略关系。从质量方面而言，并保证客户货物与展示产品相吻合，达到客户心理预期，售后服务应严格筛选信誉度高、配送服务优良的合作企业完成配送，并做好商品配送、退换货等工作[3]。

（二）制定科学合理互联网营销发展策略

首先，应做好企业网络信息收集、管理和交流。互联网营销模式为用户消费资料提供路径，企业商务平台中，构建完善的信息收据存储库，依托计算机及各类先进技术汇总信息，建立客户材料库，定期对信息进行系统性分析，并将客户划分为多个等级，不同群体所针对的营销策略不尽相同，最终逐步将客户发展为忠实用户。

（三）加强建设互联网营销电子商务平台

充分借鉴国内外互联网营销电子商务平台建设，根据企业自身现下实际状况，以及未来发展战略方向，积极提高自身互联网营销水平，企业最大限度利用互联网营销平台，获取良好的经济效益。此外，应积极做好网络基础设施建设，增加建设投入资金，注重网络安全防护，对支付安全进行认证和监控，保证用户交易环境安全性，对用户个人资料、购买商品隐私等进行安全保护[4]。

（四）扩展互联网营销方式

互联网营销方式趋于多元化，需积极扩展营销方式，方可满足用户多元化需求，可从以下几方面着手：第一，搜索引擎。企业可根据自身实际状况，选取搜索引擎宣传企业网站，并积极利用SEO 优化网络促进用户浏览企业网站。第二，口碑推广。企业以网站为客户存留深刻印象之后，客户会相互间宣传。第三，活动推广。可积极做好各类产品定位分析，依托举办各类大型活动扩展产品知名度，需企业促销、论坛等。可根据网络发展进行创新营销，如直播营销等。

（五）加强客户营销管理，引入高水平人才

一方面，企业构建完善客户数据库之后，可动态化对其进行分析，掌握用户实际个性化需求，建立网上客户投诉中心，及时掌握产品缺陷，做好后续处理工作，维护企业与用户关系。另一方面，应加强复合型人才培养力度。互联网营销对营销人员、网络维护人员等，提出新的要求，需企业应积极分析人员综合素养，掌握其实际薄弱点，有目的性展开培训，丰富其知识体系同时，增强其实践技能水平，对各方面知识均可掌握。

结束语

“互联网+”时代背景下，互联网营销模式逐步成为核心营销模式，为企业经济发展带来积极作用。但由于互联网营销模式应用时间短暂，缺乏一定成熟性，发展速度过快同时，仍存在部分瓶颈难以消除，需积极掌握发展瓶颈，从多层次、多维度提出优化策略，提高企业互联网营销水平，获得更多用户认可及信任，促进企业良好发展。