新形势下高校教务管理工作探析

孙雨 王丽娟 张金凤

（江苏科技大学，江苏 镇江 212003）

高校的教务管理工作能够对校园风气建设、校园工作开展状况产生深层次的影响，其能够在多个维度对学校的质量管理成效产生正面或者负面的作用，由此可见，对于高校的教务管理工作势必会不断改革与推进，针对本科生合理化的教务管理工作势在必行。

一、树立“以生为本、全员参与”的育人观念

作为一项社会活动，教育是进行人才培养、人才造就的重要事业，必须将育人看作第一目标，努力为社会培养更多德才兼备的全面型人才。在教育中，必须要重视全面发展，尊重学生的自由发展权利，这样方可充分提升育人活力，将教育层次由知识升华到人生发展。高校是开展育人工作的重要平台，无论是日常教学还是本科生教务管理，都能起到极强的育人作用。

开展本科生教务管理工作时，可尝试将思想政治元素融入其中，践行以生为本的育人理念，从而提升育人效果。在管理中，教务处应以学生发展为基准，在理解、尊重、关爱学生的前提下，开展更为高质量、人性化、系统化的本科生教务管理工作，还应通过制定科学的规章制度，对现有育人活动进行有效规范、监督，从而营造一个良好的教务管理氛围。在先进观念的影响下，本科生教务管理工作将朝着科学化、信息化方向发展，对学生个性化成长、综合能力提升有极为重要的促进作用。

二、重视教务管理队伍建设

（一）教务管理人员应具备的素养分析

1.思想政治素养。实践证明，思想政治素养是开展本科生教务管理工作的重要基础。在日常本科生教务管理中，若是缺乏较强的事业心、责任感、对教育事业的信念和追求，非常容易出现各种疏漏，甚至可能出现教学事故，从而对正常的教学秩序、学生学习、教师教学带来极大负面影响。同时，教务管理人员是对学校本科生教务管理制度的执行者，这就标志着他们应具备更高的职业操守，在执行各类规章制度时，能做到严谨、认真，以规章制度为行为准绳，杜绝徇私舞弊等行为。为此，在进行管理队伍建设时，应将思想政治素养提升作为主要内容，以此促使育人效果进一步提升。

2.服务道德素养。在进行本科生教务管理时，教务管理人员应具备较强的奉献精神，甘愿在看似平凡的岗位上服务学生，尽自身微薄之力帮助学生健康成长，以诚挚的热情对学生提出严格要求。实际上，管理工作可在很大程度上体现出高校服务育人的综合质量，是教育过程的重要环节。管理人员应不断提升自身爱岗敬业、甘于奉献、乐于服务的素养，将简单的事情做好，让平凡的工作不凡。

3.科学文化素养。在高校中，本科生教务管理人员每天接触的都是学习前沿知识、接受最新思想的高素质人才，因此，必须要不断提升自身科学文化素养，这样方可更好地与高校学生进行沟通，为其提供更具针对性的指导服务，从而逐步提升管理质量。因此，在进行管理队伍建设时，应重视提升管理人员的科学文化素养，降低学生与管理者的思维差距，提升本科生教务管理水平。

4.业务理论素养。为提升教务管理工作的育人效果，管理者应不断提升自身业务理论水平，积极引入更为先进、有效的管理模式，促使管理工作向科学化、系统化方向发展。为此，高校可定期组织教务管理人员开展业务理论培训，使其更为系统地学习业务理论知识，将教育学、心理学等知识内容引入培训中，以此促使他们更好地将理论实践到日常的教务管理工作中，提升管理流程的规范性、有效性。

5.综合实践素养。本科生教务管理部门需要和高校内的诸多单位合作，这就需要相应的管理人员具备较强的综合实践能力，成为领导与教师、教师与学生间沟通的桥梁，处理好各个单位间的复杂关系。为此，高校应重视培养本科生教务管理人员的应变能力、协调能力、组织能力等。同时，教务管理人员应具备较强的上情下传、下情上传能力，能够较为高效地处理学校内的突发事件，做好日常的文件起草、修订等工作。不仅如此，教务管理人员还应形成较强的文字表达能力，以此更好地发挥教务管理的作用，在育人工作中发挥更大效果。

（二）培养教务管理人员素养的途径

若想提升高校本科生教务管理育人作用，首先应从提升管理人员素质入手。教务管理人员需要能将现代管理、精细化管理等理念融入自身工作中，这样方可更好地把握教务管理工作流程，提升教务管理质量，为后续育人水平提升打下坚实基础。

首先，高校可组织教务管理人员开展知识竞赛，以此帮助管理者更好地熟悉教务管理工作内容、管理流程，增强其对紧急事件的处理能力。其次，教务管理人员可定期参加校外交流会，积极学习其他高校的教务管理先进经验，而后结合本校实际情况，整合出一套符合校情的教务管理模式。另外，高校可邀请一些教务管理专家、学者入校讲座，通过研讨会的形式激发教务管理人员的创新意识，拓宽其视野，完善他们的教务管理知识体系。最后，应重视人员选聘工作，高校应摒弃以学历为选聘标准的模式，对应聘者的综合能力、职业素养提起重点关注，从根本上提升教务管理人员的素质水平。

实际上，教务管理人员素养提升最主要的一环是养成较强的自学能力。随着科技发展，很多高校的教务管理工作都趋于智能化，这就需要教务管理人员不断学习新兴的软件、系统使用知识，刻苦钻研教务管理的先进理论，用更为科学化的思想、理念引导自身行为，以此提升教务管理工作质量，实现高校育人目标。

三、优化教务管理模式，提升服务效果

（一）重视学生参与，优化行政型管理模式

通常来说，教务管理制定的各类制度虽能在一定程度上约束学生行为，但本质上其具备较强的权威性、强制性特点，不利于学生主体意识形成，很容易引发学生的抵触情绪。为此，在开展教务管理时，高校可转变思路，在教务管理中融入思想政治教育，采用更为人性化的方式开展教务管理，加强学生对教务管理制度的接受程度，促使其更为主动地遵守规则，拉近学生与教务管理部门的距离，实现以生为本的育人目标。

教务管理部门在制定相应规章制度时，可利用信息技术征求全校学生的意见，而后对学生的意见进行整理，并统一进行反馈。这样能够体现高校广开言路、公平民主的特点，还能拓宽教务管理部门的思路，使相应的规章制度更符合学生的利益。在进行制度宣讲时，教务管理部门可结合学生兴趣爱好，以更为多样的方式公布制度内容，以此拉近学生与教务管理者的距离，降低学生对新制度的抵触心理。

在处理违规事件时，教务管理部门应保证学生的申诉权，鼓励他们维护自身权益，这样能有效促使高校学生自主意识形成，有利于在高校范围内形成和谐、民主的氛围。在日常教务管理中，应采用较为人性化的管理模式，在尊重、关爱学生的基础上与其进行沟通，进而在无形中促使学生的思想品质产生正面影响。

（二）重视信息化建设，转变经验型管理模式

开展教务管理时，不仅要重视人性化，还应着力提升管理效率，从以往经验型管理的模式中挣脱出来，加强信息化建设，为高校师生的工作、学习提供便利。现阶段，很多高校都开始建立信息化教务管理系统，它能更为高效地配置教学资源，促使教务管理质量得到进一步提升。在进行信息化建设时，教师应坚持创新性理念，优化教务管理的实践思路，不断探寻新的教务管理方式，以信息化手段满足高校师生需求。

通过建设信息化教务管理系统，学生和教师能够借助手机、电脑等设备，登录相应的教务管理平台，从而接收教务管理部门发布的各类信息、数据，实现集成化、规范化服务。通过建设信息化教务管理系统，能在为学生提供便利的同时，还能让社会更为直观、有效地了解高校，企业也能通过教务管理对外系统了解到学生的成绩、奖惩、学籍等信息情况。不仅如此，学生在进行部分成绩单查询、准考证打印、查询教室使用情况时，可借助信息化教务管理系统一站式解决，极大提升了学生的办事效率。通过推进教务管理的信息化建设，能大幅提升教务管理的数字化、智能化进程，从而为学生提供更为个性化的服务，提升育人效率。

四、建立健全教务管理规章制度

教务管理规章制度是高校师生工作、学习的准则，它从实践出发，充分体现了高校的管理水平、办学理念以及发展方向，对维系正常的教学秩序，提升育人水平有重要意义。规章制度具有极强的引导意义，对于高校发展影响深远。为此，在进行教务管理规章制度建设时，必须要经过较为科学的论证，方可确保其健全性、有效性。在建立健全教务管理规章制度时，应严格遵守以下流程。

其一，从教务管理工作中提炼出问题。通过对日常教务管理工作进行分析，找出其中存在的问题，并以此为依据制定相应的教务管理制度，满足后续教务管理工作需要。结合问题，高校召集部门领导、法律专家、学生代表等人员进行讨论，对细节性问题进行更为深入的研究，在满足上级规范文件的同时，结合本校情况探索出相应的规章制度草案。其二，将草案在全校范围内下发，征集学生、教师的意见，而后由教务管理部门牵头，对多方意见进行整理，对制定的草案内容的合理性、科学性进行调整。其三，建立“制度委员会”，对修改后的草案进行提交，而后经过审议、审批后，将草案落实为正式的教务管理规章制度，为后续教务管理工作打下坚实基础。

总结：综上所述，为提升高校教务管理的育人作用，教务管理部门应转变观念、优化管理模式，高校也需重视教务管理人员培训、完善教务管理规章制度，这样方可从全方位、多角度提升教务管理工作质量，在无形中将高校育人效果提升到一个新的高度。