医护人员英语培训的社会服务项目课程设计及研究——以聊城职业技术学院与第四人民医院的培训项目为例

包春梅

（聊城职业技术学院，山东 聊城 252000）

为提升第四人民医院医务人员的外语水平和综合素质，培养具有国际视野、紧跟医学发展的前沿队伍，推动院方人才培养和学科建设，提升医疗服务水平，聊城职业技术学院于2018年12月开始针对第四人民医院进行“精英英语培训营”社会服务项目。本次项目培训对象是第四人民医院第一批委培学员，该项目学员通过聊城职业技术学院和医院共同举办选拔考试，英语笔试和英语口试，从近200医护人员选拔出30名学员进入“精英英语培训营”。

一、医院医护人员英语学情

30名学员通过英语笔试和口试选拔，基本具有一定的英语词汇基础和语法知识，能用英语较流利地自我介绍，语音发音比较标准，能较流畅地简单回答教师的问题。30名学员通过自己努力积极参与本次项目考查，在考试选拔发挥学习主观能动性，有着明确的学习目的和动机［1］。

二、精英英语项目培训内容探讨

培训项目主要针对院方学员所需的生活英语口语、医院英语口语、应用文写作和文化交际四个方面，采取模块情境教学、做学教一体化、导师辅导制等相结合的模式，从上百个生活情景主题精心设计了系列主题，应用文写作和文化交际情景，同时为了强化学员口语提升国际化标准，采用了雅思口语主题加强学员的英语应用技能［2］。因此项目教学的目标是：经过训练营的培训，提高学员的英语日常语言应用，使学员具有一定的英语语言综合运用能力，尤其听说写应用能力。特别是学员用英语应用日常情景话语需要，并与职业相关的英语沟通能力，能在日常活动和与职业相关的业务活动中进行一般的口头和书面交流。

三、精英英语培训项目内容设计分析

（一）在课程内容设计上应按照实用性来培养学员［3］。课程设计100个生活情景主题，并提供4000多条例词例句，让学员熟记并应用于生活情景中。同时强化学员口语能力，应用雅思口语主题训练，达到一个国际认可语言应用能力标准。同样依据学员职场交际为目标，培养学员的医患情景对话英语应用能力。根据学员需求，提升应用文写作能力。

课程设计关联生活和职场，设定生活化和职业化教学场景，融通英语语言知识与应用能力［4］。强调对英语语言知识、交际能力、跨文化意识等职业英语综合能力的培养。

在课程内容选取上，根据学员的需要，以日常生活对话、职场医患对话等为载体，能够反映各种生活情景和医疗情景。选材应具有实用性，能够与真实生活场景和典型职业情景对接，便于学生复制和模仿。

在课程实施上，按照信息化教学的要求，以培养学生的英语听说能力为重点，实施“教练式”课堂和“学中做做中学一体化”的教学模式。同时采用线上线下课堂，课堂上精练精训情景对话，让学员全员参与情景模拟，教师点评。线上资源训练模式主要采用导师制，一名教师带4至6名学员。主要使用FIF口语训练平台（同时推荐百词斩等积累基础词汇或者英语流利说等主题情景对话练习）［5］。线上平台主要日常师生互动，教师分布任务给自己学员小组，每周3至5次线上训练。同时师生可以互建微信平台，发布语音作业，师生相互监督督促学员完成日常口语训练和基础知识积累。在导师的指导和帮助下，学员能自主学习，完成任务。通过课上精练，课下有效跟踪训练，师生共同实现英语应用能力的提高，提高学员的自主学习能力，满足学员的个性化学习的需求。

（二）精英英语培训项目课程目标的设计分析。依据针对医院医护人员的学情分析和项目定位以及内容设计，课程设计可设计三个层面的目标设计：知识目标、能力目标和素质目标［6］。具体设计如下：

1.常用语掌握的技巧

掌握生活用语常用英语单词以及由这些词构成的常用词组，另需认知500个左右与行业相关的常见英语词汇。

掌握单词记忆方法；

掌握基本的语法知识和语法规则，在听、说、读、写、译中能正确运用所学语法知识；

掌握4000条日常生活用语和职业相关的对话中常用的习惯表达法和句型；

掌握日常话题和与职业相关的一般性话题的书面交流的英语应用文的书写格式和写作技巧；

2.项目能力目标达成的要求

能够用流利口语应对日常生活情景；

能够用流利口语应对职场医患情景；

能填写表格和模拟套写常见的英语应用文，如电子邮件、信函、通知等。语句正确，表达清楚，格式恰当；

能通过掌握的专业词汇并借助词典将日常题材的文字材料和与职业相关的一般性业务材料进行翻译。译文达意，语句比较通顺，格式恰当。

3.项目素质目标达成的要求

培养学员自主学习的意识。利用现有的工具，积极开展自主学习，提高自己的综合竞争力，为未来可持续发展奠定基础；

培养有效的跨文化交际意识，正确理解西方文化，了解中西方文化差异，增强民族文化自信心，不卑不亢地与外国人进行交流，做中西文化交流的使者；

培养良好的职业素质和职业精神，将英语作为重要的职业技能，通过反复练习形成良好的职业习惯。学会制定学习和工作计划，能用英语进行自我包装和推销；通过案例学习，有意识地培养职业道德和职业态度。

四、精英英语培训项目考核标准制定

项目结业考核分为素质考核和考试考核两个部分，总分120分。素质考核包括上课考勤，占分20分，请假一次扣2分，依次扣分扣完为止；考试考核分为期中考核和期末考核。期中考核为100分满分，按50%计入总成绩；期末考核满分100分，按50%计入总成绩。

（一）期中考试形式的制定

期中考核以口语英语考试形式，分为三个模块。第一模块是英文问答题，本部分选择4至5个问题。第二模块主题对话，此部分满分30分。第三模块主题阐述此部分满分50分。全程由外国教师做评委，按照既定标准考核学员口语。

三个模块100分，每个模块均由外国教师作为口语测试员，并给出学员分数。最终分数按50%计入总成绩。三个模块考试时间规定分别是3分钟、5分钟、5分钟。评价指标可以从以下几个方面考核：发音准确度、口齿清晰程度；表情自然，有自信心；主题鲜明，措辞恰当；配合紧密，富有表现力；英文阐述的流畅度和准确性；应用语法复杂性长短句使用等。

（二）期末考试形式的制定

按照授课内容设置连续性主题情景英语考试，期末考试主要以日常生活情景对话为主贯穿始终［7］。每组学员全部参与，设置角色，编撰对话，应用英文交流。满分100分，按50%计入最终成绩。小组分数为各组学员的共同分数，要求各组学员团结合作，积极配合准备。参赛小组分组准备，参赛小组出场顺序按抽签决定，依次参加考试。成绩计算方式为评委成绩中的平均分为各小组的最终成绩。小组内学员未参加考试一位，在最终成绩扣五分。多位则依次扣分。

期末考核连续性主题提示：机场集合，见面寒暄介绍，登机准备，入住酒店，请求帮助提供帮助，购物讨价还价，就餐订餐，邀请出游，讨论休闲娱乐，约见朋友或者导师，身体不适就医等情景。要求学员依据提示，结合自己所学，编撰英语情景对话并演绎。按既定内容、语言表达、流利程度、演讲技巧、仪表形象、时间把握、综合印象七部分进行评分，满分为100分。

五、精英英语培训项目完成实效分析及改进

经过6个月的100课时的精英英语培训，第四人民医院的30名学员，在此课程中高强度训练，能流利运用英语融会贯通生活情景用语和职场用语交流，能与外国人交流时流畅阐述自己的观点［8］。项目结束后学员可以用英语阐述学习心得和经验分享，增强了学习英语自信心和运用能力。学校和医院的项目得以顺利结束，增强学院校企合作的能力，进一步探索英语社会服务能力。同时项目进行过程中也出现一系列问题引发进一步的思考［9-10］。例如，考核体系中设计口语较多，书写应用考核较少，考核体系的不完善。培训期间中外教师授课衔接，整体课程设计问题更应深入探索，完善授课计划和标准等等问题。

六、结语

通过本次英语培训社会服务项目的设计和研究，在项目实践过程中学院积累丰富的校企合作经验，运用英语团队更好地服务本地经济个体走出第一步。对于学院教师来说，开创英语服务项目提高教师竞争力和活力，促进教师的社会服务能力和课程开发能力；对学院来说，拓宽了社会服务领域，更加重视英语人才的培养；对于本次项目第四人民医院的培训学员来说，经过精英英语培训，提升医院的国际交流能力，为医院的人才储备增添一份力量，外派学员学习交流，拓宽视野，提升行业竞争力和涉外服务能力。