关于新媒体环境下企业文化建设的几点思考

孟庆纲（上海城建市政工程（集团）有限公司）

■引言

在新的社会背景下，伴随着经济的高速发展，市场竞争在各企业之间日益激烈。而作为企业竞争发展的重要部分，文化因素凸显出日益重要的地位。在新媒体技术不断发展、完善的今天，信息的传播媒介发生了巨大的变化：一方面，新媒体技术逐步突破原有的设备限制，打破了原先传统信息传播方式、时间和空间上的壁垒。另一方面，基于新媒体技术自身去中心化、交互性的特点，新媒体媒介也打破了原有的单向传播或滞后性的互动传播带来的话语权集中，呈现出新的传播特点。因此在企业文化的建设实践中，企业要想更好地进行企业文化建设，就需要深入了解新媒体媒介这一“新生事物”呈现出的新特点、新方式，结合自身实际，“因地制宜，因时制宜”制定企业文化建设策略。

■新媒体的特点

（一）交互性

在过去的大众传媒活动中，以电视、报纸、电台等为主要媒介，而这种媒介往往呈现单向的、被动的、非定向的“一对多”的传播模式，而现在的新媒体媒介，如微信、抖音等基于互联网平台和大数据技术，其传播模式呈现出“点对点”的特点。在这种模式下，媒体和受众、受众和受众之间的边界被打破，媒体和受众之间借助新媒体平台进行双向的互动，从而提高受众的参与感。

（二）时效性

传统媒介因其采编审播的制作流程和各项设备等物质条件的限制，易受到时间和空间的限制导致其时效性受到影响。而新媒体媒介，随着智能手机的普及和各项技术的发展，借助互联网平台，能够实现文字、图片、音频、视频等多种形式的编辑传播，几乎不受各种条件的限制，极大地提高了信息传播效率。

（三）共享性

依靠web2.0和web3.0等技术，通过各种新媒体平台，可以实现文本、图片、超链接等信息的及时分享，提高了信息传播范围和效率。

（四）社群性

以微信、微博等为代表的新媒体往往具有社群属性，用户以地缘、业缘、趣缘等多种因素进行“建群”，对共同关注的事情进行交流。在这个“建群”的过程中，分化成一个个特异的“社群”，凸显出相应的属性，可以很容易地完成对用户兴趣、职业等标准的受众划分。而新媒体的“社群化”，也给其运用在企业管理领域提供了可能性。

（五）碎片化

由于新媒体的物质载体，多为移动终端，提高了信息接受的便捷程度，人们在吃饭、坐车、休息间隙，都在获取信息，从而导致信息阅读的广度和深度不够，再加上信息获取来源比较繁杂，造成信息传播的碎片化，增加了阅读的广度。

（六）差异化

新媒体的出现使原有信息的生产者和用户之间的界线日益变得模糊，进一步降低了信息传播的门槛。在新媒体媒介上，人人都可以是信息的用户，人人也都可以是信息的提供者、生产者，这为新媒体平台提供了海量的差异化信息。另一方面基于大数据和用户内容推荐算法，平台根据个体的差异化需求，提供差异化的信息服务。这也使的信息传播由原有的公共信息传播转向个性化的信息服务，提高了信息服务的针对性和有效性。

■新媒体在企业文化建设中的作用

（一）创新宣传方式手段

新媒体能够通过图片、文字、音频、视频等多种表现形式，改变了传统信息传播方式，提高员工对于企业文化的了解，将抽象化、概念化的内容通过更加生动的方式植入员工的内心，促进企业文化建设落地。另外，在传播形式上，新媒体平台也具有实时性。

（二）加快企业形象和品牌推广

在企业文化建设的实践过程中，企业宣传部门的主要工作内容之一就是如何提高企业品牌知名度和树立良好的企业形象。新媒体因为其及时性、互动性、共享性、社群性等传播特点，能够更好、更快地传播企业文化，展示企业形象。各企业利用新媒体媒介进行企业文化建设的行为也越来越普遍，这使得新媒体媒介成为各企业对内进行职工教育、对外进行企业品牌形象构建的不可或缺的途径之一。

（三）提高企业管理水平

随着社会竞争的加剧，企业之间的竞争逐渐走向管理、服务、产品等多维度、多方面的竞争。而企业文化就是企业管理中不可或缺的一环，为企业发展提供了不竭的精神动力和职工对企业的归属感、认同感。新媒体能缩小企业文化传播中的衰减效应，打破企业管理中的信息壁垒，较好地凝聚团队的力量，对提高团队管理水平，起着较好的促进作用。

（四）提升员工人文素养

高水平的企业文化需要高素质的员工队伍去传承发展，当前网络媒体具有海量的知识信息，碎片化和灵活性为员工随时随地的学习提供了技术支持。逻辑思维创始人罗振宇曾经讲过“人的时间正在碎片化，学习越来越是终身化”。通过新媒体，人们不断提高自身的人文素养，同时也为进一步传播企业文化提供了能力支撑。

■新媒体环境下企业文化建设存在的问题

（一）对新媒体重视程度不够

在企业文化的建设实践中，领导者对于企业文化的建设具有重大且直接的影响力。尤其是在新媒体环境下，管理者对于新媒体的认识和决策直接影响了新媒体在企业文化建设过程中参与的广度和深度。但是作为一件“新生事物”，大部分的中小企业的管理者对于新媒体媒介缺乏足够的认知，这也造成了在新媒体普及的今天，部分企业的文化建设依然完全依托传统的形式，造成了企业文化建设落后于时代的发展，严重影响了企业文化建设成长。

（二）人才储备严重不足

尽管已经有越来越多的企业已经认识到新媒体的重要性，开始进行新媒体平台的尝试，进行新媒体营销人才的培养。但是由于起步晚、认识不足、缺乏经验，现阶段新媒体人才储备存在较大的缺口，特别是小微企业基本没有新媒体人才。

（三）缺少成熟的管理制度

由于缺少新媒体运营经验和实际操作，部分企业新媒体运营和企业文化建设的理论知识匮乏，造成了企业新媒体管理制度和企业文化建设实践相脱离，不能很好地服务企业文化建设，甚至起到了一定的阻碍作用。

■以新媒体助推企业文化建设的几点建议

（一）解放思想拥抱新媒体

“思想是行为的先导”，在当前新媒体蓬勃发展的今天，作为企业的管理层，特别是负责党建、宣传的领导者，要充分认清新媒体对信息传播的冲击力，要紧紧跟上时代步伐，广泛运用新媒体带来信息传播的便捷性、交互性、共享性、差异性，更好地运用新媒体为企业服务，为企业文化建设服务。

（二）内容为王充实新媒体

新媒体确实给我们在信息传播的方式方法上带来很大的便捷和创新，但是我们要清醒地认识到，传播方法手段只是信息传播的外衣，打动人、感染人、具有长久生命力的还在于信息传播的内容。要认真梳理企业文化发展脉络，要及时总结企业文化发展成果，要及时研究企业文化传承的措施办法，特别是要注重企业文化传播中那感人的泪点和瞬间，通过图片、视频、语音等多种记录方法，去展现企业的亮点，去传播企业的文化，去展示企业的形象，在新媒体创新传播方法手段的基础上，让内容成为展现企业精神的内核！

（三）规避负面用好新媒体

在企业文化建设中，要充分利用新媒体带来的优势能力，同时也应该高度重视新媒体带来的不利影响。例如碎片化带来的对企业文化的碎片认知，无法对于企业文化进行系统、体系化的展示，以及新媒体媒介自身具有的娱乐性，所带来的企业文化娱乐化、肤浅化等。另外，新媒体对企业负面报道的传播和应对也带来了极大挑战，所以我们要正确认识新媒体带来的负面影响，扬长避短，发挥好新媒体作用。

（四）强化硬件打造新媒体平台

物质基础是文化的具体载体，而文化也需要通过具体的物质基础进行表达、传递，因此没有良好的物质基础就不可能进行有效的企业文化建设。所以在企业文化建设实践中，要加强新媒体平台的硬件建设，配齐相关设备、设施，充分考虑新媒体即时性、交互性特点，打造移动式、网络化、共享型、去中心化的新媒体硬件平台。

（五）人才优先搞好梯次培养

习近平总书记强调“发展是第一要务、人才是第一资源，创新是第一动力”。对于企业而言，特别是对一些小微企业，更多的是通过外包等方式来开展企业文化的建设，以此来节约成本。但是我们要看到，只有加强企业新媒体人才培养，才能更好地展示企业文化，搞好企业宣传。仅仅通过外包，更多的是多了一种新媒体宣传的形式，图具其形，而找不到企业文化的精髓，难以达到宣传的效果。企业中负责宣传工作的同志相对较少，在我们引进人才或培养出新媒体人才后，要拓宽培养面，尽可能让更多的同志参与到新媒体工作中，要注重形成培养梯次，防止核心人才流失后，又一切从头再来。

（六）完善制度管好新媒体

制度是企业规范、健康发展的重要保障，因此如何将新媒体纳入企业制度管理的框架中，这也是每个企业管理者面临的重要课题。要充分了解新媒体媒介运营的各项规则，结合企业自身实际，注重总结经验，创新性地构建自身的新媒体管理制度，形成科学的方法，促进企业文化和企业新媒体管理制度相匹配融合。