记者在新闻采访中的沟通技巧

□刘立亭

一、新时期对记者工作能力提出新要求

从工作内容来说，记者主要负责采集信息和报道新闻。采访要求记者在接收新闻线索后立刻出击，在第一时间深入事件发生现场，以获取更多新闻素材。由于记者在新闻报道中发挥基础作用，需要具备敏锐的新闻洞察力、过硬的分析能力以及丰富的采访经验，保证信息采集和整合的真实性、高效性。此外，随着经济社会的发展，新媒体时代的到来，给传统新闻媒体的发展带来了极大冲击。而为了顺应时代发展趋势，传统新闻媒体开始加强创新与转型，这便对记者的工作提出更高要求。特别是在新兴媒体和自媒体竞争新闻市场的大背景下，传统媒体新闻记者必须做好采集、撰写及制作工作，将新闻信息在第一时间传递给受众。

二、记者在新闻采访中易出现的问题

新闻采访是一项复杂烦琐的工作，对记者的工作素质和能力要求极高。一旦采访技巧运用不当，就会对信息采集质量和效率造成负面影响，弱化新闻报道效果。在具体的新闻采访中，记者常常出现以下几方面的问题：一是准备不充分，采访技巧发挥受限。比如没有制定应急方案，在遇到突发事件后，不得不中断新闻采访。二是采访重点不明确，提出的问题不到位。比如部分记者将采访内容本末倒置，没有精准地反映出事件发生的情况，严重影响了新闻质量。三是采访对象不配合。比如在采访过程中，部分采访对象反感记者的采访行为，或是对回答问题有所顾忌，导致采访对象不能敞开胸怀，不能真实地发表意见和抒发情感。四是对采访对象不够尊重，难以实现有效的沟通。比如记者忽视采访对象的情绪感受，提出的问题触及采访对象的隐私，导致采访对象失去配合热情，甚至出现过激的行为举动。

三、记者在新闻采访中的沟通技巧

1.做好准备，保证采访顺畅

为了在新闻采访中实现有效的沟通交流，保证采访工作顺畅进行，记者应摒弃“临时抱佛脚”的坏习惯，周密部署和安排采访的各个环节。通过深入掌握与新闻事件相关的知识，认真了解受访者的年龄、职业、性格、文化程度及人生阅历等，制定精细化的采访提纲和计划，以保证采访万无一失，获取更多有价值的新闻信息。比如记者想要采访一名大学教师，了解大学生思想政治学习状况，那么记者首先要了解教师的年龄、资历及性格，同时了解思想政治课教学的特点，制定相应的采访提纲及计划。在进行正式采访之前，需要用亲切的语言和适当的肢体动作营造良好氛围，尽可能地拉近与教师的心理距离，帮助教师消除紧张情绪，以在正式采访中促进教师说出更多有价值的信息。

2.把握重点，精准提出问题

开展新闻采访工作的目的是获得更多有价值的新闻信息，多角度、深层次了解新闻事件内容。特别是新闻报道具有权威性、真实性、时效性等特点，要求记者必须在最短的时间内从采访对象口中获取关键信息，所以记者必须把握采访重点，精准提出问题。特别是在制定采访提纲和计划时，记者需要想象采访过程，全方位思考采访计划存在的不足之处，捕捉新闻重点，锤炼沟通技巧，以保证新闻采访的质量和效率。在采访过程中，记者应坚持“因人而异”的原则，恰如其分地提出问题，引导采访对象如实回答问题。比如在疫情防控期间，记者想要采访一名防疫人员，深入了解当前防疫工作情况，那么记者需要在了解防疫工作现行政策、措施的基础上，合理设计问题。

3.尊重采访对象，进行真诚沟通

新闻记者与采访对象之间能否进行及时有效的沟通直接影响采访质量和效率。而如何在短时间内赢得采访对象的信任，让受访者敞开心扉，真诚地配合采访工作，需要记者具备过硬的沟通技巧，尤其要给予采访对象充足的尊重与理解。采访对象来自不同的生活环境，其身份地位、文化程度、思想意识及性格不同，所以他们对待采访的态度也有不同。而为了使其积极配合采访，记者必须发自内心地将采访对象作为家人和朋友看待，始终保持一颗真挚的心，从语言和动作上展现自己的真诚，以获取采访对象的信任。决不能“见人下菜碟”，以免伤害采访对象的感情。比如记者要想采访一名环卫工人，那么记者应认识到环卫工人工作十分辛苦的情况。本着敬重的态度，用亲切的语气进行问候，以营造和谐融洽的采访氛围，然后合理提出问题。

4.提高素养，展现职业精神

新媒体时代的到来、新闻环境的变化，对新闻记者的工作能力提出更高的要求。为了提高采访质量和效率，保证新闻报道效果，新闻记者必须不断提高职业素养和能力，充分展现自身的职业精神。因此，新闻记者应自觉加强采访专业知识的学习，努力夯实采访技能，不断在实践中积累经验，从而更加灵活地应对采访工作，熟练运用采访技巧，与采访对象进行沟通交流。此外，在新时代背景下，新闻记者需要重新定位自身素质发展和能力构建目标，能快速掌握新思想、新知识及新技能，充分利用互联网平台资源，创新采访工作方式和方法，以提高工作质量和效率，保证新闻信息的及时发布。

四、结语

综上所述，记者在新闻工作中发挥基础性作用，其职业素养和能力的提高至关重要。特别是沟通技巧使用是否得当，直接影响着新闻采访质量和效率。因此，新闻记者需要在日常采访工作中，不断强化自身的沟通技巧和交流能力。通过做好采访准备工作、把握采访重点、尊重采访对象以及加强学习和经验积累，使自身的采访水平更上一层楼，使新闻采访工作得以高质量、高效率完成。