“互联网+”背景下企业管理创新策略研究

文/付丽（对外经济贸易大学国际商学院）

一、引言

互联网时代的到来，使得传统的企业管理迎来了改革机遇，具体体现在管理的理念、方式、手段、渠道等方面。但是在落实的过程中，还存在很多的问题。比如企业缺乏足够的软硬件设施、管理机制创新不足、能力不足等。因此就需要加强探究“互联网+”背景下企业管理创新存在的问题，针对问题积极寻找解决的策略。

二、企业管理的概念以及“互联网+”背景下企业管理创新的意义

（一）企业管理的概念

企业管理是社会化大生产的客观要求，是企业在发展过程中进行计划、组织、指挥的一系列活动的总称。简言之，就是充分利用好企业内部的人力、物力和财力等资源，实现企业工作效率的最大化、利润的最大化，促进企业的可持续性发展。企业管理内容如图1所示。

图1 企业管理内容

（二）“互联网+”背景下创新企业管理的意义

1.是知识经济时代发展的必然要求

21世纪是知识经济时代，这个时代具有网络化的特征，企业想要快速的发展，就必须要充分地利用互联网技术，实现内部的管理创新。如企业要基于内部管理的实际现状，利用网络进行合理的优化，在一定程度上可以提升内部管理的效率，减少资源的消耗，提升企业管理的水平。总之在知识经济时代，企业只有转变传统的落后管理思想和方式，才能够顺应时代的需求，实现发展[1]。

2.有利于降低企业市场交易的成本

每一个企业在运行的过程中，都必须和市场打交道，市场交易的成本对于企业而言是一个巨大的支出。在互联网的背景之下，企业通过创新内部的管理层级，不断地优化内外部的活动，则可以大大减少交易环节中不必要的支出，提升企业整体的效益，这符合了高效、科学、发展的观念，同时也保证了企业具备市场持续发展的动力。

3.有利于提升企业经济效益

企业管理是企业发展中非常重要的一部分，其包含人力管理、生产管理、效益管理等多项内容。管理的质量直接关乎企业的运行以及企业的经济效益。比如企业通过优化内部的人力结构，减少不必要的人力支出，在一定程度上便提升了人力运转的效率。其次通过利用互联网建立资源共享的平台或者是财务管理的平台，则可以第一时间实现信息的反馈，对数据进行充分的利用，降低企业运行的风险，在一定程度上提升了企业的经济效益。

4.有利于促进企业的稳定、长远发展

在“互联网+”的背景之下，很多企业都意识到要将互联网融入企业管理中，提升管理的效率，这必然会使得行业之间的竞争日趋激烈。企业必须顺应时代发展的需求，充分利用互联网，不断提升管理的效率，促进企业的稳定、长远发展，也能够保证企业在激烈的竞争中占据一席之地。

三、传统企业管理存在的问题

（一）企业管理理念较为滞后

信息技术的出现并逐步渗透，给各个企业的发展都带来了巨大的影响。企业必须要具备“互联网+”的思维，才能够更好地适应社会，获得发展。比如企业在管理时，应从顾客的需求出发，制定相应的策略。在内部管理时，也需要遵循人性化的理念，充分发挥出人力的作用。但是在实际管理中，有一些企业故步自封，不积极进行变革。无论是企业的生产经营，或者是人力的管理，都没有将科技的力量融入其中，也未遵循人本化的理念，这必然会阻碍企业的进步。

（二）企业财务管理模式不符合时代需求

传统的企业财务管理模式主要是以人工管理为主，但是随着企业的不断发展和壮大，企业内部业务不断增加，加大了财务管理的难度。比如一些消费者会通过网络进行购物，而企业想要更好地服务消费者，必须要通过网络的渠道了解消费者的需求，对消费者的购物信息及时地进行反馈，才能够生产出符合消费者要求的产品。但是目前的财务管理部门，还停留在财务核算的基础阶段，并没有借助互联网、大数据、云计算等相关的手段创新传统财务的管理平台，这也影响了财务管理的质量以及效益的发挥[2]。

（三）信息化建设不足

就目前而言，大型企业在发展的过程中都实现了“互联网+”企业管理，但是一些中小型的企业，由于管理理念滞后以及资金不足等问题，并没有融入先进的信息化的技术，仅仅是在企业内部融入了电脑，也没有搭建信息化的软件平台，或者是利用信息技术实现营销管理。很明显，内部的创新力度不够，也会影响企业在现代社会中的长远发展。

（四）未发挥出人力资源管理的优势

人力资源管理是企业管理中最基本的要素，在互联网时代，企业只有做好人力资源管理，才能够保证内部各个部门的高效化运转。但是，从当下一些企业人力资源管理的现状来看，缺乏对人力资源的战略性管理思维，还面临着人才缺乏和流失等问题。因此，在未来，企业必须要树立互联网思维，不断地培养网络技术人才，提升人才的综合能力和素质。

四、“互联网+”背景下企业管理创新的策略

企业管理是企业运行中非常重要的一部分。管理的质量会直接关乎企业的发展以及其在社会中的地位。就传统的企业管理而言，还存在几大问题。比如管理的理念比较滞后、管理模式和时代需求不相符合、信息化建设的力度不够、人力资源管理的优势并未充分发挥等，这些问题均阻碍了企业的发展。在“互联网+”的背景之下，就需要对这些问题进行解决，提升管理的质量，创新管理的方式，下文从思维、财务、顾客等多个角度进行分析，提出企业管理创新的策略。

（一）企业应具备现代化、创新化的管理思维

互联网已经成为一种大趋势，其给人们的生活、工作带来了巨大的影响。对于现代化企业而言，在进行管理时必须要树立“互联网+”的创新思维，能够将互联网融入企业生产经营活动的方方面面，利用互联网实现管理上的创新。比如，对于现代企业而言，管理包含生产管理、人力部门的管理、营销部门的管理等，企业需要将互联网和这些管理相融合，实现管理上的创新，同时提升管理的效率和质量。在企业内部，应在信息化领域适当拨款，保证企业具备“互联网+”创新的条件。如各个部门都应配备电脑，再根据各部门的实际情况，选择相应的软件平台，实现工作的创新和各部门之间高效的沟通。

（二）利用互联网技术进行财务管理的创新

无论是哪一个企业，财务管理都是其重中之重，其涉及企业各个部门资金的运行和效益的提升。就传统的企业财务管理而言，注重的是核算，并没有发挥出数据的作用。而在“互联网+”的背景之下，企业在进行财务管理时，可以利用互联网技术搭建财务管理的平台，在该平台上融入各个部门的资金运行状况。同时，还可以搭建云平台和大数据等相关系统，对财务数据统一进行管理和分析。在这样的平台中，管理者可以第一时间了解到企业运行的状况，为各个部门的改革作出科学的决策。信息化财务管理平台如图2所示。

图2 信息化财务管理平台

（三）利用互联网技术分析顾客需求，为产品生产提供保障

每一个企业在运行的过程中，都应从顾客的需求出发，制定符合顾客需求的产品，这样才能够保证企业的经济效益。因此，企业在发展的过程中，必须要将消费者的需求放在中心的位置，能够利用互联网技术，分析顾客的需求，拟定出多样化的产品，以保证所生产的产品可以满足不同顾客的需求，提升产品的销售量。在产品的营销方面，更应该利用技术的分析，实现精准营销。比如就传统的营销而言，主要以线下推广以及广告为主；在信息化时代，营销的方式多种多样，可以在网络上进行产品的宣传，或者请网红宣传产品等，这些方式既降低了营销的成本，又可以扩大营销的影响力[3]。

（四）完善人力资源管理，提升人才素质

人力资源管理指的是在企业内部对所有的人力进行控制和管理、组织和协调的一种过程。人力资源管理包含对人力的招聘、培训、分配、薪酬制定等各项内容，其关乎人力在每一个部门中工作的效率以及潜力的发挥，和企业运转的质量是密不可分的。在互联网时代，企业人力资源管理的创新是必不可少的。首先利用互联网对人力进行招聘，可以在公司官网招聘，或者在第三方平台招聘，筛选出和公司需求相一致的人员，邀请其来公司面试。其次利用大数据和云计算，对前来应聘的人员进行测试，主要是将测试的结果融入技术中，借助技术的力量分析人员的水平和能力，确保其和公司需要的岗位相一致。另外在对企业员工进行培训和管理时，也可以借助技术的力量，如培训时，可以融入技术提升整个培训的趣味性，在进行绩效考核时，利用技术的力量对员工考核，提升整个考核的科学性。最后要加强培训，提升人才的信息化素养。在信息化时代，每个人都必须具备信息化的素养，尤其是管理者，信息化能力是非常重要的，是决定各个部门管理质量的重要因素。

（五）利用技术维护好和顾客的关系，提升顾客的满意度

顾客是企业得以发展的基础，也是非常重要的要素，获得顾客的信赖，是企业占据市场的根源。企业除了要利用技术了解消费者的需求之外，在达成交易之后，还要利用技术维护好和顾客之间的关系。比如在完成交易后，应搭建评价系统，了解顾客对产品使用的满意度。如顾客不满意，则要根据顾客的需求合理为顾客解决问题，大量顾客觉得产品存在瑕疵的，应第一时间召回，重新生产或者是整改。总之，要将顾客放在企业经营管理中的重要位置，增强顾客和企业的黏度。

五、结语

21世纪是互联网科技时代，在这个时代，每一个企业都迎来了巨大的挑战，同时也是机遇。企业在进行管理时，必须要树立“互联网+”的思维，对各项管理进行创新，通过创新提升内部的核心竞争力，促进企业的可持续性发展。比如在企业的财务管理中、人力管理中、生产管理中、消费者管理中，融入“互联网+”技术，提升管理的科学性，减少管理成本。