互联网时代公共图书馆借阅管理思路

周赛容

（峨眉山市图书馆，四川 峨眉山 614200）

引言

随着我国经济发展水平的逐步提高，广大居民的生活质量得到了进一步改善，人民日益增长的物质文化需求对公共图书馆借阅工作提出了更高的标准。公共图书馆存在意义是为了改善我国广大人民群众的精神面貌，丰富当地居民的精神世界，提高人们的科学文化素养，最终为实现社会主义文化事业的繁荣增砖添瓦，在这种社会背景下，公共图书馆要做好图书借阅管理工作，为广大读者人群提供更加快速、便捷的借阅途径。然而现阶段我国部分公共图书馆日常借阅管理工作仍存在宣传工作不到位、基础设施不够完善等弊端，如何实现高效率的借阅管理成为当前我国公共图书馆面临的关键问题。

一、现阶段我国公共图书馆借阅工作方面存在的问题

（一）客观方面

1.经济发展带来人民群众日常阅读习惯的改变。随着我国对外开放的程度越来越深入，人们的日常生活发生了翻天覆地的改变，同时也面临着更大的生活、工作压力，在这种状态下，当代人更加倾向于通过视频、图像等途径快速获取相关资讯，放松身心地沉浸在图书世界里的时间被繁忙的日常工作所挤占，因此导致公共图书馆图书借阅数量呈现出逐年下降的趋势。

2.网络发展带来人民群众日常阅读方式的改变。随着信息化时代的来临，计算机、IPad、手机等网络通讯设备逐渐进入家家户户的生活，公共图书馆的线下图书借阅方式由于距离远、耗费时间长逐渐被新时代读者群体抛弃，人们更倾向于足不出户、随时随地能够进行的网络阅读模式，电子科技的长足发展进步使得智能手机各项功能得到不断拓展，广大人民群众能够在最短的时间内获得更加准确的信息，长此以往，纸质图书的文学价值受到了更大程度的威胁，公共图书馆作为最大的纸质图书收录场馆，自然也遭受到了巨大的冲击。

（二）主观方面

1.基础设施不够完善。我国大部分公共图书馆由于建设年代久远，因此在配套基础设施方面不同程度存在破损、陈旧的现象，公共图书馆作为提供社会公共服务的主要场所，干净、整洁、现代化的外在形象是支撑其可持续发展的基础，然而随着我国社会主义经济体制的逐步完善，部分地区的文化职能部门为了追求经济指标的上升，将更多的优惠政策和财政资金不断向当地经济建设工作倾斜，对于文化建设的关注力度较低，其中公共图书馆作为政府开展公共文化服务的主要渠道，由于缺乏发展经费的保障，导致其各项服务工作长期以来处于低水平的运转状态，无法引进先进的电子图书导览技术，仍采用传统的人力渠道开展图书借阅管理工作，这种图书借阅管理模式不仅效率低下，也是对各项资源的一种浪费，无形之中影响了广大读者群众的阅读体验感，长此以往人们对于使用公共图书馆进行阅读的兴趣也会逐渐消失。

2.宣传工作不到位。在公共图书馆以往的工作过程中，关于对外宣传方面的工作往往缺乏足够的重视，大部分时间都是在等待读者主动前往的状态，然而随着信息化时代的来临，电子图书系统的快速发展使得传统的线下图书借阅管理面临着更大的困境，同时由于公共图书馆占地面积广阔、馆藏资源丰富，因此大部分公共图书馆位于城市郊区地带，地理位置的偏远、交通的不便同时成为阻碍读者前往的关键因素；另一方面，公共图书馆的馆藏资源经常会随着社会热点领域的变化而不断更新，然而由于缺乏相关的宣传，导致读者对于公共图书馆收录的图书资料缺乏深入的了解。

3.借阅管理工作人员专业素养不足。公共图书馆工作人员是其服务工作水平的决定性因素，在开展图书资源借阅工作是3，图书馆员扮演者引导者的重要角色，然而由于人们就业思想的转变，使得近年来高等院校中选择图书管理专业的学生数量呈现逐年下降的趋势，越来越多的大学生更加倾向于选择能够创造更大经济效益和具有广阔发展前景的热门领域专业，间接导致公共图书馆缺乏新鲜血液力量的注入，借阅管理工作水平长期处于停滞不前的状态；另一方面，现阶段我国部分公共图书馆在职借阅管理工作人员普遍存在老龄化问题，这部分工作人员往往从未接受过系统的专业知识培训，缺乏相关的图书借阅管理理论知识储备，同时由于公共图书馆的事业单位性质，使得图书馆员存在应付了事的工作心理，对待工作缺乏热情，无法为广大读者人群提供更加优质的服务。

4.馆藏图书资源质量有待提高。现阶段我国公共图书馆在购置书籍资料时往往凭借自身工作经验开展，对于读者真正的需求缺乏前期的调查研究，这是导致公共图书馆馆藏结构不合理的关键因素，随着社会的快速发展，各类图书资料更新速度不断加快，然而由于公共图书馆借阅管理流程中存在的问题，使得其在采购畅销书时往往需要耗费大量的时间，这个过程中，许多读者只能另外选择其他的阅读方式和途径，长此以往，公共读书馆逐渐失去了其依靠的主要读者群体。

5.图书乱架现象频发。由于读者不掌握图书分类摆放的相关知识，因此会导致读者在搜寻自身所需图书资料时对浏览过的书籍随意摆放的状况，这种情况的存在打破了公共图书馆图书摆放的秩序；另一方面，也会由于书架数量少或是图书空间拥挤等问题导致读者无法将图书放还原有位置，公共图书馆图书资源具有反复借阅的特点，然而在长期的借阅过程中，图书资源会不同程度出现磨损的现象，也会使得图书无法准确进行归还，这种图书乱架现象的存在增加了其他读者寻找自身需求图书资源的难度。

二、实现公共图书馆借阅管理工作高水平、高质量运转的有效途径

（一）开展读者入馆前教学培训活动。在读者入馆借阅图书资料前，为了让读者享受到更便捷的阅读方式，公共图书馆应安排专职工作人员负责对读者群众进行培训，培训内容主要包括以下几个方面：一是向读者展示正确的图书借阅流程，向广大读者群众解释利用书目和关键内容查找图书资料的方式方法，避免读者在寻找和借阅所需图书资源时浪费不必要的时间；二是引导广大读者群众正确认识公共图书馆设置书架的困难之处，使读者真正认识到正确摆放图书的必要性，减少图书摆放混乱现象的发生；三是在固定位置设置破损图书资源陈列架，从而引发读者对于保护图书资源的主动意识，自觉加入到爱护图书的队伍当中。

（二）创新公共图书馆宣传工作方式。针对社会公众对于公共图书馆利用率偏低的问题，公共图书馆应积极转变工作思路，结合信息技术手段开展图书信息宣传工作，通过开通微信公众号、微博官方账号的方式对公共图书馆更新的图书资料信息及时告知广大社会群众，读者可以通过在网络上浏览公共图书馆资讯的方式掌握其书目更新的即时动态，这种方式能够进一步扩大公共图书馆的受众群体范围，提高社会公众对公共图书馆的利用率；另外，公共图书馆可以通过开通门户网站的形式，向广大读者人群提供网上图书信息查询和借阅功能，读者通过此项功能平台能够自主了解图书借阅渠道或在网上申请借阅期限的延长，同时可以在网站上发表关于公共图书馆借阅工作改进的意见建议，从而推动图书馆借阅管理工作水平的进一步提升。

（三）持续壮大公共图书馆借阅管理工作人员队伍。为了保障公共图书馆员的高素质管理水平，需要重点关注以下两个方面：一是从源头上解决现阶段我国公共图书馆人才数量锐减的问题，公共图书馆应积极探索与高等院校的合作办学模式，走进大学校园、课堂，为大学生群体普及从事公共文化服务事业的积极意义，激发大学生投身图书馆事业的热情，高等院校应相应增设图书管理专业的课程设置，扩大师资教学队伍，为图书管理工作提供教学保障。另一方面，针对公共图书馆在职借阅工作管理人员，公共图书馆应通过邀请专家举办讲座或者聘请第三方培训机构开展专业培训的方式，提高图书馆员的借阅管理专项工作技能，转变其服务态度，从而进一步提升公共图书馆借阅工作服务质量。

（四）扩大电子图书资源的购置比例。伴随着各地区出版行业都更加倾向于将传统的纸质印刷模式转为电子图书资源的趋势，当前我国图书资源的载体更加丰富，广大读者群众获取信息资源的渠道也变得越来越多样化。基于当前信息化发展形势，大部分公共图书馆开始结合实际发展情况不断调整电子图书资源在馆内的收录比例，并着手搭建数字化图书馆系统，这一举措顺应了互联网技术的发展，在完成公共文化服务的基础上有助于打造本地公共图书馆的核心竞争能力，公共图书馆在开发电子阅读版块时还应及时整理汇总各类图书资源的分布特点，对广大读者群体发放网上调查问卷，了解其现实阅读需求，科学合理制定电子图书资源采购目录清单，构建全面高效的电子图书资源数据平台。

（五）建立健全公共图书馆借阅管理机制。针对现阶段我国公共图书馆对社会公众吸引力薄弱的问题，公共图书馆应认真查找自身存在的原因，对照整改，本着服务人民的基本原则进一步完善相关工作机制。首先，馆藏图书资源作为支撑公共图书馆高效运转的基础，公共图书馆应进一步丰富馆藏图书资源，并及时进行更新换代，减少图书购置审批流程，缩短引进畅销书籍资料的时间，确保在最短的时间内满足广大读者群众的阅读需求；另一方面，公共图书馆应针对借阅管理工作制定专门的工作制度，提高日常工作标准，并设立专门的图书借阅管理部门，安排专职工作人员负责此项工作的推进，同时严格落实相关工作人员的待遇薪酬问题，畅通图书管理工作人员的晋升渠道，建立工作激励制度，探索实行奖先惩后的工作机制，安排有责任心、有上进心的工作人员赴上级文化职能部门学习先进的工作经验，对工作态度消极、服务态度恶劣的工作人员连续三年取消评优资格，以此来激励工作人员的主动性和积极性，打造比学赶超、创先争优的工作氛围。

（六）优化公共图书馆借阅工作流程。公共图书馆应通过认真总结读者日常借阅活动的规律，进一步优化改善图书馆馆藏图书资源布局，将丰富的图书资源按照相关内容进行合理分类归纳摆放，缩减读者寻找图书资料的时间，方便图书馆员的日常管理活动；另一方面，为了进一步减少公共图书馆图书乱架现象，公共图书馆可以探索在固定位置设置图书归还书架，广大读者群众可以将浏览过的读者直接放置在此类书架上，后期经专业的图书馆员分类整理后再将其放归原位，这种方式在提高公共图书馆日常运转效率的同时也有助于进一步提升读者的阅读体验感。

三、结语

综上所述，借阅管理工作作为公共图书馆日常工作的重要内容之一，其水平和质量是保障公共图书馆高效运转的基础条件，提升公共图书馆日常借阅管理工作质量有利于打造其在社会工作中的外在形象，吸引更多的社会公众前往公共图书馆接受公共文化教育。然而现阶段我国部分公共图书馆的借阅管理工作面临着主观和客观两个方面的挑战，其中主观方面的挑战的主要指的是随着互联网时代的到来，人们的日常阅读习惯和阅读方式收到信息技术发展的冲击，逐渐发生巨大的变化，客观方面的挑战则是公共图书馆在馆藏图书资源更新速度、借阅管理工作人员专业素养、日常借阅工作流程及相关工作管理机制方面存在的问题，针对以上情况，公共图书馆应广泛开展读者入馆前教学培训活动，结合新型媒介创新公共图书馆宣传工作方式，并扩大电子图书资源的购置比例，进一步优化图书借阅管理工作流程，完善日常管理体制机制，从而为公共图书馆借阅管理工作提供制度、人力、物力等方面的保障，进一步提高服务水平和质量。