基于护理满意度角度分析中专护理人文教育的作用

黄华春

（丽水护士学校，浙江 丽水 323000）

结合目前的中专护理专业教学实践会发现在教育过程中，护理满意度是非常重要的教学标准。结合医院护理工作实践进行分析，护理满意度高低不仅与护理人员的专业水平有显著的关系，与人员的人文素养等也有显著的联系，所以在基于护理满意度的角度过程中，中专护理人文教育受到了重视[1]。分析研究护理专业教学中的人文教育价值，并积极的推动人文教育工作的开展，这于全面提升中专护理教学实践效果有显著意义。

一、护理满意度概述

护理满意度是目前医院考核护士的过程中非常重要的一项指标，对其进行分析可知其具体的概念为：被护理人员对护理工作的具体满意度，包括如下内容：1.环境满意度，即被护理人员对自身生存环境，主要是病房环境的满意度。2.专业技术满意度，指的是被护理人员对护士所提供的专业技术服务的满意度。3.人文关怀与基本态度满意度，指的是被护理人员对护士的服务态度，护理过程中表现出来的人文关怀的满意度[2]。结合当前的实践进行分析，环境存在着一定的客观性，而且医院对环境的要求是统一的，所以环境满意度一般不会出现问题。就专业技术满意度来看，这与护理人员的专业性学习有显著的关系，不过能够胜任护理工作，专业技术一般都是过硬的。在护理满意中，最难控制的便是人文关怀与基本态度满意度，因为这不仅受护理人员自身性格、环境特点、情绪特征等影响，还受患者的服务诉求、心理期许等影响。比如从护士的角度来看，自己提供的服务很专业，态度也比较好，但是有的患者确实要求比较高，认为护士没有达到自己的要求，而且还不够尊重自己，因此其满意度水平比较低[3]。在这种情况下，要提升患者的满意度，护士人员需要具备同理心，需要基于患者的角度考虑问题，而要真正做到这一点，护理人员需要具备一定的人文素养。

二、人文教育在中专护理教学中的价值

基于上文的具体分析可知在护理满意度的强调中，人文关怀与基本态度满意度达标是最为困难的，这些要护理人员具备一定的人文素养，否则在工作实践中会出现比较显著的矛盾。从这个角度来看，人文教育在中专护理教学中的价值是显著的。

第一是通过人文教育，中专护理专业的学生可以更懂人性，这对于提升护理人员的人文关怀水准是有显著意义的。结合人文教育实践会发现人性是最难捉摸的，而且每个人都有自私的一面，在面对自己权益的时候，每个人都想得到最好，这是人性本质[4]。在病患护理的过程中，病患对医护人员有要求，这是基于自身权益的争取，当然，这也需要有个度。通过人文教育是中专护理专业的学生更加懂得“人性”，这样，其在护理工作实施的过程中可以更好地应对患者的要求。这对于提供优质服务、缓和病患与自身之间的矛盾有突出的现实意义。

第二是人文教育可以培养学生的人文情怀，这对于学生自身的价值认知等有显著的意义。结合目前的护理专业教学实践会发现有的学生并不认同自身所学专业的价值，所以在工作的过程中会存在“应付差事”的情况。通过人文教育让学生进一步了解护理专业的现实价值，这对于学生肯定自我，改变价值认知，树立正确的工作观念有显著意义[5]。在工作观念和价值认知改变的情况下，护理专业的学生在工作中的积极性表现会更加突出，其会以更好的状态来服务患者，所以患者对护理人员的满意度会有明显提升。

三、中专护理教学中人文教育开展的措施

结合目前的中专护理专业教学实践，如何基于护理满意度开展人文教育是需要重点讨论的问题。结合现阶段的教育实践，要真正的基于护理满意度进行中专护理人文教育，需要从如下方面部署相应的教学工作。

第一是需要明确人文教育的价值，并重视人文教育[6]。结合上文的具体分析可知在中专护理教学中，人文教育的现实意义是显著的，但是有些中专学校并没有意识到护理专业当中的人文教育的价值，所以会忽视人文教育。结合当前的教育实践可知，学校是否重视人文教育直接影响人文教育的具体开展，所以在护理专业教学中，要积极发挥人文教育的作用，必须要强调人文教育。基于此，中专学校需要科学审视人文教育，需要从护理满意度入手电弧护理教学中的人文教育价值进行探究，在深入探究的基础上，人文教育受到重视，在教学体系中，人文教育的地位提升，这样，其价值发挥会更加显著。总的来讲，只有学校在教育实践中重视人文教育，人文教育才能够落实在教学实践中，其才能够发挥自身的突出价值。

第二是积极的部署人文教育课程。人文教育在护理专业教学中的落实需要以具体的课程为载体，所以在中专护理教学实践中，部署人文教育课程非常重要。基于现阶段的教学实践和相关要求，人文教育部署主要从3个方面进行：1.人文教育内容部署。人文教育是一个比较笼统的概念，具体要涉及哪些内容，还要基于护理满意度的强调进行分析[7]。综合实践做考虑，护理专业的学生在护理工作实施的过程中，患者的满意度与护理人员自身的思想水平、服务意识等有显著的关系，所以在人文教育部署中可以将思政教育作为人文教育的核心，以此来发挥人文教育的突出价值。2.人文教育课程结构的部署。人文教育的具体实施要通过理论课程和实践课程两个方面进行强调，所以对在人文教育整体课程占比的基础上对理论课程和实践课程内容进行确定，这对于最终的人文教育开展有显著价值。3.人文教育课程开展方式部署。结合目前的教育理念、教育方法和教学技术引进对人文教育课程的具体开展模式、方法等进行创新和优化，使人文教育的整体效果更加的突出，这样，人文教育在护理满意度强调方面的价值表现会更加突出。

第三是实现人文教育和护理专业教育的融合。结合中专护理教学实践进行分析，在很多时候，学生会着重强调专业技能学习而忽略人文教育的学习，所以在有些时候，学校即使设置了人文教育课程，也明确了教育内容，但是最终的人文教育实施还是会存在显著的问题。基于此，中专护理专业教学的过程中可以将人文教育和护理专业教育进行融合，比如将思政教育的具体内容融入护理专业教学实践中，以此实现课程思政。通过课程思政对护理教学工作行程引领，这对于更好地开展针对护理满意度的护理教学有显著价值。简言之，强调人文教育和护理专业教育的融合，使得整体教学的具体方向、目标更加清楚，这对于护理教学的整体实效提升有突出的现实意义。

结束语

综上所述，中专护理专业是目前培育护士人员的重要专业，对中专护理专业的具体教学工作进行分析，明确教学实践中存在的具体问题，并对相应问题的解决方法和处理策略进行分析，这于指导当前的中专护理专业教学有突出的现实价值。结合现阶段的工作实践进行分析可知在护理教学实践中，护理满意度是教学考核的一个重要指标，基于该指标对中专护理教学做分析发现人文教育在护理教学中的作用发挥是巨大的，因此在实践中积极强调人文教育非常必要。文章在人文教育重要作用分析的基础上讨论人文教育的具体开展策略，目的是要指导实践教学。