新时代背景下，国内运营商的转型发展

高佳君

（中国移动通信集团上海有限公司，上海 200060）

引言

如今，信息技术渗透于各行各业，各种新兴技术如雨后春笋层出不穷。人工智能，物联网，数据化等新型技术与人们生活，社会经济紧密结合。信息化生活更加便捷，我国更加注重高质量发展。数字化技术也越来越处于重要地位，国内运营商所依靠传统的业务来带动经济发展是远远不够的。改革是发展趋势，5G 的出现更加推动国内运营商变革的速度，国内运营商只有把握机遇，灵活应用数字化技术，才能实现转型，从而打开市场，寻找很多的合作和发展机会。

一、国内运营商转型的优劣势分析

移动，联通，电信是我国三大运营商。如今随着竞争的加强，面对短信与话音业务的收入日益下滑，三大运营商均开始寻找发展的出路，成立子公司，发展金融，将科技与金融联合起来，开通网上支付。与互联网企业和金融机构相比，运营商获得客户的成本相对较低，通过大量的用户信息和用户行为数据，操作员可以进行风险管理和控制业务。此外，商业厅和协同代理频道还提供了离线接触的操作员，以执行移动支付和其他服务。优点是显而易见的，但是运营商在金融市场开放方面的效果并不令人满意。是因为运营商没有资源整合以及操作能力，无法发展产品创新的优势，因此转型迫在眉睫。

（一）国内运营商转型的意义

数字化是联系各种信息技术的关键，连接计算机、多媒体多个应用软件，将复杂、变化的信息变成可以观测的数据。在通信领域，信息通信技术将传统的模拟系统替换为数字系统，保证信息传输的效率，并进行丰富的应用。面对数字化的快速发展，国内运营商将如何面对市场变化？这意味着运营商要进行转型，运营商的业务范围，运行模式，技术系统，设备建设需要变更。国内运营商的数字转型不仅意味着从商业到基础设施的重建，还意味着业务和商业模式的重建。

（二）国内运营商信息资源优势突出

国内运营商在服务国内客户时，积累了大量行业解决方案和标准的应用方法。随着新时代的进步，运营商为了满足实时个性化用户的新需求，为了最大化获取商业收益，国内运营商必须考虑全局，全方面地进行数字操作，根据数据分析，为用户提供更好的服务。数字转型将很大程度上提高设备的性能，降低了运营成本，并帮助运营商获得更丰富的产品，给用户更好的经验、未来运营商将探索更多的合作模式和最新技术。

二、国内运营商转型趋势分析

随着通信技术最新动向的改变以及与互联网相联系的应用不断出现，用户的消费习惯和企业的运用模式发生了很大的变化。消费活动逐渐从线下变成网上在线，服务的定义逐渐从标准化变成按客户所需个性化的方向演变，商业模型从封闭逐渐变成开放的商业系统。面对数字经济的发展趋势，国内运营商需要适应数字化来开拓新的商业领域，数字转换是国内运营商的必然选择。

（一）国内运营商之间合作力度加深

在中国，通过深度合作，中国电信与中国联通共享互联网、业务、服务等多种资源，寻求更深入的合作。三大运营企业纷纷推出数据共享服务。让一个客户开立一个账户，然后加入另一个客户。加入的客户可以每月支付一定的租金，在自己的账户上对个人数据进行充值，还可以将数据额外充值到共享账户。共享账户的数据可供客户使用，可保存用户数据，加快了四川等地区大数据中心的合作建设，不遗余力地打造大数据产品，探索互利共赢的商业模式，创造了新的利润增长点。广东移动基于其庞大的用户群，以云端计算为平台，利用大数据技术设计金融欺诈防范和征信产品，并与当地银行、证券公司合作进行业务宣传。

（二）国内运营商开创共享平台

随着“互联网+”时代的到来，智能手机的普及和移动支付系统的发展不断推进，共享经济迅速发展。几年来，以优步、Airbnb、WeWork 为代表的共享经济平台和商业模式在全球迅速崛起，以超乎想象的速度和影响力改变着人们的生活方式和产业模式，给传统领域带来了巨大的冲击和压力。总体来看，共享经济作为一种新兴的商业模式正在兴起，最重要的特征是互联网平台、休眠资源和大众参与。

（三）国内运营商提高核心竞争力，补缺短板

国内运营商的核心能力必须提高。首先有效地加强计费和预订能力，从而有效地增强合作伙伴信心，促进合作项目长期稳定。其次深化品牌价值和客户资源，加强品牌资源和客户资源的推广，促进产业合作，推动产业应用发展。此外需要补缺短板能力。一是重视业务积累质量，推动通信业务整合领域快速发展，推动产品部业务整合快速发展，提高对外合作过程中的话语权，有效消化潜在商机。二是开发市场营销能力，加强营销技巧，从产品和路线两个层面构建完善的合作销售体系，提高电信营销技巧；同时消灭与行业领先企业在营销理念、营销理念上的差距，加强营销能力建设。三是注重产品创新开发能力，发展电信产品创新和回收能力，提高电信合作产品控制能力，应对潜在商机。

（四）国内运营商调整结构，注重开发自主能力

国内运营商的控制能力很重要。一是产品设计研发能力，掌握产品开发主动权和价值链的能力。其次，利用平台管理和维护能力，逐步提高技术能力，逐步提高平台和产品的开发和维护能力。三是实现教育产业通过技术能力的缺失，有效控制产品和平台的技术风险，有效控制产品和平台的质量。K12 目前正被引入基础环境，以建设一个超过80%的数字校园。IT 基础设施占60%，数字教育设施占22%。厂家的工作仍以系统集成为中心，教育电脑化应用的大小拷贝案例很少。教育电脑化应用的主要厂商很少，行业市场非常分散，市场集中度低。管理者有品牌优势和路径优势，有发展案例和经验积累的例子，但在数字化教育的资源方面没有优势。随着酒店业与云的融合，酒店信息制造者正在向信息平台的建设和运营转变。在饭店行业中，职业的主要积累是基本的联系，要实现电脑化，就必须依靠产品和定制化策略，联合经营，寻找“强商”。

（五）国内运营关注政府信息，加强合作

随着行业应用系统建设和对外信息服务平台建设的加强，政府电子政务向纵向发展。城市信息化的基本结构不断扩大，并体现在视频监控系统、公共服务和运动等方面。由于电子政务业务领域广、专业性强，电子政务市场存在于不同的应用领域、不同的行业、不同的技术领域。运营商在宽带、网络、数据中心等方面的事业优势明显，覆盖全渠道，同时参与国家政网建设，以及国家战略的出现，积累了大量的客户资源，工业互联网正在发展。互联网+传统产业的变革带来了对电脑化的需求，对经营者有利。然而，互联网企业在互联互通和行业信息化领域加强了容量管理，业务边界不断扩大。互联网公司在云、大数据、视频、行业信息解决方案、信息安全等领域积累，并挑战传统事业的传统业务。就业务本身的发展而言，人口红利和流量已经陷入瓶颈，在新的信息浪潮中，事业网络的升级、生态建设、载体的设计、开发、管理能力都在迅速提升。继续与产业链的合作伙伴进行持续、深入、开放的合作，迎接挑战，抓住机遇，实现自身的模式变革，是一条有效的途径。

结语

年龄和需求的变化给传统职业带来了机遇和挑战。在工业化浪潮中，运营商将能够开放自己的资源，同时传播产业链，以开放密集的感觉与合作伙伴见面，搭建合作开放平台，引进产品、技术和人才，而与网络合作的运营商通过联盟能力的转换应有助于提升和拓展。新时代背景下，对于国内运营商而言，转型是必经之路，挑战更大于机会。转型的道路任重而道远。