县级融媒体中心客户端建设的问题与优化策略

范钊

（杞县融媒体中心，河南 开封 475200）

融媒体是传统媒体与现代新媒体融合而形成的新媒体形态，包括广播、电视、报纸等传统媒体和网站、微信、微博、手机新闻客户端等新媒体。通过融媒体，可以通过人力、编辑、宣传等方式整合网络信息，实现公共信息资源共享。党的十八届三中全会提出了推进传媒融合发展的重大任务。为促进媒介融合发展，中央还出台了《关于推进传统媒体与新兴媒体融合的指导意见》，推动媒介融合发展上升到国家战略高度。因此，传统媒体与新媒体的融合是网络信息时代媒体发展的重要趋势，也是媒体发展的必然归宿。2018 年，习总书记在全国宣传思想工作会议上指出，“要扎实做好县级融媒体中心建设，更好地引导群众、服务群众”。这标志着媒体的发展已经从中央媒体、省级媒体向基层媒体过渡。县级融媒体中心与群众联系密切，也是关注民生、发展传统文化、展示县域形象的重要窗口。利用县级融媒体中心的大数据、云计算、移动直播、全场拍摄等现代技术，充分发挥县级广播电视媒体的优势。同时，借助微信、微博、手机app 等移动终端新媒体的传播速度和开放性，形成传播渠道丰富、覆盖面广的多媒体传播矩阵。

一、县级融媒体中心客户的必要性与特殊性

对于县级融媒体中心建设，自建平台的基本逻辑是通过内容建设和服务升级，打造独立可控、权威有影响力的地方信息服务枢纽，吸纳地方用户的黏性，深入基层社会治理和地方经济社会发展，最终实现“引导群众、服务群众”。与第三方平台“乘船出海”不同，自建平台更强调自主性、针对性和服务性，能够更好地整合本地媒体资源、用户资源、内容资源和数据资源，更准确地捕捉本地用户需求，实现超越地域的信息服务能力提升纯媒体属性，摆脱所谓的“平台依赖”。调查数据表明，与县级融媒体中心其他平台建设相比，新闻客户端呈现出服务性强、内容更新速度快、交互性好的特点和比较优势。县级融媒体中心的客户建设受到基层单位的广泛重视。与一般新闻客户端不同，县级融媒体中心客户端的特殊性主要体现在以下三点：

一是县级融媒体中心客户端兼具媒体属性和服务属性，以舆论引导为核心功能，串联政府服务、生活服务等多种功能。社会效益是其发展目标的首要地位。它的基本任务是把党和政府的声音传递给基层群众，利用新媒体和信息技术给基层群众带来实实在在的实惠。一方面要构建覆盖全区的新闻信息平台和内容共治平台，在平台与用户的互动中实现舆论引导；另一方面，作为县级融媒体中心的“拳头产品”，尤其是基层电子政务发展中突破“最后一公里”的重要支点，县级融媒体中心的客户要在引导的基础上引入舆论，提高信息内容的服务能力，吸引和赢得群众，最终引导群众。

其次，县级融媒体中心客户端具有鲜明的地域特色和近地优势。目标用户范围明确，侧重于“身边人”“身边事”，平台与用户和内容相对接近，基于地域和社会联系，更容易形成紧密的社会关系网和新闻信息网。因此，其价值更多地体现在舆论引导和信息服务的向下延伸和根植上。鲜明的地域特征导致了不同地域客户之间的巨大差异。这种差异体现在内容产品特征和信息服务功能特征上。其背后是目标用户群体及其规模、社会文化环境、经济发展状况等更深层次的区域差异，县级融媒体中心的客户端是一个地方性平台。从体积到辐射范围，很难观察到与国家平台和商业平台相同的尺寸。更注重对本地用户、内容、媒体等资源的深度培育，强调内容产品符合本地实际，信息服务嵌入经济社会发展。

第三，目前县域融媒体中心的客户强调可持续发展能力。对于体量和实力有限的县级，自建平台要在初期和前期探索阶段注重可持续经营管理能力的培养和维护，探索形成比较完善的制度机制和流程规范，确保内容制作源源不断，技术支持稳定，投入产出良性循环，避免成为“僵尸号”。我们应该从发展的角度来看待县级融媒体中心客户端的建设，强调以我为主体，因地制宜。针对不同发展阶段不同的建设重点和难点，形成“渐进融合”的思路和布局，明确阶段性任务。从过程和结果上考虑，应避免“数据至上”的简单建设思路和评价标准。平台是否建成并不是最终目的，关键是平台能否生存、发展和可持续。

二、县级融媒体中心建设的冷思考

（一）根据群众实际需求，丰富县级媒体云平台

在全国宣传思想工作会议上，习总书记指出，做好融媒体建设工作，有关部门必须了解什么是媒体中心建设，群众和媒体中心建设。会议还通过了《关于加强县级融媒体中心建设的意见》，为我国县级融媒体中心建设提供了依据。县级融媒体中心的建设必须根据当地的实际情况进行。只有根据当地群众的实际需求、当地可支配资金、当地技术水平、人才数量，才能确定融媒体建设的方向，制定相应内容的制作发行策略，加强精准营销和针对性推广。同时，抓好县级融媒体中心建设，明确服务群众的任务十分重要。只有做到服务群众，做好宣传工作，才能把工作做好。此外，还应利用新技术收集最新数据，丰富自己的功能，为更好地建设媒体数据平台打下坚实基础，更好地协助县级单位开展电子政务工作，拓展便捷服务。搭建连接基层群众和政府的综合平台，真正打通县级媒体整合的“最后一公里”。

（二）自主开发建设模式，用好人才打造客户

要建立专业的人才队伍，提高现有人才的技术水平，充分发挥自身潜力，鼓励他们大胆创新，在充分考虑利用当地大众媒体的基础上开发服务《云上杞县》app。《云上杞县》app 的开发要从群众需求出发，全面打造“掌上”客户端，为群众服务，打造群众离不开的客户端。

（三）理解县级融媒体的内涵学习中央媒体“中央厨房”建设经验

2018 年全国宣传思想工作会议召开后，县级融媒体中心建设正像“龙卷风”一样席卷我们。中央媒体的“中央厨房”是融媒体的中心，以“实现新闻信息的一次采集、多代、多样化传播”。不同的城市有很大的差别。县级融媒体中心的建设不能简单地机械地照搬其他县市的内容，而应针对当地群众的实际需要，根据不同受众群体的喜好烹制不同的新闻食品。在县级融媒体中心建设中，要平衡好“一点分散，一个统一就死”的问题，在此基础上，重点加大对中央厨房建设的政策支持力度。县级财经媒体中心的建设可以依托省级媒体配置的设备、技术和人才，结合“中央媒体厨房”的实践经验。只有充分认识县域融媒体中心建设的优劣势，因地制宜，因势利导，减少对上级部门的依赖，才能使县域融媒体中心建设顺利进行。

（四）注重媒体宣传内容质量，加强县级融媒体中心建设创新发展

准确定位销售市场，积极开展营销工作，是县级融媒体中心建设的首要工作。县级融媒体中心要重视自身的服务功能，把群众的实际需要放在首位，根据受众的实际情况和县域的媒体特点，宣传融媒体内容，在满足群众实际需求的基础上，制定准确的建设规划，促进县级融媒体中心健康发展。此外，在县级融媒体中心建设过程中，我们还将面临更多的问题，如如何深化传统媒体与新媒体的融合，如何充分发挥各类媒体的优势，如何改变融媒体内容中普遍存在的“标题党”现象等。解决这些问题，既是加强和改进融媒体中心建设的前提，也是打通县级融媒体中心建设“最后一公里”，实现融媒体向乡镇真正融合的必由之路。

（五）完善县级融媒体的体制机制建设

任何组织的建设和发展都必须有完善的制度保障。在整合过程中，县级融媒体中心大多依托传统媒体，但融媒体涉及不同媒体，管理和运作将更加复杂。媒体从业人员的认定一直是县级融媒体整合的关键。建设县级融媒体中心，要创新顶层结构设计，解决人才转化和分流问题，建立总编协调的相关制度，使各部门更好地相互沟通，突出各种媒体资源的整合能力，统一调配和规划新媒体与传统媒体的人力、物力、财力资源，打通传统媒体与新媒体编辑的整合，实现共同服务和共同提升。此外，还要提高县级融媒体的指挥调度能力、新闻采写能力和创新能力，改变采编流程，规范市场运作和运作。

结语：县级融媒体中心改革的目标是打造引导和服务群众的多媒体整合平台。在县级融媒体中心的改革与发展中，必须按照扩大县级媒体影响力的目标不断努力。