基于皮尔斯符号学的地域文旅APP设计研究

范豪文 宋晓利

摘要：文章以皮尔斯符号学为理论指导，从三分解释项的角度切入探究地域文旅APP的设计策略，目的是从游客体验角度为地域文旅APP设计提供思路，推動文化旅游事业发展。

关键词：皮尔斯符号学;解释项;地域文旅APP

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2021）18-0-03

文化旅游指游客在目的地进行游览活动时体验当地文化和风俗的行为过程^[1]。文化旅游是文化融入实地旅游的成果，旅游是文化传播的渠道，文化感知是最终目的^[2]。随着移动互联网的快速发展，APP具备的便携性和及时性使文化旅游有了更高效的传播方式，也更容易被受众接受。目前，地域文旅APP已经得到了广泛的覆盖，不过大多数APP存在同质化严重、无法凸显当地文化底蕴等问题，为了更好地通过数字化手段表现地域文化特色、激发游客正向评价，这些问题亟待解决。而地域文化旅游是一种抽象符号，需要从中提取出具象的符号特征。为此，文章通过引入皮尔斯符号学的符号三分构造理论，构建地域文化旅游符号的三元关系，以游客解释项的情绪、能量、逻辑三个层面剖析地域文化旅游APP的设计策略，助力文化旅游事业发展。

1 符号的解释项

从符号语法学的角度，皮尔斯指出，“符号的本质功能在于使低效率的意指关系变得有效”^[3]，他认为符号可以定义任何事物，并且三分是一个普遍原则问题，因此他在索绪尔的“能指”和“所指”二元构造中加入解释项这一产物，形成了基于符号本身的三元关系：符号一方面由一个具体的对象决定，另一方面在受众的心理形成一个理念;对象对于受众的心理又有一种间接的决定方式，这种决定方式称为解释项。解释项作为三元关系中的第三位，由再现体和对象以直接或间接的方式创造在一个心灵之中，它是符号想要传达的所有事物，因此研究解释项能更完备地传达符号意义。

皮尔斯在符号关系中引入解释项，是基于实用主义阐释符号意义的必经之路^[4]。解释项使符号从一种封闭的二元关系中跳脱出来，强调了受众的重要性，也使符号意指向无限衍义发展，为文章从符号解释项的角度探究地域文旅APP的设计策略提供了理论依据。按照人类符号行为者分类，解释项可以分为情绪解释项、能量解释项和逻辑解释项^[5]，情绪解释项是符号自然产生并一直存在的效力，对于受众来说就是符号产生后的最初感觉;能量解释项借助情绪解释项进一步产生更深层的意指效力，这种行为效果具有物质和心灵两种，不仅可以影响受众的物理行为，还可以激发受众的思维;逻辑解释项产生的是一种心灵效力，是在能量解释项的基础上延伸出的行为习惯。皮尔斯定义的解释项是对符号的再现，并产生一个再现的新解释项，如此发展出无限衍义原则，即三元关系处于一个闭环中，并在闭环中自我更替和完善。

2 地域文旅APP设计的符号学解析

皮尔斯符号学集中讨论事物之间的普遍逻辑，因此具有普遍的适用性，对于探究地域文旅APP设计策略具有借鉴意义。以皮尔斯符号学形成地域文旅符号的三分构造（见下图）：地域文旅APP再现体、地域文旅资源对象和地域文旅符号的解释项。

APP作为地域文旅符号的再现体，传达地域的文化旅游资源和理念，APP一方面以视听结合的形式展现地域文化旅游资源的物质品质，另一方面以功能交互的形式向游客传达地域文化旅游的归因品质。地域文旅符号对象指的是地域文旅资源，其中直接对象主要是目的地的自然和人为景观，并且在动力对象的作用下利用APP加深游客对地域文化的理解。地域文旅符号的解释项是APP再现体与游览对象共同在游客心中创造的感觉和观念。在设计过程中，通过游客解释项的达成情况对APP进行再优化，使APP设计逐步成熟，形成闭环。

在地域文旅符号的三元体系中，从地域景观和文化中提取当地独特的品质和理念并进行可视化处理，然后整合到地域文旅APP的设计实践中，游客在使用APP后会产生使用体验，最终在心中形成对目的地的文化印象。地域文旅APP作为三元关系中的主体，不仅与地域旅游资源和文化内涵强关联，还会影响游客的游览体验。APP的设计初衷是满足游客游览和体验文化的需求，因此需要从游客的角度出发，通过对游客解释项达成目标的理解，从而更好地赋能APP设计。

3 基于符号解释项的地域文旅APP设计解析

3.1 情绪解释项

情绪解释项一方面指APP的感知设计在游客心中引起的直接感觉，另一方面指游客使用APP后自然产生的体验感受。游客个人价值取向的存在及APP的感知设计使同一符号可能会对不同游客产生不同的情绪解释项，进而影响能量解释项和逻辑解释项的目标，甚至曲解符号本身的意义。因此，应将当地文化符号的提取和再现、文化活化当作地域文旅APP设计的首要目标。

对APP展示内容进行设计时，首先要使APP的界面设计能引起游客愉悦的正向感觉，其次要使游客能通过APP获得当地文化的初步正向印象，如中景艺推出的乌镇旅游APP，以纯手绘的古典风格还原了小镇千年前的盛世胜景，同时古典的背景音乐加持，使游客在打开APP的瞬间就被视听盛宴触动，仿佛漫步在乌镇古街上，看到先民在此繁衍生息、傍水悠然生活的景象。精致的手绘地图不仅给游客带来了视觉上的愉悦感受，也在一定程度上展示了当地的风土人情，更好地展现了乌镇的文化底蕴，符合乌镇创立文旅品牌的初衷。

3.2 能量解释项

能量解释项指游客在接收情绪解释项的基础上进一步的行为或思考。在旅游的全程，游客通过APP的相关功能指引进行相应的游览活动，如按照APP线路规划进行游览、通过文化活动讲解进行具体实践行为、更便捷地查找景区相关公共设施等。以游湖北APP为例，游湖北APP的服务页面添加了31个游客服务相关的功能，按照旅游行囊、游玩必备、公共服务进行分类，基本可以解决游客从前往景区，到景区内浏览景观全过程可能遇到的问题。整合这些功能，一方面可以预判游客在旅游时的需求;另一方面，可以通过便捷的操作大大提升游客的游览体验，更高效地引导游客的行为和思考。

通过视听感知的方式呈现当地的文化内容，引发游客的思维活动，或被壮观的自然景观感染，进而赞许大自然的鬼斧神工，或对当地的历史遗迹产生深厚情感，或对当地独特的文化活动产生浓厚的兴趣，这些都可能会进一步激发用户的物理行为，如拍摄景点照片、发布社交动态等。例如，智慧五台山APP就对促进游客思考作了更多的考虑，在发现功能页面，通过展示他人的游玩感想，促使游客在浏览他人游记后有更多的思考，如有什么历史典故是自己没有了解到的，并愿意通过回帖和搜索等行为或以故地重游的方式对自己感兴趣的文化内容进行更深入的探索。同时，垂直的社区氛围可正向引导更多的用户发布自己的游记，两者都加深了游客对五台山的思考。因此，设计APP时需要将游客在景区内可能出现的行为和产生的思考纳入设计范围，并以正向引导和激发其行为为导向，增强游览过程的文化感知。

3.3 逻辑解释项

逻辑解释项指游客使用APP进行实地游览活动之后，通过自己的理解和推理形成对APP的整体使用体验，并获得游览旅游目的地的精神感受和形成最终评价。逻辑解释项的最终产物是一种“习惯改变”，指受众修正自己行为的习惯性倾向，具体到文化旅游层面，对于游客来说，文化旅游的最终目的是满足个人探奇求知的需求，并且获得对目的地特有景观的全面深层次感知，因此APP必须提供正向导向，使游客能通过APP的指导感受到目的地的价值。在设计APP时，需要从战略层确定产品目标和用户需求^[6]，通过感知设计引导用户行为，预期的文化内涵在游览活动结束后便能油然而生。

以紫禁城600为例分析，紫禁城600是故宫博物院出品的专门讲解故宫建筑文化的APP，其主要目标就是展现故宫建筑的精美辉煌及背后深厚的历史底蕴，APP内精致的扁平建筑插画、丰富的历史故事彩蛋都是为这一目标而服务的。在介绍建筑故事时，以昼夜切换的自然规律切入，将APP分为昼夜两个模式，白天介绍宫廷建筑，晚上讲述宫廷历史，这点巧妙地提升了APP的内涵深度。这款APP最大的特色在于其科考系统，通过对紫禁城科考体系的再现，让游客身临其境地感受其中的文化氛围，学习新的科普内容，同时，考生档案中的成就体系能进一步增强科考答题的可玩性。通过故事介绍、科考系统，游客最终生成紫禁城富有“建筑艺术美”“历史故事动人”等观念和评价，产生获得旅游知识的成就感或对紫禁城宏伟建筑的遐想，这些就是逻辑解释项。

4 基于符号解释项的地域文旅APP设计启示

通过游客三分解释项的分析，得出游客角度的地域文旅APP设计策略主要分为三个层面：一是传达游客愉悦情绪，二是引导游客有效行为，三是激发游客正向评价。在此提出三点设计策略为地域文旅APP的设计开发提供思路。

4.1 提取地域资源和文化符号设计界面

在设计地域文旅APP界面时，最重要的是对地域的自然要素和人文要素的理解和品牌化，以具有调性的视听感知呈现在游客面前。首先，调研目的地的旅游资源和文化内容，从视听层面和内容层面提炼当地正向的文旅符号，确定地域文旅品牌目标。其次，从收集的符号中提炼基于当地文旅品牌的设计理念，确定契合当地文化主题的设计风格，同时APP感知设计必须遵循给定的配色方案和排版原则。最后，在APP感知设计时遵循一致性原则，使用户能够有效获得对当地文化大体一致的正向印象。

4.2 融合地域景观和文化设计特色功能

地域文旅APP中的功能必须与目的地资源产生联系，体现当地的文化内涵，因地制宜设计具体功能，引导游客的有效行为。功能设计分为两个层面：一是旅游层面，为游客提供在目的地吃喝住行各个方面的便利服务，满足游客在目的地游览的全部需求;二是文化层面，以游客能接受的视听感知、人机交互的方式再现目的地的文化内容，并在此基础上设计拓展功能，引发游客对当地景观或者文化内涵的再思考，如设置分享、问答社区功能，通过促进游客分享交流的方式加深游客对当地的文化印象。因此，地域文旅APP的功能可以归纳为三个类型：一是关注游客游览全程的服务功能，二是连接游客与地域文化的个性功能，三是加深游客文化理解的特色功能。

4.3 深耕地域文化内涵创造差异化价值

地域文旅APP的战略是促使游客完成游览活动后能形成预期设定的文化印象，对此需要在设计界面和具体功能前确定目的地的文化内涵，即该目的地的文化旅游项目区别于其他地域的差异化价值。目前，市面上的大多数地域文旅APP趋向同质化，没有融入当地的特色景点或文化，导致用户使用APP后难以形成与目的地的心灵层面的共鸣，在这种情况下，地域文旅APP就不具备其诞生的初衷——引导游客获得目的地的价值。因此，必须在清晰认知目的地的文化旅游价值之后，激发游客在旅程中的求知兴致，提升游客在旅程后的精神愉悦，使游客展開对地域文化印象的联想。

5 结语

文章以皮尔斯符号学为理论指导，将地域文旅APP当作地域文化符号对象和旅游向导的再现媒介，借助APP产品的用户价值指向性，以符号三分解释项指导APP设计，在满足游客旅程需求的基础上激发游客对地域文旅体验的正向评价，继而通过解释项的达成程度反哺APP设计，形成闭环。地域文旅APP的设计在重旅游属性的基础上，与地域文化紧密结合，不仅可以实现旅游用户价值的最大化，还能为地域文化产业的发展提供助力，带动文化消费，提升品牌价值，促进地域经济发展，具有较高的研究价值。

参考文献：

[1] 何佳瑛.基于网络文本法的宗教旅游景区游客体验研究：以山西五台山景区为例[J].运城学院学报，2018，36（3）：43-51.

[2] 陈慧丹.畲族文化旅游的APP设计探究[D].重庆：重庆邮电大学，2019.

[3] 皮尔斯.皮尔斯：论符号[M].赵星植，译.成都：四川大学出版社，2014：31-32.

[4] 王志亮.皮尔斯符号学与视觉艺术[J].南京艺术学院学报（美术与设计版），2011（3）：108-114.

[5] 徐鹏.皮尔斯一般符号学初探[J].云南大学学报（社会科学版），2007（1）：23-29，66.

[6] 杰西·詹姆斯·加勒特.用户体验要素：以用户为中心的产品设计[M].范晓燕，译.北京：机械工业出版社，2019：38-39.

作者简介：范豪文（1997—），男，浙江杭州人，硕士在读，研究方向：数字媒体艺术设计。

宋晓利（1981—），女，山东青岛人，博士，副教授，系本文通讯作者，研究方向：数字媒体艺术。