新形势下做好县供电企业办公室管理工作探析

冯娜

（国网河南省电力公司睢县供电公司，河南 商丘 476900）

县级供电企业要明确办公室工作新的定位和更高标准，打造一流的机制和队伍，建设一流的行政办公系统，在服务公司和电网发展中发挥一流的参谋助手、综合协调和服务保障作用，坚定办公室工作的价值自信、业务自信和文化自信。办公室工作效率的高低，直接影响着企业精神方针、政策方向和企业领导决策的顺利落实和实施。在新形势下，只有实施符合企业发展的新观点、新思路、新方法、新举措，才能更好地服务企业中心工作，促进企业健康持续发展。

一、县级供电企业办公室管理存在的问题与不足

一是工作作风跟不上。办公室运转任务重、要求高、责任大。必须树立优良的作风，时时都要有如临深渊、如履薄冰的心境，凡事都要心存敬畏、谨小慎微，做到认真认真再认真，细致细致再细致。有的办公室人员没有充分认识办公室作为党委开展工作的最后一道防线、最后一个关口、最后一个岗哨的使命责任，存在侥幸心理、麻痹思想。有的满足现状，学习不主动，知识结构老化。存在明显能力短板，在极为艰巨的任务面前顶不上去，掉链子、捅娄子。有的工作不认真、不细致，节奏一快就降低自我要求和工作标准。有的相互推诿扯皮、拖沓敷衍，遇到矛盾和问题绕道走，缺乏勇气和担当。有的服务意识不强，官僚作风重，损害了部门形象。

二是创新创效跟不上。对重大问题研究、形势分析判断和决策服务支撑的能力不足，不同程度存在“传统思维”，有些工作还停留在案头上、传统手段上、对于数字化、信息化等新兴技术的学习和应用缺乏主动性，对探索新领域、新方法存在“畏惧感”，习惯停留于“舒适区”。工作陷入套路化、程式化。对工作出现的问题和矛盾，个案应对，就事论事多，顶层设计、机制解决少。部分工作创新调研不够，研究不深，习惯于坐在办公室里写文章、做方案、片面认为“想到”就是“做到”、“能写”就是“会做”，方案中目标规划很美好，但实现方法多是原则意见，缺少细化的工作措施、评价指标，可操作性不强。

三是推动落实跟不上。要做到一分部署、九分落实，抓贴有很、踏石留印，发扬钉钉子精神，积小胜为大胜，务求取得实效。有的搞“包装式落实”，把本单位本部门的常规工作套在上级决策事项名义下，实际上还是延续原来的做法。有的是“标签式”落实，对上级决策的事项，每个方面都点到为止，看上去各方面都做了，但只是“蜻蜓点水”“水过地皮湿”，没解决实际问题。有的是“割据式”落实，守着自己的一亩三分地不放，表面上是一整套体系，实际上各干各的，形不成合力。对于工作督查，部署多，浮于表面多、报告成绩多，主动从公司党委角度，结合单位实际发现问题、解决问题少，有的对督查成果重视不够，一看了事、高高挂起，反应的问题得不到有效解决。

四是工作思路跟不上。办公室是领导的参谋助手，要主动想大事、议大事、谋大事，把工作思考在前、把问题发现在前、把对策谋划在前。有的还存在思想上的失位缺位，固守“责任田”、“自留地”，没有站在公司发展的高度上考虑问题、开展工作。满足于忙事物、做服务、去善于挖掘价值、创造价值、实现价值。有的同志对理论政策学习不够，存在等待观望现象，未能掌握工作主动权。有的满足于忙事务、做服务，不善于在服务中挖掘价值、创造价值、实现价值。有的对理论政策学习不够、对改革发展思考不深，主动超前研究不够，存在等待观望现象未能掌握工作主动权，有的对与一些关键性问题，不能够用通俗易懂、简明扼要的方式表述和沟通，不利于凝聚各方共识、争取政策支持。

二、充分认识新形势下做好办公室工作的重要性

一是在服务公司发展方面。加快建设坚强智能电网、全面建成“三集五大”体系、持续深化依法治企规范管控等一系列工作的开展，对发挥办公室系统的综合协调、服务保障、决策支撑、参谋助手等作用提出了更高的要求。我们必须不断创新思维方式、运作形式和服务模式，集中更多的精力抓大事、谋全局，以更高层次、更高水平、更高效率的服务，在推动公司中心工作中发挥更大作用。

二是在应对环境变化方面。当前，供电公司面临的外部环境非常复杂，宏观经济形势、电力市场走势和社会舆论环境正在发生持续深刻的变化。办公室需要参与处理的综合性、突发性事务越来越多，需要时刻保持对外部环境复杂性的清醒认识，做到重要形势提前研判、重要问题及时发现、重要情况及时分析、重要风险提前防控，努力提高应对复杂局面的能力，切实维护公司利益与形象。

三是在部门自身建设方面。近年来，县级供电企业为提升办公室系统工作水平提供了重要抓手和有效载体，但距一流办公室要求尚存在一定差距，在制度流程、工作标准、管理方式、运转效率、队伍素质等方面需要持续优化、创新和提升。在推动公司变革转型、实现跨越发展的过程中，办公室除了做好传统意义上的办文、办会、办事等工作外，越来越多地承担着更高层次辅助领导决策、更广领域参与企业运营、牵头承担重点工作项目等职能。办公室人员需要具备较高的综合素质、业务能力和良好的品质作风，需要有丰富的业务知识和必要的工作经验，这些都是鲜明的“专业特征”。企业发展需要人尽其才、才尽其用，要全面履行办公室工作职能，同样需要大力培养复合型、专家型的办公室专业人才。相对于电力生产技术和经营管理等专业，办公室工作可称之为“软专业”。办公室工作水平的高低，直接关系着公司日常工作的运转效能。“软专业”也是生产力，办公室工作同样能创造出显著的经济效益和社会效益。枢纽运转不好，公司各类资源就难以有效整合，就会资源耗散、效率低下，进而影响决策和运营的科学性、有效性。

三、做好办公室工作的思路和措施

一是要努力提高业务素质。增强能力，成为多面手，是我们的执着追求。办公室工作不仅仅要有激情和干劲，更要具备扎实的业务知识和一些必备的能力。强化学习培训，坚持“走出去”与“请进来”相结合，有针对性地开展“套餐式”业务培训。强化岗位常态学习机制，每位员工都要强化业务学习和实践锻炼，树立自觉学习、终身学习的理念，加强知识储备，改善知识结构，提高综合素质，达到学以立德、学以增智、学以提能、学以致用的目的。办公室主任更要具备多方面的知识和经验，特别要具备较强的协调能力、文字能力、表达能力和处理复杂事件的能力。要在“精一、懂二、了解三”的基础上，努力熟悉各方面的业务，成为多面手，以适应办公室工作的要求。

二是要提高思想认识。要深入全面地做好办公室员工思想动态分析调查，建立调查调研制度，在第一时间内充分掌握办公室员工的思想动态，强化研究，发现问题，对不同的问题，采取不同的措施和方法。多角度、多方面地看待员工的思想问题。办公室工作临时性、突击性强，服务就意味着奉献，没有奉献精神，服务就没有积极性、主动性和创造性。要做好办公室工作，没有吃苦耐劳的作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任的。所以要正确认识到自己的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系，不图名利、爱岗敬业、无私奉献。要讲奉献，办公室工作事关全局，要带头践行核心价值观，努力发扬“三吃一担”精神，始终做到坚持、坚守、坚韧、坚强，坚持高标准、严要求，自我加压，追求更高目标和更高水平。要讲团结，坚持办公室工作一盘棋，强化团队协作意识，把个人的发展与团队的发展紧密融合，相互支持，相互补台，实现团队价值最大化。要重实干，切忌功利思想和浮躁情绪，大力弘扬求真务实、真抓实干的作风，敢于承担责任，勇于面对问题，求“三实”，戒“三表”，用实实在在的业绩赢得领导和同志们的信赖和认可。要守纪律，按照中央“八项规定”文件要求，严守政治纪律、组织纪律和工作纪律，坚决杜绝有法不依、有章不循等现象，坚持原则，廉洁自律，以身作则，大力营造风清气正、干事创业的良好风气。此外还要加强与员工之间的情感交流，了解他们的内心的想法，及时疏导，健全沟通，并完善企业的员工激励和奖惩机制。

三是要创新工作思维方法。强化创新意识，认真研究新形势，时刻关注新变化，准确把握新特点，围绕公司中心工作，开动脑筋，大胆探索，勇于实践，不僵化，不保守，不断突破传统的习惯和做法，创造性地开展工作。加强对包括县供电企业在内的各基层单位办公室工作的专业管理和督导评价，促进系统办公室整体工作创新提升。统筹内部资源，办公室工作时间紧、任务重、要求高，工作中常感到人员不足、捉襟见肘。要把工作重点放在提高每位员工的能力和水平、充分调动员工积极性上来，强化集团化、集约化管理，加强业务协同和资源共享，搭建开放式、合作型的沟通交流平台，形成合力。改进工作方法，始终坚持系统化的工作思路，围绕大局找准着力点，研究需求找准出发点，分析过程找准价值点，防控风险找准敏感点，系统策划，周密实施，争取最佳效果。增强工作计划性，把握好“度”和时机。注重总结，通过总结发现问题，改进方法，提炼规律，固化经验，在反思中改进，在总结中提高。

结束语

综上所述，县级供电企业办公室作为党委的重要政治机关，规范化管理依然任重道远，要始终牢记党办姓党，任何时候都与党同心同德，坚决贯彻公司党委决策部署，自觉为党委分忧、为公司尽职，不断解放思想、转变观念，不讲条件、不打折扣、不高变通。以身作则、率先垂范、真正当好党委的“前哨后院”，用新思维研究新情况，新思路破解新难题，新措施实现新发展。