正确处理大学生失恋事件，重塑学生自信心理——高校辅导员工作案例分析

刘翠

（四川信息职业技术学院，四川 广元 628040）

一、案例处理经过

女生小李来自电气自动化专业大二学生与电梯工程技术专业大二男生小吴（学院治保会一名学生干部）是一对情侣。从2019 年9 月入校男生小吴便对小李一见钟情，小李初到学校能够得到小吴的关爱倍感骄傲与幸福，很快两人于2020 年1 月份确定恋爱关系，感情不断升温。交往一段时间后，小吴发现小李随时翻看自己的手机，有时小吴和女同学说句话都会吃醋，就连小吴在工作上和异性的交流她也看不惯，为了解除误会，于是小吴主动删除手机上跟女生相关的qq、微信等相关信息，小吴也因此退出了各种社团。小吴原本以为这样总会让女朋友放心了，可在2020 年11 月26 日，小吴正和小李在学校操场散步，忽然接到一个陌生电话，叫小吴出去唱歌，小李一听是女生电话还邀约和自己男朋友出去玩，顿时受不了情绪很激动，两人因此大吵了一架，说早就受不了她的变态式的爱情，小吴便跟小李提出分手，随即转身离开。小李倍感失落，认为以前男朋友对自己都是百依百顺、形影不离，竟然为了一个陌生女孩要和自己分手，很是想不明白无法控制自己的情绪，产生了割腕自杀亲生的念头。

小李回宿舍后，宿舍班干部发现她一直在那默默哭泣，上前关心但是小李只字不语，便第一时间将这件事情告诉了辅导员我。我马上到宿舍了解学生情况，由于时间比较晚大家都在宿舍，于是我把小李带到邻近的一家咖啡厅，我们边喝边聊。起初学生对我很排斥不愿将自己的情况告诉我，我抱着她拍拍她的肩膀说：“我知道你现在很伤心的，想哭就大声哭出来吧。”我就这样静静地陪伴着她，不知过了多久，终于，学生开始渐渐对我放松了戒备，我们逐渐展开了交流。小李告诉我她自己是一个很内向自卑的人，在学校没有什么朋友，也不愿意跟任何人进行交流，男朋友小吴不理她了，自己感觉都没有活下去的勇气了，也不知道为什么而活……听了小李的想法，看到她那无助的眼神，我抱了抱她，先安抚好她此时的情绪将她送回宿舍，并督促班干部随时关注她的一言一行，有情况及时给我反馈，随后将这件事情也及时给上级领导进行了报备，以便后期工作更好开展。

为了更好深层次了解学生情况进行有的放矢，我认为小李现在这样应该和家庭有很大的关系，于是我拨通了小李妈妈的电话。从电话那头我了解到小李父母离异，现在都各自重组了家庭也都又有了自己的孩子，小李在家很是受排挤，全家老小都不关心小李甚至随时打击小李，嫌弃小李太胖、太矮……从而让小李感觉自己身上太多缺点连父母都不想要自己了，非常没有安全感。我恍然大悟，一方面跟家长沟通让他们多关心鼓励孩子；另一方面也多次找小李进行座谈告诉她自己的优点，并不断肯定她自身的价值和生命的珍贵性，使学生重塑自信；再者和她男朋友进行沟通，把小李的情况大致跟小吴讲了，让小吴不能意气用事，即使不合适也要好聚好散，告知小吴目前小李的情况，并教会小李在恋爱中两人的相处之道，肯定了小李身上的优点与不足及小吴自身存在的问题等，在家长配合和我多次耐心劝说下小吴和小李重归于好。小李也表示自己以后在生活学习中会正确认识自己，不会再像以前那样，学会尊重别人并正确处理男女朋友关系。

二、处理措施

（一）及时介入调查并持续跟进

（二）与家长沟通交流，家长配合关心关爱

（三）多次面对面谈心谈话，鼓励学生健康成长

（四）家庭、学校、社会全方位育人，过程比结果更重要

（五）重点关注特殊学生群体，加强对特殊学生群体关爱帮扶

三、处理结果

（一）小李能够正确认识自己

（二）失恋学生小李渐渐变得阳光自信

（三）和男朋友和好如初

（四）懂得了大学生恋爱的相关知识

四、案例启示和工作建议

（一）案例启示

当代大学生恋爱观日益开放，有很大一部分大学生在这个年龄阶段都渴望一段自由的恋爱，但是对自我认识、表达爱、接受爱、拒绝爱、鉴别爱、解决爱的冲突的能力以及面对失恋的承受能力等这一系列能力和知识比较欠缺，各方面心理不成熟，。如果这些问题认识不到位在过程中会遇到很多麻烦。作为辅导员处理不好将会扰乱学校正常教育教学秩序，甚至给家庭、社会造成一定负担和影响，严重者学生形成歪曲的恋爱观、不利于社会和谐稳定，极易造成生理和心理伤害。因此，辅导员自身要加强学习提升，增强处理这些问题的业务能力与水平，才能更好地得心应手。

（二）工作建议

1.加强学生生命观教育，引导学生树立正确的恋爱观

笔者认为生命高于一切，一切应以生命为重。因此，在日常的辅导员工作中，辅导员应展现出辅导员的精神辅导作用，不但要通过课堂教学将生命价值观教育讲授给学生，还应该通过体验、实践式教育等多种方式加强教育。对自身正确定位，怀揣赤诚、火热之心，让广大学生们感受到辅导员的热情，引导学生们能够消化不良情绪，正确看待失恋，不要有过激行为，将注意力转移到学业上来，尽快从失恋的阴霾当中走出来，对自己负责，对家长负责。让学生敬畏生命、珍爱生命、创造生命的价值。

辅导员应该将恋爱观念教育引入到日常教育管理当中，抓住课堂、晚班会、第二课堂等载体，在入学之初，就要帮学生建立职业规划，让学生树立奋斗目标，抓住学习黄金期，正确处理学业和恋爱之间的关系。帮助和引导大学生树立正确的恋爱观，使学生明白恋爱双方应在理智状态下发展恋爱关系，恋爱过程中要行为文明，要学会自尊、自爱、自信、自重。让学生们懂得爱情的真谛、爱情的发展阶段，知道如何正确处理情感、学会如何保护自己、关爱自己。让学生能够知道，恋爱的发展会经历四个阶段，第一个阶段是共存阶段（热恋阶段），过了第一个阶段进入到恋爱的第二个阶段即反依赖阶段。第三个阶段是独立阶段，这个阶段是对第二个阶段的延续，双方都希望获得更多的空间，做自己喜欢的事情，想使自己成为对方眼中优秀的那个人。第四个阶段是共生阶段，即新的相处之道已经形成，双方在一起相互扶持、相互成长，双方成为彼此最亲密的人一起开创属于自己的人生。

2.重视大学生心理健康教育，让学生能够正确认识自我

美国心理学家Joseph Luft 和Harrington Ingham 提出关于人自我认识的窗口理论，他们认为每个人的自我认识都有四部分组成：公开的自我（也就是透明真实的自我，这部分自己很了解，别人也很了解）；盲目的自我（别人看得很清楚，自己却不了解）；秘密的自我（是自己了解但别人不了解的部分；）未知的自我（是别人和自己都不了解的潜在部分，通过一些契机可以激发出来）。学生小李之所以内向是因为将秘密的自我与盲目的自我这两部分扩大了，所以自己不知道自身的优点是什么，活在别人眼中，所以要改变她的想法需要去缩小这两部分，就需要引导学生加强自我认识的途径，作为在大学生第一可以积极参加社团活动来增强自己的人际交往从同学、老师、长辈、亲人、父母口中来认识自己，不断发现自己的闪光点；第二可以从自己做事的成败经验中来认识自己，分析成功之处与失败之处认识自身的优缺点；第三，曾子说：“吾日三省吾身”可以多反省自己看来认识自己。这样拓宽朋友圈子的同时也更好的认识了自己，从而就不会对小吴如此依赖牵挂。

3.加强对特殊学生群体的关心帮扶

高校是人群密集的地方，学生来自五湖四海，每个辅导员所带学生人数在100-200 人之间，每个学生有不同的性格特征、社会背景、家庭环境等，因此辅导员要加强对重点学生（如：心理问题学生群体、家庭离异学生群体、身体异常学生群体、学业困难学生群体等）的重点关心关注。案例中小李就是属于家庭离异学生群体类别，作为辅导员能够将这些特殊学生首先掌握在自己手中，多关心关爱学生，给予更多的关注，加强有效沟通和交流；要有学生在哪里辅导员就在哪里的工作作风，坚持经常性地走进宿舍、走进课堂、走进教室及学生生活中，注重与学生的沟通交流，及时了解他们的内心世界，把握学生的思想动态，那么在后期工作中才能做到有的放矢，避免严重问题的发生。所以在此建议辅导员对重点学生群体应该建立单独档案信息，便于后期进一步跟进与关注，这样既提升了辅导员的工作效率也增强了辅导员工作针对性。同时要想更好地解决处理这些问题，辅导员自身必须具备良好的心理素质并掌握一定的心理健康知识，这样才能结合学生实际解决问题学生的心理问题，更有助于我们面对大学生思想政治工作中棘手问题的解决。

4.以辅导员为纽带，积极进行家校联动推进“三全育人”

在全国教育大会上，习总书记指出:"培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人，加快推进教育现代化、建设教育强国、办好人民满意的教育。"中共中央、国务院《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》提出了:“三全育人”（全员、全过程、全方位）的概念。作为高职院校更应加强“三全育人”，这里着重讨论一下全员育人，笔者认为全员育人是指由学校、家庭、社会、学生组成的“四位一体”的育人机制。学生是主体，家庭是学生第一所学校，学校（辅导员、班主任、任课教师、管理员等）和社会（社会知名人士、优秀校友等）是第二课堂。要将这几者相互结合关联才能将“三全育人”落到实处。家庭教育是学生的第一课堂，家庭环境对于学生的健康成长成才起着至关重要的作用，甚至对学生远大的理想有着潜移默化的影响。学校教育不断引导使学生走上健康成长之路，家庭教育如果与学校教育不能保持一致甚至脱节，对学生的教育效果可谓是甚微。《中共中央关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》也明确指出：加强德育工作是学校教育、社会教育和家庭教育相互作用、相互影响和相互制约的一项全民性、社会性的系统工程。因此，要培养优秀的学生，必须注重家庭与学校的教育合力，充分发挥全员育人作用。

作为高校辅导员应该利用互联网现代信息手段加强与家长的联系机制。辅导员利用互联网手段，可以通过线上家长例会来参与到教育中，知道学校教育的教育理念，能够了解学生的表现情况等；同时在开学之初建立好家长电话信息库，以便后期能够更好地做家校联系，利用电话互访使远在异乡的家长也可以随时掌握学生在校的动态，便于更好的教育引导学生。育人工作不是一蹴而就的，需要多方面的共同努力，才能保证这一项工作顺利进行。所以要培养优秀的大学生就需要学校、家庭、社会以及学校主体共同努力，树立正确的育人观念，优化育人的每一个环节，保证学生无论在哪个环节都可以不断地提高自己，这样才能更好地将“三全育人”落到实处。