试论人文关怀在消化科护理工作中的作用

尹苏梦

（云南省中医院，云南 昆明 650000）

一、消化科护理工作中人文关怀的必要性

消化科患者具有病情反复、病程长等诸多特点，正是这些原因导致我们的护理工作所面对的情况更为复杂。患者因为饱受病痛的折磨，需要得到除了治疗手段之外的关爱，所以更希望能够体会到护理人员的关怀。在过去的护理工作中，我们基本上都是采取常规护理的方法对消化科患者进行护理服务，但对患者的精神情绪方面不够重视。而患者的不良情绪、心理也会影响疾病康复效果。通过对实际护理工作进行分析我们得知，人文关怀理念能够从根本上提高护理质量。人文关怀是秉承“以人为本”的思想理念，更加注重患者的身心感受，从心理护理、环境护理、日常用药和输液以及饮食关怀等方面引入人文理念，优化了护理工作的细节和流程，是今后护理工作发展的重点[1]。

二、消化科护理工作中人文关怀的作用意义

在对消化科患者进行护理的同时，将人文关怀融入其中能够充分满足患者对护理工作的期待，能够帮助患者得到更为专业的护理，不断提升在院的生活水平和生活质量。人文关怀理念下的护理工作能够站在患者的角度思考问题，实现患者对临床护理满意度的提高，缓解当今社会紧张的医患关系，赢得了患者以及家属的信任，同时也提升了护理人员的自身形象。另外，护理人员在秉承“以人为本”为服务理念为患者采取人性化护理的同时，也增加了护理人员的学习机会，提升了护理人员的主动性以及积极性，从而加强了护理人员的信心，将每位护士的潜能最大化地发挥出来，充分将人文关怀理念融入护理中,可以通过优质的服务让患者尽快康复。所以，在消化科中加入人文关怀具有积极的意义。

三、消化科护理工作中人文关怀的落实对策

（一）心理护理

患者因病程长、病痛等因素，经常会出现焦虑、抑郁、烦躁的情绪，护理人员要重视和患者的沟通，帮助患者客观了解自己的病情，消除消极的情绪。护理人员要做一个耐心的倾听者，鼓励患者表达出内心的感受，另外要重视和家属的沟通，争取让患者感受到周围的关心和关注[2]。

（二）病区的护理

护理人员要保证病区环境整洁、空气清新，使患者在治疗的同时感到温馨、亲切。这种家庭式的护理服务可大大减轻患者的而不良情绪，实现护理质量的提升。护理人员要每日要做好清洁及消毒工作，将病室内的物品摆放整齐，以免患者被绊倒摔伤。在洗手间放置防滑垫，以免患者跌倒。护理人员在操作或者走路时也要注意控制设备的音量，尽量轻声缓行，进出关门要轻声，不要打扰患者休息。科室的公共区域要配有饮水机、一次性纸杯以便于患者及家属可以随时喝到干净的热水。准备针线、剪刀等日常生活用品，以提供便民服务[3]。

（三）日常护理

对患者的病情重点进行严格观察并记录，同时为患者做好相关的健康指导以及日常生活护理，同时每天对患者的病情进行详细询问，要有充分了解，由于不同患者的病情以及患病种类不同，采取有针对性的护理措施，充分体现出人文关怀以及个性化护理。另外日常护理工作中要重视用药护理，护理人员要将患者所需用药打印出来贴在床头，或者将内容记录到纸上贴放在方便患者查看的位置，提醒患者按时用药。输液时为患者选择弹性好的血管，穿刺动作要精准，争取一次穿刺成功，药液要提前取出预热，以免药液过凉对患者的血管产生刺激。

（四）与患者保持沟通

与消化科的患者保持沟通能够进一步降低患者的负面情绪，从而降低医疗纠纷，改善目前紧张的医患关系，使患者能够在良好的环境中得到治疗。因此护理人员除了要有过硬的护理技巧之外，同时还需要懂得一定的沟通技巧，要结合一些日常用语向患者介绍其病情和护理方案，消除患者顾虑。从而体现出人文关怀。

（五）注重护理人员礼仪的培训

对护理人员的仪容仪表进行严格培训，将其充分融入日常的护理工作中，提升护理人员的自身形象以及人文素质，使每一位护士都保持高度热情，使工作态度焕然一新，为患者进行精心、周到的服务[4]。

（六）饮食干预

为患者制定营养的饮食方案，做好颜色、营养搭配，告知患者要禁食刺激性食物，要禁烟禁酒。

结论

通过以上研究我们得知，在消化科实施人文关怀护理，能够缓解患者的负面情绪，完善患者的心理建设，能够强化护理质量，对今后消化科护理工作的发展具有一定的参考意义。