新零售背景下智慧物流现状及其发展趋势研究

赵嘉鹏

（苏州大学，江苏 苏州 215124）

引言

目前，电子商务越来越广泛，种类也越来越丰富，截止到现今，网上进行交易的物件可以达到五百亿件，并且电子业务量连续多年位于世界前列，随着消费者对物流质量、物流速度、物流态度等要求的不断提升，我国物流行业进入了新时代，正是新零售背景下的物流，以互联网为基础技术，以人工智能、电子科技技术等为主要技术，来对物流进行了全方位的改革，促进了智慧物流的快速发展，在新颖的发展模式中，各大企业运用高科技的技术对消费群众进行严谨分析，并对数据进行处理，从而智能得到大数据，保证库存布局逐渐合理，利用高科技的手段使得智慧物流更加高效、节能、通畅。

一、目前智慧物流的状况

智慧物流是通过对互联网物流分析以及智能分析所得的大数据为主要依据，从而达到降低物流成本、节约资源、高效分配社会资源的目标。前几年，国内的智慧物流规模已经逐渐扩大，总交易额达到万亿。随着社会的不断进步，智能化技术的不断提升，保障了现今互联网技术与物流技术的相互作用。目前的智慧物流有以下几个状况：

（一）智能化的储存

类如菜鸟快递、京东物流、天猫超市、苏宁易购等这些物流都是兴起比较早的一批物流公司，在它们的快速的发展过程中，逐渐实现了智能化的管理和存储。并且随着科技的不断进步，目前，这些快递公司大部分都应用上了全自动化的包装、拣选、分发等技术，完成对包裹的准备、上架、打包等工作，从而大大提高了进行物流工作的效率，而且很多企业实施货物与网点的严格匹配，极大地降低了货物储存的压力。另外，随着网商的兴起，物流科技的发展，使得物流公司的需求处于一个饱和的状态，直接导致新兴物流公司难以从物流巨头中杀出重围，同时其他各大物流公司的竞争也日益激烈，相继推出各种活动以便于保持相应的热度。其实，在智能化储存方面下足功夫可以极大地提高自己在物流行业中的竞争力。

（二）高效率的运输

目前，智慧物流得以发展至今，离不开作为物流最重要的一点——运输效率。很多企业通过构建互联网平台，实现对物流信息的更新与跟踪，从而保证消费者随时了解包裹所在的区域，可以预测到包裹何时可以送达。它们也实现了物流信息的实时对接与匹配，极大的保证了货运市场的整体分配，解决了许多空载的问题，现今，已经有了几百万的运输车安装了定位系统，内部很多设施都已经连接互联网，此外，无人驾驶技术也在不断发展，它的进展更有利于智慧物流的不断更新。可以说，智慧物流高效率的运输的优点，对人们的生活带来了极大的方便。所以，运输效率是否高，直接影响了各大物流公司在物流行业的竞争力。目前，包括京东物流，天猫快递，苏宁易购快递都很好的认识到了这一点，相继退出次日达，当日达等高效率的为用户服务的运输方法，以目前来看，高效率的运输在以后会成为各大公司追捧的对象。

（三）方便的配送模式

作为物流服务，除了效率，以及配送的方式优化，还有得到顾客们的好评之外，还有很重要的一个步骤就是配送模式，这也是和用户体验直接挂钩的一个方面，只有有一个优质的配送模式，才能让用户直接感受到物流的优点。及时安全高效的配送是赢得消费者欢心的最佳方式，这也是最为关键的步骤，高效率的配送可以有效避免破坏损坏包裹，信息泄漏、包裹丢失等问题，然而，一般的配送方式已经逐渐满足不了人们的需求，因此，像京东、菜鸟等这样大的企业已经开始实施新颖的配送方式，比如：无人机技术投点、机器人投放技术等，这就是更加优质的智慧物流，如今，无人机的技术发展引领了许多其他领域的先进技术，对无人机的实际应用可能为物流服务带来极大的好处，它也正是引领新智慧的开门大道。很多消费者越来越追求本日送达、次日达、精准达等服务，这也逐渐成为物流的常态发展，因此很多物流企业现如今逐步对其进行研究和探讨。

（四）智能化的终端服务

现如今，智能包裹柜了已经逐渐在城市及乡镇等多个地区普及，并逐渐得到推广。转换到终端市场后，人们也开始追求智能化和高科技化，从而减少了一些时间的浪费，减少了人力物力的投入，对于智能化的终端服务，可以有效帮助快递公司及时获取终端数据信息，从而高效合理的对物流分配进行管理，利用互联网技术优化整体的物流效率，但智能快递柜的应用依然存在许多不足，成本较高、安装麻烦、无法保证包裹的安全性、智能化管理技术不成熟等问题都是有待提升的，还需要企业们不断研究与优化。

二、目前智慧物流行业状况

（一）仓库分配集一体的发展模式

很多发展较为迅速的地区，快递服务也相对较成熟，该地区快递类型也应有尽有。例如中通、圆通、申通、顺丰等多家品牌的快递公司都在这些快递服务相对成熟的地区设置了多方位快递点。目前，很多地区设定的“云仓”越来越多，辐射范围也较大，当地的快递公司纷纷提供了高效低费用的仓配一体化模式。这样的运营服务方式得到了快递公司的青睐，同时对其的发展进行了大力度的研究，使得大型的仓设地点越来越多，实现了让很多其他地区的货物直接放置在当地的仓内，让顾客体验了飞速下单，快速配送的模式，使得消费者对其大大赞扬，让人们拥有了更好的生活体验[1]。

（二）不断研发智能化设备

现今的物流服务的效率与更新换代的频率越来越高，一些从事于物流产业的技术人员无时无刻不在研发的过程中，他们想要追求更好的智能化设备，提高物流的速度，保证物流途中的严密性。为了进一步研究出更加高科技的物流信息技术，提升分拣速度，从而降低人力物力的投入。许多快递公司先后研发出了多种智能化设备；目前“机器替人”的工作方式已经诞生，它的操作不但保证了生产流水线上各个工序的工作效率提升，还大大减少了对人工的投入，并且分拣包装的效率极高，每天完成的包裹数量可以达到几十万，目前这类智能化的设备逐渐增多，它们的功能与作用也得到了大大的提升，从而促进了物流产业的快速发展[2]。

（三）菜鸟快递的智能化仓库技术飞速发展

菜鸟快递起源于阿里巴巴，菜鸟快递内部的超级机器人仓在2018 年就被生产并应用出来，这种仓库有多种智能化技术，有智能化的生产流水、多台机器人进行换班制度、高效配合配送等技术，它们通过对多数据的分析，从而总结出来为快递配送的最优路线，提供高效的配送服务，也因此能够在较短时间内实现了全国今日购买、次日配送的服务。

三、智慧物流需要注意的要点

（一）智慧化的管控

对快递的智慧化管理就是想要对快递的分类智能化，对快递的配送智能化，当取到快递取件码之后，便可以进行取件。因此对取件码有效管理，例如按快递的编码第一位进行分类，第二位进行更细致的分类，并以日期进行大分类等，使得当顾客进行取件时，可以精准快速的定位到自己的快递[3]。也可以根据快递的大小进行分类，从而加快查找速度。

（二）应用智能化的设备

比如在菜鸟驿站中就有一种智能化的设备，快递的工作人员称之为枪，它是依靠于大数据网络化信息管理，只需要对快递码进行扫描，就可以快速的读取收件人的一些信息，同时，可以快速登记快递，尽快入库，从而可以给消费者进行通知[4]。

（三）智能化的入库出库

现今的取件方式多种多样，这也是由智能化的仓库管理方式所决定的。同时也让智能化的管理方式越来越先进，越来越成熟。人们在取件时，可以直接通过账号进行快速扫描取件，可以通过公众号直接输入密码进行快速取件，还有多种高效的方式正在逐渐出现。

（四）绿色化回收

在菜鸟驿站中，顾客进行取件以后，可以直接在库内进行拆件，从而方便于对快递包装的回收，对于一些没有破损的包装可以进行二次利用，减少了对资源的消耗，同时也促进了绿色环保的推广实行。

四、目前智能化物流运营中存在的不足

首先是仓库的储存量不足，每年的双十一或者其他购物节日到来时，物流中快递的数量达到了顶峰，但快递的仓库最多可容纳包裹数还不够充足，甚至会出现爆仓的现象[5]，智能降低快递的配送速度，对包裹进行仓库积压，这样既不利于配送的速率，还影响了顾客的体验感。再者，就是智能化的基础设备不够先进，目前还没有特别智能化的设备可以促进智慧物流的发展。其次，在智能化物流运营的过程中，对人力物力的消耗太高，从而完成了成本的高投入，高峰期的物流时期内，还需要大量的人力进行整理分配，因为智能化设备功能有限，所以对人力的消耗量及花费极高。最后，智能化物流的功能性比较单一。还有许多智能化的技术与能力存在许多不足，还需要许多快递企业的不断探索与论述。

五、智慧物流在未来的发展趋势

智慧物流在未来的发展趋势多种多样，但最有可能的便是互联网趋势。物流互联网的升级应用，将物流中的所用到的设备与机具都要连接上互联网，利用大数据分析，计算机应用技术，以及云计算等功能，对整体的物流信息进行分析管理，从而管控全面货物的分配与分发，控制物流中各工序的数字化管理。其次是在数据管理及安全上的升级，伴随着物流系统的不断进步，信息对接可以快速进行，物流数据也可以全方位的做到可收集、可收录、可输送、可探索，这种数字化程度在目前已经得到快速提升，从而实现互联网上大数据的共享。再者，就是安全上，目前的互联网技术已经逐渐先进，对其安全管控也更加严格，虽然物流信息的开放性比较大，但对其数据的安全管理系数却很高，除了可以解决网络上数据的漏洞，还可以保证物流信息系统不被黑客攻击[6]。

六、结束语

在前几年，我国就提出了关于推动新智慧零售创新转型的意见，从而要求了要合理的保证线上线下相互进行，养成线上线下融合发展的战略性发展模式，从而使得智慧物流在新零售模式与政府的支持下得到了飞速的发展。如今，人工智能化技术逐渐发展，互联网技术与信息管理水平也逐渐提升，一些高科技、新科技的技术随之诞生，从而大大促进了智慧物流的快速发展与更新，在未来的发展趋势中，必然会朝智能化管理发展的方向发展，希望在未来的智慧物流中，人们可以看到更先进优越的技术与功能，既方便了人类的生活方式，又促进了新时代下物流技术的不断发展。