零售药店安全用药存在的问题及对策

丁征宇

摘要：近几年社会经济发展比较迅速，并且实施了零售药物准入相关制度，零售药店逐渐增加，并且竞争变得十分激烈，这为大众购药提供了较大程度便利，但是随之而来也出现了安全用药问题。在零售药店不断发展过程中，需给予安全用药充分重视，结合出现问题实施有效解决对策。

关键词：零售药店;安全用药;问题及对策

【中图分类号】R97             【文献标识码】A             【文章编号】2107-2306（2021）11--01

在全球范围内，有三分之一病人死亡原因为不合理用药，并不是受到疾病影响。零售药店从事的主要业务为药品零售，消费者为经营对象，在药物滥用或者是药物误用、自我保护意识相对薄弱、假冒伪劣药物流通影响，都可能产生用药安全问题。药物是疾病预防、疾病治疗的重要基礎，安全用药对于病人来讲有重要现实意义。

一、安全用药概述

实现安全用药，需关注这几方面：首先，确诊症状。病人首先需要了解自己究竟是什么病，然后对症下药，不能单纯凭借，某个症状便随便用药。就头痛、发烧来讲，属于多数疾病存在的共有症状，出现上述症状时，不仅简单使用退烧药或者是止痛药，如不能根据实际情况用药，很容易耽误病情，产生比较严重的后果。其次，充分了解药物的适应症、性质、特点以及不良反应多个方面，选择药物时，尽量保证其毒性低、疗效好。面对头痛、感冒、神经性疼痛、关节痛、经期腹痛等问题，可以使用散利痛、芬必得、阿司匹林等，由于胃肠痉挛引发的腹痛，可以使用阿托品、颠茄等，但是如果在患有前一种问题时使用治疗腹痛的药物，不仅难以获得效果，还会产生不良反应。再次，形成正确用药观念。部分消费者认为贵药物便是好药，但是实际上药品价格是由于自身成本、来源、厂家、产量等决定，一般来讲，合资生产药物与国内生产药物相比更贵，并且进口药往往更贵，贵与好之间并不成正比，关键为是否对症。最后，安全用药与DNA相关，阿司匹林、扶他林、安定、百忧解、芬必得、咖啡因等产生的毒副作用、疗效等和DNA之间联系十分紧密。在开具处方药过程中，可以参考DNA检测最终结果，在剂量控制、药品选择、联合用药多个方面提出与病人自身情况相适应的用药方案。并且病人应加强对安全用药的关注。进而使安全用药基础上将药物疗效提高，减少药物产生的毒副作用，也能降低盲目用药产生的支出。

二、零售药店安全用药存在问题

（一）药品问题

首先，购进药品过程存在问题。零售药店进行药品采购时，多数未能结合药品相关监督管理规定。对于零售药店来讲，进货渠道往往比较多，部分药店存在未对供应商进行审核便购进药品的情况，并且购进药物没有合法票据，创建药物购进记录时，没有和相关规定充分结合在一起，导致市场中存在较多伪劣药物，进而影响人们生命安全。其次，药物进行保管时，保管环境也存在一定问题。陈列药品时，不能对其进行分区存放，冷藏区、常温区、阴凉区未能进行科学划分。部分药店中未能安装避光设备、通风设备、温度调节设备、湿度调节设备等。并且存放药物时未能严格按照说明书中的内容，导致药品质量出现变化，最终失去药效，甚至产生毒性反应。再次，药品进行效期管理时不够规范。

（二）管理人员问题

零售药店中专业性人才比较欠缺，多数销售人员综合素质并不高，不能充分掌握药品知识，也有部分人员为非涉药人员。工作中为提高业绩会出现夸大药品效果的情况，进而消费者在购买药物时受到误导。同时一些销售人员在推销药品时，并不具备充分的医学依据，调配处方药过程中，出现缺货情况时，往往会利用其他药物替代。面对老人、儿童、孕妇时，经常会忽视存在的用药禁忌症、用法、用量等，进而产生用药安全问题。除此之外，零售药店中的执业药师、驻店药师一般为挂牌。

（三）消费者用药问题

多数消费者在用药时存在一定安全问题。首先，多数消费者并不是十分了解医药方面的知识。当前药品往往会利用广告进行宣传，消费者在轻信广告影响下会出现错误用药问题。其次，部分消费者未能严格遵从医嘱，存在擅自更换药物剂量或者是增减药物剂量的情况。最后，消费者对安全用药并未形成清晰、全面的认识。

三、零售药店安全用药存在问题有效解决对策

（一）加强药品监管

零售药店进行药品销售过程中，需严格贯彻落实药品销售相关法律，提升整体监管水平。并且药店进行经营活动时，需和药品相关管理法规充分结合在一起，保证药品整体质量，使药品管理更具规范性，提高自身服务水平。如果发现安全用药存在一定隐患，则需及时进行整改，一旦患者人身受到损害，需承担对应责任。

（二）提升人员专业素质

零售药店中的工作人员对消费者是否能够进行安全用药发挥着重要的指导作用，工作人员有义务和责任引导消费者合理选择药物，考虑到消费者的实际情况、经济能力，保证药物推荐的科学性、安全性以及实用性，同时指导消费者药物在使用时的用法、用量、注意事项等，必要情况和创建药历。零售工作人员专业素质对安全用药、规范用药产生的影响比较大。这就需要工作人员不断提升自身专业知识，加强日常学习，进而使消费者获得安全用药有效指导。具体实施时，零售药店需定期组织工作人员展开培训，如果为新招收工作人员，需考试合格方能上岗，进而使消费者安全用药获得充分保证。

结束语：

总之，药品为特殊商品，和的人们健康联系十分紧密。零售药店进行药品销售过程中，需关注安全用药问题，为病人推荐药物时运用自身专业知识、专业技能，同时需加强药品购进、存储管理与监督。充分了解国家制定的法律法规，针对营业工作人员和职业药师具体工作职责进行进一步明确，并且运用合理方式增强消费者安全用药思想认识，保证消费者用药安全性，进而使药品在使用时最大程度发挥自身作用与价值，适应人们实际需要。

参考文献：

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