试论基于电力市场改革背景下的电力营销管理方略谈

曾锦明

摘要：电力营销是电力企业经营管理的重要环节，随着改革开放的深化发展，我国市场经济发展已经进入到新常态阶段。面对产业升级、结构调整、创新发展的经济环境，电力市场改革成为必然趋势，企业只有改革创新才能在激烈的竞争中获得新生。因此，本文以电力市场改革为背景，在简要分析电力营销管理内涵的基础上，对电力市场改革背景下的电力营销管理问题予以剖析，并提出电力营销管理优化策略。

关键词：改革;电力营销;内涵;问题;策略

一、电力营销管理的内涵

1.含义

电力营销是电力企业开展经营管理活动的重要环节，营销水平、效率决定着企业的经营效益和客户满意度。电力营销是属于服务部门，主要运用营销方式、手段开展营销活动，以实现企业经营效益，增强企业市场影响力。电力营销管理是对电力营销活动的一种综合管理行为，电力营销管理系统主要涉及服务活动、管理活动、业务活动、决策活动等内容。其中服务人员主要负责电力服务工作，为客户解疑答惑，提供缴费、售后等服务工作;管理、决策属于电力营销的高层决策部门，主要根据电力企业战略目标制定对应的营销管理策略，确保企业战略目标得以实现;业务活动由电力营销业务部门负责，主要以业务拓展为主。电力系统各部门之间形成了有效统一体。

2.原则

电力营销管理需要遵循基本的原则，具备包括这些方面：首先，边界明确原则。电力企业经营管理活动涉及内容诸多，必须要明确其职责范围，避免外界因素影响，才能确保电力营销工作的有效落实，尤其在电力市场改革背景下，更要明确便捷范围，落实管理职责;其次，数据完整原则。电力营销管理活动开展当中会产生很多数据信息，这些数据对电力营销管理活动具有一定的指导和参考价值，可以及时帮助电力营销管理主体发现问题，提高电力营销管理效率，所以，必须要确保原始数据的真实、完整性;再次，以人为本原则。电力营销离不开高素质的营销人员和管理人员，对此，必须要遵循以人为本的管理原则，增强团队凝聚力，激发电力营销人员自觉能动性。

二、电力市场改革背景下电力营销管理现存问题

电力市场改革实现了电网与发电企业之间的有效分离，推动了电力企业的市场化运作，在电力资源优化配置方面发挥着重要作用。电力市场改革背景下，电力企业可以更好参与到市场竞争机制当中，发挥自觉能动性，当然，电力营销管理中也存在以下问题。

1.管理机制不健全

电力营销活动的开展是建立在电力机制基础之上的，健全的电力营销管理机制能够为电力营销工作提供坚实保障，确保电力营销工作的有序开展。现实当中，部分电力企业营销管理机制并不完善，具体表现为：首先，风险管理机制不健全。电力营销活动的开展存在一定的风险性，尤其在激烈的市场竞争环境下，电力企业所面临的市场竞争压力日益加剧，若不能实现对市场风险的有效预测和评估，一旦风险发生就会给电力营销活动带来严重影响，甚至会损害到电力企业的经营效益。一方面，电力营销管理系统忽视风险预警机制的构建，没有针对电力价格风险、供需风险制定合理的评估机制，容易引发营销风险;另一方面，缺乏有效的风险防控机制，没有针对电力营销风险制定应对措施，存在管理隐患。其次，缺乏完善的人才管理机制，忽视人才管理，人员流动性大，造成了人力资源的浪费。

2.管理信息化水平有限

传统电力营销在网络信息化时代已经难以顺应市场发展需求，在信息获取、利用等方面均存在诸多不足之处。电力营销的本质在于掌握市场需求，提供精准服务，而这些均依托于数据信息的支撑，尤其在大数据时代，更需要发挥数据在电力营销中的显著作用。电力营销信息化水平不足主要体现在这些方面：首先，电力营销管理中缺乏新型信息技术的运用，没有充分发挥大数据、云计算在电力营销管理中的价值;其次，电力营销信息化网络体系不够完善，信息化建设还存在诸多缺陷，没有做到数据的自动化搜集与利用，造成了信息资源的闲置与浪费。

三、电力市场改革背景下电力营销管理的优化策略

1.优化管理机制，为电力营销提供保障

電力市场改革背景下，必须要紧跟改革发展需求，构建完善的电力营销管理机制，为电力营销管理工作的有效落实提供坚实保障。首先，构建完善的风控管理机制，做好电力营销管理风险因素的评估，并根据风险因素制定应对措施，实现风险的有效预防与控制，最大限度实现电力营销风险的防范;其次，优化人才管理机制，提升电力营销团队核心素养。电力营销管理是电力企业生产经营活动的重要组织，电力营销管理水平高低决定着企业的效益，必须要优化人才队伍，提升团队素质。一方面，严格把控招聘渠道，吸纳优秀电力营销管理人才以及高素质营销人才参与到团队建设当中，构建现代化营销队伍，提升电力营销整体水平;另一方面，强化内部培训力度，根据电力市场改革以及电力营销发展需求，结合电力营销员工素质制定对应的培训方案，切实提升营销人员核心素养。

2.提升信息化水平，树立品牌形象

互联网时代，必须要发挥互联网优势，积极构建线上、线下一体化电力营销管理体系。首先，电力企业要构建互联网营销渠道，利用微信公众号、微博、抖音短视频等途径开展电力营销活动，扩大企业影响力，提升企业品牌形象。其次，将大数据、云计算、人工智能等现代化技术运用到电力营销管理当中，实现管理智能化，降低管理成本，提升管理效率。

四、结束语

电力营销的可持续发展必须要以电力改革为依托，在遵循电力营销管理原则的基础上，结合电力企业管理现状不断优化。针对电力营销管理现存问题，本文主要从信息化水平提升、管理制度优化等方面提出了优化策略，希望能够为电力营销管理提供参考依据。

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