广场上的“飞碟灯”亮了——山东能源集团南屯煤矿开展“我为职工群众办实事”纪实

□朱宇婷

“灯亮了，走，再去下几盘棋，一定能赢你！”

“走啦走啦，大家拿好扇子，站好队形，今天跳的动作不规范就一定能看见咯！”

近日，山东能源集团南屯煤矿俱乐部广场上独具特色的照明“飞碟灯”出现故障后，该矿党委高度重视，在最短时间内让“飞碟灯”重现光明，受到职工群众的点赞。这只是该矿党委自党史学习教育开展以来，落实“我为职工群众办实事”的一个缩影。

把实事办好，把好事办实。该矿党委围绕职工群众“急难愁盼”问题，坚持从实际出发，尽力而为，不断让职工群众得到实惠，切实为职工群众办实事、解难题，增强了职工群众的获得感、幸福感、安全感。

一个有问必应的微信群

——8月14日8时43分“矿门口到三亚公司南北路两侧有等待拉煤的大车，造成出行不便。”

——8月14日9时26分“南北路上大车已全部清走。”

这是该矿建立的“南煤学党史职工点题我来办”微信群的聊天内容。广泛接收全矿各单位职工入群，同时组织各相关职能部门负责人员入群，及时对职工群众反映的意见建议进行答复，把群众反映的“问题建议清单”变成“履职落实清单”。

“这个群带给我们的惊喜真是连连不断，不管是屋顶有漏水还是澡堂水温问题，只要是我们提到的事情，在这个微信群里就会有相对应的单位负责人进行回答，而且几乎都是当天见效，真的是要给一个大写的赞！”提起这个立竿见影的微信群，该矿职工群众纷纷拍手称赞。

该矿党委多措并举将实事项目向职工群众征集，办理过程向职工群众公开，办理结果接受职工群众检验监督，确保实事见实效，做到从“自弹自唱”到“我来做职工评”，进一步提高了为职工办实事的开放性、回应性和实效性，得到了职工群众的认可。自建群以来，在群内及时与职工沟通疏导意见建议1400余条，职能部门专项办理37条。

“建立微信群明确标明‘接单’时间为职工办实事解难题，不仅切实解决了职工群众反映的突出问题，还可以让大家根据完成时限进行督导，这样就形成了横向到边、纵向到底、具体到人的责任体系，营造了‘想办事、能办事、办成事’的良好氛围。”该矿党委书记刘文保说道。

一支24小时待命的维修队

井下职工就浴池问题有反馈，通过调研，编制职工浴池灌水方案并组织人员施工，现职工浴池全部灌水使用；自行车棚陈旧老化，完成拆除更换、重新铺设电路，现新车棚已投入使用；后勤中心办公楼水管更换、财务楼旧铁窗棂拆除、漏水管路处理、照明线路维修、更换照明灯……

一件件一桩桩细小的实事、好事，既推动了党史学习教育落地见效，又拉近了与职工群众的距离。在每一项实事落实的背后，有这样一支24小时待命的维修队。

“在我们这个服务队里，大家都不分上下班时间，急事急办已成为常态，而且大家不仅会主动关注职工反映的问题，还经常去摸排职工需要解决的问题，每解决一个问题都会得到职工的点赞，职工的满意度、幸福感在逐步提升，我们也收获了认可。”该矿社区服务中心水电暖队副主任吴光辉说道。

为了更好地为职工办好实事，该矿党委组织后勤服务中心、社区服务中心等后勤服务单位成立24小时维修队，对在职工群众反映的问题做到第一时间掌握、第一时间解决、第一时间反馈，用高效率、高质量的处理结果，为职工办好实事，为职工做好服务工作，让职工满意。

“衣食住行无小事，我们始终坚持把‘为职工群众办实事’作为党史学习教育的落脚点，着眼于看似平常的‘小事’，把‘小事’做到细致，把服务做到温馨，把好事办实，把实事办好，就是我们最大的诉求。”该矿党委副书记、纪委书记、工会主席程强说道。

一片情暖人心的志愿红

“谢谢孩子们，大热的天，你们一趟趟地跑，可真是辛苦你们了！”

“不辛苦，耿姨，我们就是为您服务的，现在咱们开展的学党史、办实事活动，办的就是实打实的好事、实事！”

一双紧握的手，一份热腾腾的饭菜，一顿亲切的家常，该矿暖心志愿者用真心实意为出行不便的孤寡老人耿会兰带来了阵阵温暖。

自党史学习教育开展以来，该矿工会女工委围绕“我为职工办实事”，广泛开展志愿服务活动，通过上门服务、圆梦心愿、为民解困等多种形式，将党史学习教育与志愿服务结合起来，让每一个孤寡老人、困难家庭、留守儿童都能够感受到温暖与关怀。

“大爷，我来帮你打汤，有些烫，回家的时候可要小心些！”

在该矿各小区设立的多个便民服务“食堂”，志愿者们正有条不紊地帮助来打饭的老人将热饭热菜盛好、端走。把“食堂”开到职工家楼下，并提供“一站式”服务，减少职工群众外出时间，提升了新时代的便民服务水平。

今年以来，该矿工会女工委通过学习党史强化服务意识，坚持实干为要、攻坚克难，不断解决好群众的“急难愁盼”问题，组织开展了中高考学生家长心理疏导座谈会、“安全生产月”职工代表情感交流会、井口慰问等一系列暖心志愿服务活动。

下一步，该矿党委将秉承“事无小事”的理念，听民情、察民意，针对群众反映强烈的热点、焦点问题，逐一进行跟踪解决，切实将党史学习教育成效转换成展现志愿服务精神的强大合力。