柔性管理在企业经营管理中的作用及应用

顾静

（上海振华重工〔集团〕股份有限公司，上海 201100）

一、引言

目前，社会已经进入了新的发展阶段，人们对工作的看法也发生了变化，越来越多的人希望在工作中实现自我提升并获得尊重。与以往的刚性管理不同，在柔性管理的过程中，企业会尊重员工的实际需求，强调民主和公平，这能对员工起到一定的促进作用，增强员工的主动性，进而促进企业不断向前发展。

二、柔性管理的意义与作用

（一）意义

柔性管理是一种以人为中心的人性化管理方式，该方式主要利用员工的心理发展特点，通过柔性的管理机制，使员工的潜力和创造力得到激发和增强，并且主动在工作中加以运用，进一步促进企业管理效果的不断优化。在柔性管理的帮助下，企业在管理的过程中主要对非线性思维进行分析，识别企业的真实发展情况，根据企业运营管理的特点，对企业的发展方向进行合理的预测，进而对发展规划进行调整和优化。柔性管理以人为中心的理念，能够帮助企业朝知识型企业的方向发展。基于此，管理人员应更加关注员工的实际能力及创造性，通过心理影响和相关的激励政策，使员工在工作的过程中实现自我约束和自我管理，在提高工作积极性与自身能力的同时，加快企业的经济发展。

柔性管理具有三大特征。首先，实行柔性管理的企业，其组织结构倾向于扁平化和网络化，该结构将不必要的结构层次去除，加强了上下级之间的沟通和交流，使不同部门具有较强的独立性和故障处理能力，对管理人员和员工能力有较高的要求，能使员工的个人能力得到发展和提升［1］。其次，柔性管理下的决策质量更高。在柔性管理的过程中，管理结构扁平化，制定运营决策时往往以讨论和商议等方式得出结论，而不是领导人员直接下发相关的管理制度文件，管理人员能够在讨论中得出最优的解决对策，提升管理质量和效率。最后，柔性管理中的激励措施较为科学，为了有效提高员工的工作积极性与主动性，企业往往通过恰当的激励方式，鼓励员工完成相应的工作，恰当的激励能够使员工获得精神和物质等方面的多重满足，增强员工的积极性，同时便于营造良好的企业工作氛围。

（二）作用

柔性管理对企业的运营和发展具有重要作用。一方面，能够提高企业的综合实力，在柔性管理的影响下，企业员工的凝聚力和向心力较强，工作积极性也相对较强，企业能够充分尊重和满足员工的个性化需求，实现人尽其才的目标，进而使企业的综合实力得到提升。另一方面，柔性管理能够提高企业的适应能力，使其在激烈的市场竞争中得到稳定的发展。在柔性管理的影响下，员工能力得到发展，团队的潜力得到提升，人才全面发展，能更自信地应对外界环境。

三、柔性管理在企业经营管理中的具体应用措施

（一）提高员工工作主动性

在企业运营管理的过程中，员工的工作积极性直接影响整体的工作效率，员工的主动性与企业发展的速度有直接关系。在柔性管理的作用下，企业的整体结构呈扁平化，员工接收的信息较为全面，并且具有较高的自由度，能够对企业内部的工作进行管理和调整，完成相应的工作。在柔性管理的过程中，员工的重要性得到凸显，员工的能力能在工作过程中得到充分的锻炼和提升，自我需求得到满足，从而增强员工的工作主动性［2］。此外，柔性管理更加重视员工的个性化发展，管理人员往往选择心理方面和精神方面的管理方式，对员工进行激励，以增强员工的归属感和责任意识，从而使其在精神和心理的作用下，主动完成相关的工作，积极解决工作中的困难。要进一步对员工的潜力进行开发，将员工的能力与企业的实力结合，实现二者的共同发展。

在刚性管理中，领导和管理人员往往通过下发任务的方式，给员工布置相应的工作内容，员工若无法完成工作，会受到一定的惩罚，但完成任务后却没有相应的奖励，这使得员工的工作效率相对较低，并且不愿意主动接受和完成任务。在此背景下，员工的工作质量无法得到保证，最终形成恶性循环，不利于增强整体的管理效果。企业想得到发展，避免此类情况发生，应选择柔性的管理方式，完善企业的管理制度，重视对员工个性化特点的尊重，从而提高员工的工作积极性和主动性。

（二）促进人才可持续发展

企业实行柔性管理，有利于加快员工的发展，促进企业内部的人才实现可持续发展。

一方面，通过奖励机制柔性化，激励人才自我提升与发展。在柔性管理的影响下，企业更加注重企业精神和文化的建设，重视对员工精神和心理等方面的塑造。在管理过程中，利用物质奖励和精神激励的方式，增强激励的实际作用效果，满足人才的实际需求，进一步满足其对提高自身综合实力的追求。

另一方面，通过管理决策柔性化实现对人才的管理和规划。在管理决策的过程中，企业往往会吸取不同部门的意见与建议，使员工真正参与企业的决策过程，并对决策起到一定的作用，能对企业人才产生较大的心理影响，逐渐增强其责任心，同时不断增强其归属感。在此影响下，人才需要不断提升自身实力，使自身的发展动力不断增强，从而对企业起到明显的推动作用。

（三）优化企业组织结构

企业想要实现更好的发展，应加强对柔性管理的研究，不断优化管理措施，提升管理质量。随着经济发展速度的不断加快，在现代化背景下，经济市场的竞争愈发激烈，要有效优化企业的组织结构，应加强对柔性组织结构的管理，发挥组织结构的作用，提高企业发展的效率。首先，柔性组织结构指的是扁平化、网络式结构，在其影响下，企业不同部门的团队之间的交流更加便捷。部门之间交流与合作的加强，能使企业得到快速发展［3］。如产品研发部门能够通过与营销部门的沟通，获取更多且更真实的客户意见，并对研发的产品进行合理优化；营销部门能通过与研发部门的沟通与交流，了解到更多的产品专业知识，提高其营销过程的专业性。因此，企业要重视加强组织之间的沟通，从而提升企业发展速度。其次，在柔性组织结构中，人员配置更加合理，管理人员能通过对人才能力的了解，为其提供适合的岗位。人才也可以根据自身的特长申请相应的岗位，从而使自身的能力得到增强，企业结构更加合理，工作效率得到明显提升。最后，柔性组织结构便于领导和执行人员交流与沟通，发生问题时，领导能够快速发现其中的关键，进一步对员工进行管理，加强对员工的关心与爱护，不断增强团队和企业的凝聚力，从而优化整体的发展效果。

（四）完善企业管理制度

柔性管理虽然更重视对员工精神的引导和对员工个性需求的满足，但仍需要制定一定的管理制度，使企业的发展更加规范。想要使企业柔性管理效果得到增强，在制定制度时，应确保制度的柔性化。一方面，制定柔性制度时，应保证企业运营管理过程得到规范化管理，企业的各项活动和管理方式都有据可循。同时应增强企业制度的管理效果，在管理过程中，有效保障企业运行的稳定与顺利。另一方面，在制定相关的管理条例时，应尽量通过激励的方式，提高员工的自觉性和工作效率，减少惩罚性质的管理条例，给予员工充分的尊重和保护，使员工自愿且积极地完成相应的工作。提高员工的积极性，使其在自愿的前提下完成工作，能提高工作的准确性和效率，从而增强企业的运行管理效果。另外，可以制定相应的竞争机制，对不同阶段的竞争，给予相应的奖励，如经济方面的奖励或者精神方面的奖励，满足员工的实际需求。要通过平台的建设，激发员工的上进心和斗志，在企业各部门团队中营造学习氛围。在制度的影响下，使企业的柔性化管理成效得到明显提升，同时充分提高员工的工作效率，使员工在遵循企业制度的同时，综合实力得到有效提升，从而使企业在竞争激烈的市场中稳步前进。

四、结语

在企业管理过程中，通过柔性管理对企业结构、企业文化和员工配置进行优化，实行扁平化组织结构，加强不同部门以及各级层员工和管理人员之间的沟通与交流，不断提高员工的实际水平，使其能不断突破自我。企业应通过提高员工的积极性和综合实力，使企业的能力与实力得到提升，进而在市场上占据更重要的位置。