优质护理服务在重症医学科的应用体会

高凤

摘要：目的 探讨在重症医学科中优质护理服务的应用价值和意义。方法 筛选2019.4-2020.4月期间进入我院重症医学科接受治疗的患者共计100例，随机将患者分成普通组和干预组，普通组采取一般常规临床护理措施，干预组采取优质护理服务，就两组患者经过不同方式护理后的护理效果进行比对。结果 相较于普通组，干预组患者经过优质护理服务后，临床护理服务满意度更高，患者临床康复效果更出色，患者临床护理有效率更高。结论 在重症医学科患者临床护理上，采取优质护理服务对改善患者临床护理有效率和提升临床患者护理服务满意度有积极意义。

关键词：优质护理服务;重症医学科;应用体会

在真正重症医学科患者的临床护理上，考虑到重症医学科患者多为危重患者，所以在临床护理服务开展上，要充分结合危重医学科患者病情出发，为患者提供更有针对性临床护理服务，促使患者能够通过临床护理服务，改善病情，快速恢复健康。

一、一般资料和方法

（一）一般资料

筛选2019.4-2020.4月期间进入我院重症医学科接受治疗的患者共计100例，随机将患者分成普通组和干预组，每组均为50例患者。在普通组中，患者男女性比例是3;2，患者年龄区间29-73岁，平均年龄56.18岁。干预组中，患者男性以及女性分别是23例、27例，年龄区间是30-72岁，平均年龄55.79岁。通过对两组患者一般常规资料比对，两组患者之间不存在较为显著的统计学差异，P>0.05，有临床可比价值。

（二）方法

普通组采取一般常规临床护理措施。在患者入院后，按照危重医学科患者临床护理的要求，为缓则会提供基础的护理，包括密切关注患者基础生命体征，做好患者的病情查看，定期进行患者情况的观察，为患者提供基础的临床用药服务等。

干预组采取优质护理服务。在一般常规护理服务基础上，提供针对性的临床护理。首先是为患者提供心理护理，要求医护人员要充分立足患者视角，主动关心帮助患者，注意患者的情绪安抚，了解患者的价值认知，明确患者的观点认知和态度，实现良好护患关系构建。在过程中消除偏见，尊重并全心为患者提供服务。耐心倾听患者，与患者进行交流，根据患者的情况给予患者心理干预，重视患者物质以及精神诉求的满足。针对患者的心理状态进行其焦虑以及抑郁情况的评估和分析，结合患者的文化认知、年龄以及社会阅历等角度出发，对其行针对交谈和疏导。其次是强化健康教育，通过培训提高医护人员的专业知识和素养，促使其在患者心理护理服务提供上有更出色品质。在患者治疗前，向患者讲解疾病和治疗的机制、原理等，告知患者不必过度担忧，引导患者客观看待病情，保持乐观态度，以面对疾病的治疗。

二、结果

通过为普通组以及干预组患者提供不同的临床护理措施，就两组患者在经过临床护理后的护理效果进行比对。在进行护理有效率的评价上，显效指的是患者经过临床护理，临床症状得以显著改善，患者病情好转十分明显。所谓护理有效，指的是患者经过临床护理，病情有了一定的好转。护理无效指的是经过临床护理后，患者病情没有显著改变。护理有效率=护理显效率+护理有效率。

干预组在经过优质护理服务后，相较于普通组，经过护理后，有更高的护理有效率。两组缓则会结果比对存在P<0.05，统计学差异显著。在临床护理服务满意度表现上，通过为干预组患者提供优质护理服务，促使该组患者对临床护理工作也有更高的护理服务满意度，結果比对P<0.05，统计学差异显著。具体结果参考下表1展示内容。

表1展示的结果为经过不同护理方式护理，试验组以及对照组患者的临床护理效果比对结果。

三、讨论

在针对重症医学科患者开展临床护理服务上，由于重症医学科收治的多数是病情危重患者，这类患者病情危重，部分患者病情发展快，所以在为患者提供临床护理服务的过程中，要结合患者的病情变化，为患者提供针对性的临床护理。优质护理服务作为一种先进的临床护理理念，强调的是在为缓则会提供护理服务过程中，要始终结合患者的需求出发，为患者提供针对性、优质的临床护理服务干预，确保护理工作不仅可以切实满足患者对疾病治疗的需求，同时也可以让患者经过优质护理，在心理以及生理等多方面都实现良好的改善。

近年来，随着我国医疗技术和水平的不断提升，对临床护理服务也提出了更高的要求。结合重症医学科的患者病情需求，以及当前重症医学科患者对临床护理服务的诉求，在重症医学科引入优质护理服务模式，能够切实保障患者临床护理需求的实现，同时也可以确保在为重症医学科患者提供临床护理服务上，借助优质护理服务模式的引入，更好的改善患者病情，助力患者康复同时，提升患者对临床护理服务的满意度。

四、总结

总之，对于重症医学科患者的临床护理服务践行来说，既要重视一般常规护理服务，还要立足一般常规基础护理服务上为患者引入优质护理服务。通过优质护理服务的引入，确保护理人员在为患者提供临床护理服务时，能够切实结合患者的病情发展和需求，立足医生给出的临床治疗方案，为患者提供针对性护理，促使患者能够通过护理快速恢复健康，也可以提升患者对临床护理服务满意度。为此优质护理服务作为一种先进护理理念，值得在临床重症医学科临床护理工作中进行普及和推广应用。

参考文献：

[1]郑媛媛，曹淑红.优质护理服务在重症医学科的实施与体会[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（22）：143+150.

[2]卜和蓉，夏冬梅，潘既宏，刘美容，叶嘉碧.优质护理服务模式在重症医学科的应用[J].实用临床护理学电子杂志，2019，4（07）：21+34.