跨境电商的新媒体营销方式研究

叶明珠

（梅州农业学校，广东 梅州 514000）

跨境电商的出现在一定程度上改变了我国的外贸模式，国内企业能够直接和国外的客户面对面地交流，打破了以往外贸在空间和时间方面的限制。文化差异是影响营销效果的重要因素，因此跨境电商在进行新媒体营销的时候，应选择合适的策略，重视文化差异，切实优化新媒体营销的实际效果。

一、新媒体营销优势

（一）价格优势明显

新媒体营销与传统企业营销最大的区别是，能够很好地帮助企业节约营销方面的开支，获得更多的经济利润。跨境电商通过新媒体进行营销，能够合理地利用电商平台，节约促销费、参展费以及广告费，不仅能够降低成本，而且能够将产品的价格优势更好地发挥出来。有些电商平台的产品具有一定的服务价值和品牌价值，其和那些中性无品牌产品相比，价格也会有明显的增加［1］。而和单位的OEM（原始设备制造商）产品代售相比，能够减少不必要的中间环节，降低成本，这样就能够降低产品的整体价格，提高产品交易的价格优势，提高产品的市场竞争力，帮助企业获得更多的利润。

（二）竞争力优势明显

随着跨境电商市场的发展以及各个电商平台的成熟，跨境电商企业不断出现，其面临的市场竞争也更加激烈。即便是在同一个平台上，经营同一类产品的企业也非常多，消费者往往在没有深入了解产品的情况下，随意选择产品。若企业能够对新媒体平台进行合理的运用，让消费者对产品产生全面的了解，认识到产品的优势，就能够提高其选择产品的概率。并且将新媒体运用到营销中，能够帮助企业节约较多的销售成本，让渡价值也会有明显的提高，还能够提高客户的忠诚度。若跨境电商能够对新媒体平台进行合理的运用，将丰富品牌的情感内涵，提升产品的文化价值，给客户提供更优质的服务，提高产品的市场竞争力，让客户喜爱自己的产品。这样不但能够让客户更加认可自己的产品，还能够提高企业的综合竞争力。

（三）转型优势明显

随着经济科技的发展，互联网技术和经济全球化给我国对外贸易带来了极大的影响，和以往的对外贸易形式相比，跨境电商无论是在产品宣传、信息传播还是在用户体验方面，优势都更加明显［2］。新媒体营销能够帮助境外消费者更好地了解自己的产品，帮助企业及时获取反馈，从而给消费者提供更加快捷、直接和便利的服务，切实提高企业的服务水准。此外，新媒体营销，还能够帮助跨境电商企业规避以往外贸中经常存在的OEM 问题，切实提高企业和品牌在海外市场中的竞争力和影响力，为跨境电商的多元化发展奠定基础，提高其经济收益。

二、跨境电商中新媒体应用的原则

（一）尊重文化的多元性

文化本身便是多元的，进行跨境电商交易的时候，文化问题是企业面临的重要问题。文化问题不仅仅指文字和语言上的差异，而且包括价值观方面的差异。跨境电商在进行新媒体营销的时候，必须根据当地的特点进行产品营销，在尊重其文化的同时，帮助消费者更好地理解产品，这样能够提高产品的竞争力，帮助产品更好地参与当地的市场竞争。

（二）遵守行业制度

通过新媒体进行跨境电商营销，很容易出现行业监管方面的问题，这会对新媒体营销方式的选择造成极大的影响。跨境电商营销时必须遵守相关的行业制度，抵制那些暴力和低俗的内容，还需要对目标市场新媒体行业的实际情况进行全面考察，严格遵守相关法律，避免出现违法行为。这不但能够增强实际的营销效果，还能够让当地市场更好地接纳相关的产品［3］。

（三）重视支付方式

国家不同，货币也不同，跨境电商在运营的时候，需要重视货币价值不同导致的价格变化，避免因为价格换算等一系列问题出现交易纷争。营销的时候，跨境电商企业应该尊重国外的支付方式，避免因为支付方式不同导致消费者出现反感情绪，避免出现客户流失的情况。

三、新媒体营销在跨境电商中的应用

跨境电商进行产品营销的时候，新媒体是非常重要的手段。想要将新媒体的营销作用发挥出来，跨境电商必须根据实际情况和需要，合理选择新媒体形式。

（一）通过线上交流社区，营造产品使用情境

跨境电商想要通过新媒体营销产品，必须学会使用目标市场当地较为流行的线上交流平台，这样能够和消费者更好地进行互动。电商企业通过线上交流平台展示自己的产品，可以帮助目标消费者进一步了解产品。产品不同，使用情境也不同，跨境电商通过新媒体进行营销时，可以根据消费者的需要进行特殊产品使用情境的营造，这样能够加深消费者的印象［4］。比如，RIO（锐澳）在我国营销时，便给我国消费者营造了一个较为休闲、轻松和小资的产品使用情境，产品因此获得了很多年轻人的喜爱。

（二）拍摄针对性较强的短视频，吸引更多客户

短视频在全球范围内都是较为流行的娱乐方式，虽然短视频比较短，但是信息量比较大，并且信息也比较明确，能够很好地适应人们快节奏的生活。用户在浏览短视频的时候，若产品特色比较明显，其印象也往往比较深刻，若需要就会选择购买该产品。所以，跨境电商通过短视频营销的时候，可以增强短视频的针对性，吸引更多的潜在消费者。当前，抖音是世界上比较流行的短视频软件，跨境电商可以对抖音进行合理的运用。比如，进行茶叶营销时，可以利用短视频将茶叶的色泽展示出来，帮助消费者更好地了解该产品。此外，营销时必须明确产品定位，只有这样才能给消费者留下更加的深刻印象。比如，在进行服装品牌营销的时候，品牌方可以选择和当地的网红合作，由网红穿着品牌服装参加聚会并上传图片到网络平台，从而激发人们的购买欲望，在潜移默化中推广该服装品牌，逐步形成品牌效应。

（三）通过直播，传达产品体验

和线上文字介绍以及短视频相比，直播的直观性往往更强，并且直播能够缩短消费者和企业产品的距离。直播的时候，企业能更加详细地介绍产品的特点及感官体验，帮助目标消费者更好地了解该产品［5］。当前，抖音和Twitter（推特）都是比较流行的直播软件，跨境电商可以将其合理地运用起来，开通官方账号，定时直播产品。直播需要合理地选择时间，如果企业的主要产品是玩具，可以选择周末或者孩子放学之后的时间，并且直播的时候，企业可以将产品性能介绍以及玩具玩法解锁的方式运用起来，这样消费者能够更加深入地了解产品。此外，直播的时候，可以选择具有当地特色的语言，拉近产品和当地群众的距离。这样一来，产品的描述也会更加生动，从而激发人们的购买欲望。

四、结语

随着社会的发展，互联网技术在我们的生活中得到了广泛的应用。人们娱乐的时候十分重视新媒体手段的运用，跨境电商进行产品营销的时候，也应该重视新媒体手段的运用，通过新媒体手段营销自己的产品，帮助人们更好地了解自己的产品，拓展目标客户。短视频、社区交流以及直播能够较为有效地宣传产品，可以在减少营销投入的同时，增强营销效果，逐步形成品牌效应。