非烟物流运营浅析

王晓静 濮阳市烟草公司卷烟配送中心

烟草物流作为行业核心业务，是构筑烟草行业物流网的中坚力量，承担着卷烟实体自运输、仓储、分拣、送货的工作实施。把行业物流放置在社会大物流来看，具有基础设施齐全、物流装备先进、信息化程度高、物流标准统一、从业人员稳定、节点覆盖面广等特点，如何利用现有网络优势，拓展物流业务，开展非烟物流运营，是一个值得探讨的问题。

一、烟草非烟物流现状

按照国家局的统一部署，在确保卷烟物流业务稳定开展的同时，商业企业积极落实国家局关于拓展非烟业务的工作部署，全国各省市都在积极探索非烟物流运行模式，其中上海烟草集团投资兴建的海烟物流公司，是我国目前较典型的专业烟草物流企业。海烟物流实现了对辖区内零售客户的统一配送，实现对多种零售业态(商超、便利店)的同时配送，实现了当日配送。在部分省市，实现了物流中心法人实体化运作，将商业物流中心独立为物流有限责任公司，在非烟物流业务开展上，取得了值得肯定的学习经验。

二、非烟物流模式探讨

(一)打造B2B 商务平台，实现物流与电子商务融合

充分发挥资产、营销、物流、网点优势，进行酒类、食品的品牌经营，参照“网上订货、网上配货、网上结算、现代物流”的卷烟经营模式，建设自有酒类、食品批发网站，开展“在线下单、网上支付、快速配货、配送到门”的批发业务。我们知道，零售业态有大卖场、超市、便利店、社会零售终端等，他们共同的特点就是同时也是卷烟的零售商户。如果充分调动这张庞大的经营网络，积极进行酒类和食品类的经营，利用自有的物流配送体系，提供优质的物流服务，降低上下游商家物流成本，在市场竞争中获得品牌经营的优势地位，“用优质服务换商品经营利润”，那么商品经营利润的获取则水到渠成。

(二)打造自有物流品牌，实行快递自取服务

我们知道，近些年来网络购物已经是一种主要的购物形式，无论是淘宝网、京东、苏宁、当当网、苏宁易购、卓越亚马逊等，都已经逐渐取代零售实体店的市场地位。就连实体零售巨头万达广场，也在打造O2O(线上线下结合)的发展模式。而配套的民营物流，如“四通一达、顺丰”，也在网络购物的兴起过程中，得到了迅猛的发展。根据生活经验，我们都知道，快递现在只送到楼道或大门，不再进行上楼和门到门服务，并且由于时间点的不契合，很多时候快递服务人员要求客户自取或者放置物业处自取。如果烟草物流充分调动全国或者全省的零售商户网络，选择一部分与其合作，作为快递的收发点，并利用自有物流中心进行分拣，自有车辆进行送货，打造类似“感恩快递”等自有物流品牌，发挥服务网点多、省市县乡村完全覆盖的优势，作为第三方物流，相信必能在广阔的市场竞争环境中分得一杯羹。

(三)打造物流建设团队，提供专业咨询服务

近些年，行业物流蓬勃发展，建造出一些具有代表性的物流中心，培养出较多的物流方面人才，涌现出一批具有一定影响力的专家。社会上，类似医药、冷鲜、在线超市，都在尝试建设自有物流中心，但是因为缺乏建设经验，往往裹步不前。而烟草行业物流完全可以打造一只咨询团队，为社会上需要建设物流中心但苦于没有经验无从入手的客户提供服务，包括从项目立项、基建、设备选型、人员管理、成本核算等方面直至投产全程介入及指导，并收取一定的咨询服务费用，成为非烟物流的发展可能。

三、非烟业务的具体探索分析

(一)非烟物品销售

通过对消费者的购买行为调查发现，人们往往愿意在购买某一特定商品时，附带购买和该商品密切联系的商品。就如中国石油化工股份有限公司在考虑拓展非油业务时，首先考虑的，就是消费者去加油时，会休息，休息时会喝水，买食物，买烟或者买一些其他路上会方便使用和携带的物品。因此，中石化给其非油经营业务主要定义为便利店，以经营便利性强的商品为主。

烟草物流配送的主要商品是卷烟。非烟物流商品选择时，首先应考虑和卷烟密切相关的商品，且运输和搬运方法与卷烟相差不大的商品。什么和卷烟相关性比较高呢？

1.酒类

最常被想到，是酒类商品。中国人有句俗话，“烟酒不分家”。中国烟草公司也是最初从糖烟酒副食品公司中分离出来的，因此，很多公司给出的非烟物流商品首先为酒类。上海烟草非烟事业部的名酒销售已经得到了上海本地市场的充分认可，但酒类销售需要注意以下两点：一是酒类的包装虽然和卷烟一样都是箱装，但酒类本身是液体，无论它的外在包装是何种形式，都存在破损的风险，而一旦和卷烟一同运输的酒类商品发生破损，卷烟的质量就会受到损坏；二是酒类是一种特殊商品，除了液体的性质外，还有浓郁的香味，长期和卷烟混装，会影响卷烟口感口味也会有不同程度的损坏。

2.糖类

糖烟酒，最初是在捆绑在一起销售的，既然酒类商品合适，那么糖类商品合适吗？答案是肯定的。糖类等固态食品，是最适合烟草物流中心开展非烟物流业务的商品。首先，糖类固态食品的安全系数高，不容易出现破损，即便出现破损，也不会影响卷烟的品质；其次，糖类固态食品质量轻，易于装卸和搬运，便于分装，可有效地节约物流运输空间，提高车载空间的利用率。

3.茶

烟酒茶，是中国特有的饮食规律，福建省局已经在非烟商品的茶类商品销售取得了不俗的成绩。相比较其他商品，茶类拥有体积小、重量轻、利润高的优点。选择合适的商品，充分发挥烟草物流基础设施齐全、从业人员稳定、节点覆盖面广等特点，发挥资产、营销、物流、网点优势，进行糖类固态食品的品牌经营，参照“网上订货、网上配货、网上结算、现代物流”的卷烟经营模式，参照京东、苏宁、顺丰的运作模式，建设自有食品批发网站，开展“在线下单、网上支付、快速配货、配送到门”的批发业务。

(二)网络电商合作共赢

近些年来网络购物已经成为消费者的一种主要购物方式，无论是淘宝网、京东商城、当当网、苏宁易购、卓越亚马逊等，都已经逐渐取代零售实体店的市场地位。现在社会物流的配送现状是，只送城市和县城，不送农村乡镇，很多时候要求农村商户进行自取。烟草的零售商户中，农村商户居多，烟草物流的配送网络，覆盖到了全国近乎所有有人居住的村落。强大的物流需求，和“一带一路”大物流模式带来的巨大商机，都为非烟物流开展合作共赢的运作新模式提出了无限可能。

一是与广大零售客户合作，打造物流联动新模式。比如，烟草物流充分调动全国或者全省的零售客户网络，选择一部分与其合作，作为快递的收发点，并利用自有物流中心进行分拣、自有车辆进行送货，打造自有物流品牌，发挥服务网点多、省市县乡村完全覆盖的优势，作为第三方物流，非烟物流也将得到长足的发展。例如，上海烟草集团投资兴建的海烟物流公司，是我国目前规模最大、运营系统最先进的专业烟草物流企业。海烟物流将各区县烟草糖酒公司分散配送的烟草整合，并进行统一配送，实现对多种业态如大卖场、超市、便利店的同时配送，配送客户达3万余个。海烟物流卷烟配送品种数超过300 种，年配送总量超过95 万大箱；食品百货配送品种数可达5 000 种，年配送总量为3 000 万箱，日配送客户将超过6 000 户。海烟的客户只需通过电话或互联网下单，商务中心接到订单后，在24 小时内，即可将商品配送到商户手中。

二是探索与现有的社会物流公司进行深度合作。比如，建立类似于“菜鸟”网络的物流云平台，为各大物流公司施行有偿服务，减少自身车辆空载，更加有效降低单车配送的成本，使行业物流成为社会物流的一部分，为社会物流实现供应链物流发展转变贡献力量。

三是充分发挥烟草物流基础设施齐全、从业人员稳定、节点覆盖面广等特点，发挥资产、营销、物流、网点优势，探索实现非烟产品物流配送的品牌经营。比如，参照京东、苏宁、顺丰等的运作模式，建设自有食品批发网站，开展“在线下单、网上支付、快速配货、配送到门”的批发业务。依托广大农村市场，助力脱贫攻坚，以自身业务优势，弥补社会物流的短板——城市和县城配送网络发达，而乡镇农村配送网络“最后一公里”梗堵。

大力拓展非烟物流业务，让物流成为新的利润增长点。依托卷烟零售终端建设的顾客忠诚度和信任度，加大与高端酒类、糖果、零食等业务的合作；利用烟草网络构建脱贫攻坚战斗平台，让核桃、大枣、木耳、茶叶等土特产，搭乘烟草物流网络奔向千家万户。比如福建海晟连锁营销发展有限公司以自有流通品牌“海晟”为基础，探索向零售客户拓展非烟经营业务，初步形成了“平台+实体+精品”的卷烟非烟一体化经营模式，在提升客户赢利水平的同时，进一步提高了“海晟”品牌美誉度，今年以来使用一体化订货平台订购非烟的零售客户26 488 户，批发业务总额达9 060 万元；实现非烟销售收入6.1 亿元，同比增长39.2%。仅2020 年中秋、国庆双节期间，实现酒类经营9 063 万元，同比增长28%；茶类经营509 万元，同比增长31%。

(三)教育与培训并行

充分利用行业资源，实现多元化发展，将非烟物流范围进一步扩展到非烟运营层面，依托行业培训教育资源，培养出得优秀师资队伍，强化与当前社会物流的关联性，积极参加中物联的学术交流活动，共享师资队伍，加强交流合作，促进物流行业工作水平不断提升。

当前，行业物流得到了充分的发展，相信非烟物流如果找准方向、科学布局、持续发力，必定能有一番作为。在新的经济发展形势下，行业物流发展要积极适应新常态，坚持稳中求进总基调，积极探索非烟物流业务，突出新的经济增长点，为烟草行业的平稳健康发展做出突出的贡献！