电子商务对市场营销的影响及策略分析

何国桓

中移互联网有限公司 广东广州 510641

电子商务的发展给市场营销带来很大影响，改变了市场营销环境，促使竞争方式呈现多样化，在电子商务环境下，企业要想长久发展，就要顺应时代发展潮流，拓宽营销渠道，正确发挥电子商务优势，趋利避害，从而提高企业的经济效益，促进企业长久稳定发展[1]。

1 电子商务概述及基本特征

1.1 电子商务概述

借助于计算机网络信息技术进行生产与销售等商业活动，如网络交易、网络采购、网络展示以及网络加工以及电子支付等网络贸易活动，就是电子商务。其涵盖范围非常广泛，如电子商务还涉及到金融机构、政府机关以及物流运输等方面，只有各个部门进行有效配合，完成电子商务的相关活动，从而为人们提供更加便捷的交易方式，促使电子商务应用范围更加广泛。

1.2 电子商务基本特征

（1）电子商务可以为交易双方提供服务、手段以及平台。拓展企业的销售渠道，电子商务为企业带来一次发展机会，通过网络平台，可以吸引不同顾客，寻找志同道合的商家合作。与此同时，还可以通过网络相关数据，提取客户相关信息，了解客户的真正需求，从而生产出更好的商品，提高销售量，获得更大的经济效益。

（2）电子商务在一定程度上可以降低销售成本，打破地域限制，提高工作效率。现阶段，网络购物成为主流，人们足不出户就可以获得想要产品，并进行多家对比，选择适合自己的产品，在一定程度上可以有效降低采购成本，销售人员通过网络就可以对客户订单进行操作处理，大大提高工作效率。

（3）电子商务提高安全性与服务性。在传统的消费模式中，很多消费者虽然看似处于主动购买地位，但在一定程度上却是非常被动的。电子商务模式可以有效的体现出消费者的购买权利，侧面也提高销售方的服务能力，只有高品质的服务，才能获得顾客的好感，提升顾客的满意度，提高产品销量。与此同时，还要考虑到电子交易的安全性，随着电子商务模式的推广应用，很多不法分子进行网络欺骗等一些违法行为，严重影响消费者权益，影响企业形象，因此，在电子商务模式下，还应对重要信息进行加密处理，提高安全管理力度，让人们在健康安全的环境中进行在线交易。

2 电子商务对市场营销的影响

2.1 企业销售模式发生改变

电子商务模式对市场经济环境有着重要影响，在迎来发展的同时，也面临着相应的挑战，因此，企业在销售之前，必须根据市场环境以及企业实际情况制定详细的营销计划，良好的市场营销规划，必须要考虑全局，有合理的营销方向，才能在这瞬息万变的市场环境中稳步前进。在电子商务的影响下，企业在进行市场营销时，要不断缩短规划年限，根据市场的变化采取不用的销售模式，促使企业更好的适应市场经济环境。

2.2 营销手段发生改变

在传统营销方式中，线下销售是人们主要的销售手段，如开展广告宣传，宣传的过程是看得见的，消费者可以切实体验产品的性能，然后决定是否购买。随着互联网经济时代的到来，电子商务模式不断发展，传统线下销售方式逐渐暴露出弊端，不能及时为消费者提供售后服务，并在宣传范围小，导致宣传效果下降。电子商务可以有效解决这一问题，不仅可以加大宣传力度，还可以及时为消费者提供售后服务，帮助消费者解决出现的问题，拉近双方距离，减少中间商，提高销售产量。

2.3 消费者行为发生改变

网络已经成为人们学习生活工作中必不可少的部分，足不出户，就可以购买各种商品，满足人们的日常生活需求，而且在购买过程中，可以货比三家，根据自己的经济能力，购买不同价位的产品。在电子商务的影响下，消费者的行为发生了很大改变，消费者可以根据自己的需求，与制造商通过网络取得联系，提出自己的想法与需求，或者对产品提出不适宜的地方，有利于生产商根据消费者的需求不断的改进商品，提高性能，而生产商通过电子模式也可以获得更多的顾客，做好售后服务等，可以提高与客户的粘合度，才能在市场竞争中站稳脚步。

3 电子商务环境下市场营销策略

3.1 健全企业电子商务信用管理机制

在电子商务环境下，企业在营销过程中必须将信用放在第一位，才能提高客户的满意度，增加企业与客户的粘合度。因此，应建立企业电子商务信用管理机制，并有效落实该项机制，在实施过程中，企业应根据客户的相关信息数据，有针对性的构建客户的信息档案，并定期进行调整；与此同时，还要保障网络交易的安全性，支持第三方支付系统，从而提高可信度[2]。

3.2 创新营销观念

在电子商务模式的影响下，企业之间的竞争逐渐激烈，传统的营销观念已经跟不上企业的发展步伐，因此，企业在营销过程中必须创新理念，利用新颖的销售模式吸引更多的消费者，提高企业的销售额。与此同时，可以在销售价格上做微调，提升客流量，通过微信公众号，微博以及抖音等自媒体平台，拓宽销售渠道。

3.3 加强信息系统管理，实施交叉营销

在这网络信息时代，消费者的需求是不断变化的，企业在销售过程中必须具备超前意识，在电子商务平台中合理调整相应销售产品，并了解消费者需求，实施交叉营销，促使产品更具有针对性，扩大市场份额。与此同时，企业应加强信息系统管理，选拔并聘用信息化人才，提供培训，从而提高企业的核心竞争力。

4 结语

综上所述，电子商务对市场营销有着巨大的影响，改变了传统的销售模式，拓宽销售渠道，企业在互联网经济时代发展下，应创新营销理念，提高信用，根据企业实际发展情况，科学合理的制定销售计划，提高企业的销售量，促使企业在激烈的市场竞争中持续发展，获得最大化经济效益。